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【課程背景】

公文是各級(jí)各類國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位在公務(wù)活動(dòng)中有著特定效能的文書(shū)，成為各類組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必備工具之一。公文在文種、要素、格式、文字方面有著法定性或規(guī)范性的特殊要求。作為一項(xiàng)技能，早已成為各級(jí)管理者乃至員工的通用技能之一。

【課程對(duì)象】

各級(jí)各類國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的管理者、業(yè)務(wù)骨干。

【課程收益】

1.掌握公文文種、公文要素、公文格式、公文文體、文字表述的基本要求。

2.熟悉常見(jiàn)公文文種的寫(xiě)法，發(fā)揮公文的指導(dǎo)、管理、規(guī)范、溝通和憑證的作用，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。

3.掌握公文擬寫(xiě)與處理的技巧。

【課程設(shè)計(jì)】

1.本課程標(biāo)準(zhǔn)用時(shí)為6小時(shí)，可根據(jù)客戶實(shí)際需求調(diào)整內(nèi)容與課時(shí)。

2.課程以相關(guān)法規(guī)為線索，結(jié)合典型案例，配發(fā)相關(guān)素材，力求實(shí)用、充分與學(xué)員分享。

3.本課運(yùn)用理論講授、小組討論、案例分析等多種培訓(xùn)形式。

【課程大綱】

第一模塊：課程導(dǎo)入

一、冰山模型與管理維度

二、我們的現(xiàn)狀

三、課程約定：培訓(xùn)箴言與培訓(xùn)要求

四、課前演練

第二模塊：基礎(chǔ)知識(shí)

一、定義與內(nèi)涵：通過(guò)拆解定義掌握五項(xiàng)內(nèi)涵，名稱、主體、條件、特征、性質(zhì)

二、相關(guān)法律法規(guī)介紹：現(xiàn)行的兩部法規(guī)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

三、作用與功能

1.領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)；行為規(guī)范；傳遞信息；公務(wù)聯(lián)系；憑據(jù)記載

2.溝通；形象；水平；權(quán)威

四、五個(gè)維度的分類

1.來(lái)源：對(duì)外、收來(lái)、內(nèi)部

2.行文關(guān)系：上行、平行、下行

3.秘密程度：公開(kāi)、普通、秘密

4.制發(fā)機(jī)關(guān)：法律、行政、黨的

5.內(nèi)容與性質(zhì)：指揮、規(guī)范、報(bào)請(qǐng)、知照、記錄

五、文種

（一）黨政公文

決議 決定 命令/令 公報(bào) 公告

通告 意見(jiàn) 通知 通報(bào) 報(bào)告

請(qǐng)示 批復(fù) 議案 函 紀(jì)要

（二）企業(yè)公文

1.法定類：

2.通用類：

3.事務(wù)類：

4.規(guī)章類：

5.專業(yè)類：

六、體式

（一）文體：敘述、說(shuō)明、議論

（二）要素：公文一般由份號(hào)、密級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期、頁(yè)碼等組成。

（三）格式：眉首、主體、版記

七、紙張、排版、印裝

第三模塊：寫(xiě)作技巧

一、公文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題

二、寫(xiě)作的四個(gè)構(gòu)成要素

1.明確的意圖

2.清晰的結(jié)構(gòu)

3.豐富的材料

4.精準(zhǔn)的表述

三、寫(xiě)作步驟：

1.明確發(fā)文主旨

2.搜集有關(guān)材料

3.擬出寫(xiě)作提綱

4.認(rèn)真起草正文

5.反復(fù)檢查修改；

四、語(yǔ)言特點(diǎn)：

1、準(zhǔn)確；2、簡(jiǎn)明；3、莊重；4、得體；

五、特定用語(yǔ)/話術(shù)

六、寫(xiě)作人員的修養(yǎng)

七、公文常見(jiàn)病例分析

八、公文辦理

第四模塊：文種舉例

一、文種舉例（根據(jù)客戶需求選擇重點(diǎn)文種講解）

通知、決定、計(jì)劃、總結(jié)、方案、簡(jiǎn)報(bào)、電子郵件等

二、講解要點(diǎn)

概念、格式、標(biāo)題、正文、類別、比較、說(shuō)明

三、積累忠告

徐老師

?國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?音樂(lè)治療師

?美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)師(CIPL)

?國(guó)家人力資源管理師

?國(guó)家軟實(shí)力課題組特約講師

?中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)專家委員

?中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)教育中心特約講師

?中國(guó)教育戰(zhàn)略發(fā)展學(xué)會(huì)會(huì)員

從業(yè)經(jīng)歷：

?曾師從美國(guó)加州管理大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)特聘音樂(lè)治療專業(yè)教授學(xué)習(xí)音樂(lè)治療技術(shù)。曾任職于阿里巴巴旗下友盟互聯(lián)網(wǎng)公司，大型教育培訓(xùn)集團(tuán)公司、創(chuàng)業(yè)型軟件公司、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘分析公司等各類型企業(yè)。有多年從事人力資源管理、企業(yè)培訓(xùn)工作及音樂(lè)治療工作經(jīng)歷。

?中國(guó)銀行呼叫中心特邀面試官培訓(xùn)導(dǎo)師。

?北京移動(dòng)通信特邀面試官、TTT講師。

?內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)特邀招聘面試?yán)蠋煛?/p>

核心課程：

《金牌面試官是怎樣煉成的》《互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道建設(shè)與維護(hù)》《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn) 》

精品課程：

《用大數(shù)據(jù)思維進(jìn)行人力資源管理》、《用音樂(lè)讓壓力飛心智體驗(yàn)課程--職場(chǎng)人士快速減壓術(shù)》、《企業(yè)HR高效培訓(xùn)力提升技巧》、《聲音品牌化--高效演說(shuō)之道》、《求職面試技巧》等

服務(wù)過(guò)的客戶（部分）：

北京移動(dòng)、四川移動(dòng)、中國(guó)銀行、民生銀行、招商銀行、沈陽(yáng)郵儲(chǔ)銀行、廣西郵儲(chǔ)銀行、蒙牛乳業(yè)、三元食品、中石油干部管理學(xué)院、中國(guó)重型機(jī)械有限公司、弗戈工業(yè)媒體、中大網(wǎng)校、交通運(yùn)輸部管理干部學(xué)院、北京海淀教委、北京財(cái)務(wù)專修學(xué)院、華僑大廈、搜房網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、神州租車、金世紀(jì)教育集團(tuán)、莊子服飾、中國(guó)微電影產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等。

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