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【課程背景】

在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，公文寫作能力不再僅局限于文字工作者，企業(yè)中的管理人員也同需要提高公文寫作能力。面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？做了一年的工作如何進(jìn)行總結(jié)，到了年初又如何做好新年工作計(jì)劃；是用請示還是用報(bào)告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文格式準(zhǔn)確嗎？行文規(guī)范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經(jīng)驗(yàn)是怎么說的？企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？企業(yè)公文寫作課程旨在解決公文寫作不規(guī)范及如何運(yùn)用公文寫作技巧等問題。

【培訓(xùn)收獲】

1.通過培訓(xùn)，使學(xué)員對公文的概念、特點(diǎn)、功能有明確認(rèn)識

2.通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解公文的特殊性和文種使用規(guī)定

3.通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握主要公文的用途及行文格式

4.通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握各種公文的用語規(guī)范與撰寫技巧

5.通過培訓(xùn)，使學(xué)員能夠熟練準(zhǔn)確撰寫工作中常見公文

6.通過培訓(xùn)，使學(xué)員能夠辨析文種，糾正日常辦文差錯

7.通過培訓(xùn)，規(guī)范單位公文管理，并提高撰文及辦文效率

8.通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握公文撰寫的語言表達(dá)邏輯與規(guī)范

【課程形式】

1.授課方式：講授+小組討論+實(shí)戰(zhàn)演練+小組評比+現(xiàn)場模擬+角色扮演

2.適合對象： 企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、政府單位人員

3.課程環(huán)境：50人以內(nèi)5-6人為1小組，教室有投影、音響、移動麥克風(fēng)。

需準(zhǔn)備1K大白紙10張、便利貼5疊、A4紙1包、寬膠帶1卷、黑紅馬克筆各1盒。

4.課程要求：每位學(xué)員自帶1-2份撰寫的公文底稿，現(xiàn)場評估提升。

【課程內(nèi)容】

培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容參訓(xùn)要求

模塊一 公文兩不誤

厘清概念不失誤

規(guī)范格式不錯誤課程導(dǎo)入——小組討論：工作中遇到的寫作困惑

一、政府公文的特征與規(guī)范

1.現(xiàn)行政府文書的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

2.2012 年頒布《黨政機(jī)關(guān)公文格式》文件與舊文件之差異

3.新規(guī)中的 15 種常用黨政機(jī)關(guān)公文概念解析

4.8中常見公文的辨析

5.政府公文的禁忌與雷區(qū)

二、企業(yè)公文的書寫規(guī)范與技巧

1.企業(yè)公文定義、特征與作用

2.企業(yè)常用公文寫作種類及適用范圍 ——案例

3.公文語言的四大要素與使用要求

4.企業(yè)公文的行文規(guī)則

5.企業(yè)內(nèi)部公文的發(fā)文與收文流程（避免多頭報(bào)送，行文混亂）

6.公文撰寫5大要素與3大視角

三、公文的行文規(guī)范與撰文技巧

（一）公文的形式與要求

1.公文的種類劃分與使用范疇

2.公文的眉首、主題、版記各要素解析

3.紅頭文件的標(biāo)準(zhǔn)格式與撰寫模擬

4.公文寫作內(nèi)容優(yōu)化的五部優(yōu)勝法

5.公文語言的使用規(guī)范與精準(zhǔn)錘煉

6.如何準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖的黃金四法

——現(xiàn)場短片視頻內(nèi)容剖析

（二）公文寫作的5個細(xì)節(jié)

1.公文標(biāo)題的撰寫與結(jié)構(gòu)模型

2.公文的主送機(jī)關(guān)，抄送機(jī)關(guān)如何確定

3.公文的附件、附注如何規(guī)定？

4.公文的落款如何規(guī)范？

模塊二 公文五抓手

報(bào)告、總結(jié)、講話稿、匯報(bào)材料專題（一）一抓材料——打破無話可說

1.根據(jù)MECE原則收集報(bào)告材料

2.確保不重疊、不遺漏、完全窮盡

3.整理材料梳理思維框架

4.以工作報(bào)告、工作總結(jié)為案例分析與實(shí)操演練

（二）二抓重點(diǎn)——避免主次不分

1.金字塔原理幫你在梳理材料篩選重點(diǎn)

