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課程背景：

本課程的基本原則源于史蒂芬·柯維博士經(jīng)久不衰的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。這個(gè)培訓(xùn)課程通過改變受訓(xùn)員工的工作態(tài)度和對(duì)人際關(guān)系的看法，而使全球數(shù)千萬的組織發(fā)生變化。這項(xiàng)培訓(xùn)曾被美國(guó)前100強(qiáng)公司中的82個(gè)公司采用，并要求所有員工必須接收這個(gè)培訓(xùn)。包括IBM、摩托羅拉、諾基亞等眾多跨國(guó)公司的高層都表示，《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是他們接收過的培訓(xùn)中對(duì)他們影響最大的一個(gè)。

本課程以《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》為藍(lán)圖和主線，同時(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐七個(gè)習(xí)慣的技巧和方法。

學(xué)員收益：

?通過案例分析、情景模擬和疑難探索來擴(kuò)大參與者的視野，增強(qiáng)學(xué)員在關(guān)鍵時(shí)刻果斷決策的勇氣并掌握解決關(guān)鍵管理問題的方法和思維框架；

?了解職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的角色、素質(zhì)與技能；

?澄清自己個(gè)人生活以及職業(yè)生活的重大目標(biāo)，把握正確的成功者心態(tài)；

?制定和實(shí)施切實(shí)能幫助自己達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃；

?識(shí)別蘊(yùn)藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源；

?通過深入講解和訓(xùn)練，使學(xué)員掌握專業(yè)的目標(biāo)管理、時(shí)間管理、管理溝通、有效授權(quán)和激勵(lì)員工等專業(yè)技能；

課程對(duì)象：

致力于成為高效能人士的員工和管理者

授課形式：

講授、小組討論、角色演練、錄像反饋、情景案例分析、管理游戲、測(cè)試

課程大綱：

前言：基本原則

–成功是習(xí)慣的結(jié)果

–人的持續(xù)成熟模式 (Seven Module Overview)

–品格與能力 – 信任的前提

–原則，價(jià)值觀與觀念 – 效能的基礎(chǔ)

–效能與效率 – 產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

第一部分：主動(dòng)積極、操之在我

一、主動(dòng)積極的原則

二、管理者的個(gè)人素質(zhì)要求

三、管理者的角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換

–經(jīng)理的角色認(rèn)知

–管理工作與執(zhí)行工作的區(qū)別

四、主動(dòng)積極與執(zhí)行力

第二部分：以終為始、設(shè)定目標(biāo)

一、以終為始的原則

–選擇一個(gè)生活重心

–個(gè)人使命宣言

二、目標(biāo)管理

–確定目標(biāo)的重要性

–目標(biāo)制定的SMART原則

三、戰(zhàn)略制定

-戰(zhàn)略的三要素：目標(biāo)、手段、資源

第三部分：要事第一、時(shí)間管理

一、要事第一的原則

–你的要事

–有效地生活在第二象限中

–六步驟流程

一、四代時(shí)間管理理論

二、合理規(guī)劃

–時(shí)間規(guī)劃原則

–阿爾卑斯山時(shí)間規(guī)劃法

三、確定順序

–80：20原則

–輕重緩急矩陣

–二象限法則

四、組織實(shí)現(xiàn)

–從小處改進(jìn)

–關(guān)注重要問題

–做好授權(quán)與工作委派

–了解自己的生理曲線

五、檢查提高

–持續(xù)過程改進(jìn)

–維持工序與發(fā)展工序

第四部分：雙贏思維、沖突管理

一、雙贏思維的原則

–人際交往的六種思維

–改寫雙贏腳本

–雙贏的四個(gè)層面

二、三種態(tài)度

–積極行為

–退縮行為

–侵略行為

第五部分：知彼解己、設(shè)身處地地溝通

一、知彼解己的原則

–溝通的挑戰(zhàn)

–聆聽的層次和自傳式回應(yīng)

–適時(shí)扮演知音

二、人際溝通技巧

–溝通的定義

–雙贏溝通理念

–專業(yè)溝通步驟

–專業(yè)溝通的準(zhǔn)備

–有目的提問的技巧

–設(shè)身處地傾聽與移情技巧

–積極確認(rèn)技巧

–利益說服技巧

–身體語言與溝通

–人際風(fēng)格與溝通

三、跨部門溝通技巧

–跨部門溝通金三角

–工作職能與工作流程

–內(nèi)部客戶服務(wù)

–確定本部門的溝通目標(biāo)

–了解本部門的信息

–探詢對(duì)方的信息

–判斷對(duì)方的意圖

–發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益

–雙贏的跨部門溝通

–克服溝通障礙

第六部分：集思廣益、統(tǒng)合綜效的團(tuán)隊(duì)合作

一、集思廣益的原則

–什么是統(tǒng)合綜效？

–珍視差異

–開辟第三變通方案

二、團(tuán)隊(duì)合作的基本概念

–什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)合作？

–團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)模型：從個(gè)人成熟到團(tuán)隊(duì)合作、從團(tuán)隊(duì)合作到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程及特點(diǎn)

