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課程背景：

復(fù)盤(pán)是圍棋中的一種學(xué)習(xí)方法，指的是在寫(xiě)完一盤(pán)棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對(duì)下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演。

柳傳志第一個(gè)將復(fù)盤(pán)引入到做事之中，成為聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個(gè)重大決策的背后，都有復(fù)盤(pán)的身影。 復(fù)盤(pán)是圍棋中的一種學(xué)習(xí)方法，指的是在寫(xiě)完一盤(pán)棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對(duì)下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演。

柳傳志第一個(gè)將復(fù)盤(pán)引入到做事之中，成為聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個(gè)重大決策的背后，都有復(fù)盤(pán)的身影。

課程收益：

讓學(xué)習(xí)者深入全面地理解“復(fù)盤(pán)”的意義與學(xué)習(xí)機(jī)理

通過(guò)團(tuán)隊(duì)演練，讓學(xué)習(xí)者掌握具體操作方法，學(xué)以致用

通過(guò)案例分析與實(shí)戰(zhàn)研討，讓學(xué)習(xí)者理解“復(fù)盤(pán)”的關(guān)鍵成功因素及“內(nèi)功心法”

通過(guò)最佳實(shí)踐分析，讓學(xué)習(xí)者理解復(fù)盤(pán)的應(yīng)用場(chǎng)景以及如何以復(fù)盤(pán)為基礎(chǔ)搭建組織學(xué)習(xí)體系

授課對(duì)象：

企業(yè)中高層管理人員

課程大綱：

第一部分管理思維

夯實(shí)管理，從思維開(kāi)始切入和改變，管理思維是一切管理行為的前提，管理問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何轉(zhuǎn)變管理思維，形成結(jié)構(gòu)化理性思考和管理改進(jìn)，就顯得格外重要。

1.從管理者的職責(zé)談起…

2.管人與管事的差異與結(jié)合

3.管理者的全腦思維修煉

4.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵：條理與理念

5.個(gè)體行為的秩序會(huì)帶來(lái)群體行為的效率。

6.管理的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)?/p>

7.理性管理思維流程：情景分析，原因分析，決策制定，計(jì)劃分析

8.案例：1）私下惡言，2）開(kāi)會(huì)評(píng)優(yōu)，3）自認(rèn)有功

第二部分復(fù)盤(pán)技術(shù)

復(fù)盤(pán)是中國(guó)圍棋的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程，也是一種管理工具，是文化，是行動(dòng)學(xué)習(xí)，是提升組織智慧的手段。

1.什么是復(fù)盤(pán)？為什么要復(fù)盤(pán)？

a)知其然與知其所以然

b)同樣的錯(cuò)誤不要再犯

c)傳承經(jīng)驗(yàn)與提升能力

d)總結(jié)規(guī)律和固化流程

2.復(fù)盤(pán)是把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。

3.復(fù)盤(pán)的態(tài)度：開(kāi)放心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益

4.復(fù)盤(pán)的五個(gè)誤區(qū)：

a)自己騙自己，證明自己是對(duì)的；

b)流于形式，走過(guò)場(chǎng)；

c)追究責(zé)任，開(kāi)批判會(huì)；

d)強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任；

e)簡(jiǎn)單下結(jié)論，刻舟求劍

5.復(fù)盤(pán)的五求：

a)求真，實(shí)事求是

b)求實(shí)，內(nèi)容和找原因

c)求學(xué)，改進(jìn)和提高

d)求內(nèi)，反思和自我剖析

e)求道，找到本質(zhì)和規(guī)律

6.聯(lián)想集團(tuán)三大方法論之一：復(fù)盤(pán)

7.從整體上研究系統(tǒng)：全面、動(dòng)態(tài)、前瞻地把握事物發(fā)展的規(guī)律；

第三部分復(fù)盤(pán)步驟

管理復(fù)盤(pán)，是跟自己學(xué)管理，在頭腦中將做過(guò)的具體管理事件重新過(guò)一遍，將得到的方法和經(jīng)驗(yàn)投入到隨后的事情中，不斷改進(jìn)，復(fù)盤(pán)有一套規(guī)范的流程。

1.復(fù)盤(pán)不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤(pán)是動(dòng)態(tài)連續(xù)的。

2.復(fù)盤(pán)的整體步驟：目標(biāo)-結(jié)果，情景再現(xiàn)，得失分析，規(guī)律總結(jié)。

3.回顧：目標(biāo)是什么，結(jié)果如何，有何出入，哪些意外。

4.反思：找出原因，偶然的運(yùn)氣，還是必然的邏輯誘因。

5.探究：發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到原因背后原因，問(wèn)題背后問(wèn)題。

6.提升：梳理思考與邏輯，排除錯(cuò)誤路徑，選實(shí)踐方法。

7.削足適履：先僵化，后固化，再優(yōu)化。

8.從“蒙著打”到“瞄著打”：有計(jì)劃，有步驟，有準(zhǔn)星，有效果；

9.邊做邊復(fù)盤(pán)：做事的過(guò)程中隨時(shí)審視事情的進(jìn)展。

10.誤將手段當(dāng)目標(biāo)：跳出來(lái)分析局部與整體的關(guān)系

11.復(fù)盤(pán)的八個(gè)細(xì)化步驟：

1)回顧目標(biāo)

