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課程目標(biāo)：

1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理者管控技能、方法；

2.掌握如何提升團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行能力；

3.能夠把握部屬的真實(shí)需求，增強(qiáng)部屬的使命感與責(zé)任感；

4.掌握問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決能力；

5.理解并運(yùn)用打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。

課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對(duì)象：

1各階層管理人員；營(yíng)銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工；

課程大綱：

單元一 管理的基本概念

一何謂管理

1管理的定義

為了哪些目的需要管理？

管理哪些事情？

用哪些方法來(lái)執(zhí)行管理？

什么是經(jīng)濟(jì)、有效的管理？

2管理與人力資源

在這些經(jīng)營(yíng)資源中，感覺最難管的是什么？

為什么人是最重要的資源？

人力資源的3個(gè)屬性：道具（被動(dòng)）+機(jī)動(dòng)（態(tài)度）+合理（認(rèn)知感受）

二管理者的立場(chǎng)與任務(wù)

導(dǎo)入：請(qǐng)每一位學(xué)員畫出你在組織中位置

1管理者立場(chǎng)

2管理者任務(wù)

3自我檢查測(cè)試

三管理者的基本修煉

導(dǎo)入：泰勒與老太婆的案例

1在這個(gè)案例中，共同的事項(xiàng)是什么？

達(dá)成意愿

打破現(xiàn)狀

效率意識(shí)

2在這個(gè)案例中，失敗的事項(xiàng)是什么？

科學(xué)的方法

泰勒具體做了什么事情？

3如何才能做到全面而周詳?shù)呐袛?/p>

直覺+經(jīng)驗(yàn)+原理+理念

4如何有效運(yùn)用五個(gè)基本修煉

單元二 管理與人的行為

一研究部屬行為的背景

導(dǎo)入：部屬也是人

1情感存在的必然性

2個(gè)人差異的事實(shí)與應(yīng)對(duì)

3每個(gè)人都具有人格特質(zhì)

4掌握行為的原因

案例：老田與馬課長(zhǎng)

馬科長(zhǎng)目的沒有達(dá)成是什么原因？

刺激與行為之間的關(guān)系？

二人的需求

導(dǎo)入：我們是因?yàn)槭裁葱枨蟛艔氖鹿ぷ鞯模?/p>

1需求的種類

2需求層次的發(fā)生

3如何掌握需求？

4刺激與需求的關(guān)系

5如何喚起部屬的需求？

三需求不滿

1需求不滿的發(fā)生

2部屬的需求不滿

3需求不滿會(huì)有哪些行為？

四人的態(tài)度

導(dǎo)入：人受到刺激以后，不同的態(tài)度，會(huì)有不同的行為。所以有必要進(jìn)一步深入研討態(tài)度課題

1何謂態(tài)度？

2態(tài)度形成的原因

3態(tài)度形成的過(guò)程

4態(tài)度的特點(diǎn)

單元三 組織運(yùn)作

一何謂組織

1組織的含義

2集體與組織的區(qū)別

3組織的形態(tài)

二命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

導(dǎo)入案例：對(duì)張企劃主管的指示

林課長(zhǎng)對(duì)張主管直接下達(dá)指示，合適嗎？

越級(jí)指揮對(duì)組織運(yùn)作會(huì)有哪些影響？

混亂的命令系統(tǒng)，部屬的心情如何？

1職務(wù)的確定

2命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

3一項(xiàng)工作一名管理者

4例外情況的應(yīng)對(duì)

三職務(wù)意識(shí)的形成（控制幅度）

案例導(dǎo)入：勞務(wù)課的現(xiàn)狀

勞務(wù)課各級(jí)主管會(huì)有什么樣的心情？

1職務(wù)意識(shí)的形成

2決定控制幅度的因素

3適當(dāng)?shù)牟繉偃藬?shù)

4如何適度擴(kuò)大控制幅度

四職務(wù)認(rèn)同感的整合

導(dǎo)入案例：新任務(wù)

白小姐為什么一周后工作效率開始下降？

1職務(wù)的接納

2主人翁的意識(shí)

3職務(wù)的期待

4工作任務(wù)的分配方法

5職務(wù)認(rèn)同感的整合方法

五授權(quán)（自主與創(chuàng)新的發(fā)揮）

案例導(dǎo)入：洪組長(zhǎng)的不滿

對(duì)洪組長(zhǎng)的話，有什么看法

課長(zhǎng)為什么不采用洪組長(zhǎng)的建議

洪組長(zhǎng)為什么不遵守課長(zhǎng)的指示？

課長(zhǎng)與組長(zhǎng)共同的心態(tài)是什么？

1自我支配原則

2權(quán)限的含義

3職務(wù)：權(quán)限+執(zhí)行責(zé)任+結(jié)果責(zé)任

權(quán)限與執(zhí)行責(zé)任、結(jié)果責(zé)任的相互關(guān)系

4權(quán)限的獲得

5工作分擔(dān)與授權(quán)

6授權(quán)的效果與對(duì)象

7授權(quán)者的責(zé)任

授權(quán)注意事項(xiàng)

