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課程介紹

為什么員工流失率居高不下？為什么員工越來(lái)越難以管理？跟員工談忠誠(chéng)和感恩好像是天方夜譚！員工自身也存在很大的困惑：同事間不良競(jìng)爭(zhēng)、遇到責(zé)任都是向外推、遇到利益都是搶，對(duì)未來(lái)也壓力重重，缺少幸福感……欲望的碰撞、金錢(qián)的貪婪、人情的淡漠，企業(yè)和員工到底該如何面對(duì)工作和他人，該如何處理與上司、下屬、同事的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)該如何才能管理，哪里才是問(wèn)題的答案？

現(xiàn)在員工喜歡追求自由、個(gè)性釋放、自我滿足，這都是容易理解的，但要在不違背宇宙自然法則、不違背因果倫理、不危及企業(yè)和他人利益的條件下，才可能真正的實(shí)現(xiàn)。

本課程分《員工自身修養(yǎng)》和《高效團(tuán)隊(duì)管理》兩部分，分別針對(duì)基礎(chǔ)員工和管理崗位人員?！秵T工自身修養(yǎng)》結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化《弟子規(guī)》中的精髓，把其靈活運(yùn)用到企業(yè)，讓員工不僅僅知道應(yīng)該如何做，關(guān)鍵是分析這樣做背后的道理，對(duì)于企業(yè)員工管理和企業(yè)幸福感的建設(shè)具有積極的意義?！陡咝F(tuán)隊(duì)管理》少介紹理論、模型，更多是的拿來(lái)就能用的工具、方法，以便培訓(xùn)后，企業(yè)能夠更好的把培訓(xùn)內(nèi)容落地、應(yīng)用到企業(yè)。

相信企業(yè)員工管理的很多難題，都能從本課程中找到答案！

課程對(duì)象

企業(yè)基層員工、企業(yè)管理人員

課程收益

1、建立正知正見(jiàn)，讓員工懂得在企業(yè)中應(yīng)該如何處理各種關(guān)系；

2、讓員工不僅僅是“知其然”更是懂得“其所以然”，明晰這些對(duì)自身事業(yè)提升的切實(shí)幫助，激發(fā)員工自身源動(dòng)力；

3、幫助管理人員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工具，提升工作效率，打造高效團(tuán)隊(duì)；

4、提升員工幸福感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，增加企業(yè)效益。

課程內(nèi)容

《員工自身修養(yǎng)》（1天）

一、如何與上司/老板相處？

1、上司安排的事早做

2、珍惜上司的教誨

3、多從上司角度思考問(wèn)題

4、有問(wèn)題多溝通

5、不要輕易跳槽

6、勿以惡小而為之

7、不貪公司小便宜

8、與老板保持一致

9、不好的上司是在幫自己提升

10、上司有過(guò)錯(cuò)怎么辦？

11、對(duì)上司提出意見(jiàn)要用合適的方法

12、愛(ài)公司才會(huì)被公司愛(ài)

13、要學(xué)會(huì)感恩

二、如何與同事相處

1、與同事用心相處

2、一“笑”泯恩仇

3、尊重長(zhǎng)者

4、常做舉手之勞

5、稱呼他人要恭敬

6、說(shuō)到做到

7、關(guān)心同事工作以外的生活

8、注意禍從口出

9、善于吸取別人優(yōu)點(diǎn)

10、不攀比吃穿

11、聞過(guò)則喜，知錯(cuò)就改

12、小心糖衣炮彈

13、愛(ài)同事就是愛(ài)自己

14、贈(zèng)人玫瑰，手有余香

15、該如何規(guī)勸同事的過(guò)失？

16、與品德好的人多交往

17、對(duì)“小人”不能用“小人”手段

三、自我修養(yǎng)

1、養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣

2、衣著得體不另類

3、物品有定位，哪里拿哪里放

4、真的“感情鐵，喝出血”？

5、站有站相，坐有坐相

6、做事穩(wěn)重，不要急躁

7、人前人后一個(gè)樣

8、不要怕困難

9、做事不要敷衍

10、遠(yuǎn)離低俗事

11、警惕不小心的“偷盜”

12、有借有還

13、巴結(jié)別人，不如修養(yǎng)自身

14、吃點(diǎn)虧，廣結(jié)善緣

15、多看正能量和專業(yè)的書(shū)

《高效團(tuán)隊(duì)管理》（1天）

一、高效溝通

1、溝通障礙分析

2、溝通障礙應(yīng)對(duì)

運(yùn)用反饋

簡(jiǎn)化用語(yǔ)

積極傾聽(tīng)

控制情緒

非語(yǔ)言提示

做好記錄

3、溝通技巧：望、聞、問(wèn)、切

觀察的技巧

聆聽(tīng)的技巧（設(shè)身處地的傾聽(tīng)、掌握對(duì)方談話要點(diǎn)、“話中話”）

恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)

有效的表達(dá)（多確認(rèn)、澄清、FAB法則）

二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1、激勵(lì)因人而異

2、物質(zhì)激勵(lì)：薪金、獎(jiǎng)金、福利

3、精神激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)

授權(quán)激勵(lì)

關(guān)懷激勵(lì)

表?yè)P(yáng)激勵(lì)

榮譽(yù)表彰

成長(zhǎng)激勵(lì)

榜樣激勵(lì)

晉升激勵(lì)