2)結(jié)果比對(duì)

3)敘述過(guò)程

4)自我剖析

5)眾人設(shè)問(wèn)

6)總結(jié)規(guī)律

7)案例佐證

8)復(fù)盤(pán)歸檔

第四部分復(fù)盤(pán)案例

小組案例復(fù)盤(pán)：各組現(xiàn)場(chǎng)編寫(xiě)復(fù)盤(pán)管理案例，并給出可能的行為選擇，拿出來(lái)給其他小組討論選擇，后講師現(xiàn)場(chǎng)講解評(píng)判分析，追根溯源相關(guān)管理原則。

1.復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵是推演，每組開(kāi)始編寫(xiě)復(fù)盤(pán)案例；

2.復(fù)盤(pán)時(shí)要注意的問(wèn)題：

a)尊重事實(shí)，歷史文檔要記錄齊全；

b)不唯成敗，注重過(guò)程總結(jié)，切忌復(fù)盤(pán)中文過(guò)飾非；

c)毫不留情地深度復(fù)盤(pán)，不輕易給出所謂的“規(guī)律”；

3.復(fù)盤(pán)是對(duì)自身管理思維的一次訓(xùn)練

a)看清問(wèn)題的透視鏡

b)發(fā)現(xiàn)答案的探測(cè)針

c)高傲自滿的終結(jié)者

d)錯(cuò)誤做法的糾偏儀

4.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出方法，解決問(wèn)題。

5.個(gè)人復(fù)盤(pán)：是一種習(xí)慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省

6.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán):是討論會(huì)而不是宣講會(huì)和質(zhì)詢會(huì)，求真求知，觀點(diǎn)和思路交鋒；

7.復(fù)盤(pán)他人：對(duì)比復(fù)盤(pán)，復(fù)盤(pán)標(biāo)桿，借助他人的事件來(lái)總結(jié)規(guī)律

8.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)中的三種角色：

a)引導(dǎo)人：保證復(fù)盤(pán)按照正確的流程進(jìn)行，引導(dǎo)程序而非觀點(diǎn)；

b)設(shè)問(wèn)人：只問(wèn)問(wèn)題，不解釋，用追問(wèn)來(lái)引發(fā)思考，得出結(jié)論；

c)敘述人：對(duì)事件情境重現(xiàn)，回答問(wèn)題，去除迷思，接近規(guī)律；

9.問(wèn)問(wèn)題的三層面：信息層面，思維和假設(shè)層面，多疑問(wèn)少反問(wèn)；

10.敘述復(fù)盤(pán)案例：站在自身之外客觀地看復(fù)盤(pán)，真實(shí)，細(xì)節(jié)和完整；

第五部分復(fù)盤(pán)實(shí)踐

復(fù)盤(pán)是一種非常有效的學(xué)中干，干中學(xué)的方法，真正做到“三思而后行”，有意識(shí)和成制度地進(jìn)行復(fù)盤(pán)落地，

1.自我鞭策：知差距，知方向，知?jiǎng)恿ΓΓ?/p>

2.復(fù)盤(pán)方法一：情境重現(xiàn)法：信息場(chǎng)，思維場(chǎng)，情緒場(chǎng)；

3.復(fù)盤(pán)方法二：關(guān)鍵點(diǎn)法則：圍繞復(fù)盤(pán)事件的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)、思考和推演；

4.復(fù)盤(pán)的內(nèi)容：

a)現(xiàn)在情況如何？

b)當(dāng)初是怎么決定的？

c)讓我們?cè)賹徱曄滤伎嫉那疤帷?/p>

5.評(píng)判復(fù)盤(pán)結(jié)論是否到位：

a)結(jié)論落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上

b)結(jié)論是指向人還是指向事

c)結(jié)論的提出前是否有過(guò)三次以上的追問(wèn)

d)是否是經(jīng)過(guò)交叉驗(yàn)證得出的復(fù)盤(pán)結(jié)論

6.做事的PDF方法：推演---執(zhí)行---復(fù)盤(pán)；

7.復(fù)盤(pán)文化：復(fù)盤(pán)要以項(xiàng)目組的形式進(jìn)行；

a)復(fù)盤(pán)小組：查閱歷史文檔、反復(fù)討論匯總觀點(diǎn)、撰寫(xiě)報(bào)告；

b)召開(kāi)全公司參加的復(fù)盤(pán)總結(jié)會(huì)。小組主講、全員互動(dòng)、講師；

c)復(fù)盤(pán)的結(jié)論指導(dǎo)行為，對(duì)實(shí)踐的復(fù)盤(pán)又來(lái)修正形成的觀點(diǎn)。

總結(jié)：復(fù)盤(pán)是一種工作方式，也是學(xué)習(xí)方式，企業(yè)在復(fù)盤(pán)中提升，員工在復(fù)盤(pán)中成長(zhǎng)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)：

