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課程背景：

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才優(yōu)劣決定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效；團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣決定著企業(yè)的未來(lái)。創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是所有企業(yè)管理者、經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)。

很多企業(yè)管理者在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，要帶出一支業(yè)務(wù)精良、管理高效的團(tuán)隊(duì)很不容易。在實(shí)際工作中事務(wù)繁多、疲于救急、溝通不暢、協(xié)作性差、文山會(huì)海、效率低下的情況在組織中都不同程度存在。團(tuán)隊(duì)整體效能的提高，已成為推動(dòng)組織發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。

一個(gè)卓越的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，一定是目標(biāo)高度一致、充滿(mǎn)愿景和使命、善于科學(xué)運(yùn)用各類(lèi)專(zhuān)業(yè)流程、工具提高工作效率，同時(shí)增強(qiáng)內(nèi)驅(qū)、激發(fā)潛能、提高工作效率、強(qiáng)化凝聚力、發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)，一個(gè)有共同目標(biāo)、有內(nèi)驅(qū)動(dòng)力、善于高效解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)，在推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展中，一定會(huì)發(fā)揮出無(wú)法估量的積極作用。

課程收益：

● 清晰高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)使用引導(dǎo)技術(shù)共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)愿景使命；

● 學(xué)會(huì)使用組織羅盤(pán)進(jìn)行整體工作規(guī)劃，掌握清單工作法確保行動(dòng)落實(shí)；

● 掌握召開(kāi)高效會(huì)議的流程、方法，避免無(wú)效會(huì)議或冗長(zhǎng)會(huì)議；

● 學(xué)會(huì)使用2種專(zhuān)業(yè)復(fù)盤(pán)流程，進(jìn)行工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)萃??；

● 提供一套員工4D天性?xún)?yōu)勢(shì)測(cè)評(píng)方法，增強(qiáng)利用優(yōu)勢(shì)高效溝通、創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

● 學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連接成功畫(huà)面和錨定成功意愿的團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)。

課程對(duì)象：

中高層管理者、新晉管理者

課程方式：理論講解+案例分享+互動(dòng)+工具運(yùn)用

課程大綱

第一講：創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)（8個(gè)一）

1）一個(gè)愿景2）一個(gè)目標(biāo)3）一種文化4）一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)

5）一份責(zé)任6）一種溝通7）一個(gè)優(yōu)勢(shì)8）一個(gè)規(guī)則

案例：西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)、星巴克的合作文化

2. 團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)共識(shí)（共創(chuàng)活動(dòng)）

課堂共創(chuàng)：飛鏢盤(pán)

二、團(tuán)隊(duì)的愿景使命

1. 團(tuán)隊(duì)愿景共識(shí)

2. 團(tuán)隊(duì)使命

互動(dòng)：飛鏢盤(pán)

3. 團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?/p>

4. 團(tuán)隊(duì)文化

互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀萃取

三、快速建立團(tuán)隊(duì)信任

1. 管理者建立信任的三大方面

第一方面：專(zhuān)業(yè)

第二方面：品格

第三方面：溝通

2. 管理者角色與職責(zé)

1）執(zhí)行者

2）管理者

3）領(lǐng)導(dǎo)者

4）管理者的職責(zé)

案例：三國(guó)中諸葛亮、劉備和曹操、亮劍中的李云龍和趙剛、麥當(dāng)勞的獎(jiǎng)勵(lì)

3. 管理者成長(zhǎng)階梯

1）建立信任

2）建立團(tuán)隊(duì)

3）建立體系

4）建立文化

案例：阿里團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

第二講：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的致勝六招

高效團(tuán)隊(duì)第一招：定目標(biāo)

1. 如何做年度規(guī)劃？

工具：組織羅盤(pán)

案例：銷(xiāo)售部的年度規(guī)劃

2. 目標(biāo)制定的SMART原則

1）S：具體的(Specific)

2）M：可度量/可衡量(Measurable)

3）A：可控/可實(shí)現(xiàn)的(Attainable)

4）R：有相關(guān)性的(Relevant)

