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課程背景

科技型企業(yè)在新產(chǎn)品、新服務的研發(fā)和項目管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：

如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場；

如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的研發(fā)組織體系，快速響應市場需求；

產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務、生產(chǎn)、采購等相關職能部門協(xié)同工作；

矩陣式組織運作出現(xiàn)的問題（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經(jīng)理調不動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權重）；

研發(fā)資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷；

領導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”；

如何在保證產(chǎn)品質量的同時又要降低產(chǎn)品的研發(fā)費用和設計成本；

如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術和管理的經(jīng)驗，從制度上保證公司的成功；

研發(fā)項目管理課程是目前項目管理培訓教學最前沿的實戰(zhàn)沙盤演練課程，該課程的知識體系基于美國項目管理協(xié)會的PMBOK知識體系（美國國家項目管理標準-項目管理知識體系指南），該課程以實際案例演練驅動培訓的開展，讓學員在演練的過程中思考和體驗項目管理中的關鍵控制點和應用技巧，培訓師將從演練活動中引出正確的知識點，并進行深入淺出的講解和對演練進行點評。

以學員為中心能力導向的行動學習法，通過現(xiàn)場講授，案例分享，實戰(zhàn)演練，習題解答等，整個課程的運作將分組按照一個模擬實際項目的場景展開，統(tǒng)一項目管理思想意識，行成企業(yè)內部項目管理統(tǒng)一交流語言，掌握正確的項目管理方法，大幅度提高項目管理實際能力，掌握項目范圍管理、進度管理、成本管理、質量管理、風險管理、團隊建設及溝通管理的各種工具、方法、技術和技巧，提高個人和整個團隊的項目運作效率，為項目成功奠定了堅實的基礎。在沙盤模擬項目的推進過程中使學員在最短的時間內學習到項目管理知識體系的主干結構，同時提高項目管理的實戰(zhàn)技能。讓學員努力多多，收獲多多。

【課程對象】 ：

CEO、總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、技術經(jīng)理、研發(fā)管理部、項目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等

【課程目標】 ：

1．掌握項目與項目管理

2．研發(fā)項目管理的干系人和項目目標分析

3．如何進行項目決策和可行性分析

4．幫助學員掌握客戶需求分析的方法與工具；

5．掌握建立和應用正確的項目管理流程；

6．幫助學員理解項目團隊建設及有效溝通的方法；

7．學會使用網(wǎng)絡圖對項目時間表進度進行規(guī)劃；

8．掌握識別項目風險管理工具及風險應對方法；

9．掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實踐，并總結如何與公司的規(guī)模相適應來建立研發(fā)管理體系

10．掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關鍵構成要素

11．掌握科學的新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項目管理操作方法

12．分享中國企業(yè)推行研發(fā)管理體系建設、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗和教訓

13．項目管理之道，領導、管理和技術同行，詳細目標分解，專項組織架構，關注重點，項目化小組團隊，配套管理制度，創(chuàng)新管理

14．通過課堂分組實戰(zhàn)訓練，掌握項目管理的主要方法論、應用案例、圖表、模版等工具，學員課后即可“學以致用，立竿見影”。

課程大綱

一、項目管理知識體系簡介

1、項目管理基本知識

通過實際案例導出項目的定義；

優(yōu)秀的項目經(jīng)理應具備的能力；

項目五大過程組及生命周期的概念。

2、項目干系人管理

項目干系人的分析；

干系人管理策略介紹，包括權力利益方格，立場分析等工具介紹

干系人分析工具；（普爾曼矩陣應用）

項目干系人及其期望/要求識別

項目干系人溝通計劃應用。

演練： 干系人分析要點指導，并點評干系人分析演練

3、項目組織結構分析？

職能型

項目型

矩陣型

項目和職能經(jīng)理權限

討論：項目和職能經(jīng)理權限，對項目選擇影響？

各種組織結構對項目執(zhí)行力的影響是什么？

4、確定項目目標

項目目標定義

項目目標SMART原則：

結合公司實際，進行研發(fā)項目目標練習，掌握項目目標

描述項目背景

項目目標主要內容：時間，費用，質量

階段性目標：

項目的生命主要里程碑事件

演練：制定研發(fā)項目目標練習

5、項目成功的“金三角”和制約項目成功的因素

時間（進度）

成本

質量（績效）

確保項目成功措施的“金三角”，領導，管理，應用

6、項目管理的十大知識領域

整體管理， 范圍管理，時間管理，成本管理，質量管理，

采購管理，溝通管理，風險管理，人力資源管理，項目干系人管理

二、研發(fā)項目管理的基本知識及案例分析

項目管理的起源

項目和項目管理的定義

術語解釋：平臺－技術－產(chǎn)品、樣品－商品、項目－產(chǎn)品、項目管理的領域、流程－項目管理

項目管理的9大知識領域

項目管理的5大過程組

項目管理在電子行業(yè)實施的現(xiàn)狀研究

研發(fā)項目管理過程應注意的3大分離：

技術開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離

產(chǎn)品線與資源線相分離

商業(yè)決策和技術評審相分離

研討：我們公司產(chǎn)品成功的標準是什么？在項目的源頭如何控制？

案例分析：《的項目為什么會失敗》

三、項目管理中的組織與團隊我

產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題

典型的項目組織模式：職能型、項目型、矩陣式

成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征

跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊構成及角色定位

項目經(jīng)理和部門經(jīng)理的關系如何協(xié)調？

項目經(jīng)理的任職要求

如何培養(yǎng)項目經(jīng)理？-資源池

矩陣式組織運作容易出現(xiàn)的問題和原因分析（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經(jīng)理調不動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權重）

