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【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源部長(zhǎng)和培訓(xùn)主管

【背景之一：管理困惑】

幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為自己重視提高員工素質(zhì)，而培訓(xùn)工作者卻說(shuō)自己要錢(qián)沒(méi)錢(qián)要人沒(méi)人；

培訓(xùn)前，培訓(xùn)成了解決問(wèn)題的全部希望，而培訓(xùn)后卻發(fā)現(xiàn)希望有多大，失望比希望還要大；

市場(chǎng)上，培訓(xùn)課程多如牛毛，而適合自己的卻寥寥無(wú)幾；

平常大家都在說(shuō)：“我們的員工素質(zhì)不高、我們需要培訓(xùn)”，而真的開(kāi)始組織培訓(xùn)，卻是“生產(chǎn)任務(wù)這么忙，哪有時(shí)間弄那些”。

培訓(xùn)的作用誰(shuí)都懂，培訓(xùn)的難處有誰(shuí)知，培訓(xùn)啊，讓我如何愛(ài)上你？

【背景之二：課程困惑】

面對(duì)五花八門(mén)的廣告，我們終下決心，安排學(xué)習(xí)，可是：

有的課程：聽(tīng)著很激動(dòng)，想想很沖動(dòng)，回來(lái)不知怎么行動(dòng)，最后結(jié)果什么都沒(méi)動(dòng)。

有的課程：培訓(xùn)前感覺(jué)有效，聽(tīng)課時(shí)只想睡覺(jué)，回來(lái)以后啥也不知道。

課程啊，讓我如何相信你？

【背景之三：講師困惑】

有些所謂的“大師”：頭銜一大堆，著作不老少，譜兒擺的挺大，價(jià)兒要的老高，說(shuō)詞兒挺合老板胃口，就是沒(méi)有具體的操作方法；

有些所謂的“實(shí)戰(zhàn)派”：出身動(dòng)轍“500強(qiáng)”，經(jīng)驗(yàn)貌似“海歸”，但似乎就沒(méi)考慮過(guò)中國(guó)的國(guó)情、企情、文化；

有些所謂的“互動(dòng)派”：或象演戲，又唱又跳聲震天；或象說(shuō)書(shū)，只講故事不做分析；或象游戲，拓展湊時(shí)間卻沒(méi)有思想的分享；

內(nèi)部“講師”？哎，你就別提了，要么是沒(méi)水平湊時(shí)間，要么是有水平不會(huì)講， 低著頭、垂著眼，PPT、念一遍，還沒(méi)怎么著呢，下課了。

老師啊，讓我如何選擇你？

【背景之四：實(shí)施困惑】

培訓(xùn)四步驟，我們都懂?？墒牵?/p>

培訓(xùn)需求該向誰(shuí)調(diào)查？調(diào)查問(wèn)卷回收后，情況也是五花八門(mén)，我們又該如何分析提煉有用的信息？

怎樣保證培訓(xùn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性？

課程實(shí)施，什么情況下該送出去，什么情況下又該請(qǐng)進(jìn)來(lái)？

課程實(shí)施，怎樣保證學(xué)員按時(shí)參與、積極參與？

課程實(shí)施，講課，案例，互動(dòng)，拓展，沙盤(pán)，演練，討論，……，什么樣的形式才是最好的？

課程結(jié)束，滿意度調(diào)查就算評(píng)估嗎？如果不是，那什么算？

課程結(jié)束，評(píng)估分高，效果就一定好嗎？

課程結(jié)束，我們還需要做點(diǎn)啥？

老板問(wèn)：為什么我們的培訓(xùn)總是沒(méi)有效果？

主管說(shuō)：到哪里找適合我們的培訓(xùn)課程？

培訓(xùn)部門(mén)如何跳出“只會(huì)灌輸，無(wú)法落地”的坎？

如何變“要我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”？

設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程如何滿足學(xué)員和公司的需要，有哪些方法和技巧？

