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一、經(jīng)營(yíng)與管理？

1、【多種經(jīng)營(yíng)】與管理是是錢(qián)幣的兩面嗎？

2、【多種經(jīng)營(yíng)】與管理的辯證關(guān)系與從業(yè)人員關(guān)聯(lián)性

3、資源盤(pán)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)挖掘

4、寫(xiě)字樓的多種經(jīng)營(yíng)的SWTO有什么？

【案例】多種經(jīng)營(yíng)：盤(pán)點(diǎn)自身特點(diǎn)的會(huì)務(wù)服務(wù)

二、【寫(xiě)字樓多種經(jīng)營(yíng)】與全生命周期的“擦火點(diǎn)”有哪些？

1、【多種經(jīng)營(yíng)】在【寫(xiě)字樓項(xiàng)目】全生命周期的機(jī)會(huì)點(diǎn)有哪些？

（1）裝修期：裝修設(shè)計(jì)、裝修材料、辦公家具等服務(wù)

（2）入住期：車(chē)位辦理、室內(nèi)開(kāi)荒、綠植、搬家等服務(wù)

（3）慶典協(xié)助（禮賓服務(wù)）

（4）日常期：餐飲、停車(chē)、洗車(chē)、會(huì)務(wù)、票務(wù)、出行、家政、空調(diào)清洗、辦公設(shè)施維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)

（5）面向業(yè)主的二手買(mǎi)賣(mài)、租賃、代收租金、轉(zhuǎn)化幣種等服務(wù)

（6）客戶金融服務(wù)

（7）辦公位共享服務(wù)

（8）配套商務(wù)交流、高端餐飲、年會(huì)、商業(yè)活動(dòng)等協(xié)助性服務(wù)

（9）客戶擴(kuò)租、裝修改造等服務(wù)

（10）客戶遷移：搬家、二手辦公用品等服務(wù)

（11）針對(duì)VIP的個(gè)性需求，如菲傭等中介服務(wù)

2、機(jī)會(huì)就在“危機(jī)”中——疫情當(dāng)下，如何創(chuàng)新多種經(jīng)營(yíng)？

【案例】：略說(shuō)某企業(yè)嘗試【直播間120間】說(shuō)起

三、【寫(xiě)字樓多種經(jīng)營(yíng)】策劃與管理

1、從“重點(diǎn)項(xiàng)目”在行業(yè)品牌說(shuō)起

2、成功是“策劃”出來(lái)的！

3、多種經(jīng)營(yíng)調(diào)研項(xiàng)目、可行項(xiàng)目的報(bào)告

4、盤(pán)點(diǎn)資源的報(bào)告及清單建立及財(cái)務(wù)審核

5、品類(lèi)租金（收入）等一體化方案出臺(tái)（如廣告位、倉(cāng)庫(kù)、場(chǎng)地活動(dòng)的定價(jià)）

6、個(gè)案方案出臺(tái)

7、【多種經(jīng)營(yíng)】年度收、支預(yù)算

8、【多種經(jīng)營(yíng)】的架構(gòu)、組織、人員

9、【多種經(jīng)營(yíng)】獎(jiǎng)勵(lì)及處罰方案的出臺(tái)

10、【多種經(jīng)營(yíng)】工作流程、權(quán)責(zé)手冊(cè)出臺(tái)

四、【多種經(jīng)營(yíng)】商家資源及審核

1、商家資源庫(kù)的建立

2、商家品級(jí)分類(lèi)與審核管理

3、《多種經(jīng)營(yíng)合同》模板的草擬及審核

4、多種經(jīng)營(yíng)商務(wù)談判

5、商戶裝修效果等審核

五、【多種經(jīng)營(yíng)】商家入場(chǎng)管理

1、多種經(jīng)營(yíng)商戶入住

2、多種經(jīng)營(yíng)商戶的日常管理

3、多種經(jīng)營(yíng)商戶的費(fèi)用計(jì)算及收繳

4、多種經(jīng)營(yíng)商戶的退場(chǎng)管理

六、多種經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)管理

1、多種經(jīng)營(yíng)VS見(jiàn)利忘害

2、多種經(jīng)營(yíng)VS人員風(fēng)險(xiǎn)

3、多種經(jīng)營(yíng)VS合同風(fēng)險(xiǎn)

4、多種經(jīng)營(yíng)VS試水風(fēng)險(xiǎn)