5）T：有時(shí)限的(Time-bound)

互動(dòng)：討論團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否符合SMART原則

3. PDCA工作循環(huán)模型

1）Plan(計(jì)劃）

2）Do(執(zhí)行)

3）Check(檢查)

4）Act(處理)

4. 現(xiàn)代觀點(diǎn)的PDCA循環(huán)

1）P（Planning）計(jì)劃職能

2）D（design)設(shè)計(jì)方案和布局

3）C（4C)——4C管理

4）A（2A)——Act（執(zhí)行）、Aim（目標(biāo)）

5. 時(shí)間線清單工作法

1）項(xiàng)目時(shí)間線

2）項(xiàng)目工作清單

案例：培訓(xùn)項(xiàng)目工作軸

高效團(tuán)隊(duì)第二招：善溝通

1. 向上匯報(bào)工作——說(shuō)結(jié)論

2. 向上請(qǐng)示工作——說(shuō)方案

3. 向下分配工作——說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)

4. 部門(mén)協(xié)作融合——說(shuō)目標(biāo)

5. 人際激勵(lì)反饋——說(shuō)內(nèi)在

6. 開(kāi)展績(jī)效面談——說(shuō)事實(shí)

案例：新未來(lái)人資公司的激勵(lì)反饋和績(jī)效談話

高效團(tuán)隊(duì)第三招：精會(huì)議

1. 高效會(huì)議“六必有”

1）必有準(zhǔn)備

2）必有議程

3）必有主題

4）必有規(guī)則

5）必有結(jié)果

6）必有跟蹤

2. 成果導(dǎo)向，問(wèn)題轉(zhuǎn)項(xiàng)目

3. 聚焦議題，杜絕跑偏

4. 集體共創(chuàng)，群策群力

5. 時(shí)間把控，注重效率

課堂實(shí)踐：小組模擬高效會(huì)議——制定2021年度團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)

高效團(tuán)隊(duì)第四招：重復(fù)盤(pán)

討論：為什么要重視復(fù)盤(pán)？

1. GRAI復(fù)盤(pán)法

2. KISS復(fù)盤(pán)法

課堂實(shí)踐：針對(duì)小組會(huì)議進(jìn)行案例復(fù)盤(pán)

高效團(tuán)隊(duì)第五招：明優(yōu)勢(shì)

1. 4D天性測(cè)評(píng)

2. 4D的優(yōu)勢(shì)分析與提取

互動(dòng)：4D測(cè)評(píng)；組建優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)；分享天性?xún)?yōu)勢(shì)

高效團(tuán)隊(duì)第六招：強(qiáng)思維

互動(dòng)：流落荒島

案例分析：迪士尼策略

演練：三角色扮演

第三講：開(kāi)啟高績(jī)效團(tuán)隊(duì)英雄之旅

一、高效團(tuán)隊(duì)的英雄之旅（進(jìn)化途徑）

案例分析：坎貝爾的英雄之旅

1. 平凡世界

2. 直面挑戰(zhàn)

3. 探索突破

4. 穩(wěn)定發(fā)展

5. 主動(dòng)變革

二、高效團(tuán)隊(duì)的成功愿景

1. VAK愿景解碼術(shù)

1）V：Vision視覺(jué)

2）A：Auditory聽(tīng)覺(jué)

3）K：Kinesthetic動(dòng)覺(jué)

2. 具身化成功意愿

課堂共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)封面故事

郭老師

教練式管理專(zhuān)家

世界五百?gòu)?qiáng)央企28年工作及管理經(jīng)歷

國(guó)內(nèi)知名連鎖便利品牌河北區(qū)域創(chuàng)始人

曾任：世界500強(qiáng)央企省區(qū)公司大客戶(hù)中心丨總監(jiān)

曾任：世界500強(qiáng)央企省區(qū)公司非油品中心丨總監(jiān)

※ 國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）認(rèn)證PCC專(zhuān)業(yè)教練

※ 英國(guó)高管教練學(xué)院AoEC認(rèn)證《系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練》