如何讓高層管理者重視培訓(xùn)、讓友邦配合培訓(xùn)、讓員工愿意參加培訓(xùn)？

【課程收益】

通過(guò)本課程的培訓(xùn)，您將能夠：

1、分解影響培訓(xùn)效果的要素

2、設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)政策和約束政策

3、設(shè)計(jì)本公司的培訓(xùn)體系

4、明確本企業(yè)培訓(xùn)管理的責(zé)任分工

5、設(shè)計(jì)本企業(yè)培訓(xùn)工作流程

6、演示如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

7、演示如何制定公司培訓(xùn)計(jì)劃

8、掌握培訓(xùn)實(shí)施的方法和流程

9、描述成人授課的特點(diǎn)和方法

10、演示崗位培訓(xùn)的方法和技巧

11、描述企業(yè)最有實(shí)效的三種培訓(xùn)模式

12、描述委外培訓(xùn)的流程

13、描述的培訓(xùn)評(píng)估相應(yīng)的行動(dòng)方案

14、描述內(nèi)外部培訓(xùn)師管理的有效方法

【七步法學(xué)習(xí)方式】

課前學(xué)習(xí)+理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實(shí)踐輔導(dǎo)

【主要內(nèi)容】

注：

以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶經(jīng)驗(yàn)暫定，具體簽訂協(xié)議后會(huì)進(jìn)行課前調(diào)研，再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；

課綱中已標(biāo)注的案例，只占課堂實(shí)際案例的1/4左右；

每天課程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)6個(gè)小時(shí)，上下午各休息一次，每次15min，課時(shí)可能會(huì)根據(jù)課程進(jìn)展、學(xué)員情況調(diào)整延長(zhǎng)，但每天不超過(guò)半小時(shí)。

一、管理者的困惑

?培訓(xùn)之殤：♣★

?為什么幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為自己重視培訓(xùn)，而培訓(xùn)工作者卻說(shuō)自己要錢(qián)沒(méi)錢(qián)要人沒(méi)人

?為什么培訓(xùn)前培訓(xùn)是解決問(wèn)題的全部希望，而培訓(xùn)后卻發(fā)現(xiàn)希望有大失望就有多大

?為什么市場(chǎng)上的培訓(xùn)課程多如牛毛，而適合自己的卻寥寥無(wú)幾

?為什么大家都在說(shuō)我們的員工素質(zhì)不高、我們需要培訓(xùn)，而真的開(kāi)始組織培訓(xùn)時(shí)卻又說(shuō)生產(chǎn)任務(wù)這么忙哪有時(shí)間弄那些

?與某央企集團(tuán)人力資源部長(zhǎng)對(duì)話產(chǎn)生的兩篇微博

二、培訓(xùn)不能落地的原因探究

?領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的培訓(xùn)

?為什么領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)培訓(xùn)不滿意

?培訓(xùn)工作的三個(gè)保障★

?從學(xué)習(xí)力的四個(gè)構(gòu)成要素分析

?從各類(lèi)人員在培訓(xùn)工作中的定位分析

?從培訓(xùn)工作五個(gè)流程的細(xì)節(jié)把控分析♣

?培訓(xùn)管理的常見(jiàn)誤區(qū)♣

三、基于落地的培訓(xùn)體系建立

?完善體系對(duì)培訓(xùn)工作的重要性

?培訓(xùn)體系建設(shè)關(guān)鍵

?培訓(xùn)戰(zhàn)略體系建設(shè)

?培訓(xùn)隊(duì)伍體系建設(shè)♣★

?培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成

?培訓(xùn)責(zé)任劃分

?培訓(xùn)管理人員隊(duì)伍構(gòu)成

?培訓(xùn)經(jīng)理的角色定位♣

?培訓(xùn)經(jīng)理的工作職責(zé)

?培訓(xùn)經(jīng)理的素質(zhì)要求♣★

?培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)

?培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

?培訓(xùn)管理手冊(cè)

