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【課程特色】

由外至內(nèi)打造員工的專業(yè)形象，讓員工因?yàn)閷I(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力，成為品牌的代言人，從而更好地服務(wù)顧客、達(dá)成銷(xiāo)售！

【學(xué)員對(duì)象】

中層管理 基層主管 新員工 基層員工

【學(xué)習(xí)收益】

塑造員工專業(yè)的形象；

讓員工掌握系統(tǒng)的護(hù)膚品知識(shí)；

學(xué)會(huì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的各種技巧，從銷(xiāo)售小白成為銷(xiāo)售高手。

【課程內(nèi)容】

一、《專業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)力——銷(xiāo)售人員的形象和禮儀》

二、《專業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)力——皮膚基礎(chǔ)知識(shí)和護(hù)膚流程》

三、《專業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)力——彩妝知識(shí)》

四、《銷(xiāo)售技巧——接近顧客發(fā)現(xiàn)需要》

五、《銷(xiāo)售技巧——體驗(yàn)促銷(xiāo)售》

六、《銷(xiāo)售技巧——有效溝通》

七、《銷(xiāo)售技巧——產(chǎn)品的FAB和不同類型顧客的銷(xiāo)售技巧》

八、《銷(xiāo)售技巧——成功舉辦沙龍》

【課程大綱】

一、《專業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)力——銷(xiāo)售人員的形象和禮儀》

*你就是企業(yè)的形象代言人

形象的重要性

親切的面部表情

優(yōu)雅的行為舉止

得體的交談方式

禮貌的溝通用語(yǔ)

著裝的重要性

五種身材

你的著裝

你的配飾

*自用的重要性

*穿插互動(dòng)練習(xí)

二、《專業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)力——皮膚基礎(chǔ)知識(shí)和護(hù)膚流程》

*皮膚結(jié)構(gòu)及保養(yǎng)原理

表皮

真皮

皮下組織

*膚質(zhì)判斷及保養(yǎng)要點(diǎn)

干性

油性

中性

混合性

敏感性

*皮膚問(wèn)題及保養(yǎng)方案

敏感脆弱

皺紋松弛

痤瘡粗糙

暗沉色斑

眼袋黑眼圈

*護(hù)膚流程及產(chǎn)品搭配

日護(hù)理步驟

周護(hù)理步驟

*皮膚知識(shí)應(yīng)用練習(xí)

三、《專業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)力——彩妝知識(shí)》

*化妝原理

三庭五眼的概念

*化妝步驟

底妝、眉妝、眼妝、頰妝、唇妝

*化妝技巧

*化妝練習(xí)

四、《銷(xiāo)售技巧——接近顧客發(fā)現(xiàn)需要》

*打招呼

打招呼的時(shí)機(jī)

打招呼的方法

*觀察接近顧客

愿意交談的顧客

沉默寡言的顧客

*觀察贊美

觀察的要點(diǎn)

贊美的要點(diǎn)

*詢問(wèn)找需要

詢問(wèn)的方法

限制式詢問(wèn)的好處

*確認(rèn)需要

*穿插互動(dòng)練習(xí)

五、《銷(xiāo)售技巧——體驗(yàn)促銷(xiāo)售》

*體驗(yàn)時(shí)代的來(lái)臨

體驗(yàn)的重要性

*護(hù)膚品如何體驗(yàn)

手部體驗(yàn)

臉部體驗(yàn)

*體驗(yàn)的步驟

一拉二抹三對(duì)比

*體驗(yàn)的話術(shù)

*連帶銷(xiāo)售

*體驗(yàn)練習(xí)

六、《銷(xiāo)售技巧——有效溝通》

*溝通知識(shí)概述

溝通的定義及作用

溝通的重要性

溝通的類別

溝通的原理圖

*溝通的原則和方法

從編碼的角度來(lái)分析

從解碼的角度來(lái)分析

從溝通渠道的角度來(lái)分析

*職場(chǎng)溝通

向上溝通要有“膽”

平行溝通要有“肺”

向下溝通要有“心”

非暴力溝通

七、《銷(xiāo)售技巧——產(chǎn)品的FAB和不同類型顧客的銷(xiāo)售技巧》

*FAB法則的使用

*FAB法則的使用練習(xí)

*8種常見(jiàn)的顧客類型

*8種常見(jiàn)顧客的應(yīng)對(duì)方法

*顧客心理分析

*不同顧客的案例分析及演練

八、《銷(xiāo)售技巧——成功舉辦沙龍》

*沙龍的重要性

快速實(shí)現(xiàn)效益最大化

*如何舉辦沙龍

準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)、跟進(jìn)

*沙龍的邀約技巧

列名單、邀約話術(shù)、顧客檔案

*沙龍的準(zhǔn)備和配合

觀察和分享

*沙龍的跟進(jìn)和促成

帶動(dòng)和處理異議

*沙龍活動(dòng)練習(xí)

鄭老師

【主要背景】

?國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?國(guó)家二級(jí)美容師

?無(wú)限極（中國(guó)）有限公司高級(jí)培訓(xùn)師

?北京思途樂(lè)管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)師

【職業(yè)經(jīng)歷】

?雅芳（中國(guó)）有限公司培訓(xùn)主管

?安利（中國(guó)）日用品有限公司業(yè)務(wù)主任

?無(wú)限極（中國(guó)）有限公司簽約講師

?北京思途樂(lè)管理咨詢有限公司簽約講師

【主講課程】

?《壓力與情緒管理》

?《溝通技巧》

?《演講技巧》

?《職業(yè)生涯規(guī)劃》

?《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

?《打造協(xié)同力》

?《高效時(shí)間管理》

?《性格分析與性格運(yùn)用》

?《會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)之絕對(duì)成交》

?《魅力女性系列課程》

?《商務(wù)禮儀》

【授課風(fēng)格】

?每年有近百場(chǎng)課程，在演講技巧、溝通技巧、壓力管理、時(shí)間管理、個(gè)人形象管理等課程方面具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

?鄭老師的培訓(xùn)在現(xiàn)場(chǎng)特別關(guān)注成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)善于采取多種呈現(xiàn)形式展現(xiàn)課程內(nèi)容、注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，善于用故事講道理

?課程給人輕松自然的感覺(jué)、課程感染力強(qiáng)、在潛移默化間讓學(xué)員有所成長(zhǎng)、有所收獲

【服務(wù)客戶】

?無(wú)限極（中國(guó)）有限公司

?北京思途樂(lè)管理咨詢有限公司

?美贊臣營(yíng)養(yǎng)品（中國(guó)）有限公司

?葆嬰有限公司

?山東大成農(nóng)藥股份有限公司

?美達(dá)集團(tuán)

?山東電力技工學(xué)校

?華電淄博熱電有限公司

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