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課程背景：

產(chǎn)品市場需求量大，你的銷售量就高？商場日客流高，你的店鋪凈收益就大？電商平臺日活躍用戶多，你開店就一定賺錢？完全不一

定！

“流量”為王的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在是“留量”為王的時代！拼多多、抖音、小紅書平臺上年收益千萬的店鋪比比皆是，為什么你的店鋪不行？問題可能就出現(xiàn)在“引流+維護+復(fù)購”上。私域流量營銷的根本在于將公域流量如何轉(zhuǎn)化為品牌或店鋪自身的流量，實現(xiàn)即時反饋、免費觸達、智能分析、多次復(fù)購的目的。

維護一名老客戶的成本只有開辟一名新客戶成本的30%。私域流量營銷是目前能夠真正實現(xiàn)0 成本獲客的唯一方法！讓你的所有顧客都成為你的銷售員；讓你的所有銷售員都成為你的門店。

課程收益：

● 明確私域流量價值作用；

● 掌握四種精準(zhǔn)引流方法；

● 掌握基于流量需求設(shè)計變現(xiàn)方法；

● 通過企業(yè)微信完成精細運營；

● 掌握私域流量風(fēng)險紅線。

課程對象：

企業(yè)中層管理、市場部、運營部及小微企業(yè)主

課程大綱

導(dǎo)入：私域流量的企業(yè)微信營銷與傳統(tǒng)個人微信的“微商”的不同。

第一講：正面認識私域流量

一、私域vs公域流量

1. 私域流量的范圍——顧客、粉絲、好友、群友……

2. 私域流量的獲取——公域引流、私域提升

3. 公域流量的掣肘——單價高昂、客源隨機、不穩(wěn)定、不持續(xù)……

二、消費變革下的五大營銷新決策

1. 消費路徑——信息獲取路徑、產(chǎn)品獲取路徑、功能獲取路徑

2. 消費深度——單產(chǎn)品滿足需求、多產(chǎn)品滿足需求

3. 消費周期——固定周期購買、非固定周期購買

4. 消費意圖——滿足他人、滿足自己

5. 消費行為——主觀行為、客觀行為、心理層面自我滿足

三、私域流量的六大優(yōu)勢

優(yōu)勢一：用戶屬性可篩選

優(yōu)勢二：投放精準(zhǔn)不浪費

優(yōu)勢三：流量成本時時控

優(yōu)勢四：反復(fù)使用無成本

優(yōu)勢五：直接觸達0浪費

優(yōu)勢六：高頻轉(zhuǎn)化無上限

四、全面解析GMV結(jié)構(gòu)

1. UV（獨立訪客）——品牌自身屬性引流

2. 購買轉(zhuǎn)化率——銷售能力掣肘

3. 人均客單價——產(chǎn)品結(jié)構(gòu)搭建

4. 購買頻次——產(chǎn)品效能延伸

互動：測測你的私域流量有多少？

第二講：“四方”做到精準(zhǔn)引流

一、由公域到私域引流（平臺）

1. 拼多多的流量特點——基本屬性優(yōu)先

2. 抖音的流量特點——可視化屬性優(yōu)先

3. 小紅書的流量特點——差異化屬性優(yōu)先

二、由公域到私域引流（功能）

1. 異APP待轉(zhuǎn)流量

2. 私人微信轉(zhuǎn)企業(yè)微信流量

三、由私域到私域引流（服務(wù)）

1. 被動獲客

1）裂變活動

2）公眾號/朋友圈

3）公域廣告

4）線下門店

2. 主動添加

1）手機號

2）二維碼

3）微信號

四、由私域到私域引流（觸達）

1. 預(yù)定即會員

2. 排隊即會員

3. 點餐即會員

4. 支付即會員

5. 領(lǐng)券即會員

6. 互動即會員

7. 到店即會員

互動：優(yōu)化一下你手機里的“微商”……

第三講：“三招”推動流量變現(xiàn)