?培訓(xùn)程序文件

?培訓(xùn)政策體系建設(shè)♣★

?激勵(lì)政策

?約束政策

?運(yùn)營(yíng)管理

?培訓(xùn)課程體系建設(shè)♣

?管理課程體系

?技術(shù)課程體系

?技能課程體系★

?培訓(xùn)模式體系建設(shè)♣★

四、培訓(xùn)流程五步的細(xì)節(jié)把控

?員工培訓(xùn)流程

?培訓(xùn)需求分析♣

?培訓(xùn)需求源自哪里

?培訓(xùn)需求的調(diào)查內(nèi)容是什么

?培訓(xùn)需求的調(diào)查方法有哪些

?培訓(xùn)計(jì)劃編制

?年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程★

?臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃的制定流程♣

?培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的依據(jù)和測(cè)算

?培訓(xùn)組織實(shí)施♣

?培訓(xùn)實(shí)施前，為什么要進(jìn)行培訓(xùn)宣傳，如何做

?委外培訓(xùn)還是內(nèi)部培訓(xùn)

?如何確定和培養(yǎng)內(nèi)部講師（TTT）

?如何選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

?如何確定外部講師

?如何檢查培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)是否符合需要

?培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備要注意哪些細(xì)節(jié)

?怎樣看待培訓(xùn)的方法（互動(dòng)好就是好嗎）

?培訓(xùn)效果評(píng)估♣

?思考：學(xué)不能以致用是誰(shuí)的責(zé)任

?克氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估模型

?工具單：瘋狂英語(yǔ)式培訓(xùn)效果評(píng)估★

?培訓(xùn)之后還要做點(diǎn)什么？

?培訓(xùn)監(jiān)控

注：標(biāo)記♣為重點(diǎn)內(nèi)容，★為作者創(chuàng)新內(nèi)容

培訓(xùn)后贈(zèng)送的文件目錄：

1.年度培訓(xùn)計(jì)劃制定流程

2.計(jì)劃外培訓(xùn)產(chǎn)生流程

3.培訓(xùn)計(jì)劃變更流程

4.培訓(xùn)實(shí)施流程

5.委外培訓(xùn)流程

6.培訓(xùn)費(fèi)支付流程

7.員工培訓(xùn)需求課程調(diào)查表

8.年度員工培訓(xùn)需求報(bào)表

9.臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)表

10.年度培訓(xùn)計(jì)劃樣表

11.培訓(xùn)計(jì)劃變更審批表

12.培訓(xùn)實(shí)施說(shuō)明書(shū)

13.培訓(xùn)課程計(jì)劃表

14.培訓(xùn)學(xué)員登記表

15.學(xué)員滿意度問(wèn)卷調(diào)查表

16.學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表

17.培訓(xùn)效果跟蹤考核表

18.培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估報(bào)告

19.培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)視紀(jì)錄

20.培訓(xùn)糾偏通知單

21.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理辦法

22.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算單

23.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)決算單

24.臨時(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)表

25.兼職教師課時(shí)津貼補(bǔ)助報(bào)告單

26.委外培訓(xùn)審批表

27.中小企業(yè)培訓(xùn)課程體系結(jié)構(gòu)

28.員工職業(yè)化培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)

29.企業(yè)中基層管理管理者課程結(jié)構(gòu)

30.中小企業(yè)員工培訓(xùn)模式和方法

注：標(biāo)記♣為重點(diǎn)內(nèi)容，★為作者創(chuàng)新內(nèi)容

洪老師

?某中央企業(yè)管理專(zhuān)家

?北京交通大學(xué)工商管理碩士

?高級(jí)工程師 高級(jí)政工師

?國(guó)家一級(jí)人力資源師

?2009年全國(guó)企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位團(tuán)隊(duì)帶頭人

