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【課程背景】

在組織的日常運(yùn)營中，下屬和上司間的交往和聯(lián)系被定義為向上溝通。但從實(shí)際情況上看，下屬在實(shí)際工作的操作中是需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)的支持與資源傾斜的，這個(gè)時(shí)候單純意義上的向上溝通是不能滿足下屬需求的，這就需要下級(jí)對(duì)上司進(jìn)行“管理”，實(shí)際上是與上司進(jìn)行能夠產(chǎn)生具體行為與結(jié)果的溝通行為。那么如何能達(dá)成這一近乎完善的溝通行為呢？著名管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊(cè)，著書立說，提出“向上管理”（managing up）的概念。

《高效的向上管理》課程是專門幫助中基層管理人員提升與上級(jí)溝通效果的實(shí)操性管理課程。本課程不但深入講解向上管理的本質(zhì)，解析向上管理的應(yīng)用策略，還結(jié)合大量的案例討論和實(shí)際操作，將枯燥的管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助中基層管理人員提升對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的影響力。

【課程收益】

掌握向上管理的本質(zhì)與作用

掌握與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立信任的兩大方法

掌握能夠識(shí)別上級(jí)的管理風(fēng)格與性格的技巧

掌握與上級(jí)進(jìn)行高效溝通的具體方式

掌握有效影響上級(jí)的具體措施

【課程對(duì)象】

企業(yè)中基層管理人員

【授課方式】案例分析+小組討論+互動(dòng)活動(dòng)

【課程要求】

分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

白板紙每個(gè)小組至少需要4張，三色白板筆各一支。

【課程大綱】

第一單元：為什么要向上管理

案例分析：得不到支持的張主管

管理上級(jí)的四大作用

向上管理往往是過程而不是結(jié)果

向上管理的五步法

第二單元：建立信任

什么是信任？

塔西佗陷阱與上下級(jí)關(guān)系

信任的兩大來源

來自于能力的信任

來自于動(dòng)機(jī)的信任

基于動(dòng)機(jī)信任的三種方法

第三單元：了解上級(jí)

了解上級(jí)的性格特點(diǎn)

PDP性格解析

老虎型上級(jí)的行事風(fēng)格與特點(diǎn)

孔雀型上級(jí)的行事風(fēng)格與特點(diǎn)

考拉型上級(jí)的行事風(fēng)格與特點(diǎn)

貓頭鷹型上級(jí)的行事風(fēng)格與特點(diǎn)

變色龍型上級(jí)的行事風(fēng)格與特點(diǎn)

了解上級(jí)的管理風(fēng)格

家長型管理風(fēng)格的特點(diǎn)

兄弟型管理風(fēng)格的特點(diǎn)

專家型管理風(fēng)格的特點(diǎn)

協(xié)作型管理風(fēng)格的特點(diǎn)

了解上級(jí)的工作習(xí)慣

案例研討：這樣匯報(bào)工作有什么問題？

和你的上級(jí)保持一致

解讀上級(jí)話語的含義

案例研討：上級(jí)的意圖是什么？

解讀上級(jí)意圖的三個(gè)技巧

第四單元：高效溝通

子曰：侍于君子有三愆

什么是溝通？

互動(dòng)活動(dòng)：你畫對(duì)了嗎？

溝通模型與喬哈里窗

高效溝通的四個(gè)引擎

立場(chǎng)是溝通的前提

性格是溝通的基礎(chǔ)

情緒是溝通的保障

情感是溝通的關(guān)鍵

向上溝通的四大技巧

第五單元：有效影響

影響上級(jí)的四大方式

正確認(rèn)識(shí)“決”與“策”

找到自己的位置：你是誰？你應(yīng)該是誰？

運(yùn)用組織和體系的力量

影響上級(jí)的“六脈神劍”

意圖表達(dá)的公式

理性支撐

感性表達(dá)

案例研討：“講故事”是有套路的

現(xiàn)場(chǎng)演練：尋求上級(jí)支持某項(xiàng)工作

第六單元：課程回顧與總結(jié)

牢記職場(chǎng)三原則

不與上級(jí)爭(zhēng)名

不與同事爭(zhēng)功

不與下屬爭(zhēng)利

小心“黑點(diǎn)陷阱”

陳老師

講師背景

前沿管理研究者

國內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家

北大政府管理學(xué)院 客座教授

上海交通MBA特聘講師

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘講師

多家企業(yè)管理顧問

直播課堂《名師在線》特聘專家

工作經(jīng)歷

陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進(jìn)入民營企業(yè)三德醫(yī)療集團(tuán)任董事局董事，負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)營和人力資源工作。于2010年進(jìn)入管理咨詢行業(yè)至今。基于國企、外資及民營企業(yè)多年的管理及運(yùn)營實(shí)踐，使得陳松老師對(duì)不同企業(yè)的不同階段都有著精準(zhǔn)的判斷與洞見。尤其擅長企業(yè)的經(jīng)營和管理落地問題。