※《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課授權(quán)講師、訓(xùn)練營(yíng)認(rèn)證輔導(dǎo)導(dǎo)師

※ 獨(dú)立編撰2002版河北公司《企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》，并入選中國(guó)石化集團(tuán)新業(yè)務(wù)專(zhuān)家?guī)斐蓡T，成為銷(xiāo)售企業(yè)《易捷便利店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》第一版的編寫(xiě)人員

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、中層管理者技能提升、教練型管理、教練型思維……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

一諾老師在世界五百?gòu)?qiáng)央企扎根28年，歷經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)管理、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、大客戶(hù)管理等崗位，一直專(zhuān)注于績(jī)效提升、團(tuán)隊(duì)管理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、大客戶(hù)關(guān)系管理等領(lǐng)域的研究與實(shí)戰(zhàn)。立足于提升組織績(jī)效，運(yùn)用引導(dǎo)、NLP、團(tuán)隊(duì)教練等技術(shù)融入管理賦能中，致力于為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

——在企業(yè)任職時(shí)的“管理效能偉績(jī)”，致力于做一位“實(shí)戰(zhàn)落地”的管理者

■曾獨(dú)自開(kāi)發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區(qū)域市場(chǎng)高標(biāo)號(hào)汽油客戶(hù)，為企業(yè)年增加高標(biāo)號(hào)汽油銷(xiāo)售20萬(wàn)噸，累計(jì)增加銷(xiāo)售近200萬(wàn)噸，增加創(chuàng)收近百億元。近幾年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力于直分銷(xiāo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理工作，累計(jì)實(shí)現(xiàn)成品油銷(xiāo)售近500萬(wàn)噸，創(chuàng)收逾400億元。

■作為企業(yè)全國(guó)首批開(kāi)展非油品新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓者，建立一支120人的全省營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，將管理教練知識(shí)運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)管理中，讓這支“小白團(tuán)隊(duì)”迅速成為一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

■作為易捷河北省區(qū)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)新業(yè)務(wù)從零起步，3年累計(jì)開(kāi)店1730+家，8年內(nèi)便利店年?duì)I業(yè)額從10萬(wàn)元提高到20億元，年平均增輻40%以上。

■曾主導(dǎo)企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的搭建，為團(tuán)隊(duì)開(kāi)展《教練式管理技術(shù)》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》等課程賦能，并三次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加集團(tuán)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，助力團(tuán)體獲得前三甲，個(gè)人選手獲得金牌1名，銀牌2名，銅牌3名，團(tuán)隊(duì)參賽選手獲得金銀銅牌比例達(dá)到50%。

——在公益事業(yè)的“貢獻(xiàn)”，致力做一位“教練式管理”的知識(shí)傳播者

■組織參與10+項(xiàng)公益項(xiàng)目：主要有“中山大學(xué)GBTC畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國(guó)支教老師”、“海外留學(xué)生生涯規(guī)劃”、“恩派”大學(xué)生美好行動(dòng)、“根與芽”環(huán)保青年領(lǐng)袖等，直接支持近100人；深受公益組織的高層認(rèn)可，也為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻(xiàn)。

■開(kāi)展30+場(chǎng)公益課程：全國(guó)美麗中國(guó)支教項(xiàng)目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項(xiàng)目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的打造》等。

部分授課案例：

→曾為中國(guó)石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》、《大客戶(hù)管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)六招致勝》、《突破性思維》等課程，累計(jì)60+期

→曾為建設(shè)銀行講授《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計(jì)4+期

→曾為新源集團(tuán)講授《高效團(tuán)隊(duì)之員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》課程，累計(jì)4+期

→曾為華圣集團(tuán)講授《管理者角色認(rèn)知》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計(jì)4+期

→曾為新百集團(tuán)企業(yè)講授《游戲提升領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色認(rèn)知》課程，累計(jì)3+期

→曾為辛集青創(chuàng)中心企業(yè)講授《高效溝通》課程，累計(jì)3+期

主講課程：

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)六招致勝》

《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

《價(jià)值為王的教練式銷(xiāo)售管理》

《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》

《高效團(tuán)隊(duì)之員工的有效輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《提升管理賦能——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制》