?2010年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)獲得者

?2014年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類(lèi)論文一等獎(jiǎng)獲得者

?洪濤老師曾任某大型國(guó)有企業(yè)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)工藝師、廠長(zhǎng)秘書(shū)、總裝配車(chē)間副主任、人力資源部總支書(shū)記兼培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長(zhǎng)，現(xiàn)在某中央企業(yè)總部從事管理工作，25年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作，專(zhuān)注于中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)領(lǐng)軍人才體系建設(shè)。

【主要獎(jiǎng)項(xiàng)】：

1994，鐵道部?jī)?yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎(jiǎng)（成員，執(zhí)筆人）

1998，鐵道部?jī)?yōu)秀管理成果一等獎(jiǎng)（成員，執(zhí)行人）

2004，國(guó)資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告（成員，執(zhí)筆人）

2008，國(guó)家管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)（成員）

2009，國(guó)家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位（主要負(fù)責(zé)人）

2010，中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)（主創(chuàng)）

2010，中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)（合創(chuàng)）

2010，國(guó)家管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)（成員）

2014，中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類(lèi)論文一等獎(jiǎng)（合創(chuàng)）

【授課風(fēng)格】：

多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合，立足實(shí)用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，引用大量實(shí)際案例，條理清晰，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，視野開(kāi)闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學(xué)員輕松學(xué)以致用，可實(shí)際操作性強(qiáng)，與學(xué)員的互動(dòng)式教學(xué)風(fēng)格備受好評(píng)。

【主講課程】：

1.《如何當(dāng)好辦公室主任/行政經(jīng)理》

2.《行政、文秘人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》

3.《妙筆生花－實(shí)戰(zhàn)公文寫(xiě)作能力提升》

4.《高效的會(huì)議實(shí)務(wù)與技巧》

5.《最實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)商務(wù)禮儀》

【本類(lèi)課程部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶】：

?匯添富基金（公文寫(xiě)作1期）、中海油深圳（公文寫(xiě)作1期）、光明乳業(yè)（公文寫(xiě)作3期）、江蘇無(wú)錫蠡園開(kāi)發(fā)區(qū)（公文寫(xiě)作1期）、渤海石油（公文寫(xiě)作1期、班組長(zhǎng)溝通1期）、北京地鐵（公文寫(xiě)作2期）、國(guó)電（公文寫(xiě)作1期）、中電建能建規(guī)劃（公文寫(xiě)作1期）、國(guó)機(jī)中設(shè)（公文寫(xiě)作2期）、中交天航（公文寫(xiě)作2期、時(shí)間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)政務(wù)禮儀2期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫(xiě)作1期）、邢臺(tái)興泰（辦公室人員素質(zhì)1期）、云南建設(shè) （公文寫(xiě)作與商務(wù)禮儀4期）、云南恒穎地產(chǎn)（公文寫(xiě)作1期）、中共雞澤縣委（辦公室主任綜合素質(zhì)1期）、深圳水務(wù)（公文寫(xiě)作1期、會(huì)務(wù)管理1期）、中科院（行政管理1期）

?教育部信息中心（職業(yè)化1期）、薊州新城（辦公室人員素質(zhì)1期）、鐵道部第三設(shè)計(jì)院（員工素質(zhì)提升1期）、上海大眾（行政管理1期）、農(nóng)夫山泉（商務(wù)禮儀1期、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)1期）、溫州高速（行政管理2期）、中建三局（職業(yè)化3期）、河北泰鋼（班組長(zhǎng)1期、商務(wù)禮儀1期）、博鰲煤業(yè)（商務(wù)禮儀1期）、德龍鋼鐵（商務(wù)禮儀1期）

【部分公開(kāi)課服務(wù)客戶】：

1.《企業(yè)實(shí)用公文寫(xiě)作與會(huì)務(wù)管理技巧》

?主辦機(jī)構(gòu)：上海同礪管理咨詢（1期）、昆明前沿（2期）

2.《行政管理實(shí)操訓(xùn)練》

?主辦機(jī)構(gòu)：重慶睿淵（1期）

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