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項目背景：

戴爾·卡耐基說：“能夠站在大眾面前，從容不迫地娓娓而談，你的前途將不可限量。” 很多成功的管理者之所以聲譽斐然，業(yè)績卓著，深孚眾望，其原因主要就在于其講話水平勝人一籌——要想成為杰出的管理者，首先必須成為出色的演講家！做管理、領(lǐng)導他人，需要當眾演講；拜訪客戶銷售產(chǎn)品，需要當眾演講；組織、召開會議，需要當眾演講；有效培訓下屬，更需要當眾演講……《管理者的實用公務演講訓練》就是你的加油站，你準備好了嗎！

培訓目標：

⒈通過學習，讓學員重視當眾演講，認識到當眾演講對做好工作以及對職業(yè)發(fā)展之重要所在；

⒉學習講演的攔路虎，是緊張、恐懼，通過講演訓練，首先使學員克服上臺講演的恐懼；

⒊克服緊張、恐懼，最關(guān)鍵的是做好上臺前的準備，即做好預演未來，通過學習，使學員認識、理解做TTT的“三個階段”；

⒋提升與會者的人文素質(zhì)，使與會者掌握演講禮儀，擁有形象魅力；

⒌通過課程中的一系列演練，使學員具備規(guī)范地上臺講演的能力，掌握演講技巧；

⒍通過學習，使與會者掌握控場技巧與能力；

⒎一場高質(zhì)量的演講，不在于演講者具備多少高深的理論知識，而在于演講者對演講中理性了解與感性認知比例的搭配，通過學習，使與會者了解二者及其比例搭配，確保課程達到預期目的；

⒏要達到演講的奇效，演講者還必須注意塑造講演個性，通過學習，使與會者了解并掌握塑造講演個性的方法；

⒐讓學員成為制作專業(yè)PPT的高手。

課程特色：

實戰(zhàn)型職業(yè)培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結(jié)合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

課程大綱

第一講 演講者的基本素質(zhì)及其角色;

一、什么是演講？

二、學習演講的七大作用

三、管理者的三重角色

四、演講者必備的知識與素質(zhì)

1、豐富的知識

⑴要具備那些知識

⑵把握“三個結(jié)合”

2、7種成功的演講者的特征

3、養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣

游戲體驗：交手

第二講 超越時空,預演未來

一、當眾演講的四個重點與三個階段

1、當眾演講的四個重點

2、當眾演講的三個階段

思考：為什么事前事后最重要的是自己？

二、如何克服當眾演講的壓力

1、開心金庫

⑴作開心金庫的目的

⑵如何建立自己的情緒管理

2、一組克服恐懼的靈丹妙藥

三、學習講演的預演未來

1、自我管理心理模式的三個觀點

2、預演未來的技巧

學員心聲：一分鐘上臺演講

第三講 建立信任，成功控場

一、建立參與者對演講者信任的五大作為

二、演講如何成功控場

1、開場需要注意的四個問題

2、如何處理聽眾提問

⑴如何處理聽眾的正面提問

⑵如何處理聽眾的負面提問

3、如何處理聽眾異議

⑴對聽眾異議的負面處理

⑵對聽眾異議的正面處理

4、如何處理難纏聽眾

⑴辨認難纏聽眾

⑵處理難纏聽眾的方法

⑶處理難纏聽眾時的四個要點

學員發(fā)表：想最快樂的一件事

第四講 讓PPT為你的演講增色

一、演講運用PPT的優(yōu)勢

二、PPT制作流程的五步法

1、確定演講主題

——企業(yè)活動中五種類型的演講

2、起草Word文稿

⑴最常見兩種文體的寫作常識

案例練習：請分別使用理論論據(jù)和事實論據(jù)論證下面論點的正確性

論點：我是獨一無二的

⑵議論文的兩種主要論證方法

⑶內(nèi)在結(jié)構(gòu)的兩種形式

⑷你要懂得形式邏輯

?能有效幫助你有效表達與布局謀篇。

?形式邏輯所研究的三個具體對象：

思考：下述關(guān)于“人”的概念，哪個最大？哪個最??？如果要你給它們分類，該怎么分？

⑸5種邏輯表達順序

3、完成向PPT 轉(zhuǎn)化

⑴新建文件，選擇模版

⑵選擇字體/字號的原則

⑶盡力保持排版左右對齊

4、PPT 著裝美化

⑴確定首頁與二級標題的版面

⑵富于想象力地運用圖片

⑶用圖表說話，展現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)論

5、PPT 的動畫設(shè)計

三、PPT輔助講演硬件的使用

1、運用PPT輔助講演必備的硬件

2、PPT呈現(xiàn)中硬件的使用要點

四、會場座位排列方式

學員發(fā)表：我的×××情懷

第五講 塑造管理者的演講個性

一、公務演講成敗的真相

1、在于理性了解與感性認知的搭配

⑴什么是理性了解與感性認知

⑵圖解理性了解與感性認知

2、二者在演講中的結(jié)構(gòu)搭配

二、管理者精彩演講的四項指標

1、發(fā)揮聲音的魅力

⑴完美聲音的六個原則

⑵注意發(fā)聲

①聲音的仨元素

②發(fā)聲三大要領(lǐng)

2、身體語言的運用

⑴表情

⑵站姿與走姿

實驗：兩個人分別在三種不同的情況下交談，在何種情況下的交談會中斷？

⑶讓你的眼睛會說話

——與聽眾保持目光接觸的“四個要點”

