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【培訓對象】

全體員工和管理人員

【課程背景】

“培育精益求精的工匠精神”。李克強總理在今年政府工作報告中發(fā)出的這一號召，迅速引起了社會各界的熱議。這是“工匠精神”第一次進入政府工作報告。在接受記者采訪的代表委員們看來，過去中國制造的形象更多地體現(xiàn)在“量”上，如今強調(diào)的則是一種精益求精的追求，讓中國制造也擁有高品質(zhì)的形象。而在供給側結構性改革和發(fā)展理念變革的當下，提“工匠精神”正當其時。

何謂“工匠精神”？

“在經(jīng)濟形勢比較嚴峻的當下，提出工匠精神的要求，其實是對建設者們最好的鼓舞。對于中國制造來說，只有堅持不懈做好細節(jié)，提升工作品質(zhì)，創(chuàng)新生產(chǎn)能力，才能與世界同步！”

“工匠精神為中國制造指明了方向，對于我們從業(yè)者來說，這是一種啟示，那就是中國制造轉型升級的時機到了。”

“在升級換代之時，我們要大力弘揚這個時代的工匠精神，使中國制造能夠成為響當當?shù)钠放疲嬲呦蚴澜纭?rdquo;

職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務、價格和品牌的競爭，實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云所說：“看一個人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)，不要看它有多少名牌大學畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，每天下班是不是笑瞇瞇地回家！”一名優(yōu)秀的員工、一家優(yōu)秀的企業(yè)就應該如此：工作時盡職盡責，生活中充滿快樂和陽光。

心態(tài)問題的解決靠嚴格的管理往往收效甚微，甚至適得其反，只有通過疏導和有意識的訓練，引導下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀，才能對自己、對企業(yè)負起應該擔負的責任。

【課程大綱】

引入：我們?yōu)槭裁葱枰そ尘?/p>

第一章 什么是工匠精神

1、什么是工匠精神

工匠精神是指工匠對自己的產(chǎn)品精雕細琢，精益求精的精神理念。

2、工匠精神的內(nèi)涵。

2.1、精益求精，注重細節(jié)。

2.2、嚴謹，一絲不茍。

2.3、耐心，專注，堅持。

2.4、專業(yè)，敬業(yè)。

3、工匠精神的現(xiàn)實意義

3.1、不是奢侈品牌才應該有這樣的精神

案例：英國航海鐘發(fā)明者：約翰·哈里森

3.2、教不會徒弟餓死師傅

3.3、當今社會現(xiàn)狀，人的幸福在減少，心浮氣躁在增加

3.4、中國式管理，也需要工匠精神

3.4.1、工匠精神不應該是日式管理的代名詞

3.4.2、熱愛你所做的事，勝過愛這些事給你帶來的錢

3.4.3、精益求精，精雕細琢，跟自己較勁。

4、工匠精神是一種責任，責任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品

5、感恩的心，讓工匠精神成為一種自覺

第二章、生命的覺醒 工匠精神打造

1、你擁有正確的金錢觀嗎?

2、工匠之魂---工作是一種修行

2.1、修行，從愛上工作出發(fā)

2.2、精進，把握每一個當下

2.3、用心，把工作做到極致

3、工匠之道---正念引領生命新航道

3.1、先做人，后做事

3.2、先專注，后專業(yè)

3.3、先增值，后回報

3.4、先有為，后有位

4、工匠之術---用對方法，創(chuàng)造價值

4.1、明確目標，把夢想當做信仰

4.2、找準靶心，培養(yǎng)重點思維

4.3、問題就是人生，價值在于解決

4.4、慢慢來，比較快

5、工匠之器---喚醒生命中的正能量

5.1、有效溝通，和他人一起修行

5.2、用智慧駕馭你的情緒

5.3、保持初學者的心態(tài)

6、工匠之行---在行動中體悟修行的樂趣

第三章 植入正能量 提升工匠精神的九項態(tài)度轉變

1、何為正能量，何為陽光心態(tài)

1.1、工匠精神是一種正能量，積極樹與消極樹

1.2、人對環(huán)境的四種反應，對情緒的三種反應

2、植入正能量 七劍塑造陽光心態(tài)

了解心態(tài)的力量 ABC理論

2.1、思想(信念)和行為（結果）的關系

2.2、改變不了事情，就改變態(tài)度

2.3、發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達

自我訓練：1周內(nèi)，每天寫一個老婆（老公）、同事等的優(yōu)點

2.4、活在當下，快樂每一天

自我訓練：1月內(nèi)，想出至少1條工作改善的方法。

2.5、只看自己擁有的，不看自己沒有的

自我訓練：我有什么，生命中最重要的是什么

2.6、酸甜苦辣才是真正的人生

自我訓練：思考什么是失?。?/p>

2.7、和諧平衡，多元成功

規(guī)劃平衡和諧的人生目標系統(tǒng)