2.確定重點(diǎn)安排材料詳略順序

3.確定重點(diǎn)的思維方式和邏輯演練

4.不同報(bào)告的黃金比例撰寫模型

5.以工作報(bào)告、總結(jié)、述職報(bào)告為例，分析重點(diǎn)確定的思路和方法

（三）三抓聽眾——杜絕各懷心事

1.報(bào)告、總結(jié)、匯報(bào)、講話稿的AB原則是鏈接作者和讀者的關(guān)鍵

2.如何判斷你的讀者對象的需求點(diǎn)

3.結(jié)論先行拋出你的亮點(diǎn)，抓住你的聽眾

4.案例分析與亮點(diǎn)賞析

（四）四抓結(jié)構(gòu)——不要語無倫次

1.表達(dá)結(jié)構(gòu)的重要性分析

2.結(jié)構(gòu)的基本模型構(gòu)建

3.金字塔結(jié)構(gòu)幫你搭建報(bào)告結(jié)構(gòu)

4.案例分析與課堂結(jié)構(gòu)搭建訓(xùn)練

（五）五抓包裝——做到賞心悅目

1.報(bào)告總結(jié)語言與公文語言的區(qū)別

2.報(bào)告總結(jié)語言的概括性、結(jié)論性、明確性

3.包裝提升報(bào)告層次的三個切入點(diǎn)

4.你的報(bào)告總結(jié)看你的——現(xiàn)場包裝（以提供案例為例，現(xiàn)場分析提升）

模塊三 寫作實(shí)踐篇（一）公告、通告、通知、通報(bào)

1.辨析常見公文，結(jié)合受訓(xùn)單位性質(zhì)確定講授重點(diǎn)。（講授）

2.熟悉通知的幾種類型和寫法（練習(xí)，改錯）

3.練習(xí)：案例分析與寫作實(shí)踐

（二）請示、報(bào)告、批復(fù) 函

1.什么情況下用請示？報(bào)告？批復(fù)？公函和便函（講授）

2.如何寫請示、報(bào)告、批復(fù)、函（練習(xí)，案例）

3.請示、報(bào)告的比較，互動總結(jié)

4.各種文種寫作規(guī)范模式分析

5.練習(xí)：修改病文、撰寫訓(xùn)練

（三）工作總結(jié)、講話稿、匯報(bào)材料、調(diào)查報(bào)告的撰寫模型與技巧

1.文種概念與類型

2.文種的基本結(jié)構(gòu)圖示及寫法

3.各類文種的寫作技巧與參考模型

4.案例分享

模塊四 綜合能力提升

工作思路、材料收集、信息傳遞的思維與技巧

一、如何應(yīng)用金字塔組收集整合材料

1.學(xué)會組織你的材料，寫讀者愛看的文章。

2.3秒鐘抓住讀者的心——從結(jié)論說起

3.在龐雜的材料中推導(dǎo)出最核心的中心思想

4.讓你的讀者不斷提問——搭建金字塔式的文章結(jié)構(gòu)

二、如何在工作中清晰的表達(dá)自己

1、結(jié)構(gòu)化在思維與表達(dá)中的價值與意義

（1）什么是結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)？

（2）如何在文字語言中呈現(xiàn)清晰的結(jié)構(gòu)？

（3）金字塔結(jié)構(gòu)讓重點(diǎn)更突出，主次更分明。

（4）5W2H結(jié)構(gòu)讓問題更明確觀點(diǎn)更清晰

三、能夠抓住聽眾與讀者的表達(dá)模型

1.以終為始，自上而下——結(jié)論先行（吸引讀者）

2.MECE原則窮盡天下為你所用（素材的掌握方法）

3.SCQA教你如何講故事，如何引出重點(diǎn)？

4.案例分析，實(shí)戰(zhàn)演練

顏老師

公文寫作篇

【專業(yè)資質(zhì)】

陜西省培訓(xùn)師聯(lián)盟會理事

陜西師范大學(xué)文學(xué)碩士

陜西寫作、詩詞、雜文協(xié)會理事

北京商業(yè)干部管理學(xué)院合作講師

西安交通大學(xué)干部培訓(xùn)特聘講師

西北大學(xué)國際商學(xué)院特聘講師

【主講課程】

《公文寫作》、《商務(wù)寫作》、《通訊稿寫作》、《結(jié)構(gòu)化思維與寫作》

《金字塔原理——寫作與表達(dá)》等系列課程

《企業(yè)文化與員工職業(yè)素養(yǎng)》、《員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《情緒與壓力管理》《高情商者的修煉》、《管理溝通》