訓(xùn)后2周內(nèi)，學(xué)員以工作中的實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合課堂所學(xué)去實(shí)踐運(yùn)用， 并以《SAIL案例表》形式進(jìn)行萃取，老師給予反饋。

向老師

中高層管理實(shí)戰(zhàn)專家

上海師范大學(xué)教育學(xué)研究生專業(yè)，

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、上海市一級(jí)人力資源管理師。戎老師具有20年的人才培養(yǎng)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在人力資源管理、人才發(fā)展等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)認(rèn)證講師、《系統(tǒng)思考》版權(quán)認(rèn)證講師、

《前瞻思維》版權(quán)認(rèn)證講師、《組織行動(dòng)力》版權(quán)認(rèn)證講師、

《四元八步課程開(kāi)發(fā)》版權(quán)認(rèn)證講師、《組織經(jīng)驗(yàn)萃取》版權(quán)認(rèn)證顧問(wèn)，美國(guó)管理協(xié)會(huì)TTT培訓(xùn)師認(rèn)證，融匯教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，通過(guò)現(xiàn)代教育技術(shù)，付諸培訓(xùn)與管理實(shí)踐。曾獲2018全國(guó)培協(xié)講師大賽40強(qiáng)、2019上海培協(xié)講師大賽亞軍。

曾任：瑞安集團(tuán)、三盛宏業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)公司的人才發(fā)展與培訓(xùn)管理，成功設(shè)計(jì)與組織實(shí)施“卓越主力項(xiàng)目總經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)”、“卓越動(dòng)力管培生特訓(xùn)營(yíng)”、“中層領(lǐng)導(dǎo)力熔煉特訓(xùn)營(yíng)”、“新任經(jīng)理人特訓(xùn)營(yíng)”、“企業(yè)文化工作坊”、“職業(yè)素養(yǎng)系列培訓(xùn)”等多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。搭建集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師體系、培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。開(kāi)發(fā)多門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力和管理類課程，并親自授課。

曾任：曾任豫園黃金珠寶集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與人才發(fā)展工作。并梳理與建立集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)流程，開(kāi)發(fā)《集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》、《集團(tuán)導(dǎo)師輔導(dǎo)手冊(cè)》、《集團(tuán)培訓(xùn)手冊(cè)與案例匯編》。搭建了終端的分級(jí)人才發(fā)展體系與分級(jí)課程體系。并組織實(shí)施了多個(gè)集團(tuán)培訓(xùn)項(xiàng)目，如“店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)”、“業(yè)務(wù)經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)”、“總部職業(yè)化系列培訓(xùn)”、“金牌講師特訓(xùn)營(yíng)”，廣受公司及加盟商好評(píng)。

曾任：正大集團(tuán)企業(yè)大學(xué)課程開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人,為集團(tuán)下屬企業(yè)提供培訓(xùn)及課程開(kāi)發(fā)服務(wù)，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)課程體系的搭建與課程庫(kù)的開(kāi)發(fā)。并調(diào)研計(jì)劃與組織實(shí)施許多中高層領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，如MLP3領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、Mini-MBA等多個(gè)項(xiàng)目。并與國(guó)內(nèi)多家高校進(jìn)行校企合作，擔(dān)任部分高校特聘講師。

部分培訓(xùn)咨詢的企業(yè)包括：

機(jī)關(guān)院校：上海交通大學(xué)、寧波市海曙區(qū)政府、上海建橋?qū)W院、寧波工程學(xué)院

金融保險(xiǎn)：平安銀行、上海陸家嘴國(guó)際金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)股份、華夏信財(cái)

互聯(lián)網(wǎng)：趣頭條、載信軟件（上海）有限公司、上海車城股份有限公司

醫(yī)藥健康：艾博生物醫(yī)藥、童涵春堂、江蘇奧美基因科技、上海美麗田園

零售百貨：豫園股份、香港巨龍集團(tuán)、銀泰百貨、廈門(mén)佰翔酒店集團(tuán)

制造化工：國(guó)家電力投資集團(tuán)、科尼起重機(jī)設(shè)備（上海）有限公司、海力士半導(dǎo)體（重慶）有限公司、巴斯夫(中國(guó))有限公司、中國(guó)電子科技集團(tuán)公司

汽車行業(yè)：上汽安吉物流股份有限公司、上汽聯(lián)創(chuàng)電子有限公司

航空行業(yè)：上海東方航空有限公司

房地產(chǎn)：陽(yáng)光城集團(tuán)、旭輝集團(tuán)、深圳金棕櫚園林景觀、瑞源物管公司

擅長(zhǎng)的培訓(xùn)領(lǐng)域包括：

《戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)管理》《工作推演與復(fù)盤(pán)》《中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》《創(chuàng)新思維培訓(xùn)》《系統(tǒng)思維培訓(xùn)》《結(jié)構(gòu)化思考》《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》《商務(wù)演講訓(xùn)練》《課程開(kāi)發(fā)技術(shù)》《影響力溝通培訓(xùn)》《壓力與情商管理》 《職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》

《教練領(lǐng)導(dǎo)力》《行動(dòng)力培訓(xùn)》《問(wèn)題分析與解決》

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