公平激勵(lì)

懲罰

4、公司人文環(huán)境

辦公環(huán)境

團(tuán)隊(duì)氛圍

作息時(shí)間

節(jié)日關(guān)懷

溝通協(xié)調(diào)

學(xué)習(xí)培訓(xùn)

工作開(kāi)心

5、企業(yè)夢(mèng)想

三、卓越領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)影響力來(lái)源

2、合格領(lǐng)導(dǎo)：有效激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)管理、業(yè)績(jī)管理、有效溝通、培養(yǎng)下屬、問(wèn)題解決

3、領(lǐng)導(dǎo)角色：授人以魚(yú)、授人以漁、授人以欲、授人以?shī)?、授人以?/p>

4、上司對(duì)下屬要注意什么？

己所不欲，勿施于人

下屬也是一個(gè)“人”

少擺架子，以理服人

能容忍下屬犯錯(cuò)

以身作則，無(wú)特權(quán)思想，規(guī)章制度帶頭遵守

提升人格魅力

責(zé)權(quán)利對(duì)等

5、心態(tài)認(rèn)知

當(dāng)下環(huán)境是最合適的

眼中的員工狀態(tài)，其實(shí)就是自己的表象

把員工看成什么，他就是什么

所有面臨的問(wèn)題，都是自己造成的，自己是一切問(wèn)題的根源

知易行難，所以更要重視“行”

四、執(zhí)行力打造

1、精細(xì)化管理

目標(biāo)數(shù)字化

行動(dòng)措施具體化：計(jì)劃甘特圖

執(zhí)行步驟定時(shí)化

責(zé)任明確化

結(jié)果考核化

工具手冊(cè)傻瓜化

管理過(guò)程化

2、溝通效率化

把想法用3分鐘說(shuō)清楚

分條陳述

采用3段論式

數(shù)字化表達(dá)

3、時(shí)間管理

時(shí)間管理的80/20法則

時(shí)間有預(yù)留，防范突發(fā)事件

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理

五、團(tuán)隊(duì)管控

1、管控內(nèi)容

沒(méi)有管控就沒(méi)有執(zhí)行

2、管控工具

確定目標(biāo)

明確工作規(guī)范

給出標(biāo)準(zhǔn)工具、工作表單

調(diào)研巡視

工作述職

周會(huì)、月會(huì)

PK機(jī)制導(dǎo)入

看板管理

積分制管理

紅線制度：哪些零容忍

沖突管理：多贏思維

六、團(tuán)隊(duì)文化

以制度來(lái)規(guī)范，以文化來(lái)影響

成員孝親尊師、陽(yáng)光上進(jìn)

團(tuán)隊(duì)平等，互相包容

愛(ài)學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)

責(zé)任自身找，改變從自我做起

打造團(tuán)隊(duì)精神光環(huán)

培養(yǎng)員工歸屬感，打造家文化

賈老師

國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師(CMC )

慧度營(yíng)銷首席咨詢師

品牌營(yíng)銷、全案策劃專家

中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員

全國(guó)中小企業(yè)俱樂(lè)部戰(zhàn)略合作專家

中國(guó)注冊(cè)咨詢工程師

中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師，心學(xué)管理講師

多家營(yíng)銷及管理網(wǎng)站專欄作者

著作有《家居建材門(mén)店“六力”爆破》、《建材家居門(mén)店銷量提升》、《企業(yè)員工弟子規(guī)》等

職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

20余年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中專業(yè)營(yíng)銷咨詢經(jīng)驗(yàn)10余年。曾擔(dān)任公司副總裁、營(yíng)銷總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等職。

專業(yè)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

精通建材家居、快速消費(fèi)品等行業(yè)，全面精通營(yíng)銷體系，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式創(chuàng)新、營(yíng)銷策劃、品牌傳播、全網(wǎng)營(yíng)銷、渠道招商、經(jīng)銷商管理、門(mén)店銷量爆破、兩支隊(duì)伍打造等。

咨詢服務(wù)項(xiàng)目：

先后為恒壽堂、康麥斯、德大西餐、三環(huán)集團(tuán)、中化國(guó)際、新光飾品、利豪家具、東盟博覽會(huì)、大楓紙業(yè)、貴州醇、西湖啤酒、力波啤酒、真味加、瑞達(dá)電子、新陵電動(dòng)車、湯臣倍健、喀什農(nóng)商銀行、世紀(jì)游輪、四川申聯(lián)、涵邦文化、環(huán)球養(yǎng)老院、博藝壁紙、科翔壁紙、雅迪樂(lè)防盜門(mén)、東鵬瓷磚、三棵樹(shù)漆、通利科技、博瀚地墊、簡(jiǎn)一大理石瓷磚、卓遠(yuǎn)陶瓷、中華孝道園、中國(guó)木業(yè)城、咚咚食品、濟(jì)川藥業(yè)、皇派門(mén)窗、方太、天龍紅木、羅蘭西尼、人之初、斯米克、榮德地板、紅墻生物等百余家企業(yè)提供體系化實(shí)戰(zhàn)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。

主要課程：

《經(jīng)銷商公司化運(yùn)營(yíng)》、《建材門(mén)店“六力”爆破》、《七步成詩(shī)：金牌導(dǎo)購(gòu)速成》、《贏在團(tuán)隊(duì)》、《企業(yè)員工弟子規(guī)》等。

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