8權(quán)限獲得者的責(zé)任

單元四 問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)

1問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)

1-1問(wèn)題

什么是問(wèn)題？

問(wèn)題種類？

1-2問(wèn)題意識(shí)

問(wèn)題意識(shí)對(duì)解決問(wèn)題的意義

引發(fā)問(wèn)題意識(shí)的思維

如何提升所屬員工的問(wèn)題意識(shí)？

管理者如何提升自己的問(wèn)題意識(shí)？

2問(wèn)題分析工具M(jìn)ECE

2-1分析力模型：基于事實(shí)+拆解結(jié)構(gòu)?分析關(guān)聯(lián)性

2-2問(wèn)題分析時(shí)盡量使用成熟結(jié)構(gòu)

2-3構(gòu)建結(jié)構(gòu)工具：MECE（如果沒有結(jié)構(gòu)，自己構(gòu)建問(wèn)題結(jié)構(gòu)）

3問(wèn)題完善工具PDCA

將PDCA方法、工具掰開揉碎據(jù)為己有、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用演練

單元五 工作改善的實(shí)踐

導(dǎo)入：工作改善就是對(duì)工作架構(gòu)與執(zhí)行方法的改善與提升

一對(duì)現(xiàn)有狀況的檢討方法

1組織現(xiàn)狀查核表

2功能組織圖制定方法

基本示范

功能組織圖的有點(diǎn)

3組織檢討的著眼點(diǎn)

二工作架構(gòu)的改善

1工作充實(shí)定義

2工作充實(shí)的分配任務(wù)方式，部屬心態(tài)怎么樣?。?/p>

3工作的自我管理

4改善的著眼點(diǎn)的檢討

三工作方法的改善

導(dǎo)入知識(shí)點(diǎn)：改善流程

1工作方法的改善流程

2應(yīng)該改善的選擇

3改善對(duì)象的作業(yè)

4改善的必要點(diǎn)

5改善工作的優(yōu)先順序

6分析所選擇工作的必要性

7對(duì)現(xiàn)行方法的檢討

8改善方案的制定、實(shí)施

9消除改善中的障礙

文老師

講師介紹：

中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士

復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士

中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理（地產(chǎn)）

上海安德公司創(chuàng)始合伙人(安裝)

結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長(zhǎng) 首席專家

管理技能訓(xùn)練&管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師

20年國(guó)企+民企上市公司高管經(jīng)歷

講師經(jīng)歷

“文以載道，亮則明智”是文亮老師的高度濃縮，他是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多同時(shí)具備3大背景的實(shí)戰(zhàn)派老師：法學(xué)專業(yè)底蘊(yùn)、工商管理碩士背景、歷經(jīng)國(guó)企、民企上市公司高管錘煉。多年來(lái)文亮老師一直聚焦于“管理者思維類、中高層管理技能訓(xùn)練類”做砥礪深耕式的深度研究，將麥肯錫西方哲學(xué)理念與20多年的中國(guó)式職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了有機(jī)融合，既傳承西方的嚴(yán)謹(jǐn)，又承載東方的靈活，“通俗易懂、貼近實(shí)戰(zhàn)”的授業(yè)特色，深受高校、機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理者的普遍追捧。

授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效是文亮老師的基本風(fēng)格；善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、能夠快速抓住關(guān)鍵點(diǎn)是文亮老師的基本特長(zhǎng)；來(lái)源于企業(yè)、深耕于企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)是文亮老師的核心價(jià)值。有學(xué)員反映：我聽過(guò)麥肯錫思維的課程，還從來(lái)沒有遇到過(guò)像文亮老師這樣能把“如此枯燥、燒腦的課題”演繹地如此輕松、入骨。這既是學(xué)員的普遍反饋，同時(shí)也折射出文亮老師的厚積薄發(fā)、娓娓道來(lái)的演繹風(fēng)格。以理論做底盤、以演繹為手法、通過(guò)聚焦問(wèn)題、引導(dǎo)受眾深入顯出、不知不覺進(jìn)入深度練習(xí)狀態(tài)，文亮老師授課的底層邏輯嚴(yán)謹(jǐn)縝密，體系性非常強(qiáng)，極其容易接受、消化和操作。

主講課程

服務(wù)企業(yè)

保利地產(chǎn)、金科地產(chǎn)、碧云地產(chǎn)、東正基業(yè)集團(tuán)、中茂地產(chǎn)、中國(guó)石化、中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、浙商銀行、順德農(nóng)商行、招商信諾、陽(yáng)光保險(xiǎn)、幸福人壽、特變電工、大連供水、中航藍(lán)天、基康科技、康佳集團(tuán)、京東方、海爾、中國(guó)技術(shù)進(jìn)出口公司、中國(guó)兵器集團(tuán)、中國(guó)石油大學(xué)、海航旅業(yè)、首旅集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)、天士力集團(tuán)、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、盛拓傳媒、完美世界、東軟集團(tuán)、汽車之家、百度、中化集團(tuán)、西安楊森。。。。。。

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