一、挖掘客戶差異化需求

1. 關(guān)系價值管理——避免大群陷阱

2. 顧客價值管理——提煉差異化需求

3. 營銷共享管理——讓顧客參與管理

二、私人訂制差異化溝通

1. 技巧性問候——客戶都喜歡“無價值”提問

2. CRM可視化——先比客戶知道需求很重要

3. 小程序加持——每個人都可以是銷售終端

三、構(gòu)建標(biāo)簽體系和會員畫像

1. 設(shè)置標(biāo)簽——消費能力、消費地域、消費周期、自身屬性等

2. 添加提醒——生日、紀念日、消費日等

3. 詳細分組——產(chǎn)品相關(guān)性、需求相關(guān)性、使用場景相關(guān)性

4. 活用備注——記住每位客戶的“小不同”

游戲：讓我們?nèi)巳烁惺芤幌路矤栙?/p>

第四講：“三面”操盤精準(zhǔn)運營

一、企業(yè)微信三個核心場景

場景一：引流獲客增長——讓客戶走進你的世界

場景二：社群營銷轉(zhuǎn)化——幫助客戶成為你世界的主人

場景三：客戶價值管理——搭建客戶與客戶溝通的橋梁

二、運營架構(gòu)搭建

1. 明確組織架構(gòu)

2. 銷售分利引流

3. 服務(wù)質(zhì)量量化

三、科學(xué)標(biāo)記所有營銷動作

1. 激活賽馬機制——提升團隊凝聚力、賞罰分明敢剝離

2. 制度執(zhí)行公示——將“人”治升級為“法”治

3. 信息主動反饋——監(jiān)督下屬完成每一個小要求

案例：3000人團隊、2個月做春晚——論抖音飛書的力量

第五講：企業(yè)微信營銷的引申價值

一、防止員工暴力離職

1. 員工突然失蹤——春節(jié)后你害怕他不回來上班嗎？

2. 離職拒交材料——員工帶著5000個用戶微信離職你害怕嗎？

3. 離職惡意反噬——員工帶著“聊天記錄”去仲裁，你會怎么應(yīng)對？

二、防止信息交互失真

1. 全程監(jiān)控——隨時關(guān)注一線銷售動作及反饋

2. 隨時拉群——主動對客戶對接公司內(nèi)全部資源

3. 主動介入——實時關(guān)注客戶需求

4. 全程留痕——確保所有“承諾”都可查

三、防止信息流價值老化

1. 自動更新數(shù)據(jù)

2. 實時分類需求

3. 主動標(biāo)記信息

四、企業(yè)微信全流程配值

1. 籌備階段——業(yè)務(wù)梳理

2. 配置階段——功能梳理

3. 上線階段——實操查漏

4. 運維階段——業(yè)務(wù)提升

討論：企業(yè)微信在您的公司實現(xiàn)的最大壁壘是什么？

【課程全盤回顧、答疑、祝福、合影】

張老師

新媒體營銷專家

“師”——7年“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培養(yǎng)經(jīng)驗

“匠”——11年新媒體營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾任：韓國三星中國服務(wù)總部丨VIP服務(wù)營銷策劃經(jīng)理

現(xiàn)任：北京石油化工學(xué)院丨碩士生導(dǎo)師

現(xiàn)任：北京立火科技集團丨品牌營銷策劃總監(jiān)

著有著作：《抖音營銷實戰(zhàn)方略》，1年銷量達10000+本

教育部部門認證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師、北京市科學(xué)技術(shù)協(xié)會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

»曾為北京市政府（豐臺區(qū)、大興區(qū)等）、人民大學(xué)、浙江大學(xué)等開展30+場“互聯(lián)網(wǎng)+”講座

»曾為北京奔馳、韓國三星（中國）、碧桂園等40+家企業(yè)提供新媒體營銷、渠道營銷、終端銷售技巧等課程賦能，累計300+場。

——7年高校“互聯(lián)網(wǎng)+行為學(xué)”教學(xué)經(jīng)歷——

作為在編知名高校教師：站在“互聯(lián)網(wǎng)”的前沿，掌握南大核心、北大核心、CSI、EI、SSCI全數(shù)據(jù)庫的第一手學(xué)術(shù)材料，并參與物聯(lián)網(wǎng)（萬物相連的互聯(lián)網(wǎng)）、新能源等產(chǎn)業(yè)板塊及其行業(yè)趨勢研究報告（定量分析數(shù)據(jù)），將新媒體流量賦能于企業(yè)，助力企業(yè)第一時間掌握行業(yè)發(fā)展趨勢，確保不錯過每一個流量爆發(fā)點。

