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【課程背景】

在依法治國、建設(shè)法治中國的大背景下，在業(yè)主及業(yè)主委員會維權(quán)意識及法律意識不斷覺醒和增強(qiáng)的語境下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨著史無前例的法律風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)。物業(yè)公司在管理、服務(wù)、運(yùn)營的過程中，稍有不慎就有可能觸發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；在法律糾紛發(fā)生后，往往又缺乏專業(yè)高效的法律應(yīng)對措施和指導(dǎo)，導(dǎo)致各類糾紛不斷，削弱了物業(yè)公司的持續(xù)經(jīng)營能力和盈利能力。為幫助廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)防控和糾紛處理能力，提升經(jīng)營管理和盈利能力，本次培訓(xùn)結(jié)合國內(nèi)典型的行業(yè)真實(shí)案例，精心設(shè)計(jì)了物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)防控和糾紛處理提升專題課程，聘請物業(yè)管理領(lǐng)域頂級法律專家主講。

【課程收益】

系統(tǒng)掌握物業(yè)管理法律法規(guī)體系；

全面解讀物業(yè)法規(guī)重點(diǎn)條文，學(xué)習(xí)法律知識；

提高物業(yè)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和防范能力；

提升物業(yè)企業(yè)法律糾紛處理能力和效率；

提高物業(yè)企業(yè)的規(guī)范化水平。

【課程大綱】

第一部分 物業(yè)管理行業(yè)糾紛特點(diǎn)、概況及行業(yè)法律法規(guī)體系

1.物業(yè)管理行業(yè)糾紛特點(diǎn)、概況

2.物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)體系

第二部分 建筑物及設(shè)施設(shè)備管理中的風(fēng)險(xiǎn)防控與糾紛處理技巧

1.案例：物業(yè)公司在有限空間作業(yè)事故中的責(zé)任及免除

什么是有限空間作業(yè)？物業(yè)公司有限空間作業(yè)的類型有哪些？

污水井作業(yè)如何控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

污水井作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)失控時(shí)從業(yè)人員責(zé)任是什么？

2.案例：供熱管線爆裂燙死人誰之過

水電氣熱管理與物業(yè)管理到底是什么關(guān)系

3.小結(jié)

第三部分 物業(yè)費(fèi)漲價(jià)怎么操作才合法？

1.案例：案例解讀提高物業(yè)費(fèi)的“坑”和“正確姿勢”

2.誰來決定物業(yè)費(fèi)是否可以上調(diào)？

3.已成立業(yè)委會和未成立業(yè)委會的項(xiàng)目在操作提價(jià)時(shí)有何不同？

4.物業(yè)費(fèi)提價(jià)的合理化操作流程及步驟

5.成功提高物業(yè)費(fèi)有哪些策略與技巧

6.物業(yè)費(fèi)提價(jià)后如何做才不會”馬失前蹄“？

第四部分 公共秩序維護(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)與糾紛處理

1.案例研討：萬科物業(yè)因阻礙法院執(zhí)行被處罰款30萬元

物業(yè)公司是協(xié)助執(zhí)行人嗎？

物業(yè)公司可基于安保義務(wù)阻攔執(zhí)法嗎？

法院處罰恰當(dāng)嗎？

遇到“公檢法”光臨怎么辦？

第五部分 物業(yè)公共收益管理策略及技巧

1.案例：物業(yè)公司被起訴返還公共收益怎么辦？

如何計(jì)算公共收益的數(shù)額？

公共收益范圍和來源是什么？

地面停車位都是公共收益嗎？

第六部分 消防安全管理中的風(fēng)險(xiǎn)防控與糾紛處理技巧

1.案例：從杭州“藍(lán)色錢江”案看物業(yè)公司如何防控火災(zāi)事故中的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任

