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課程價(jià)值：

1. 了解新時(shí)代下管理工作的變化趨勢(shì)；

2. 清晰認(rèn)知管理者角色與定位；

3. 掌握基于成果導(dǎo)向的教練式溝通技巧；

4、掌握提升組織執(zhí)行力的BEM方法；

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)基層管理人員、技術(shù)管理人員、后備管理人才、中高層管理者等

授課方式：

講授40%+案例20%+情景演練30%+問答10%

課程大綱：

DAY1：新時(shí)代下的管理者角色認(rèn)知與定位

1、不斷變化的時(shí)代推動(dòng)不斷變化的組織形態(tài)

1.1 華為組織變革

1.2 海爾組織變革

1.3 宜家的商業(yè)模式

2、客戶需求與流程重塑下的管理者變革

2.1 思維之變

2.2 行為之變

2.3 結(jié)果之變

3、觀影：獅子與牛群之戰(zhàn) 理解管理者需要具備的領(lǐng)導(dǎo)力

4、新時(shí)代管理者的角色認(rèn)知

4.1 戰(zhàn)略承接及業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)到者

4.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者

4.3 專業(yè)組織及人才梯隊(duì)的建設(shè)者

4.4 企業(yè)文化的傳承者

5、自我心態(tài)調(diào)整成就一切

5.1 陽(yáng)光樂觀 積極向上

5.2 淡泊平和 平易近人

5.3 寬宏豁達(dá) 操之在我

5.4 虛懷若谷 謙虛謹(jǐn)慎

5.5 敬畏法度 慎獨(dú)自律

管理風(fēng)格測(cè)試+案例分享+管理者自我角色分析演練+心態(tài)視頻

DAY2：以成果為導(dǎo)向的教練式溝通

1、 管理的核心是溝通

2、 溝通的根本目的是解決問題

3、 教練式溝通的定義

4、每一個(gè)管理者都應(yīng)該首先是一個(gè)合格的教練

5、管理者如何轉(zhuǎn)成教練

6、教練式溝通的4大核心能力

?傾聽

傾聽的層級(jí)與同理心

傾聽的中的有效反饋技巧

傾聽中的復(fù)述與歸納技巧

傾聽中的同理與共情技巧

教練傾聽的10個(gè)要點(diǎn)

常見四種傾聽惡習(xí)

?發(fā)問

提問的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性

提問的方向性：帶領(lǐng)與探索

職業(yè)教練發(fā)問四部曲：

多問WHAT 少問WHY

多問開放式少問封閉式

聚焦目標(biāo)正向思考

跳出框框擴(kuò)寬視野

?區(qū)分

教練的過程就是不斷區(qū)分的過程

教練區(qū)分的目的

教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容：

學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹

學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問題

學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)

?回應(yīng)

教練回應(yīng)的目的

正面與改善反饋與回應(yīng)

約哈里窗口與自我披露

7、教練式溝通的基本步驟

第一步：厘清目標(biāo)

明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)

精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素

個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系

制定目標(biāo)要點(diǎn)：

這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）

這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）

目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾）

你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）

現(xiàn)場(chǎng)案例：輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效

第二步：反映真相

清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)

找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距

清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾

講解要點(diǎn)：

我認(rèn)為vs別人認(rèn)為

擁護(hù)的理論vs使用的理論

表象vs事實(shí)

不知道自己vs不愿意知道自己

第三步：心態(tài)遷善

心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系

從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性

遷善心態(tài)的核心技巧

找出可能抗拒的相關(guān)信念

角色扮演：?jiǎn)栴}員工的心智輔導(dǎo)

第四步：計(jì)劃行動(dòng)

創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)

行動(dòng)的檢視及評(píng)估

輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧

輔導(dǎo)跟進(jìn)中的TOTE教練技巧

輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧

行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查表：

準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰(shuí)來檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？

小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用及每個(gè)步驟的問題設(shè)計(jì)

8、教練式溝通的常用工具

GROWS模型

TOPSA技術(shù)

小組情景演練與技術(shù)訓(xùn)練

9、因人而異的溝通輔導(dǎo)方式

?員工個(gè)人特性的辨析

個(gè)人成熟度

以客觀現(xiàn)象辨析個(gè)人特質(zhì)

個(gè)人特質(zhì)影響因素

?不同類型員工的激勵(lì)溝通方式

員工的四大類型

員工管理的四種風(fēng)格

新手級(jí)員工的教練溝通方式

老黃牛員工的教練溝通方式

優(yōu)秀資深員工的教練溝通方式

各類型員工的教練式激勵(lì)溝通方法應(yīng)用

案例+視頻+情景演練

DAY3：組織執(zhí)行力提升路徑

一、組織執(zhí)行力的現(xiàn)狀及痛點(diǎn)

1、組織執(zhí)行力的3大錯(cuò)誤理解

2、執(zhí)行力不強(qiáng)到底是誰(shuí)的錯(cuò)？

3、沒有根的執(zhí)行力，何談組織強(qiáng)大？

4、企業(yè)組織執(zhí)行力提升的4大痛點(diǎn)