四、高效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

第七部分：不斷更新、持續(xù)過程改進(jìn)

不斷更新的原則

–身體、精神、心智方面的磨練更新

–社交/情感方面的磨練更新

–個(gè)人的效能觀？

黃老師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

廈門大學(xué)心理顧問

MBTI認(rèn)證施測(cè)師（CPP）

注冊(cè)企業(yè)教練

PDP性格測(cè)試師

EAP講師

黃老師的優(yōu)勢(shì)：有豐富的企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，又懂心理學(xué)，有心理咨詢實(shí)戰(zhàn)案例，能將心理學(xué)理論和應(yīng)用整合到企業(yè)培訓(xùn)中，讓課程更深入，更有趣。

黃老師畢業(yè)于南開大學(xué)，曾服務(wù)于聯(lián)想、林德、九陽等企業(yè)；擔(dān)任集團(tuán)的培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理層發(fā)展與員工發(fā)展項(xiàng)目，尤其是在人才培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)；是《高效能人士7個(gè)習(xí)慣》、《情景領(lǐng)導(dǎo)》、《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》、MBTI、PDP認(rèn)證講師，主講課程超過百場(chǎng)，有著良好的授課技巧和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，黃老師研習(xí)心理學(xué)及身心靈課程近十年，專注于完形心理治療（格式塔，心理治療八大流派之一）的學(xué)習(xí)應(yīng)用，曾參加敘事療法、精神分析、身體能量分析、家庭系統(tǒng)排列、沙盤等工作坊學(xué)習(xí)；黃老師擅長(zhǎng)一對(duì)一個(gè)案心理咨詢，同時(shí)帶領(lǐng)多個(gè)心理成長(zhǎng)小組，積累了大量心理咨詢的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，以及豐富的個(gè)案案例。

黃老師有多年的企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的要求和員工需求；而且，黃老師有豐富授課經(jīng)驗(yàn)，具備良好的控場(chǎng)和互動(dòng)技巧；同時(shí)，黃老師有著豐富的心理學(xué)知識(shí)和個(gè)案經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理行為以及人際溝通有更深刻的理解，讓課程更加深入。在課堂中，黃老師，善于結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)踐案例，用心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析和引導(dǎo)，讓學(xué)員能更深入理解課程知識(shí)點(diǎn)，覺察到自己或他人行為背后的心理動(dòng)力，有趣結(jié)合實(shí)際，讓課程更加深入淺出，生動(dòng)活潑，幫助員工將所學(xué)更好聯(lián)系和應(yīng)用于工作與生活。

主講課程——

自我認(rèn)知系列：

《MBTI自我認(rèn)知及團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《自我覺察和心靈成長(zhǎng)工作坊》、《心理體驗(yàn)拓展培訓(xùn)》等

情緒與情商發(fā)展系列：

《與情緒共舞——情緒壓力管理三部曲》、《善用情緒和積極心態(tài)》、《職場(chǎng)情商提升工作坊》、《讀懂孩子的情緒--父母親子課》等；

心理學(xué)應(yīng)用系列：

《管理者的心理資本提升》、《高情商的溝通技巧》、《心理學(xué)在管理上應(yīng)用》等；

通用管理系列：

《高效能人士7個(gè)習(xí)慣》、《中層管理者核心技能提升》、《系統(tǒng)思維與解決問題》等；

曾服務(wù)過的企業(yè)：

金融： 中國(guó)建設(shè)銀行、臺(tái)富（臺(tái)灣）科技、金海峽投資、中國(guó)人壽、養(yǎng)老金保險(xiǎn)公司、光華基金會(huì)

互聯(lián)網(wǎng)：聯(lián)想、4399網(wǎng)游、網(wǎng)中網(wǎng)

制造：可口可樂、林德叉車、松霖衛(wèi)浴、安踏、安費(fèi)諾電子、德青源、九牧王、沙迪克、巴斯夫、華懋科技、飛鵬科技、際諾斯、富士集團(tuán)

電力：國(guó)網(wǎng)荊州公司、國(guó)網(wǎng)陽新公司、南網(wǎng)桂平公司、國(guó)電福建公司

服務(wù)：廈門移動(dòng)、寧德移動(dòng)、麥德龍、中國(guó)電信、中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)海峽人才、聯(lián)想陽光雨露、福建煙草、青葵園、中國(guó)建設(shè)、國(guó)貿(mào)集團(tuán)

旅游：海悅山莊酒店、廈門賓館、凱斯酒店

其他：廈門大學(xué)、南開大學(xué)、北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、廈門職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)

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