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課程背景

技術(shù)以嚴謹求進，管理以藝術(shù)求精。

一份權(quán)威的統(tǒng)計報告顯示，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人中有58%所學專業(yè)為工科或理科，而當今多數(shù)管理職位的內(nèi)部提升對象，也均是業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干，這就是我們統(tǒng)稱的“技術(shù)出身”。

從技術(shù)工程師到管理領(lǐng)頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變。能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù)，將直接決定著經(jīng)理人本身的職業(yè)發(fā)展能否突破瓶頸，決定著整個企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與成長。

本課程將針對企業(yè)中這種大量存在的狀況，幫助職業(yè)經(jīng)理人突破管理瓶頸為核心，以全面、易懂、實用為原則，引導您迅速踏上從技術(shù)人才到管理精英的夢想之旅。

課程收益

讓技術(shù)型管理者檢視自我在管理思路及行為習慣上的盲點，啟發(fā)管理新思維，完成角色轉(zhuǎn)換的過程

挖掘?qū)W員的領(lǐng)導藝術(shù)源泉，了解自身優(yōu),缺點。

能夠以科學化的思維及方法，發(fā)現(xiàn)問題，并提高分析問題與獨立解決問題的決策能力。

學習組織溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務(wù)

掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣

適合對象

企業(yè)技術(shù)型總經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)骨干：技術(shù)副總/總工程師技術(shù)中心主任/技術(shù)經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)/研發(fā)項目經(jīng)理具有管理潛質(zhì)的技術(shù)管理儲備干部等

授課結(jié)構(gòu)

第一部分：技術(shù)人才VS管理人才

1、技術(shù)人員的思維特質(zhì)

對產(chǎn)品和技術(shù)精通

思維縝密

邏輯性強

強調(diào)原則

不隨意承諾

注重安全、穩(wěn)定

【內(nèi)容聚焦】：讓經(jīng)理人認識到長期的技術(shù)工作會讓自己產(chǎn)生很多慣性思維，并最終形成特定行為習慣

【授課實踐】：導師開場，案例展示，自身經(jīng)歷分享，問題討論，導師點評，導師總結(jié)

2、技術(shù)人員在管理中可能存在的問題

對人性缺乏了解

命令下達傾向于簡單直接

重視技術(shù)影響力而非人際影響力

缺乏團隊管理的手段

對同級溝通手段過于簡單

與上級溝通不夠

遇到問題傾向依靠自身力量解決，而非團隊

【內(nèi)容聚焦】：讓經(jīng)理人認識到固有的技術(shù)思維模式對自身的管理工作產(chǎn)生的影響

【授課實踐】：案例展示，分組討論，導師點評，導師總結(jié)

3、思維轉(zhuǎn)換與角色定位

技術(shù)型管理者的特點

技而優(yōu)則管的苦惱

我是誰？我該做什么？

管理是什么？管理者做什么？

當代管理者面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求

管理者的心理定位與行為定位

管理者的自我認知

【內(nèi)容聚焦】：通過案例和心理學實驗，讓經(jīng)理人意識到專業(yè)角色和管理角色的差異，以及技術(shù)動作和管理動作的主要區(qū)別，能夠清晰的意識到管理是需要學習和修煉的專業(yè)技術(shù)

【授課實踐】：導師講授，心理學案例展示，現(xiàn)場問答，視頻案例展示，案例討論，小組提案，導師點評，經(jīng)驗分享

4、團隊目標與計劃管理

何為目標管理？

目標管理的流程

目標的設(shè)定標準

目標的分解與計劃制定

主動性工作VS應(yīng)對性工作

年、月、周計劃表的制定與執(zhí)行

非計劃的緊急情況分析與處理

視頻案例分析：理查德的一天

【內(nèi)容聚焦】：通過導師講授和案例練習，讓技術(shù)型管理者充分掌握目標的設(shè)定方法及計劃的有效分解，并通過視頻案例討論，了解目標管理常見問題，并最終能夠利用團隊力量，應(yīng)對一切與目標計劃有關(guān)的團隊問題

【授課實踐】：導師講授，目標與計劃管理視頻展示，視頻案例小組討論，目標管理案例討論，目標設(shè)定練習，目標認同模型講解，目標分解現(xiàn)場練習，WBS，甘特圖等工具介紹，綜合案例演練，導師指導，現(xiàn)場問題解決，導師總結(jié)

第二部分 團隊管理，知人善用

5、高績效團隊建設(shè)