演討互動(dòng)：

【寫(xiě)字樓】多種經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、危險(xiǎn)分析；

【多種經(jīng)營(yíng)】項(xiàng)目盤(pán)點(diǎn)表及分類(lèi)；

【多種經(jīng)營(yíng)】所需資源及存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析；

【多種經(jīng)營(yíng)】人員盤(pán)點(diǎn)；未來(lái)3年的的多經(jīng)戰(zhàn)略。

黎老師

講師介紹：

實(shí)戰(zhàn)物業(yè)管理專(zhuān)家，高級(jí)物業(yè)培訓(xùn)師

中山大學(xué)房地產(chǎn) MBA/EMBA

暨南大學(xué)物業(yè)管理畢業(yè)

物業(yè)管理師，人力資源助師，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理人

華潤(rùn)置地(上海)物業(yè)管理有限公司寧波溫州區(qū)域總

曾任廣州CBRE（世邦魏理仕）資產(chǎn)管理部高級(jí)經(jīng)理

曾任北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司長(zhǎng)沙分公司物業(yè)總經(jīng)理

曾任中化金茂物業(yè)管理(北京)長(zhǎng)沙分公司物業(yè)副總經(jīng)理

曾任信基集團(tuán)HK3606廣州信基物業(yè)管理總經(jīng)理兼商業(yè)公司負(fù)責(zé)人

曾任雅居樂(lè)物業(yè)管理有限公司高層管理

從業(yè)背景：

深耕住宅及商業(yè)物業(yè)24年，累計(jì)管理住宅400萬(wàn)方、商業(yè)（寫(xiě)字樓）項(xiàng)目150萬(wàn)方，具備物業(yè)管理全流程經(jīng)驗(yàn)，從0-1團(tuán)隊(duì)組建、前介、商務(wù)談判、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，擁有多次創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈、商場(chǎng)）及企業(yè)資質(zhì)升級(jí)等經(jīng)歷。黎老師對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)、招商、物業(yè)資產(chǎn)管理、高端物業(yè)、傳統(tǒng)物業(yè)管理有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)，曾在CBRE從事物業(yè)顧問(wèn)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)拓展等工作。對(duì)寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、城市綜合體、市場(chǎng)類(lèi)物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、住宅類(lèi)、及跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、不同生命周期等物業(yè)有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)跨業(yè)態(tài)、多業(yè)態(tài)、跨地區(qū)、全國(guó)性等商業(yè)管理、物業(yè)管理有自已獨(dú)到的見(jiàn)解。物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富：面積近千萬(wàn)平方，服務(wù)對(duì)象包括富力地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、合生創(chuàng)展、以及碧桂園銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)無(wú)縫化服務(wù)全國(guó)第一個(gè)示范點(diǎn)，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、廣東電信、廣東煙草、廣東交通、瑞安地產(chǎn)等知名公司及項(xiàng)目。兩次入職CBRE、曾為碧桂園打下“銷(xiāo)售案場(chǎng)無(wú)縫服務(wù)”基礎(chǔ)，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將物業(yè)管理延展到商業(yè)運(yùn)營(yíng)（HK3606上市信基集團(tuán)物業(yè)第一掌門(mén)人)曾將三級(jí)企業(yè)升級(jí)到一級(jí)。曾在雅居樂(lè)空置房管理得到集團(tuán)推廣.....

擅長(zhǎng)方向：

物業(yè)管控、房地產(chǎn)對(duì)接、市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)極強(qiáng)，涉及市場(chǎng)調(diào)研、商業(yè)定位、招商策劃、租賃政策、招商計(jì)劃組織及實(shí)施，商業(yè)開(kāi)業(yè)、開(kāi)業(yè)后調(diào)商（后續(xù)招商），正常期物業(yè)管理等各項(xiàng)管理及資源整合，掌握物業(yè)管理流程，熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法律法規(guī)，接手新物業(yè)及扭轉(zhuǎn)差物業(yè)現(xiàn)狀的經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)理念：

服務(wù)至上的物業(yè)管理理念，以客服為樞紐、接收業(yè)主信息意見(jiàn)及時(shí)處理，政府相關(guān)部門(mén)關(guān)系順暢，具備解決復(fù)雜問(wèn)題能力，強(qiáng)大溝通能力，所負(fù)責(zé)項(xiàng)目滿意度均高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)95%，物業(yè)費(fèi)收繳率均達(dá)97%以上，招商率100%，收租率100%。

主講課程：

《物業(yè)區(qū)域城市運(yùn)營(yíng)管理》

《物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)收入（寫(xiě)字樓）》

《標(biāo)桿物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理深度案例解析》

《商業(yè)物業(yè)（城市綜合體物業(yè)）運(yùn)營(yíng)管理》

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