分享：團隊沖電游戲

3、改變心智模式的九種心態(tài)轉變

3.1、從絕不吃虧的心態(tài)到“吃虧是福”

3.2、從絕不認錯的心態(tài)到“對不起，這是我的錯”

3.3、從覺得清高到“絕不清高”

3.4、從覺得恐懼到“承擔責任”

3.5、從任務不可能完成到“相信一切皆有可能”

3.6、從碰到這件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“

3.7、從不關注細節(jié)到“細節(jié)思維”

3.8、從完成任務的心態(tài)到“結果思維”

3.9、從公司又不是我的，那么拼命干什么到“老板思維”

第四章 提升自我價值 工匠精神的七項修煉

第一項修煉 高效的思考力

做正確的事 VS 把事做正確

什么是思考力？

1、科學工作方法

ＰＤＣＡ法

科學工作方法之六大步驟

九段秘書

2、問題意識

“墨菲”定理

量化風險

3、創(chuàng)新力

練習

創(chuàng)新V模式：找、抄、超

第二項修煉 溝通能力

1.1、溝通的三大原則

1.2、溝通的三大要素

1.3、溝通的三種方式

1.4、完整的溝通反應模式

1.5、溝通的漏斗效應

1.6、如何與上司溝通，匯報工作的職業(yè)化素養(yǎng)

1.7、如何與下屬溝通，布置任務的職業(yè)化素養(yǎng)

1.8、如何與同事溝通，和諧人際的職業(yè)化素養(yǎng)

第三項修煉、人際關系能力

1、惜緣:因為看法不同，所以必有沖突

尊重：面子第一，道理第二

內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人

克己：讓于名利，無欲則剛

助人：予人玫瑰，手有余香

案例分享：咖啡廳里的故事，分析公司各層在管理中的責任

第四項修煉、接受指派工作能力

1、接受工作指派的技巧

1.1、主動積極的態(tài)度

1.2、掌握分寸

1.3、確認上司的意圖

2、導請示匯報的程序

3、接受指派工作的要點

4、接受工作的四項基本原則

第五項修煉、時間管理能力

死神的帳單和72歲人的一生

1、時間管理的發(fā)展3個階段

2、效率與效能提高個人成效的方法

3、時間管理的三大觀念

3.1．時間觀念

3.2．效率觀念

3.3．效能觀念：

4、第三代時間管理象限示意圖

案例：假設現(xiàn)在是星期天的晚上，你要計劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情：

5、提高個人成效的方法

第六項修煉 團隊建設能力

1、團隊的涵義

1.1、團隊和群體的區(qū)別

1.2、團隊的涵義

(1)形成共識、目標一致

(2)清楚的角色認知和分工，共同的利益

(3)合作精神

2、優(yōu)秀團隊的特點

?明確的目標

?共同的承諾

?坦誠的溝通

?相關的能力、技術、知識

?相互信任、支持、協(xié)作

?適當?shù)念I導及負責任的自我領導管理

?不斷尋求發(fā)展

3、團隊發(fā)展的四個階段

視頻：狼性團隊

第七項工作修煉 學習能力

１、學習的五個步驟

２、高效學習的２個方法

１>永遠向第一名復制成功

２>每天一個小時的奇跡

學習型組織五行圖： 五項修煉

學習型組織太極圖：全面職業(yè)化組織構建策略

互動：心靈的港灣，隨著音樂，體驗身心靈的放松、生命之旅。

趙老師

【講師資質(zhì)】

中高層管理系統(tǒng)打造開創(chuàng)者

心態(tài)管理與團隊激勵專家

國家一級人力資源師

國家二級心理咨詢師

合肥工業(yè)大學MBA

國際注冊企業(yè)培訓師、國際注冊職業(yè)催眠師

職業(yè)經(jīng)理人測評導師、工商聯(lián)培訓中心導師

國內(nèi)成長型企業(yè)培訓專家，業(yè)界譽為“情緒壓力管理天王”

2014年全國百強講師、2015年度全國品牌誠信認證講師

當過大學老師、自己當過老板，后歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級管理者，在領導力、中層管理、執(zhí)行力、溝通力、情緒與壓力管理、高績效團隊打造、職業(yè)化打造和營銷系統(tǒng)訓練等領域積累了豐富經(jīng)驗與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓師協(xié)會、培訓聯(lián)合會等多個協(xié)會組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《職人精神---工匠型員工進階的八項修煉》等著作。課程反饋滿意率達到90%以上。