物業(yè)公司消防安全管理義務(wù)是合同義務(wù)？

物業(yè)公司消防安全管理義務(wù)是法定義務(wù)？

物業(yè)公司怎樣防范消防安全管理法律風(fēng)險(xiǎn)？

物業(yè)公司怎樣做好消防安全管理？

第七部分 物業(yè)管理權(quán)交接及承接查驗(yàn)中的風(fēng)險(xiǎn)防控與糾紛處理技巧

1.業(yè)委會解聘物業(yè)公司怎么辦？

2.物業(yè)公司有哪些交接義務(wù)？

3.物業(yè)公司如何做好項(xiàng)目接撤管

第八部分 實(shí)戰(zhàn)演練

第九部分 互動交流 答疑解惑

【課程適合對象】

1.各級房地產(chǎn)和物業(yè)行政主管單位負(fù)責(zé)人、各級物業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人；

2.房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及其他管理人員；

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、市場總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)及物業(yè)企業(yè)其他中高層管理人員；

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)收費(fèi)員、物業(yè)客服人員、公司法務(wù)人員、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員，企業(yè)中層及儲備干部；

5.各街道辦、居委會負(fù)責(zé)人；各業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人；

6.企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人

王老師

講師簡介：

清華大學(xué)法律碩士

高級經(jīng)濟(jì)師

物業(yè)管理師

財(cái)政部評審專家

中國物業(yè)管理協(xié)會法律政策工作委員會委員

北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會物業(yè)管理行業(yè)專家

北京多元調(diào)解發(fā)展促進(jìn)會調(diào)解員

曾任職北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會物業(yè)指導(dǎo)中心，具有廣泛而豐富的物業(yè)管理立法、行政執(zhí)法、物業(yè)評標(biāo)、物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理、物業(yè)公司管理顧問、法律顧問等經(jīng)驗(yàn)。參與了住房城鄉(xiāng)建設(shè)部機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、中國物業(yè)管理協(xié)會、北京物業(yè)管理協(xié)會的多項(xiàng)課題研究工作。

通過法律顧問、管理培訓(xùn)、顧問咨詢等形式，服務(wù)過的客戶包括但不限于：中直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、國家事務(wù)管理局、住建部機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、中海廣場置業(yè)公司、中國鐵塔（央企）、中線局（央企）、中移在線、現(xiàn)代京城、海航飲品、東方資產(chǎn)、華潤置地（上市公司）、新世界地產(chǎn)、香江國際中國地產(chǎn)、北京城建、北京房地集團(tuán)、北京首華物業(yè)、加州水郡物業(yè)、中關(guān)村軟件園物業(yè)、天合太平物業(yè)、中車集團(tuán)（央企、上市公司、世界500強(qiáng)）、中鐵建地產(chǎn)、大龍綠港物業(yè)、安徽華地物業(yè)、新疆廣匯集團(tuán)（世界500強(qiáng)）、北京京儀工貿(mào)有限公司、日照安泰集團(tuán)安泰物業(yè)、成都中海物業(yè)、智匯城云物業(yè)、中化金茂物業(yè)、北京人保物業(yè)、長春東皇物業(yè)、河南鑫苑物業(yè)、武漢百步亭物業(yè)、陽光酒店集團(tuán)、中化金茂物業(yè)、宜賓雅信物業(yè)、世紀(jì)美泰物業(yè)、北京萬科物業(yè)、山東信萊物業(yè)、上豐德物業(yè)、馨順物業(yè)、京南公司、中航大北物業(yè)、卓越華盛公司，北京市多家區(qū)縣住建委、房管局及多家街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等。

出版多本暢銷書專著：

《物業(yè)管理從入門到精通》《物業(yè)管理：經(jīng)典案例與實(shí)務(wù)操作指引》《物業(yè)管理服務(wù)必備工具箱》《卓越物業(yè)客服煉成手冊：策略、技巧、模板與實(shí)例》《HR實(shí)務(wù)指引：招聘錄用、調(diào)崗調(diào)薪、離職解聘全程風(fēng)險(xiǎn)防控與糾紛解決》等

主講課程：

《實(shí)戰(zhàn)攻略：物業(yè)管理經(jīng)典糾紛案例分析與法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力提升必修課》

《民法典時(shí)代如何做好物業(yè)管理與服務(wù)》

《寫字樓、商業(yè)、公建等物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)管控與防范》

《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》框架下如何做好物業(yè)管理和服務(wù)

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