二、提升組織執(zhí)行力的路徑

1、目標(biāo)對(duì)齊

2、目標(biāo)清晰

3、工作對(duì)齊

4、關(guān)注過程

5、績(jī)效驅(qū)動(dòng)

6、提升執(zhí)行質(zhì)量

7、應(yīng)用BEM戰(zhàn)略解碼

三、BEM業(yè)務(wù)執(zhí)行模型

1、BEM模型認(rèn)知

2、BEM模型的核心作用

3、BEM戰(zhàn)略解碼的邏輯

4、執(zhí)行力的助推器：CSF和CTQ

5、BEM戰(zhàn)略解碼六步法

6、BEM提升組織執(zhí)行力的優(yōu)點(diǎn)

四、績(jī)效驅(qū)動(dòng)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、戰(zhàn)略解碼的目的是形成組織績(jī)效

2、組織績(jī)效的理解

3、個(gè)人績(jī)效的理解

4、組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的互相關(guān)系

5、關(guān)鍵任務(wù)的梳理與落實(shí)到組織、個(gè)人路徑

OGSM工具梳理分解

6、管理者績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)

工具案例分析：OGSM/GROWS

小組演練：利用OGSM工具分解關(guān)鍵任務(wù)，形成組織與個(gè)人績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)

利用GROWS模型進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)演練

徐老師

核心資質(zhì)：

?中國(guó)人民大學(xué)碩士研究生

?殼牌中國(guó)人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)

?馬石油 CHO

?上海鯨工網(wǎng)HRVP

?RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人

?華為生態(tài)大學(xué)高級(jí)講師、高級(jí)咨詢師

?青島大學(xué)總裁班人力資源講師

?中國(guó)海洋大學(xué)EMBA班管理實(shí)戰(zhàn)專家

?高級(jí)人力資源管理、二級(jí)心理咨詢師

?18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

?10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

?國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師

講師經(jīng)歷：

徐棟梁老師曾任職于殼牌中國(guó)、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺(tái)、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)。

有近二十年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績(jī)效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國(guó)有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

核心研究：

企業(yè)人力資源管理、中基層管理

主講課程：

1、人力資源管理系列：《UVCA時(shí)代的組織發(fā)展與變革》《UVCA時(shí)代下的組織能力提升》《打造賦能型組織——組織發(fā)展與人才培養(yǎng)》《工作分析與人崗匹配原理及工具實(shí)操》《金牌面試官》《六維動(dòng)態(tài)差異薪酬福利體系設(shè)計(jì)與落地》《全面薪酬激勵(lì)與設(shè)計(jì)》《勞動(dòng)用工政策與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》《企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)與防控實(shí)操》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《企業(yè)“無(wú)痛”人員優(yōu)化策略》《組織效能診斷》《人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》《敏捷績(jī)效管理》《績(jī)效技術(shù)訓(xùn)練》《大數(shù)據(jù)人力資源管理》《OD速成記---組織發(fā)展總監(jiān)全維度塑造》《TD應(yīng)該這樣做》等

2、管理實(shí)戰(zhàn)系列：《中高層管理者角色認(rèn)知與技能提升》《中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》《打造高績(jī)效組織----績(jī)效管理如何有效落地》《OKR關(guān)鍵目標(biāo)分解法》《阿米巴經(jīng)營(yíng)激勵(lì)》《員工有效激勵(lì)與授權(quán)管理》《新時(shí)代雙贏模式員工關(guān)系管理》《行為管理情景高爾夫》《情景高爾夫---教練和輔導(dǎo)》《以成果導(dǎo)向的員工激勵(lì)與輔導(dǎo) ---教練式輔導(dǎo)》《問題分析與解決》《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力---戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量》《職業(yè)化能力提升》《執(zhí)行力密碼---打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的法寶》

3、實(shí)戰(zhàn)微咨詢系列：《任職資格體系搭建項(xiàng)目》 《崗位勝任力模型搭建項(xiàng)目》《崗位價(jià)值評(píng)估與分析項(xiàng)目》《OKR體系搭建項(xiàng)目》《關(guān)鍵人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目》《內(nèi)部人員晉升選拔項(xiàng)目》《戰(zhàn)略厘清梳理分析項(xiàng)目》《三支柱建設(shè)項(xiàng)目》《薪酬、績(jī)效體系建設(shè)項(xiàng)目》

4、政策、國(guó)企改革系列：《國(guó)有企業(yè)改革市場(chǎng)洞察與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新》《國(guó)有企業(yè)改革與新能源戰(zhàn)略》《國(guó)有企業(yè)改革重點(diǎn)問題分析與探討》

《國(guó)企改革下的人力資源三項(xiàng)變革設(shè)計(jì)與落地》《國(guó)有企業(yè)薪酬市場(chǎng)化管理與中長(zhǎng)期激勵(lì)設(shè)計(jì)》

