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培訓(xùn)背景及培訓(xùn)目標(biāo)：

職業(yè)生涯規(guī)劃是一種人力資源管理技術(shù)，是組織或個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對個人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計劃安排。具體來說，可以從個人及企業(yè)兩個角度來進(jìn)行。

從個人角度來說，職業(yè)生涯規(guī)劃的作用在于幫助我們樹立明確的目標(biāo)與規(guī)劃，幫助個人真正了解自己，為自己定下事業(yè)大計，籌劃未來，進(jìn)一步詳盡估量主、客觀條件和內(nèi)外環(huán)境優(yōu)勢和限制，在“衡外情、量己力”的情形下，設(shè)計出符合自己特點(diǎn)的合理而又可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。

從企業(yè)的角度來說，職業(yè)生涯規(guī)劃是滿足人才需求，留住人才的手段，可以最大限度地調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，充分發(fā)揮其才華與潛能。通過個人發(fā)展愿望與組織發(fā)展需求的結(jié)合，尋求組織人力資源需求與個人生涯需求之間的平衡，創(chuàng)造出一個高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的企業(yè)氛圍，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、強(qiáng)化工作績效，提高生產(chǎn)力！

培訓(xùn)受眾：

房地產(chǎn)現(xiàn)代職場新晉員工

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

1、工作與職業(yè)

2、職業(yè)生涯與職業(yè)生涯規(guī)劃

3、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心問題

第二部分：個人職業(yè)生涯規(guī)劃策略

1、從“模糊人”向“清醒人”轉(zhuǎn)變

A、職業(yè)生涯診斷及總結(jié)

B、如何確定及分解職業(yè)生涯目標(biāo)

C、如何確定職業(yè)生涯發(fā)展周期

2、從“被動人”向“主動人”轉(zhuǎn)變

A、走出舒適區(qū)

B、成功的四大關(guān)鍵資源

C、高效利用時間的三大法寶

3、從“消極人”向“積極人”轉(zhuǎn)變

A、螺旋上升理論

B、觀點(diǎn)與角度影響態(tài)度

C、用影響圈工作

4、從“封閉人”向“開放人”轉(zhuǎn)變

A、職業(yè)生涯與溝通

B、溝通的意義

C、溝通的核心要素

D、溝通的黃金法則

5、從“社會人”向“企業(yè)人”轉(zhuǎn)變

A、個人與企業(yè)的關(guān)系

B、員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系

C、維持性工作與發(fā)展性工作的平衡

D、如何在組織內(nèi)確定職業(yè)生涯發(fā)展通路

E、如何在組織內(nèi)確定職業(yè)生涯發(fā)展方向

F、如何建立個人職業(yè)生涯發(fā)展檔案

第三部分：企業(yè)如何做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1、職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)遠(yuǎn)景的關(guān)系

2、職業(yè)生涯前景對員工的激勵作用

3、如何協(xié)助員工確立個人職業(yè)規(guī)劃

A、員工職業(yè)通道管理

B、員工職業(yè)生涯設(shè)計

C、員工能力開發(fā)

D、檢查評估

E、反饋修正

4、進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃時應(yīng)避免問題

欒老師

講師介紹：

房地產(chǎn)服務(wù)禮儀專家;

房地產(chǎn)實戰(zhàn)派服務(wù)營銷專家;

山東培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長;

青島培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長;

萬達(dá)地產(chǎn)特聘禮儀顧問;

合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)、項目負(fù)責(zé)人;

山東政建地產(chǎn)集團(tuán)（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān);

欒老師曾任某跨國通信公司服務(wù)營銷總監(jiān)、合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)和山東政建地產(chǎn)集團(tuán)（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)等職務(wù)，擁有多年的服務(wù)營銷管理經(jīng)驗和培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直專注于服務(wù)營銷的研究與提升，服務(wù)用戶實戰(zhàn)性強(qiáng)，善于抓住用戶核心需求和實際問題進(jìn)行咨詢式服務(wù)。

欒老師服務(wù)用戶涉足國有大型集團(tuán)公司、民營集團(tuán)公司、中小型民營公司等多種體制的企業(yè)。曾為多家企業(yè)進(jìn)行過專業(yè)服務(wù)營銷體系方面的咨詢和輔導(dǎo)，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！

講課風(fēng)格：

1、根據(jù)培訓(xùn)需求及學(xué)員實際工作情況，精心設(shè)計課程，課程內(nèi)容設(shè)計合理且極具針對性；

2、根據(jù)實際工作特點(diǎn)設(shè)計情境案例演練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；