何為團隊？

團隊的發(fā)展階段

培養(yǎng)和維護員工的團隊精神

團隊發(fā)展過程中的管理策略

【內(nèi)容聚焦】：通過案例，讓經(jīng)理人了解團隊價值最大化對管理的益處，通過練習，讓經(jīng)理人掌握團隊發(fā)展不同階段的管理策略

【授課實踐】：導師講授，團隊發(fā)展模型展示，團隊案例討論，現(xiàn)場問題，導師總結(jié)，經(jīng)歷分享

6、人際風格與領(lǐng)導力

工作中的四類人

DISC職業(yè)人格分析

不同人格的優(yōu)缺點

分析團隊中成員的人格特質(zhì)

如何善用不同的人

自我測試：人際領(lǐng)導風格

【內(nèi)容聚焦】：通過講授和測評，讓技術(shù)型管理者能夠識別和區(qū)分不同的人際風格的下屬，同時了解不同風格在工作中的優(yōu)缺點

【授課實踐】：人際風格自我測評，測評解析，導師講授，不同風格現(xiàn)場展示，人際風格案例討論，識別精要總結(jié)

7、人格類型與部屬培育

部屬培育的基本原理

不同人格適合的工作類型

不同人格的培養(yǎng)原理和機制

不同人格的內(nèi)驅(qū)力和激勵動機

日常工作中如何有效激勵下屬

激勵員工的各類技巧分享

【內(nèi)容聚焦】：通過實操和演練，讓經(jīng)理人掌握應(yīng)對不同人際風格的溝通技巧，尤其面對與本人風格差異最大的部屬，領(lǐng)導者需要掌握如何對其施加影響，最終達到部屬培育的目的

【授課實踐】：需求模型解析，人際風格案例討論，應(yīng)對技巧展示，學員分組演練，導師總結(jié)

8、員工成長與領(lǐng)導風格

員工發(fā)展的四種狀態(tài)

案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

員工的發(fā)展層次會固定不變嗎？

兩種不同的領(lǐng)導行為

四種不同的領(lǐng)導風格

領(lǐng)導模型展示

問卷測試：領(lǐng)導風格的自我診斷

四種領(lǐng)導方式的共同特點

彈性運用四種領(lǐng)導風格

【內(nèi)容聚焦】：通過員工發(fā)展模型，讓經(jīng)理人掌握不同員工狀態(tài)下的需求，以及領(lǐng)導者應(yīng)該采用的差異性領(lǐng)導技巧和策略。通過領(lǐng)導風格模型，幫助學員了解自己慣用的風格，同時幫助學員掌握不同團隊發(fā)展階段，不同員工狀態(tài)，領(lǐng)導者應(yīng)該采用的差異性領(lǐng)導風格和策略

【授課實踐】：員工發(fā)展模型解析，員工狀態(tài)案例討論，領(lǐng)導風格模型解析，領(lǐng)導風格測評詳解，案例討論，領(lǐng)導風格情景演練，問題解答，導師總結(jié)

9、員工輔導與有效激勵

員工狀態(tài)分析

最佳輔導接入點

輔導模型與溝通策略

不同類型的下屬需求排序

四種類型下屬的激勵技巧

激勵菜譜分享

【內(nèi)容聚焦】：通過導師講解，幫助經(jīng)理人了解員工輔導和激勵是直線經(jīng)理的職責，利用員工狀態(tài)模型，讓經(jīng)理人掌握輔導和激勵的最佳介入點。通過輔導模型和激勵模型，讓經(jīng)理人掌握輔導與激勵的關(guān)鍵步驟

【授課實踐】：導師講解，輔導案例分析，情景模擬，學員分組演練，激勵模型展示，激勵案例分析，導師總結(jié)

崔老師

英國Herefordshire大學MBA

微軟（中國）有限公司 大客戶經(jīng)理，產(chǎn)品市場經(jīng)理，金牌講師

美國高通公司 產(chǎn)品市場總監(jiān)，高級講師

海信電器高級領(lǐng)導力咨詢顧問

用友集團高級常任營銷顧問

央視“絕對挑戰(zhàn)”專家組成員

清華大學總裁班、國家行政學院總裁班客座教授

崔老師在IT、通訊、高科技等領(lǐng)域擁有多年的從業(yè)和管理顧問咨詢經(jīng)歷，曾在微軟、高通等跨國企業(yè)擁有多年工作經(jīng)驗。在企業(yè)從事管理工作期間，在團隊建設(shè)、企業(yè)運營管理、營銷策略等方面業(yè)績十分突出，成功個案頗多，現(xiàn)為多家知名公司常年教練。

自2004年進入培訓咨詢行業(yè)以來，積累了豐富的企業(yè)管理顧問經(jīng)驗，完成了一系列知名企業(yè)的培訓咨詢項目，并由于其出色的英語授課技能，受到美國大使館，澳大利亞大使館的高級官員一致好評。

授課風格以信息量大、知識面廣、層次清晰為主，具有面向不同企業(yè)的課程設(shè)計能力。崔老師在企業(yè)管理、性格學、營銷管理領(lǐng)域有較深入的理論研究與咨詢實踐。