授課風(fēng)格：

1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營(yíng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對(duì)人力資源管理有著自己獨(dú)特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實(shí)際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計(jì)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

2、注重實(shí)效：實(shí)效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會(huì)提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練。注重現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)，根據(jù)所講知識(shí)點(diǎn)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在問題。

3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語(yǔ)中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動(dòng)討論，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

4、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時(shí)找到徐老師進(jìn)行實(shí)際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。

部分合作客戶：

通信行業(yè)：

北京電信、河北移動(dòng)、貴州電信、西安移動(dòng)、襄陽(yáng)聯(lián)通、眉山聯(lián)通、四川移動(dòng)、克州移動(dòng)、和田聯(lián)通、深圳電信、青島電信、常德電信、安徽聯(lián)通、湖北中移、泰安移動(dòng)、洛陽(yáng)聯(lián)通、合肥移動(dòng)、新疆奎屯移動(dòng)、煙臺(tái)移動(dòng)、齊齊哈爾聯(lián)通、沈陽(yáng)移動(dòng)、遼寧電信、海南聯(lián)通、杭州電信、廣西鐵塔、合肥華為等

能源行業(yè)：

國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、登州電力、華能、中石油、中石化、加拿大石油、泰石油、港華燃?xì)獾?/p>

金融行業(yè)：

銀行：平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、青島農(nóng)行、齊商銀行、西安建行、上海招商、深圳興業(yè)銀行、河北農(nóng)行、濟(jì)南招行等

保險(xiǎn)：平安車險(xiǎn)、平安金融（深圳）、人保財(cái)險(xiǎn)、民生保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)（北京）等

投資機(jī)構(gòu)：黃淮海投資、松禾資本、青橙資本、上海子濟(jì)資本、青島創(chuàng)投基金等

交通運(yùn)輸行業(yè)：

東航、南航、深航、山東高速、招商局、森達(dá)美港運(yùn)、順豐、中通、EMS等

實(shí)體產(chǎn)業(yè)：

老尹家海參、上海道一生物、Rainbow(潤(rùn)豐股份)、LAFARGE、北京東方園林股份、南山集團(tuán)、華盛江泉集團(tuán)、馬克西姆化工、山東海虹物流、愛爾眼科、明潤(rùn)視光連鎖、澳柯瑪、可口可樂、中國(guó)萬(wàn)達(dá)、山東長(zhǎng)白本草、銀色世紀(jì)、綠城（山東）、老百姓大藥房、麥田、青島藍(lán)海域、明德物業(yè)、歐雅壁紙、中國(guó)水電八局、昌新鞋業(yè)、深圳賽菲爾珠寶、惠發(fā)股份、青島啤酒、希杰食品、珍奧集團(tuán)、諾得益輪胎、PYUA、倍億得、歐力士、長(zhǎng)城汽車、北車、東方鋼簾線、濱農(nóng)集團(tuán)、龍安泰環(huán)保、煙臺(tái)弗吉亞、時(shí)代青海、西部礦業(yè)、中核聚能熱力、山東能源集團(tuán)、陜西松瑞醫(yī)藥、登升安防、北京首鋼國(guó)際工程、深圳光明建設(shè)集團(tuán)等

互聯(lián)網(wǎng)、新零售、IT及政府機(jī)構(gòu)

便利蜂、易久批、找煤網(wǎng)、化纖匯、曹操送、四季影視傳媒、滴滴、京東物流、驢媽媽、京東貝全、360、華為終端門店、workday、蓋雅工廠、聊城大學(xué)、濰坊稅務(wù)、山東高速、山東中外運(yùn)、山東保安集團(tuán)等等

授課現(xiàn)場(chǎng)剪輯（部分）：

鹽城國(guó)電績(jī)效管理實(shí)操訓(xùn)練班四川移動(dòng) 任職資格體系搭建工作坊

襄陽(yáng)聯(lián)通非人+領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)財(cái)智光華商學(xué)院 中高層管理者管理能力提升

西安移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)咪咕科技 面試技術(shù)與背調(diào)技術(shù)訓(xùn)練

華為安徽技術(shù)團(tuán)隊(duì) 教練式管理培訓(xùn)深圳興業(yè)銀行考核與薪酬激勵(lì)機(jī)制重塑

陽(yáng)泉移動(dòng) 績(jī)效管理如何有效落地

陜西鐵通執(zhí)行力打造+績(jī)效管理能力提升

朝陽(yáng)聯(lián)通 儲(chǔ)備人才管理能力提升

南航北方公司 管理干部阿米巴經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)

綿陽(yáng)移動(dòng)骨干轉(zhuǎn)型綜合能力提升鄂旅投資集團(tuán)人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

平安銀行組織能力提升培訓(xùn)

海南移動(dòng)MTP管理者角色認(rèn)知與技能提升訓(xùn)練

學(xué)員反饋

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