3、重視與學(xué)員的互動交流，使學(xué)員全身心、全方位地參與其中，從而達(dá)到最佳的授課效果。

4、激情洋溢、互動性強(qiáng)、案例豐富、貼近實際、深入淺出、邏輯性強(qiáng)、解決難題、賞識培訓(xùn)

主講課程：

《“禮贏天下”——大型商務(wù)接待禮儀項目建議書》

《“有‘禮’走遍天下”員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《房地產(chǎn)行業(yè)實用商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案》

《員工服務(wù)禮儀訓(xùn)練》

《房地產(chǎn)行業(yè)銷售服務(wù)禮儀體系》

《房地產(chǎn)企業(yè)360用心服務(wù)》

《房地產(chǎn)提情商、增績效——情壓管理與人際策略》

《房地產(chǎn)置業(yè)顧問陽光心態(tài)與禮儀培訓(xùn)》

《房企職業(yè)素養(yǎng)和行為禮儀》

《化訴為機(jī)——物業(yè)投訴處理技能提升》

《化投訴為企業(yè)正能量》《房地產(chǎn)物業(yè)公司服務(wù)意識及服務(wù)技能提升》

《商場商管人員“360度用心服務(wù)”——職場達(dá)人服務(wù)技能提升》

《實用商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案（欒老師）》《物業(yè)公司服務(wù)技巧》《物業(yè)公司服務(wù)意識與服務(wù)技巧》

服務(wù)過的客戶：

萬達(dá)集團(tuán)、華潤集團(tuán)、綠城地產(chǎn)、綠地地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、中國房產(chǎn)信息集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、魯能地產(chǎn)、城投集團(tuán)、和記黃埔房地產(chǎn)、海爾集團(tuán)、海信地產(chǎn)、中南集團(tuán)、湖南盈富地產(chǎn)、臺灣遠(yuǎn)雄集團(tuán)、鵬翔房地產(chǎn)、山東霄隆置業(yè)有限公司、山東匯統(tǒng)集團(tuán)、山東政建集團(tuán)、光谷聯(lián)合置業(yè)、億聯(lián)置業(yè)、利業(yè)建設(shè)、玉峰房地產(chǎn)、陜西移動、廣東電信、內(nèi)蒙10086、山西聯(lián)通、呼和浩特聯(lián)通、招商銀行交銀大學(xué)、中信銀行信用卡中心、山西省中行、上海交行、德州農(nóng)業(yè)銀行、東營農(nóng)業(yè)銀行、煙臺農(nóng)業(yè)銀行、菏澤農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行嶗山支行、聊城郵政銀行、三星集團(tuán)、韓國樂星集團(tuán)、韓國友結(jié)意、北洋集團(tuán)、縈菲特大酒店、東方飯店、魅力海岸大酒店、臺灣遠(yuǎn)雄酒店、河北省電力公司、廣東電力公司、西電集團(tuán)、華電集團(tuán)、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)、比德文集團(tuán)、河南巨野稅務(wù)局、軟控集團(tuán)、青島機(jī)場、威伯科集團(tuán)、迪愛生科技、昆山工業(yè)技術(shù)院、GREASMONKEY（美國油猴）、上海家化、中糧集團(tuán)、山東六和集團(tuán)、周生生珠寶、山東旭凱貿(mào)易（佰草集）、國際捷運(yùn)物流、青島海底世界、青島市團(tuán)委、青軟實訓(xùn)、奧齒泰（北京）、福元運(yùn)通、8048軍械等。

學(xué)員感言：

服務(wù)客戶務(wù)實性強(qiáng)，善于抓住客戶核心需求和實際問題進(jìn)行咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。 -- 青島鵬翔房地產(chǎn)張偉

非常有親和力的一位美女講師，從她身上，我學(xué)到很多。 -- 霄隆置業(yè) 王曉麗

欒老師的講課讓我感到震撼，她的職業(yè)規(guī)范，激勵技巧等優(yōu)良風(fēng)范將對我的終身產(chǎn)生影響。 --華潤地產(chǎn)董小明

欒老師有著深厚的理論和實踐底蘊(yùn)，對中國本土企業(yè)成長發(fā)展及管理運(yùn)營有著深刻理解，我決心以她為榜樣，好好的做出一番成就。 --海信地產(chǎn) 宋靚

講師領(lǐng)域：

房地產(chǎn)企業(yè)商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)營銷、員工管理、投訴處理

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