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課程背景：

日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工多項(xiàng)技能的系統(tǒng)化改進(jìn)提升，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從片面單一方法技巧演變?yōu)橐詰?zhàn)略為導(dǎo)向的全面系統(tǒng)的員工技能改進(jìn)提升，已經(jīng)是當(dāng)前

企業(yè)管理的一大發(fā)展趨勢(shì)，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的體系，也是當(dāng)前很

多企業(yè)面臨的一個(gè)重大課題。

課程目標(biāo)：

本課程根據(jù)講師十余年來(lái)在國(guó)內(nèi)各種不同性質(zhì)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的企業(yè)管理思

維，通過(guò)大量咨詢(xún)案例的剖析和分享，從而達(dá)到協(xié)助企業(yè)員工技能改進(jìn)提升的目的。尤其針對(duì)地產(chǎn)行業(yè)日常工作遇到的問(wèn)題給予診斷，幫助管理者對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和解決。

課程對(duì)象：

管理者或全員

課程內(nèi)容

第一章、基礎(chǔ)篇

一、 主要的問(wèn)題改善觀(guān)念

二、 問(wèn)題改善應(yīng)該從何處入手

三、 界定是問(wèn)題

1.案例分析

2.案例結(jié)論

四、 如何簡(jiǎn)單有效地改善問(wèn)題

1.針對(duì)問(wèn)題

2.擴(kuò)大問(wèn)題

3.掩蓋問(wèn)題

4.抓大放小

5.改善的流程和環(huán)節(jié)-PDCA

五、 問(wèn)題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA

游戲互動(dòng)：用七巧板理解PDCA

第二章、思維篇

一、邏輯思考是成為一個(gè)優(yōu)秀問(wèn)題解決者的必備的條件

二、首先要形成解決問(wèn)題的方式方法：按照Why-What-How的方式來(lái)思考

1.解決問(wèn)題的各種應(yīng)用

2.5W1H與解決問(wèn)題金字塔之間的關(guān)系

3.建立邏輯思維的重要性

三、從結(jié)果出發(fā)去思考：逆向思考所有問(wèn)題

1.從結(jié)果出發(fā)的思維模式就是將箭頭掉轉(zhuǎn)方向

2.“否定病”的癥狀與處方

四、整體性思維：不要沉溺于眼前事物

案例分析：思維略圖的運(yùn)用

五、單純化思維：去其糟粕，取其精華，去偽為真，抓大放小

案例分析：

六、解決問(wèn)題：用引導(dǎo)型追問(wèn)挖掘需求

案例分析：

第三章、應(yīng)用篇

一、主題選定

1、田陽(yáng)提案效率提升的案例講解：

田陽(yáng)的選定的問(wèn)題描述

田陽(yáng)最初的計(jì)劃草案

解決問(wèn)題的步驟在本項(xiàng)目制定上的應(yīng)用

從“結(jié)果”和“整體”來(lái)思考本項(xiàng)目計(jì)劃，也是結(jié)果導(dǎo)向

項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告目錄確定

最終修改后的計(jì)劃

案例分析：

二、現(xiàn)狀把握與目標(biāo)設(shè)定

1、現(xiàn)狀把握—框架方法

2、現(xiàn)狀把握—數(shù)據(jù)法

3、目標(biāo)設(shè)定

三、原因分析與真因確認(rèn)

1.分析原因的必要性

2.原因分析有很多方法

3.使原因形成體系的三個(gè)要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)性、邏輯性、定量化

4.原因分析的工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、排列圖

四、對(duì)策擬定與實(shí)施

五、效果確認(rèn)

1.目標(biāo)達(dá)成確認(rèn)

2.衡量改善效益

六、標(biāo)準(zhǔn)化與檢討

1.將有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化(以圖,表,文表達(dá)),成為日常必做的工作之一

2.標(biāo)準(zhǔn)化再教育

3.持續(xù)改善檢討精進(jìn)

4、提升組織文化

5、提升跨部門(mén)溝通的能力

6、提升自身解決問(wèn)題的能力

七、本行業(yè)案例以及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決與思考

在老師的帶動(dòng)下，以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，為學(xué)員在今后的工作中指明方向

李老師

背景：

曾任華潤(rùn)集團(tuán)副總經(jīng)理

中國(guó)商聯(lián)會(huì)指定講師

中小企業(yè)聯(lián)盟 副秘書(shū)長(zhǎng)