?精品課程：

《高效能人士的七項修煉》、《問題分析與決策制定》、《MTP中層干部綜合管理技能提升》、《從技術(shù)走向管理》、《打造高績效團隊》、《銷售團隊的建設(shè)與管理》、《關(guān)系營銷－信任的力量》、《互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的營銷策略與產(chǎn)品設(shè)計》

?主要課程：

《高效溝通技巧》、《高效時間管理》、《企業(yè)員工職業(yè)化修煉》、《大客戶銷售技巧》、《專業(yè)談判與成交技巧》、《高級呈現(xiàn)技巧》、《戰(zhàn)略營銷與品牌塑造》、《成為卓有成效的管理者》、《情景領(lǐng)導藝術(shù)》、《企業(yè)危機管理》、《高效執(zhí)行力》、《把握關(guān)鍵與壓力管理》、《商務(wù)演示技巧》、《銷售人員的自我管理》等

?主要客戶及課程：

電信、電力及能源

北京移動《TTT培訓技巧訓練》、《部屬的激勵與培養(yǎng)》

北京移動營銷拓展部《部屬的激勵與培養(yǎng)》

上海移動西區(qū)分公司《內(nèi)部溝通與高效執(zhí)行力團隊建設(shè)》

廣西移動客戶服務(wù)中心《管理人員的個體成長》

南寧移動《跨部門溝通與高級演示技巧》

天津濱海移動《執(zhí)行力》

山東荷澤移動《管理者綜合管理技能提升》、《高效能人士的七個習慣》

福建泉州移動《高效能人士的七個習慣》、《營銷計劃與管控》、《問題分析與決策》

安徽合肥移動《集團客戶堅兵行動》

福建福州移動《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與決策》

福建移動客戶服務(wù)中心《問題分析與決策》、《高效能人士的七個習慣》

河北廊坊移動《管理&營銷》

廣東汕頭移動《人際風格與溝通》

中國移動總部《技術(shù)課程&TTT》

福建三明移動《集團客戶產(chǎn)品銷售策略與銷售技巧與客情維護》、《打造高績效團隊》

廣東佛山移動《技術(shù)更心》

廣東云浮移動《高效能人士的七個習慣》

福建南平移動《打造高績效團隊》

江蘇移動《高效能人士的七個習慣》

河北石家莊移動《市場研究與客戶關(guān)系管理》

內(nèi)蒙古鄂爾多斯移動《企業(yè)員工職業(yè)化》

惠州移動《高效執(zhí)行中的領(lǐng)導藝術(shù)》

聯(lián)通總部《網(wǎng)格客戶經(jīng)理銷售技巧》、《人際風格與銷售關(guān)鍵點控制》、《集團與行業(yè)客戶營銷策略》、《人際風格與溝通技巧》、《突破式營銷》、《打造金牌銷售團隊》、《危機管理》

北京聯(lián)通總部《基層班組長管理技能提升》、《非營銷人員的銷售技能提升》、《優(yōu)秀班組長管理技能提升》、《管理與輔導技巧》、《投訴與危機管理》、《心態(tài)決定命運》、《高效能人士的七個習慣》

聯(lián)通五區(qū)分公司《高效能人士的七個習慣》

北京聯(lián)通管線中心《管理者綜合管理能力提升》

河南駐馬店聯(lián)通《管理者綜合管理技能提升》

湖北武漢聯(lián)通《大客戶銷售技術(shù)》、《服務(wù)心態(tài)管理》、《產(chǎn)品演示》、《市場研究與客戶關(guān)系管理》、《服務(wù)理念與服務(wù)意識》、《投訴管理與危機處理》、《打造高績效團隊》