《言之有情 語之有術(shù)——溝通與協(xié)調(diào)能力提升》

【授課風(fēng)格】

邏輯清晰、見解獨(dú)到，學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)、睿智幽默。培訓(xùn)中采用視頻錄像、情境模擬、角色扮演、案例分析、頭腦風(fēng)暴、自由書寫、游戲等多種方式，課程既有理論深度，又注重實(shí)用效果。

【授課照片】

《企業(yè)文化與員工職業(yè)素養(yǎng)》 中國農(nóng)業(yè)銀行 《員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《結(jié)構(gòu)化思維與寫作》神華集團(tuán)《公文寫作》

中建三局 《金字塔原理——寫作與表達(dá)》《言之有情 語之有術(shù)——溝通與協(xié)調(diào)能力提升》

華電能源集團(tuán)《通訊稿寫作》 《高情商者的修煉》、

【服務(wù)企業(yè)】

金融服務(wù)類：招商銀行 中信銀行 蘭州銀行 蘭州工商銀行 中國農(nóng)業(yè)銀行 甘肅銀行 四川銀行成都支行 浦發(fā)銀行 農(nóng)商銀行 中國信合 西安市銀行結(jié)算中心 天津金城銀行 華夏銀行分行 中國人民銀行 國泰君安證券公司

地產(chǎn)城建類：西安市房管局 悅美國際 西江地產(chǎn) 西北民航項(xiàng)目管理公司 常寧建設(shè)集團(tuán) 水文地質(zhì)908研究所 海榮地產(chǎn)集團(tuán)公司 眾源實(shí)業(yè)有限公司

上若泰基實(shí)業(yè)有限公司 延長地產(chǎn)集團(tuán)公司 西安市城市建設(shè)設(shè)計(jì)院 西安市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院 中建三局 中鐵一局 中鐵一局建安公司 中鐵二十局集團(tuán)

西咸城服公司 幸福林帶集團(tuán)公司 碧桂園地產(chǎn) 陜建六公司 陜西建工機(jī)械施工集團(tuán)公司 中新嘉業(yè)物業(yè)公司 浐灞建設(shè)集團(tuán) 陜西路橋公司 陽光城地產(chǎn)公司 永明項(xiàng)目管理集團(tuán)公司 長安城鄉(xiāng)建設(shè)公司

醫(yī)療服務(wù)類：咸陽市人民醫(yī)院 康惠藥業(yè) 陜西盤龍藥業(yè)有限公司 西安市冶金醫(yī)院 瑞泰牙科醫(yī)院 國際醫(yī)學(xué)中心高新醫(yī)院 國際醫(yī)學(xué)中心 西安市第四醫(yī)院 西安市兒童醫(yī)院

政府院校類：北京商業(yè)干部管理學(xué)院 西安交通大學(xué) 西北大學(xué) 西安鐵路職工大學(xué) 南寧市81中學(xué) 黃陵幼兒園 豐東教育局 西安歐亞學(xué)院 西京學(xué)院 陜西省水利廳 陜西省農(nóng)林委 陜西省委黨校 安康地稅局 安康煙草局 某財(cái)政局 某文化局 未央?yún)^(qū)黨校 交通運(yùn)輸管理局 灃東國際車城 西安統(tǒng)籌科技發(fā)展有限公司 灃東商務(wù)區(qū) 涇河新區(qū)政務(wù)大廳 曲江會展集團(tuán) 曲江文投公司 曲江投資公司 銅川水利局 未央?yún)^(qū)財(cái)政局

旅游服務(wù)類： 深圳華強(qiáng)集團(tuán) 陜西旅游設(shè)計(jì)院 陜西世博園管理有限公司 西安曲江城墻景區(qū) 西寶高速集團(tuán)公司 涇河茯茶鎮(zhèn)景區(qū) 華清池景區(qū) 空港綠化保潔公司 空港食品有限公司 四川省南充旅游局

