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課程對象

主管，經(jīng)理，部長，及其他職位的干部

課程收益

一、對自身職位有更清晰的認(rèn)識；

二、掌握工作中常用的溝通技能；

三、改善同事關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)氛圍；

四、更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

課程內(nèi)容

第一章 跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式

1.明確意識：與領(lǐng)導(dǎo)溝通，誰應(yīng)該更主動？

2.跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，主要溝通哪些內(nèi)容？

3.跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的方式有哪幾種？

4.請領(lǐng)導(dǎo)拍板的方式有哪幾種？

5.跟領(lǐng)導(dǎo)請求資源支持的方式有哪幾種？

6..跟領(lǐng)導(dǎo)如何談自己的個(gè)人利益。

7.跟領(lǐng)導(dǎo)如何溝通對同事和團(tuán)隊(duì)的看法。

8.如何在多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面前表達(dá)個(gè)人看法。

9.面對領(lǐng)導(dǎo)的批評和誤解，怎么辦？

10.領(lǐng)導(dǎo)面對自己的請示不表態(tài)，怎么辦？

11.口頭溝通與書面溝通的異同點(diǎn)。

12.周計(jì)劃與周報(bào)告的關(guān)鍵點(diǎn)。

第二章 如何跟平級部門進(jìn)行溝通

1.如何面對同級部門來找你談事情。

2.找同級部門可以談哪些事情。

3.跟同級部門談不攏，怎么辦？

4.哪些應(yīng)該私下倆部門談，哪些可以會上談？

5.私人關(guān)系好，對部門合作有沒有幫助？

6.上下游部門的合作規(guī)則如何確認(rèn)。

7．資源控制型的部門合作如何開展。

8.同級溝通時(shí)如何考慮對方感受？

9.如何跟同級部門的下屬進(jìn)行溝通？

10.跨部門書面溝通的重要性。

11.主動分享、主動協(xié)助，會不會吃虧？

12.如何處理同級部門之間的競爭關(guān)系。

第三章 如何跟下屬進(jìn)行有效溝通

1.如何制定、推行團(tuán)隊(duì)規(guī)則？

2.如何跟新員工溝通？談什么？

3.如何布置工作任務(wù)？

4.如何檢查員工的工作進(jìn)展。

5．如何開會？大會怎么開，小會怎么開？

６.如何表揚(yáng)員工？

７.批評員工的方式有哪幾種。

８.如何幫助員工提升工作能力。

９.情感交流的幾種方式。

10.如何推動有難度的、很重要的工作任務(wù)。

11. 讓員工感覺公平的溝通方式有哪些。

12.如何對待刺頭、釘子戶？

13.借助看板進(jìn)行溝通。

14.請領(lǐng)導(dǎo)幫助溝通。

15.如何面對團(tuán)隊(duì)的小山頭。

16.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

薛老師

著名管理培訓(xùn)專家

清華大學(xué)總裁班特聘講師

北京大學(xué)ＥＭＢＡ特聘講師

中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事

浙江大學(xué)總裁班特聘講師

紅豆大學(xué)客座教授

上海德濟(jì)醫(yī)院（美資）管理顧問

揚(yáng)州紅色教育實(shí)踐基地總策劃、創(chuàng)始人。

培訓(xùn)客戶：華潤集團(tuán)、南方電網(wǎng)、北京中國銀行、深圳稅務(wù)局、成都市場管理局、武漢工商銀行、萬達(dá)集團(tuán)、三一集團(tuán)、安徽郵政管理局、廊坊城管局、山東煙草管理局、佛山稅務(wù)局、高露潔（美企）、中建五局、中科曙光、長慶油田、廈門TDK（日企）、紅豆集團(tuán)、海信集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、廈門象嶼集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)、報(bào)喜鳥、泰爾茂（日企）、上海德濟(jì)醫(yī)院（美企）、勁牌酒業(yè)、包頭機(jī)場、宛西制藥、貴州工商銀行、浙江橫店集團(tuán)、淮陰卷煙廠、成都明珠集團(tuán)、蕪湖郵政局、長城潤滑油、三星電子（韓企）、賽萊默水泵（美企）、桂林供電局、中化集團(tuán)、安徽交通集團(tuán)、廣州云星房地產(chǎn)、江蘇光芒集團(tuán)、中國電力科學(xué)研究院…… 等。

著有《中層經(jīng)理這樣當(dāng)》（經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社），

《中層變革》（北京大學(xué)出版社，光盤），

《執(zhí)掌團(tuán)隊(duì)》（經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社）。

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