清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班客座講師

清華大學(xué)基礎(chǔ)工業(yè)培訓(xùn)中心客座講師

清華大學(xué)長(zhǎng)三角學(xué)院客座講師

西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 客座講師

中日合資華瀛明達(dá)咨詢(xún)公司咨詢(xún)師

外企、合資高管多年經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)近二十年

優(yōu)勢(shì)：

5年的中層管理經(jīng)驗(yàn)，10余年的高層管理經(jīng)驗(yàn)。20年的培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。李燕龍先生從基層做起，憑借自己的天分從普通的一名工程師逐步走向管理崗位。自92年從國(guó)企出來(lái)，先后前往改革開(kāi)放的前沿地區(qū)工作。受聘于多家外資、合資、辦事處的高層管理人員，10余年的外企工作經(jīng)驗(yàn)。諳熟房地產(chǎn)行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)行業(yè)、媒體行業(yè)、零售和娛樂(lè)行業(yè)的工作流程和規(guī)范，具備理論與實(shí)踐的綜合技能。高層管理工作經(jīng)驗(yàn)十余年，在培訓(xùn)當(dāng)中對(duì)學(xué)員提出的問(wèn)題，解決起來(lái)得心應(yīng)手。培訓(xùn)學(xué)員時(shí)比較善于客觀(guān)觀(guān)察學(xué)員，善于溝通和協(xié)調(diào)，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入角色。培訓(xùn)的深度、廣度、學(xué)員的投入度掌握的很好，具有很高的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在咨詢(xún)領(lǐng)域，李老師在企業(yè)內(nèi)部詳細(xì)認(rèn)真的調(diào)研，憑借自己的多年的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況給于解決方案。

先后培訓(xùn)過(guò)飛利普、北京住總房地產(chǎn)、奧園地產(chǎn)、中國(guó)金茂、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、中國(guó)金茂、電建地產(chǎn)、廊坊控股、EBG榮盛發(fā)展、億利資源、金融街地產(chǎn)、商帥管理學(xué)院、清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通、匯源集團(tuán)、上海交大、清華EMBA班、北大光華管理學(xué)院MBA班、賽特集團(tuán)、燕莎集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、輝瑞制藥、國(guó)家藥監(jiān)總局、微軟、摩托羅拉、光大永明人壽、民生集團(tuán)、人民日?qǐng)?bào)社、迪信通、中國(guó)一汽、國(guó)網(wǎng)集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)網(wǎng)等千余家知名公司

部分培訓(xùn)課程：

1、《職業(yè)素質(zhì)提升》（受訓(xùn)群體： 管理干部/全員）

2、《執(zhí)行力》（受訓(xùn)群體：管理干部）

3、《時(shí)間管理》（受訓(xùn)群體：管理干部）

4、《大客戶(hù)銷(xiāo)售》（受訓(xùn)群體：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)）

5、《員工激勵(lì)》（受訓(xùn)群體：管理干部）

6、《有效授權(quán)》（受訓(xùn)群體：管理干部）

7、《成功人士七個(gè)好習(xí)慣》（受訓(xùn)群體：管理干部/全員）

8、《跨部門(mén)溝通》（受訓(xùn)群體：管理干部/全員）

9、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》（受訓(xùn)群體：管理干部）

10、《MPT》（受訓(xùn)群體：中高層）

11、《部署培育與激勵(lì)》（受訓(xùn)群體：管理干部）

12、《80.90后管理》（受訓(xùn)群體：管理者及80.90的干部）

13、 《情緒壓力管理》

14、 《問(wèn)題分析與解決》

以上課程是李燕龍老師非常擅長(zhǎng)的一部分室內(nèi)培訓(xùn)課程。從培訓(xùn)設(shè)計(jì)到培訓(xùn)實(shí)施李老師有著自己獨(dú)特的風(fēng)格。在整個(gè)授課過(guò)程中采用了情景模擬、案例分析、游戲互動(dòng)、角色扮演、理論與實(shí)際相結(jié)合等易于被學(xué)員接受的授課方式，幫助學(xué)員理解課程所設(shè)計(jì)內(nèi)容。培訓(xùn)的深度、廣度、學(xué)員的投入度掌握的很好，具有很高的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

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