作為帶隊導(dǎo)師：帶領(lǐng)團隊參加2017年度“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，榮獲全國三等獎

作為“知識輸出者”：獨立開發(fā)《基于“抖音”平臺的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)》課程設(shè)計，獲第六屆西浦全國大學(xué)教學(xué)創(chuàng)新大賽（目前全國高校行業(yè)內(nèi)最受認可的課程創(chuàng)新類全國賽事）三等獎。半年內(nèi)為高校搭建宣傳媒體賬號100+個，視頻播放量超1000W+次。

——11年新媒體營銷實操經(jīng)驗——

→曾為韓國三星中國服務(wù)有限公司（SBSC）開發(fā)國內(nèi)首套基于互聯(lián)網(wǎng)+概念的全流程VIP客戶信息流營銷管理體系。

成果：獲得公司高度認可并推行應(yīng)用到全國170多個服務(wù)站，直接服務(wù)VIP顧客數(shù)超140萬，成為5年內(nèi)3C類產(chǎn)品中從服務(wù)視角挖掘營銷價值的經(jīng)典案例

→曾為基于互聯(lián)網(wǎng)+模式為東廣影創(chuàng)文化傳播公司搭建“初心·紅色記憶”項目并推行

成果：推行90天，此項目即被列入當(dāng)?shù)卣攸c扶持打造項目，1年內(nèi)實現(xiàn)凈收益提升300%。

→曾負責(zé)騰訊北京地區(qū)金牌代理商“多多喵”新媒體運營增值項目

成果：1年內(nèi)幫助其提升銷售額400%，并完成天使輪、A輪融資。

→曾負責(zé)“關(guān)中娃”油潑面新媒體品牌搭建與傳播項目

成果：實現(xiàn)1年內(nèi)開店30余家，品牌VI/SI全渠道曝光，私域流量3個月圈粉2萬人。

部分授課案例：

■ 曾為陽光徠卡汽車服務(wù)有限公司講授《抖音營銷實戰(zhàn)方略》，累計32期

■ 曾為周大福珠寶品牌服務(wù)部講授《社群營銷下的新媒體銷售必殺技》，累計28期

■ 曾為中圖科信數(shù)智有限公司講授《社群營銷管理構(gòu)架搭建》，、《抖音營銷實戰(zhàn)方略》、《解析大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理殺手锏》，累計27期

■ 曾為國美電器北京大興銷售中心講授《社群營銷管理構(gòu)架搭建》，累計24期

■ 曾為一汽·大眾奧迪銷售服務(wù)中心講授《社群營銷下的新媒體銷售必殺技》，累計16期

■ 曾為潤達華天樓宇商宣總部講授《抖音營銷實戰(zhàn)方略》，累計12期

■ 曾為碧桂園集團（北京大區(qū)）講授《流量變現(xiàn)——N個關(guān)鍵節(jié)點和深層邏輯》，累計8期

主講課程：

《抖音營銷實戰(zhàn)方略》

《解析大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理殺手锏》

《社群營銷下的新媒體銷售必殺技》

《私域流量——0成本引爆百萬成交》（企業(yè)微信營銷時代）

《流量變現(xiàn)——N個關(guān)鍵節(jié)點和深層邏輯》

《打造頂級社群營銷架構(gòu)——IP+私域+變現(xiàn)》

授課風(fēng)格：

反轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)：在教學(xué)過程中注重學(xué)員感受，積極與學(xué)員進行認知互動，擅長從日常慣性思維出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員進行主動悖論推演，加深學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

