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【課程背景】

本課程是國內(nèi)目前最新體驗式培訓(xùn)課程。

體驗式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題，諸如組織形態(tài)、人性問題通過游戲折射出來，受訓(xùn)者通過選擇、決策、行動導(dǎo)致的結(jié)果，引發(fā)思索，從而自覺引導(dǎo)自身行為的改變。

本培訓(xùn)課程讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項目。除了需要課堂小隊協(xié)作競爭外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘出團(tuán)隊內(nèi)部存在的根本問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗的課程。

【課程收益】

?引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊問題，并進(jìn)行改進(jìn)提高

?促進(jìn)學(xué)員明確目標(biāo)愿景，鎖定目標(biāo)，堅持不懈的工作態(tài)度

?掌握科學(xué)的決策流程，提升團(tuán)隊集體決策能力

?掌握團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定與管理的方法

?掌握團(tuán)隊成員角色分工的原則和方法

?發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊沖突產(chǎn)生根源及解決方法

?提升團(tuán)隊跨溝通協(xié)作的效能

?培養(yǎng)學(xué)員精益求精、追求卓越的理念

【授課方式】 理論講解+沙盤模擬+小組討論+案例分析

【人數(shù)要求】 不超過6個小組，每組6－8人

【沙盤介紹】

參訓(xùn)學(xué)員分組組成拆彈部隊，將要抵達(dá)摩塔沃共和國境內(nèi)，這個新成立的共和國擁有核武器。各團(tuán)隊的使命就是在有限的時間內(nèi)拆除更多的核武器。因為摩塔沃共和國的局勢不穩(wěn)定，將會出現(xiàn)內(nèi)戰(zhàn)、騷亂和罷工，同時，各團(tuán)隊還會遇到來自路線、物資等因素的考驗。有的能夠勝利歸來，有的可能魂歸他鄉(xiāng)。一切都在于各拆彈部隊的選擇……

【課程安排】

時間主題主要內(nèi)容

09:00-10:30規(guī)則講解學(xué)員分組、規(guī)則講解

10:40-11:20團(tuán)隊決策路線、計劃與資源配置的討論與決策

11:20-12:00沙盤體驗拆彈之旅

12:00-14:00午休

14:00-15:00沙盤體驗拆彈之旅

15:00-15:30業(yè)績盤點小組總結(jié)

15:40-17:00講師點評團(tuán)隊協(xié)作的要點

【課程大綱】

第一部分：團(tuán)隊認(rèn)知

一、什么是團(tuán)隊

?案例分析：乘坐同一航班的人是不是團(tuán)隊？

二、團(tuán)隊的三大特征

?思考

?主動

?合作

?小組互動：在沙盤模擬當(dāng)中，如何體現(xiàn)團(tuán)隊特征？

三、團(tuán)隊成員的角色與分工

?團(tuán)隊成員的類型

?團(tuán)隊中的角色分工協(xié)作

?案例分析：封建王朝的“六部“遇到水災(zāi)是如何分工合作的？

四、團(tuán)隊成員的五個清晰目標(biāo)

?清晰的未來前景

?清晰的工作職責(zé)

?清晰的工作結(jié)果

?清晰的個人行為

?清晰的團(tuán)隊行為

第二部分：團(tuán)隊成員的溝通

一、溝通認(rèn)知及類別

二、溝通的兩大層級

?意見一致

?行為一致

三、跨部門溝通中產(chǎn)生沖突的八大原因

?價值取向差異

?信息不一致

?視頻分析：為什么最后的結(jié)果不一樣？

?立場不統(tǒng)一

?案例討論：通過解讀話語含義，幫助小張解決煩惱

?信任感不足

?利益分配不公

?情緒控制不佳

?視頻分析：憤怒帶來的后果

?性格特點突出

?我是誰？

?團(tuán)隊情感不深

第三部分：團(tuán)隊沖突管理

一、團(tuán)隊沖突管理認(rèn)知

?沖突管理的概念

?沖突管理的類型

?建設(shè)性沖突與破壞性沖突

二、沖突管理的方法

?沖突管理的條件與時機

?沖突管理的功能

?沖突管理方法

?沖突管理的方式與策略

劉老師

講師背景

★國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師 高級培訓(xùn)講師

★國家心理咨詢師 二級心理咨詢師

★職場心態(tài)/職業(yè)潛能 高級講師

★河北省工信廳 特聘講師

★團(tuán)隊凝聚力 實戰(zhàn)型專家

★體驗式培訓(xùn)沙盤模擬 培訓(xùn)講師

職業(yè)背景

15年職業(yè)經(jīng)歷，歷任大型國有企業(yè)集團(tuán)、上海/北京企業(yè)管理咨詢公司等多家大型企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管職位及培訓(xùn)講師。長達(dá)10余年管理及培訓(xùn)工作。

劉超老師一直于潛心于團(tuán)隊管理、職業(yè)技能素養(yǎng)以及思維認(rèn)知提升的研究實踐。

劉超老師長期致力于企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的研究與實踐及培訓(xùn)工作，并在培訓(xùn)過程中逐漸形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)方式，調(diào)動培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、零售服務(wù)行業(yè)等培訓(xùn)和咨詢。從業(yè)多年來，劉超老師已經(jīng)為包括機械行業(yè)、金融行業(yè)、商場超市、美容院、汽車、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機構(gòu)與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務(wù)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評。同時在眾多領(lǐng)域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營銷策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團(tuán)隊建設(shè)、客戶管理等方面具有豐富的工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)內(nèi)部運作。

課程體系 【部分】

課程介紹：

《職業(yè)化——金牌員工的職場升級》

《職場高效溝通》

《團(tuán)隊溝通與協(xié)作》

《跨部門溝通與沖突管理》

《認(rèn)知賦能》

《工作問題分析與解決技巧》

《情緒與壓力管理》

《高效團(tuán)隊執(zhí)行力》

《班組長建設(shè)管理》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《金字塔原理提升組織工作效率》

《高效能時間管理》

沙盤模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰(zhàn)國》：

《團(tuán)隊高效溝通沙盤模擬》

《團(tuán)隊溝通與協(xié)作沙盤模擬》

《克服團(tuán)隊協(xié)作五大障礙沙盤模擬》

《跨部門溝通與沖突管理》

《工作推進(jìn)與效率提升》

。。。。。。

授課特點

專業(yè)、觀點新穎、風(fēng)趣幽默、深入淺出

富有極強的感染力和親和力

案例分析與演練教學(xué)、音樂、游戲互動式、體驗式相結(jié)

服務(wù)客戶

中國移動，中國電信，華藥集團(tuán)，石藥集團(tuán)，民生銀行，中信銀行，河南豫聯(lián)，山西智巢，正大房產(chǎn)集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，銳贊科新材料有限公司，洗潤精密鑄造公司，固安旅游開發(fā)有限公司，海鷹安全技術(shù)公司，賽肯勘察設(shè)計有限公司，廊坊中油燃?xì)庥邢薰?、輝騰鑄造有限公司，奧科除塵有限公司，泓杰工程材料有限公司，莫特美橡塑科技公司，國杰林業(yè)科技有限公司，新天地電纜有限公司，德鼎云紡織有限公司，中科天恩食品有限公司，摯愛食品有限公司，三都酒業(yè)有限公司，獻(xiàn)王酒業(yè)有限公司，冀新華酒業(yè)有限公司，河北國大集團(tuán)等項目。

資格證書

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