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互聯網時代零售實體店運營與管理

【課程編號】:NX14228

【課程名稱】:

互聯網時代零售實體店運營與管理

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:超市管理培訓

【培訓課時】:1-3天

【課程關鍵字】:零售實體店運營培訓

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【課程大綱】

一.新營銷分析

1.觸發(fā)消費動因的信息傳播(案例:FILA聯名款分析)

2.贏得顧客信任的價值打造(案例:一雙運動鞋的價值體系)

3.打造牽引體系的會員管理(案例:門店會員管理十問)

4.推動口碑傳播的分享轉介(案例:KEEP的分享設計)

5.模型輸出:《門店營銷核心地圖》

二.新消費洞察

1.從稀缺到過剩帶來的消費變化(案例:星巴克貓抓杯打架風波)

2.從六零年代到零零年代的消費者特征(案例:中國李寧的時代匹配)

3.從集體意識到圈層歸屬對消費個性的彰顯(案例:39度高幫鞋)

4.從事實世界到關系世界的營銷側重(案例:健身房)

5.5G大數據時代消費支撐變革(案例:長尾下的小行業(yè)大需求)

6.模型輸出:《消費變革與零售現象對照表》

三.新零售拓客

1.門店服務優(yōu)化與體驗升級的三步操作(案例:宜家1元甜筒的巧妙設計)

2.門店成交技術與連帶提升的行為標準(案例:價格超出顧客心理預期怎么辦)

3.門店閉環(huán)鎖客與精準營銷的操作訓練(案例:低房租高店均如何打造)

4.模型輸出《第四代門店管理工作模型》

5.后疫情零售需求與直播帶貨操作流程(案例:直播秒殺的靈活運用)

6.導購主播表演與話術結構1小時訓練與15天成長計劃(案例:導購直播矩陣)

7.直播帶貨與實體門店零售的相互賦能與融合(案例:董明珠)

8.模型輸出:《門店導購直播帶貨操作模型》

四.新私域變現

9.精準營銷定位與私域流量價值(案例:弱關系與強圈層)

10.從0到1打造門店高質量社群(案例:社群打造四個坑)

11.私域流量日?;优c活動變現的六個操作方法(案例:新品試銷的私域操作)

12.模型輸出《門店私域流量池打造與變現操作模型》

13.直播帶貨/私域營銷/互聯網電商/實體門店在業(yè)績貢獻中的定位與互補

五.新管理賦能

1.銷售目標量化與行動KPI地圖(案例:目標制定與分解)

2.團隊賦能溝通與銷售計劃實施(案例:300萬銷售的達成途徑)

3.員工技能提升與行為教練操作(案例:技能教練現場訓練)

4.銷售激勵設定與目標超越達成(案例:債券激勵)

5.薪酬績效設定原則與管理匹配(案例:馬斯洛需求層次理論)

6.模型輸出:《銷售終端賦能管理工作模型》

六.新盈利模式

1.產品-產品價值塑造與利潤保障(案例:內容種草)

2.場域-銷售渠道擴展與體系支撐(案例:線上線下一體化)

3.顧客-顧客終身價值與復購牽引(案例:會員管理體系)

4.員工-團隊動能提升與績效優(yōu)化(案例:人均產出與坪效對比)

5.品牌-變與不變,思路與執(zhí)行(案例:寬窄之爭)

6.模型輸出:《課程思維導圖與落地點確認》

李老師

李中生老師

——互聯網營銷實戰(zhàn)導師

全域營銷操作系統(tǒng)(CAP-SYSTEM)創(chuàng)始人

主播行為化技能提升-權威教練

紅點MCN機構首席直播運營官

曾任HP(皮草)中國區(qū)品牌總監(jiān)

曾任Mona Lisa銷售總監(jiān)/全國培訓總監(jiān)

【個人簡介】

十多年來,歷任國際國內大中型企業(yè)銷售總監(jiān),品牌總監(jiān),培訓總監(jiān)等職務,擅長新媒體營銷和企業(yè)銷售課程。課程以“結構性”和“實操性”著稱,學員滿意度95%以上。同時,因授課風趣幽默,富有激情,內容結構嚴謹,落地性強,李老師被學員譽為“最接地氣的實戰(zhàn)導師”。