沖突式案例教學(xué)：以最新、最前沿的行業(yè)案例為切入點，以顛覆常規(guī)認知的知識內(nèi)核為導(dǎo)入口，通過鏈接現(xiàn)實消費需求與學(xué)員知識痛點，最終實現(xiàn)以知賦能的教學(xué)目標(biāo)。

幽默反饋式教學(xué)：教學(xué)過程中關(guān)注現(xiàn)場教學(xué)氣氛，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)新媒體最“IN”案例，全視角解讀行業(yè)發(fā)展趨勢、幽默高效灌輸教學(xué)內(nèi)容，學(xué)員樂中有感、學(xué)中有得。

部分服務(wù)過的客戶：

零售行業(yè)：國美電器（北京）、周大福珠寶集團有限公司（北京、江蘇、浙江）、千葉珠寶股份有限公司、周生生集團國際有限公司、大洋百貨集團、新世界百貨集團、遠東百貨集團、百盛集團、大商集團、西單集團……

金融行業(yè)：中國大地保險、招商銀行、安信證券、微商銀行……

政府院校：北京市政府（豐臺區(qū)、大興區(qū)）、人民大學(xué)、浙江大學(xué)、北京市科學(xué)技術(shù)協(xié)會……

其他行業(yè)：中國移動、騰訊（北京）、碧桂園集團、首旅集團、北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司、一汽·大眾奧迪股份有限公司（東三?。?、陽光徠卡汽車服務(wù)有限公司（下轄10+個門店）、漢諾威汽車服務(wù)有限公司、中圖科信數(shù)智有限公司、東廣影創(chuàng)文化傳播公司、韓國三星、東廣影創(chuàng)文化傳播公司……

部分服務(wù)客戶：

張老師的課程詼諧幽默，理論加實戰(zhàn)的內(nèi)容使我能夠更清晰透徹地理解新媒體營銷的概念和打法，非常喜歡張老師的課，成功被圈粉！

——中和黃埔 楊經(jīng)理

老師課程案例非常新，感覺很多案例好像上周新聞上才播出本周在課程上就學(xué)到了。新知識、新提法、新應(yīng)用是老師給我的最深刻的。

——蘇州新媒體營銷訓(xùn)練營 王教官

張遠老師的課程干貨滿滿，但聽著不累。3個小時中思想一直被牽著走的感覺第一次體會到，感覺跟張老師在一起時間過的飛快。新媒體的營銷、變現(xiàn)邏輯清晰準(zhǔn)確，方法落地、可操作性強，真是感覺相見恨晚。

——青海新媒體思訓(xùn)營 翟學(xué)員

張老師教學(xué)基本功扎實、教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力超強。授課時穿插的日常生活、工作中的案例非常值得反復(fù)深思。課堂氣氛活躍、教學(xué)效果非常好。

——漢諾威汽車 劉經(jīng)理

課程安排緊湊，有針對性的對私域流量專業(yè)知識點進行灌輸和答疑。針對企業(yè)的私域流量變現(xiàn)難點、關(guān)鍵節(jié)點以及銷售方法能夠結(jié)合日常案例給予精彩解答。聽了兩次張老師的課，感覺每次都非常有收獲。

——大商集團 王總監(jiān)

本次培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚，積極回答張老師授課時提出的問題。通過張老師布置的案例，學(xué)員自主實現(xiàn)新媒體營銷策劃方案的評價及制作。針對銷售中出現(xiàn)的8類典型客戶否決式回答可以清晰的給出應(yīng)對話術(shù)。學(xué)員收獲滿滿，價值感爆棚！

——北京農(nóng)商銀行 劉經(jīng)理

當(dāng)今各大平臺針對小企業(yè)、小門店的流量價格越來越貴，壓縮產(chǎn)品成本就意味著損失產(chǎn)品品質(zhì)。張老師講授的私域流量營銷方案使我在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上找到了新的平衡點。將關(guān)注點從平臺移向社群使我的理論次月就增長了30%，感謝張老師！

——陜味食族 趙店長

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