四川成都聯(lián)通《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

北京聯(lián)通（原北京網(wǎng)通）《心態(tài)決定命運》、《教練與輔導技巧》

長沙聯(lián)通集團《打造高績效團隊》

濟南聯(lián)通集團《打造高績效團隊》

合肥聯(lián)通集團《打造高績效團隊》

深圳聯(lián)通集團《打造高績效團隊》

電信研究院《打造高績效團隊》

東信北郵《銷售人員自我管理》

中國通信服務(wù)公司湖北分公司《客戶關(guān)系管理》

鐵通公司《集團客戶營銷策略》

武漢電信器件《談判技巧》

虹信通信《中國式的大客戶銷售技巧》

國華燃氣發(fā)電公司《管理者綜合素質(zhì)提升》

云南送變電《壓力管理》

神火集團《領(lǐng)導力》

中南電力設(shè)計院《協(xié)同與超越》

廣西電網(wǎng)《高效能人士的七個習慣》

南方電網(wǎng)《高效能人士的七個習慣》

華電集團《領(lǐng)導干部管理思維創(chuàng)新》

華電萊城發(fā)電廠《如何打造高績效團隊》

蔣莊煤礦《打造高績效團隊》

國家電網(wǎng)《高效能人士的七個習慣》

東方通訊《中國式大客戶銷售技巧》

甘肅電力《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與解決》

上海電氣《財務(wù)人員的溝通技巧》、《高效能人士的七個習慣》、《跨部門溝通技巧》

中電普瑞公司《大客戶銷售經(jīng)理訓練營》

河南鄭州電力《領(lǐng)導干部管理思維創(chuàng)新》

太陽能研究所《專業(yè)銷售人員的工作技能提升》

杭州天然氣有限公司《管理者綜合管理技能提升》、《打造高效執(zhí)行力》

油企信通 《職業(yè)化素質(zhì)》

中化集團《心態(tài)決定命運》

殼牌石油《人性領(lǐng)導與高效執(zhí)行》

中國石油 《打造優(yōu)秀中層管理團隊》、《高級談判技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《領(lǐng)導力&執(zhí)行力》、《中層執(zhí)行力》

中國海洋石油總公司 《優(yōu)秀管理者的十項核心技能》

ROC石油《ACCESS倉庫咨詢項目》

大連供電公司《問題分析與決策制定》

中國風電集團《溝通技巧》

東方核電工程公司《問題分析與決策制定》

東莞南玻光伏科技有限公司《國際客戶的商務(wù)溝通與銷售》

鄂爾多斯電業(yè)局《從技術(shù)走向管理》

華北油田《打造卓越領(lǐng)導力》、《高效溝通技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

中興通訊《關(guān)系營銷》

中煤集團《時間管理》

中材科技風電葉片《關(guān)系營銷》

山西聯(lián)通《行業(yè)總監(jiān)營銷課》

臨沂移動《領(lǐng)導藝術(shù)》

濰坊港華燃氣有限公司《目標與計劃管理》

普瑞電力工程公司《新員工職業(yè)化》

河北聯(lián)通《集團與行業(yè)客戶營銷策略》

重慶移動《項目銷售技巧》

天電光電有限公司《顧問式銷售策略》

金堆城鉬業(yè)股份有限公司《職業(yè)化修煉與積極心態(tài)》

易能電力科技《跨部門溝通》

國電電力《溝通與公關(guān)》

銀行、證券、投資與保險

中國銀行《執(zhí)行力》、《打造高績效團隊》

招商銀行《談判溝通技巧》、《時間與目標管理》

工商銀行《高效能人士的七個習慣》、《高效溝通技巧》、《高級呈現(xiàn)技巧》、《顧問式營銷技巧培訓》、《關(guān)系營銷技巧培訓》

建設(shè)銀行《營銷之道－－打造戰(zhàn)略營銷團隊》、《大客戶銷售》、《執(zhí)行力》、《管理者的五項修煉》、《打造高績效團隊》、《大客戶營銷策略》

中信銀行《銷售&壓力管理》

民生銀行投行部《危機管理》

興業(yè)銀行《高效能人士的七個習慣》

上海浦發(fā)銀行 《高效能人士的七個習慣》、《時間管理與執(zhí)行力》

交通銀行《無障礙客情關(guān)系管理》

泰康人壽《把握關(guān)鍵與壓力管理》

新華人壽《高效溝通技巧》

現(xiàn)代投資《高效能人士的七個習慣》

大成基金《營銷管理能力提升》

北京潤恒投資《時間管理》

南京市高新技術(shù)風險投資股份有限公司《高效溝通技巧》

中國人保財險石景山支公司《優(yōu)秀員工的十二項修煉》、《高效能人士的七個習慣》

第一創(chuàng)業(yè)證券《打造高績效團隊》

農(nóng)業(yè)銀行《影響力與溝通》、《職業(yè)化與執(zhí)行力》

奇瑞徽銀汽車金融有限公司《溝通技巧》

瑞士銀行《高級談判技巧》

泰福恒投資發(fā)展有限公司《七個習慣》

湖南珠江實業(yè)投資有限公司《MTP中層管理者管理技能提升》

光大銀行《打造高績效團隊》、《執(zhí)行力》

申銀萬國《高級談判技巧》

廣州證券《關(guān)系營銷》

北京銀行《贏的制高點》

孝感市農(nóng)信社《七個習慣》

寧波銀行《七個習慣》

中國建投《商業(yè)禮儀&談判技巧》

永安期貨《時間管理》

中國人保財險公司《管理者的五項修煉》

廣東發(fā)展銀行《高級演示技巧》

廣州銀行《執(zhí)行力與時間管理》

新奧基金《客戶關(guān)系管理》

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