石油礦業(yè)類： 中石油測井公司 洛陽中石化集團(tuán)公司 延長石油集團(tuán)公司

延長礦業(yè)公司 延長集團(tuán)公司 黃陵建莊礦業(yè)有限公司 神華集團(tuán) 中石油慶陽石化 彬長礦業(yè)集團(tuán) 陜西龍門鋼鐵 金堆城鉬業(yè)股份有限公司

研究機(jī)構(gòu)類： 國家增材研究所 三星數(shù)據(jù)研究所 航天四院 航天科技園

華電能源集團(tuán) 西無二電子信息集團(tuán)有限公司 中興集團(tuán) 航天遠(yuǎn)征研究所

北方能源研究所 華能熱電集團(tuán) 華電能源集團(tuán) 華陸科技有限公司 咸陽彩虹集團(tuán)

零售服務(wù)業(yè) ： 西安高澤商貿(mào)有限公司 西安創(chuàng)美集團(tuán) 優(yōu)衣庫總公司 砂之船西安東郊商場 大明宮實(shí)業(yè)集團(tuán) 塞拉維西安總公司 寶塔山漆公司 安松工程機(jī)械有限公司 西安鴻金鵬實(shí)業(yè)有限公司

電力電信類： 秦嶺電廠 武威電力公司 西安電力公司 西安電力物資公司 大唐電信 中國移動 秦華天然氣有限公司 太陽能集團(tuán)公司 戶電二廠 浦城電力公司 西安郵政集團(tuán) 鄭州郵政集團(tuán) 寶雞東嶺集團(tuán) 寶光集團(tuán) 寶雞熱力公司

禮儀服務(wù)篇

【專業(yè)資質(zhì)】

IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師

中國禮儀培訓(xùn)聯(lián)盟陜培聯(lián)理事

西安空軍工程大學(xué)客座教授

陜西師范大學(xué)文學(xué)碩士

北京商業(yè)干部管理學(xué)院合作講師

西安交通大學(xué)干部培訓(xùn)特聘講師

西北大學(xué)國際商學(xué)院特聘講師

交通廣播電臺特邀溝通節(jié)目嘉賓主持

【主講課程】

《政務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀》《金融禮儀》《形象力塑造禮儀》《言談溝通禮儀》《地產(chǎn)服務(wù)禮儀》《教師禮儀》《魅力女性》《物業(yè)服務(wù)管理》

《言之有情 語之有術(shù)——溝通與協(xié)調(diào)能力提升》《管理溝通》

《公文寫作》《商務(wù)寫作》《通訊稿寫作》《結(jié)構(gòu)化思維與寫作》《金字塔原理——贏在表達(dá)》等系列課程

《企業(yè)文化與員工職業(yè)素養(yǎng)》《員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《情緒與壓力管理》《高情商者的修煉》

【授課風(fēng)格】

邏輯清晰、見解獨(dú)到，學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)、睿智幽默。培訓(xùn)中采用視頻錄像、情境模擬、角色扮演、案例分析、頭腦風(fēng)暴、自由書寫、游戲等多種方式，課程既有理論深度，又注重實(shí)用效果。

【授課照片】

陜西世博園管理有限公司 《政務(wù)禮儀》蘭州工商銀行《形象力塑造禮儀》

《物業(yè)服務(wù)管理》《公車禮儀培訓(xùn)》

西安市房管局 《言談溝通禮儀》銀行人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)

《政務(wù)禮儀》《魅力女性》

【服務(wù)企業(yè)】

金融服務(wù)類：招商銀行 中信銀行 蘭州銀行 蘭州工商銀行 中國農(nóng)業(yè)銀行 甘肅銀行 四川銀行成都支行 浦發(fā)銀行 農(nóng)商銀行 中國信合 西安市銀行結(jié)算中心 天津金城銀行 華夏銀行分行 中國人民銀行 國泰君安證券公司

地產(chǎn)城建類：西安市房管局 悅美國際 西江地產(chǎn) 西北民航項(xiàng)目管理公司 常寧建設(shè)集團(tuán) 水文地質(zhì)908研究所 海榮地產(chǎn)集團(tuán)公司 眾源實(shí)業(yè)有限公司