授課風(fēng)格：

以學(xué)員為中心，以成果為導(dǎo)向：富有親和力、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、體驗(yàn)式課堂、注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

引導(dǎo)式培訓(xùn)：引導(dǎo)啟發(fā)、共創(chuàng)工坊、團(tuán)隊(duì)教練、即興戲劇

氛圍輕松愉悅：多維互動(dòng)、游戲多樣、情景表演、表現(xiàn)有張力、課堂DEMO

全腦優(yōu)勢(shì)教學(xué)：視覺(jué)化教學(xué)、潛意識(shí)運(yùn)用、啟發(fā)深度思考

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

企業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、伊利集團(tuán)、中國(guó)石化、平安保險(xiǎn)、新源國(guó)際、華圣集團(tuán)、新百集團(tuán)、石藥集團(tuán)、方勝科技、弘策信息、鼎立科技、龍禹集團(tuán)、多彩貴州、唐山鋼鐵、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行……

政府單位：河北省中小企業(yè)平臺(tái)、河北科技企業(yè)園區(qū)、石家莊創(chuàng)業(yè)園區(qū)、辛集市團(tuán)委、辛集市青創(chuàng)中心……

院校：廣東中山大學(xué)、深圳職院、蘭州大學(xué)、河北地大、河南信陽(yáng)職院、新東方（北京）、石家莊長(zhǎng)安外國(guó)語(yǔ)……

部分授課評(píng)價(jià)：

老師的管理課程，非常實(shí)用，我們和老師一起做了大量的課前調(diào)研和準(zhǔn)備工作，基于企業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展多輪討論，找尋符合的解決方案，幫助我們解決了很多痛點(diǎn)問(wèn)題。

——建設(shè)銀行 張支行長(zhǎng)

感覺(jué)上老師的課程，與其他老師不一樣。實(shí)戰(zhàn)型的內(nèi)容特別多，案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師，不會(huì)枯燥的講課，互動(dòng)性極強(qiáng)。引導(dǎo)學(xué)員參與，讓我們聽(tīng)的津津樂(lè)道，受益匪淺感，感謝老師的課程。

——達(dá)西創(chuàng)業(yè)園 王總經(jīng)理

一諾老師的課，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、形式活潑多樣，我的投入度特別高。夢(mèng)想家、實(shí)干家、智慧批評(píng)家三角色的換位演練，給我?guī)?lái)新的發(fā)現(xiàn)，打開(kāi)了我的思路，讓我看到原來(lái)覺(jué)得寸步南行的經(jīng)營(yíng)工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目，現(xiàn)在是茅塞頓開(kāi)，思維突破啦！

——中國(guó)石化 崔經(jīng)理

聽(tīng)過(guò)兩次一諾老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程，每次都意猶未盡。課程不僅有專(zhuān)業(yè)理論，又有生動(dòng)的案例分析，還有最前沿的教練思維；特別受學(xué)員歡迎的就是角色演練、游戲互動(dòng)；在演練中換位思考，在游戲中帶來(lái)發(fā)現(xiàn)。真是高品質(zhì)的培訓(xùn)！

—新源集團(tuán) 周總裁助理

企業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例、示范、游戲、活動(dòng)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)就像滿(mǎn)漢全席，一諾老師針對(duì)每種類(lèi)型的課程都給了相應(yīng)的妙招。學(xué)員們參與特別主動(dòng)，有的學(xué)員的變化簡(jiǎn)直令人難以置信。這樣注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的課真是太好了！

——石藥集團(tuán) 楊HRD

今天的溝通課效果太好了！不僅教會(huì)了志愿者高效溝通，還學(xué)會(huì)了深度聆聽(tīng)、情感認(rèn)同、大腦原理，這些不僅對(duì)提高溝通能力有幫助，還對(duì)工作和家庭生活幫助極大，因?yàn)楦淖兊氖侨说乃季S。

——辛集團(tuán)委 王部長(zhǎng)

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