在移動互聯網帶來的巨變市場環(huán)境下,李老師精研線上線下打通和生意增長模式。在“服務營銷”, “新媒體營銷”,“直播電商”方面,在消費、金融、酒店文旅等多個領域為多家企業(yè)營銷升級提供理論支持和實戰(zhàn)訓練。

先后為中國郵政、長沙銀行、新華聯集團等企業(yè)提供新媒體營銷課程和輔導,在微信和社群營銷、短視頻內容營銷、全域營銷方面為企業(yè)提供賦能支持。其中,新華聯文旅“一抖成名”項目實現4000萬次以上曝光;中國郵政新鄉(xiāng)地區(qū)實現全國排名前三的驕人業(yè)績。

擔任紅點MCN機構首席直播運營官,策劃運營多場實體企業(yè)轉型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓30余名導購主播,1個月直播160余場,實現整盤業(yè)績翻倍,更助推了粉絲向私域流量池的精準轉化。主導實施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項目,培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的品牌導購主播,成功實現品牌業(yè)績在疫情環(huán)境中逆勢增長130%的結果.

同時,李老師積極參與政府“助農扶貧”項目,與山西,河南等多地商務局合作,助推本地農村直播電商建設。

系列課程曾服務于:紅點MCN主播技能提升6期,扶貧助農主播訓練課2場,集美廣場直播電商培訓,FILA品牌直播電商培訓,黑馬城市學院營銷培訓,冷酸靈牙膏服務營銷培訓,阿迪達斯CAP系列課6期、安踏成交技巧公開課4期等。

【主講課程】

新媒體方向:

《新媒體營銷全案》

《微信營銷實戰(zhàn)》

《銀行-新媒體營銷與線下網點轉化》

《短視頻內容營銷與直播帶貨》

《新媒體營銷策略》

營銷方向:

《營銷增長黑客》

《私域鎖客-精準營銷》

《營銷四維診斷與操作模型》

《消費心理與營銷技巧-落地實訓課》

零售終端:

《互聯網時代零售實體店運營與管理》

《標桿店長-業(yè)績超越與門店傳承》

《先鋒督導訓練營》

《金牌導購-職業(yè)技能訓練》

《門店帶教與賦能技術訓練課》

【服務客戶】

中國移動、中國郵政、北清智庫商學院、中國建設銀行、大商集團、集美家居、中國黃金、重慶大學、長沙銀行、、紅點MCN機構、新華聯集團、冷酸靈牙膏、長沙銀行、北大博雅、中清商學院、易進新媒體學院、黑馬城市學院、安踏體育、百麗國際、登康集團、斐樂品牌、阿迪達斯品牌、萃華珠寶、紫薇時尚、隆豐皮草、圣勞倫斯

【學員評價】

直播帶貨,原來覺得是距離自己很遙遠很陌生的東西,李老師的課結合著實體講直播,我覺得很接地氣,也有頓悟的感覺,原來直播帶貨并不神秘,結合我們實體這么多年的經驗,我們應該比很多網紅主播帶貨更有底氣。 ——南陽 幸福衣櫥 銷售主管 李慧娟

直播我原來在網上也看過一些技巧,但是總感覺眼高手低,實施不了。李老師的課不僅講的理論聽得懂,更重要的是那些操作的技巧,現場講完現場就練,練完直接就能用,挺好的。

——益生情 農商主播

李老師的課程實操性非常強,員工聽完現場練,練完回到店里就能馬上用,對銷售業(yè)績起到了立竿見影的效果。 ——深圳 萃華珠寶 銷售經理 謝少麗

現在生意很不好做,出路在哪里,很難找到一個線頭。這個課程給了我一個線頭,社群經營、短視頻營銷、直播帶貨不再停留在書面上,而是滲透到了營銷、管理、服務的方方面面。

——邯鄲 紫薇時尚 總經理 王艷君

李老師的課聽著很有感覺,一個案例接著一個案例,聽著幽默但又不是逗樂的那種,讓人樂完了還能有收獲,這個很厲害。 ——深圳 生之達 總經理 王永生

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