3、講演中的十種手語運用

三、關(guān)鍵的開頭與結(jié)尾

1、演講如何開場與破冰

⑴成功上場

⑵立即引起聽眾注意的六種開場

2、精彩的結(jié)尾

——結(jié)束演講的四種方式

第六講 演講在會議中的運用

一、會議的目的與作用

二、主管如何主持會議

1、主持人的職責

案例研究：某企業(yè)會議議程

2、主持人如何開場

⑴開場（時間）

⑵開場的五項內(nèi)容

⑶關(guān)于議程

3、會議中的四大溝通心態(tài)

看電影：都分別屬于何種溝通心態(tài)

4、掌握議事進度的兩大技巧

5、如何達成會議決議

6、如何圓滿結(jié)束會議

第七講 演講如何為培訓服務

一、首先要知道應該講什么

—— 如何進行培訓需求分析

1、根據(jù)四個層面的需要進行需求調(diào)查

2、培訓需求分析的六大方法

二、了解成人學習的特點與規(guī)律

1、成人學習的三大特點

2、指導成人學習的“金科玉律”

三、課程設(shè)計的六個規(guī)則

四、課程開場如何破冰

五、鼓勵學員參與的“八招”

六、演講中的發(fā)問技巧

1、發(fā)問的兩大作用

2、發(fā)問的四項原則

七、如何講故事

八、如何指導進行角色扮演

九、如何指導游戲體驗

十、回饋與指導回饋的方法

1、回饋學員

2、指導學員自我回饋

學員發(fā)表：講故事

第八講 冥想：高難度訓練技巧在講演中的運用

（老師現(xiàn)場展示）

自由問答、互動

李老師

李愛華老師（北京）

★曾任外資企業(yè)人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理

★國家電網(wǎng)華北電網(wǎng)培訓中心特聘教授

★企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目特聘專家

★中國人民大學副教授

★清華大學繼續(xù)教育學院、北京大學人本管理研究中心特約客座教授

★中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學會行業(yè)教育協(xié)會專家

★中國成教企業(yè)教育委員會專家

★中國企業(yè)評價協(xié)會學習型組織專業(yè)委員會評價委員

★《組織學習實驗室》輔導員

★《銷售與市場》管理專家

李老師曾在美國斯坦福大學管理科學與工程系進修組織變革與領(lǐng)導力，曾任外資企業(yè)人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理。是《學習創(chuàng)造未來》（中國電信學習型組織案例集，東方出版社2005）一書的主要評審顧問。深刻了解企業(yè)運營與組織學習力的打造，熟悉企業(yè)培訓體系的建設(shè)，始終堅持學習方法的設(shè)計與運用是學習內(nèi)容的靈魂。具有親和力的培訓風格與生動的授課方式深受學員愛戴與好評。學員滿意度均在90%以上。

主講課程：

《創(chuàng)新思維》

《打造高績效團隊》

《帶出與商業(yè)模式相匹配的優(yōu)質(zhì)團隊》

《多元溝通藝術(shù)》

《高績效團隊》

《管理溝通與執(zhí)行力》

《踐行“五到”行動力》

《金字塔思維與結(jié)構(gòu)化表達》

《領(lǐng)導法則與藝術(shù)》

《企業(yè)文化創(chuàng)新與落地五十問》

《提升技術(shù)管理者領(lǐng)導力》

《完美職業(yè)人的迭代升級》

《文化落地密碼》

《新時代領(lǐng)導法則藝術(shù)》

《贏在責任心勝在執(zhí)行力》

《卓越的領(lǐng)導力與執(zhí)行力》

服務客戶：

MBA班：清華總裁班、北京大學總裁班、中國人民大學EMBA班、四川大學總裁班、清華繼續(xù)教育學院MBA班、中央黨校黨政干部培訓班、清華機電工程研究生班、中石化管理干部學院、同濟醫(yī)藥衛(wèi)生管理學院、人民大學（地產(chǎn)班、云南政府班、中山政府班、江蘇政府班、甘肅班府班、沈陽政府班、內(nèi)蒙政府班、無錫人力資源班等）

大型國企：中海油、神華集團、中國移動、中國電信、中國再保險、華電集團、中國聯(lián)通、中鋁集團、中石油運輸、華北電網(wǎng)、大港油田、首旅集團、中國建行、河南電力、中國銀行河北分行、中儲物流、首農(nóng)集團、永煤集團、義煤集團、河北移動、陜西電信、新疆電信、河南移動、大唐集團新能源、廣州電信、新疆供電局、塔里木油田

跨國企業(yè)：正大集團、三星集團、愛立信

機關(guān)行政：北京交通管理局、中科院、昌吉州公安局、宜賓公安局、山西交通隊、中國郵政、廣東郵政局 、順義人事局、河北工商局、農(nóng)發(fā)行、無錫勞動保障局、東風總醫(yī)院

大中企業(yè)：光大銀行、俊安（中國）投資有限公司、銀聯(lián)、全聚德、蒙牛集團、美的集團、橫店集團、稻香村集團、中視傳媒、哥倆好集團、、武漢高新、賽特集團、同路生物制藥、漢武御酒業(yè)、寶健公司、東盛英華、天極傳媒、啟明星辰中國電力聯(lián)合會、暢易思科技、華泰集團、河南大鹿農(nóng)集團、北京利達華信集團、紅太陽

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