上若泰基實(shí)業(yè)有限公司 延長地產(chǎn)集團(tuán)公司 西安市城市建設(shè)設(shè)計(jì)院 西安市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院 中建三局 中鐵一局 中鐵一局建安公司 中鐵二十局集團(tuán)

西咸城服公司 幸福林帶集團(tuán)公司 碧桂園地產(chǎn) 陜建六公司 陜西建工機(jī)械施工集團(tuán)公司 中新嘉業(yè)物業(yè)公司 浐灞建設(shè)集團(tuán) 陜西路橋公司 陽光城地產(chǎn)公司 永明項(xiàng)目管理集團(tuán)公司 長安城鄉(xiāng)建設(shè)公司

醫(yī)療服務(wù)類：咸陽市人民醫(yī)院 康惠藥業(yè) 陜西盤龍藥業(yè)有限公司 西安市冶金醫(yī)院 瑞泰牙科醫(yī)院 國際醫(yī)學(xué)中心高新醫(yī)院 國際醫(yī)學(xué)中心 西安市第四醫(yī)院 西安市兒童醫(yī)院

政府院校類：北京商業(yè)干部管理學(xué)院 西安交通大學(xué) 西北大學(xué) 西安鐵路職工大學(xué) 南寧市81中學(xué) 黃陵幼兒園 豐東教育局 西安歐亞學(xué)院 西京學(xué)院 陜西省水利廳 陜西省農(nóng)林委 陜西省委黨校 安康地稅局 安康煙草局 某財(cái)政局 某文化局 未央?yún)^(qū)黨校 交通運(yùn)輸管理局 灃東國際車城 西安統(tǒng)籌科技發(fā)展有限公司 灃東商務(wù)區(qū) 涇河新區(qū)政務(wù)大廳 曲江會展集團(tuán) 曲江文投公司 曲江投資公司 銅川水利局 未央?yún)^(qū)財(cái)政局

旅游服務(wù)類： 深圳華強(qiáng)集團(tuán) 陜西旅游設(shè)計(jì)院 陜西世博園管理有限公司 西安曲江城墻景區(qū) 西寶高速集團(tuán)公司 涇河茯茶鎮(zhèn)景區(qū) 華清池景區(qū) 空港綠化保潔公司 空港食品有限公司 四川省南充旅游局

石油礦業(yè)類： 中石油測井公司 洛陽中石化集團(tuán)公司 延長石油集團(tuán)公司

延長礦業(yè)公司 延長集團(tuán)公司 黃陵建莊礦業(yè)有限公司 神華集團(tuán) 中石油慶陽石化 彬長礦業(yè)集團(tuán) 陜西龍門鋼鐵

研究機(jī)構(gòu)類： 國家增材研究所 三星數(shù)據(jù)研究所 航天四院 航天科技園

華電能源集團(tuán) 西無二電子信息集團(tuán)有限公司 中興集團(tuán) 航天遠(yuǎn)征研究所

北方能源研究所 華能熱電集團(tuán) 華電能源集團(tuán) 華陸科技有限公司

零售服務(wù)業(yè) ： 西安高澤商貿(mào)有限公司 西安創(chuàng)美集團(tuán) 優(yōu)衣庫總公司 砂之船西安東郊商場 大明宮實(shí)業(yè)集團(tuán) 塞拉維西安總公司 寶塔山漆公司 安松工程機(jī)械有限公司 西安鴻金鵬實(shí)業(yè)有限公司

電力電信類： 秦嶺電廠 武威電力公司 西安電力公司 西安電力物資公司 大唐電信 中國移動 秦華天然氣有限公司 太陽能集團(tuán)公司 戶電二廠 浦城電力公司 西安郵政集團(tuán) 鄭州郵政集團(tuán) 寶雞東嶺集團(tuán) 寶光集團(tuán) 寶雞熱力公司

主持服務(wù)提升項(xiàng)目

1.西安曲江城墻景區(qū)SOP服務(wù)提升項(xiàng)目（2015.3——2016.6）

2.西安秦嶺野生動物園旅游服務(wù)提升項(xiàng)目（2016.9——2017.10）

3.深圳華強(qiáng)集團(tuán)全國游樂服務(wù)提升項(xiàng)目（2017.4——2017.7）

4.西安市房管局交易大廳服務(wù)提升項(xiàng)目（2016.3——2016.6）

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