最新課程

沙盤模擬系列課程：

《沙漠掘金-目標(biāo)落地沙盤模擬》

《卡努斯丹-卓越團(tuán)隊(duì)沙盤模擬》

《戰(zhàn)國-全景領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》

《春秋爭(zhēng)霸-團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作沙盤模擬》

《風(fēng)云-商業(yè)銀行營銷決策沙盤模擬》

《商戰(zhàn)-企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬》

《大浪淘沙-人力資源管理沙盤模擬》

管理落地系列課程：

《非職權(quán)影響力》

《執(zhí)行力落地》

《目標(biāo)落地》

《績效落地》

人力資源專業(yè)課程：

《如何選對(duì)人》

《全面培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)》

《戰(zhàn)略性人力資源管理》

《人才盤點(diǎn)與組織發(fā)展》

《HRBP的定位與職能發(fā)揮》

《崗位價(jià)值評(píng)估與薪酬體系設(shè)計(jì)》

版權(quán)課程：《敏捷管理三堂課》

《跟著紅軍學(xué)組織建設(shè)》

《長征中的領(lǐng)導(dǎo)力》

《績效輔導(dǎo)與改進(jìn)的五大方法》

《全景領(lǐng)導(dǎo)力》

《解碼okr》

授課特點(diǎn)

陳松老師“沒有落地就沒有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問題的角度往往以實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，以工具為解決路徑，其犀利簡約的咨詢風(fēng)格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。陳松老師的培訓(xùn)以實(shí)操及工具應(yīng)用見長，全程案例及互動(dòng)，不僅解決管理問題更能理順管理思路，處處體現(xiàn)“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風(fēng)格深得學(xué)員喜愛。

服務(wù)客戶

金融類：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、恒豐銀行、交通銀行、南京銀行、哈爾濱銀行、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、廣發(fā)銀行、農(nóng)商行、融興村鎮(zhèn)銀行、諾亞財(cái)富、鉅派投資、亞聯(lián)財(cái)小額貸款、惠業(yè)投資、冠豐投資、中國人保、中國人壽、新華保險(xiǎn)、泰康人壽、華夏典當(dāng)行等

醫(yī)藥類：復(fù)星集團(tuán)、天康生物、珍寶島藥業(yè)、步長制藥、葵花藥業(yè)、駝人集團(tuán)、百隆醫(yī)藥、十堰和協(xié)醫(yī)院、友誼醫(yī)院、嵩山醫(yī)院、心諾普醫(yī)療等

能源、航天類：中國航天、中國民航、深圳航空、廈門航空、海南航空、中國節(jié)能、中石油、中石化、中糧集團(tuán)、長慶油田、三一重工、北控集團(tuán)、北京燃?xì)獾?/p>

通信IT、電力類：中國移動(dòng)、中國鐵塔、中國電信、中國聯(lián)通、方正寬帶、國家電網(wǎng)、國華電力、南方電網(wǎng)、寧夏電網(wǎng)、達(dá)爾凱熱力、特變電工等

汽車類：北京奔馳、廣汽集團(tuán)、現(xiàn)代汽車、長春一汽、北汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車、長安汽車、斯巴魯?shù)?/p>

互聯(lián)網(wǎng)：京東、餓了么、蘇寧易購、斗米科技、趕集網(wǎng)、一根老參、千千音樂、搜狗、新東網(wǎng)、

地產(chǎn)行業(yè)：金融街、富力地產(chǎn)、華潤、榮盛地產(chǎn)、

其他類 :沙鋼集團(tuán)、廣州地鐵，廣州中煙、江南布衣、新華鑄管、絲麗雅、云天化、新安化工、圣奧集團(tuán)、業(yè)之峰、谷潤陽光、哈飛實(shí)業(yè)、中北鐵塔、名仁國際、中山航服、紅旗茂商業(yè)城、金安集團(tuán)、神舟實(shí)業(yè)、申格體育、龍江衛(wèi)視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、天聞數(shù)碼、弘遠(yuǎn)泰斯、招金集團(tuán)、北京出版、伊利、蒙牛、京東方、雨潤集團(tuán)、益海嘉里、東方集團(tuán)、希波集團(tuán)、洽洽食品、天順源、太白人家酒、永旺等

客戶反饋

陳老師的課很有特點(diǎn)，最重要的是有方法論的轉(zhuǎn)移，實(shí)操性很強(qiáng)，真能幫助企業(yè)解決問題。

—— 哈飛實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事長 金繼宏

陳老師已經(jīng)成為了我們公司的一員，我們已經(jīng)離不開他了。

—— 谷潤陽光科技有限公司總經(jīng)理 何明明

以前一直困擾企業(yè)的薪酬和績效問題，在陳老師的講解中，終于找到了最佳的解決辦法，感謝陳松老師。

—— 百隆醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理 朱永春

老師授課認(rèn)真，很有風(fēng)范，培訓(xùn)的內(nèi)容貼合實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默。在一個(gè)個(gè)案例和故事中讓我們得到了啟發(fā)和收獲。

—— 西安靈燕廣告有限公司總經(jīng)理 閆埕瑜

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