擅長將理論知識與案例分析、體檢式教學、情景教學模式有機結合。授課風格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，現(xiàn)場氣氛活躍，與學員互動交流多。并能夠將企業(yè)實戰(zhàn)與理論研究相結合，用實際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結構嚴謹，課程內(nèi)容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據(jù)學員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段，于全國各地授課數(shù)百場，獲廣泛好評。

【項目經(jīng)驗】

2005年開始任工商聯(lián)和職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會高級培訓顧問，擔任國家社會與人力資源保障部主導的國家人力資源師考證培訓輔導工作，成功培養(yǎng)多名國家高級人力資源師。

2006年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經(jīng)理主管培訓班課程必選課程，同時深受高度好評；

2007年自主開發(fā)的《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練》，曾被浙江香飄飄集團、安徽兩淮集團、華潤雪花集團多次重復采購，并受邀參加華潤雪花集團TTT年度集團優(yōu)秀內(nèi)訓師頒獎活動特別嘉賓；

2008年自主開發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒（有線電視集團）中高層干部班多次采購，反響極佳；

2009年自主開發(fā)的《商務談判》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會多次高價采購，并推薦給建設銀行，反響極佳；

2010年，自主開發(fā)《高績效團隊打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團邀請，在多家門店進行授課，受到公司領導和學員一致認可；

2011年，《中基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進入卷煙系統(tǒng)師資庫，并進行山東省內(nèi)多處進行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課；

2012-2013年受山東中煙集團邀請，進行進百場《陽光心態(tài)與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷售心理學》等課題的全國巡回講座。

2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業(yè)基層員工進行輪訓: 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。

2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請為特別顧問，輔導兩位參加《TTT》省級比賽選手，并獲得團隊總分第一，一個第二名，一個第三名的好成績。

2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學院和武漢華中科技大學EMBA班邀請，進行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評。

【課程體系】

管理類：《贏在執(zhí)行力》

《中層管理技能提升》

《高績效團隊打造》

《下屬輔導與激勵》

《新總裁領導力》

素養(yǎng)類：《職業(yè)化素養(yǎng)》

《高效溝通》

《商務演講與口才訓練》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《高效能人士的七個習慣》

心態(tài)類：《陽光心態(tài)與職場正能量》

《情緒與壓力管理》

《責任勝于能力》

銷售類：《狼性銷售團隊打造》

《狼性銷售實戰(zhàn)訓練營》

《銷售心理學》

TTT類：《TTT履職能力提升》

《TTT中級課程呈現(xiàn)技巧》

《TTT高級課程開發(fā)技巧》

《商務談判》

其它類：《道德經(jīng)與管理智慧》

《DISC測評與分析》

【培訓記錄】

電力及煙草：通遼電力、廣州電力、貴州電力、天津電力、河南周口電力、南寧電力、鹽城濱海供電公司、湖州電力、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司、甘肅電力、國華浙江寧海電廠、安徽中煙、山東中煙、河南中煙、山東煙草各地、河南煙草各地、廣西柳州煙草、安徽煙草各地等

銀行：農(nóng)業(yè)銀行濠州分行、農(nóng)業(yè)銀行合肥分行、中信銀行北京分行、農(nóng)行黃山支行、農(nóng)業(yè)銀行安徽滁州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行安徽毫州分行、上海興業(yè)銀行、貴州凱里東南信用社、湖南長沙瀘溪信用社、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社、山西長治銀行、平安銀行信用卡中心、中國建行、建設銀行宿州分行等

通信：中國電信安徽淮南、太原聯(lián)通、廣州電信、天音通訊、新疆電信、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、云南移動文山分公司等

其它：中建三局、中石油、中國平安、華南城房產(chǎn)集團、祥源房產(chǎn)集團、藍鼎房產(chǎn)集團、金大地房產(chǎn)、華潤雪花、美的集團、日立機械、美菱集團、國禎集團、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團、兔寶寶新材料、浙江華數(shù)傳媒集團、新華集團、康佳集團、紅牛集團、贛州柯恩集團、金星軍工集團、中鐵四局、上海鐵路機務處、北京區(qū)政府工會、廣州天河區(qū)委黨校、金華勞動局、新疆電信省工會、山西朔州政府、吳興區(qū)勞動保障局、浙江廣電、合肥高新區(qū)管委會、無錫臺鈴、東莞平安保險、太平洋保險、新加坡泰國村酒店（新加坡上市公司）、福瑞臨大酒店、斐戈集團、銀富動力、云南盛世錦華集團、中國旅行社合肥分公司、金旅雅途旅行社、淀川涂勝（日企）等。

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