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課程內(nèi)容：

通過(guò)以物業(yè)管理行業(yè)視角，對(duì)三標(biāo)體系的標(biāo)準(zhǔn)要素做詳細(xì)的講解和論述，以及作為物業(yè)管理企業(yè)如何去搭建公司的管理體系，并后期如何去維護(hù)和保持它的有效性和適應(yīng)性。

第一部分 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系概論

管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展

實(shí)施管理體系標(biāo)準(zhǔn)的作用和意義

八項(xiàng)質(zhì)量管理管理原則

質(zhì)量管理基礎(chǔ)

質(zhì)量管理原則與質(zhì)量管理基礎(chǔ)在環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系中的應(yīng)用

三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)中都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、系統(tǒng)的管理方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法

方針目標(biāo)的作用、文件的作用、對(duì)體系的評(píng)價(jià)、與其它管理體系的相容性。

第二部分 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求

GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系 要求》的理解

GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》的理解

GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》的理解

第三部分 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系常用的法律法規(guī)要求

質(zhì)量管理體系常用的法律法規(guī)要求

我國(guó)的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)

職業(yè)健康安全法律法規(guī)保標(biāo)準(zhǔn)

第四部分

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立與運(yùn)行

體系建立的基礎(chǔ)要求

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的策劃

整合型體系文件

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系專有的程序文件

第五部分 內(nèi)部審核的策劃和準(zhǔn)備

第六部分 審核的實(shí)施

第七部分 審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施

第八部分 物業(yè)企業(yè)體系如何建立與實(shí)施（案例）

張老師

講師介紹：

中國(guó)電建地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)副總經(jīng)理

CCAA國(guó)家注冊(cè)服務(wù)認(rèn)證審查員

中經(jīng)聯(lián)盟物業(yè)專委會(huì)副主席

中直機(jī)關(guān)采購(gòu)物業(yè)管理招投標(biāo)專家

服務(wù)認(rèn)證行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)專家

北京市首屆物業(yè)管理專業(yè)國(guó)家統(tǒng)招大學(xué)生，1996年開(kāi)始從事物業(yè)管理行業(yè)，具有23年的物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)歷，曾就職于萬(wàn)科、遠(yuǎn)洋、華夏幸福基業(yè)、中國(guó)電建地產(chǎn)，先后任物業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理、物業(yè)管理部總經(jīng)理、集團(tuán)物業(yè)總監(jiān)、集團(tuán)物業(yè)副總經(jīng)理、物業(yè)公司董事長(zhǎng)職務(wù)，為企業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，貢獻(xiàn)了突出的業(yè)績(jī)，同時(shí)也積累了大量的物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例。擅長(zhǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化的搭建和推行、品質(zhì)標(biāo)桿打造、滿意度提升、物業(yè)前期接入、安全生產(chǎn)和三項(xiàng)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目管理實(shí)操。

授課特點(diǎn)：

完全用個(gè)人多年的項(xiàng)目實(shí)操和集團(tuán)管控經(jīng)驗(yàn)來(lái)證明自己的觀點(diǎn)和想法，授課風(fēng)格生動(dòng)又富有激情，授課方式深入人心，特別能夠接地氣，能夠觸動(dòng)學(xué)員們的心里，輸出內(nèi)容可以學(xué)之所用。

曾服務(wù)客戶： 北汽集團(tuán)、鵬盛物業(yè)、瀛海物業(yè)、大同市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、邯鄲市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、中直機(jī)關(guān)采購(gòu)中心（物業(yè)）、御輝國(guó)際物業(yè)、

主講課程：

《高端住宅物業(yè)管理實(shí)踐》（1天）

《三合一體系搭建和實(shí)施》（1-2天）

《物業(yè)客戶滿意度提升與品質(zhì)打造》（1-2天）

《物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)操訓(xùn)練》（1天）

《物業(yè)項(xiàng)目部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理綜合專業(yè)能力提升訓(xùn)練營(yíng)》（1-2天）

《物業(yè)管理前期介入和物業(yè)新項(xiàng)目開(kāi)店運(yùn)作全過(guò)程》 （1-2天）

《物業(yè)雙重·預(yù)防體系（風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)和隱患分類(lèi)治理）》（1-2天）

《物業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)》（1天）

《物業(yè)管理全周期基礎(chǔ)服務(wù)》（1天）

《物業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)與安全生產(chǎn)管理責(zé)任》（1天）

《物業(yè)安全生產(chǎn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》（1天）

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