矩陣式組織結構實現(xiàn)起來的四大前提條件

跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制

實例講解：某公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的組織運作

演練與問題討論：貴公司的跨部門團隊角色有哪些？

四、范圍管理

1、項目范圍管理定義

(1)產(chǎn)品范圍

(2)工作范圍

(3)項目范圍計劃

(4)項目范圍說明

案例：1 X電子產(chǎn)品研項目工作分解

2、怎樣制定項目工作分解結構WBS(Work Breakdown Structure)

(1)可交付成果的分類

(2)工作分解的一般步驟

(3)工作分解的原則和注意事項

(4)項目工作分解結構表

(5)工作責任分配矩陣

工作分解案例：

湛江無線基站維護項目工作分解

電子產(chǎn)品項目管理工作分解

實戰(zhàn)演練

（1）繪制WBS練習并講評；

項目范圍練習：項目范圍練習

五、項目管理在產(chǎn)品開發(fā)過程中的應用之：結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程

產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論（Design Flow）

開發(fā)流程需要結構化的征兆

開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩”

產(chǎn)品開發(fā)流程如何結構化：分層分級

結構化流程的層次劃分

業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構示例

業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程示例

業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例

業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導書、模板、檢查表示例

產(chǎn)品開發(fā)流程結構化過程中的常見問題分析

結構化的時機

結構化的程度

結構化容易陷入兩個極端

結構化如何與企業(yè)實際情況相融合

咨詢案例分享：如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為

咨詢案例分享：基于業(yè)務的研發(fā)項目管理的構造過程

工具演練：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)階段或子流程

六、項目管理在產(chǎn)品開發(fā)過程中的應用之：研發(fā)質量管理

企業(yè)在業(yè)務決策管理中存在的典型問題（“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷）

產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務決策的意義

為什么會有領導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”

高層領導在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟富”、什么時候該管、怎么管）

業(yè)務決策團隊的角色構成與職責定義

產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點的設置

各業(yè)務決策點的評審要素

產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務決策支撐

業(yè)務計劃實例講解

項目任務書實例講解

項目管理辦公室（PMO）

如何建立高效的業(yè)務決策機制

實例講解：某公司產(chǎn)品業(yè)務決策的實際操作

產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術評審有哪些？

如何建立技術評審的Check List，從而使得經(jīng)驗固化

實例講解：某公司技術評審的實際操作

七、項目管理在產(chǎn)品開發(fā)過程中的應用之：立項管理

研討：目前立項時遇到的問題、我們公司的立項模板是否需要改進？

項目立項基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？……

需求收集表中應注意事項

項目管理工具之：KANO模型、雷達圖

項目立項時要避免“師出無名”-《項目任務書》

項目立項時應關注“四項基本原則”

市場可行性

技術可行性

商業(yè)模式-如何賺到錢？

風險管理：定性描述

八、項目管理在產(chǎn)品開發(fā)過程中的應用之：時間管理

研發(fā)項目的計劃模板如何制定？

咨詢項目演示：計劃模板同流程的關系

項目計劃控制中常見問題和解決辦法

項目的分層實施與分層監(jiān)控

監(jiān)控計劃

監(jiān)控點設置原則

監(jiān)控計劃總攬圖

監(jiān)控計劃一覽表

項目控制手段：項目報告

項目報告種類

項目報告機制

項目控制手段：項目例會

項目例會種類

例會議程和內容

項目控制手段：計劃變更控制

變更控制流程

計劃滾動刷新

項目控制手段：狀態(tài)轉移

項目控制手段：業(yè)務決策評審

項目控制手段：狀態(tài)轉移

項目控制手段：業(yè)務決策評審

產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感

項目多時，高層領導從事該做的事情

質量管理：業(yè)務評審、技術評審

計劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關鍵路徑

計劃模板

情景化的知識管理

項目資源使用曲線

人員梯隊化

時間的階段分布

咨詢項目演示：《某家電企業(yè)的研發(fā)項目管理手冊》

練習 ：

九、項目管理在產(chǎn)品開發(fā)過程中的應用之：成本管理

產(chǎn)品生命周期成本的構成要素

生命周期成本的冰山模型

面向目標成本設計的原則（DTC）

質量成本

失敗成本

鑒定成本

預防成本

設計成本的管理方法：目標成本法

降低設計成本的方法總結

設計優(yōu)化

物料選型

DFx

研發(fā)產(chǎn)品成本分解

十、如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化

如何根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個模式（小改進、優(yōu)化、變革）

案例分析：某公司研發(fā)項目管理變革失敗的案例研討

變革失敗的八大原因分析

成功實施變革的關鍵要素

企業(yè)如何實施變革管理

如何處理變g革管理中人的問題

成功實施管理變革的案例分享

十一、項目風險管理

1、項目風險的定義

風險的特征

成功風險管理原則

風險管理工具表

定量風險分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）；

如何看待風險的四種應對策略；

討論：移動機房風險項目管理表

2、制定風險管理計劃，制作風險登記冊

實戰(zhàn)演練：識別、項目風險并分析本組項目風險應對策略和行動

講解如何識別風險、應對風險，并點評風險演練結果

十二、項目管理之道

1、領導，管理和技術同行，領導是關鍵

(1)、領導先行

(2)、項目管理，管理與技術同行

(3)、技術先行的誤區(qū)

(4)、項目化管理組織

(5)、前期決策是關鍵

2、公司從上到下目標明確，項目管理推動動力

（1）、為什么要推行項目管理

（2）、擴大宣誓會議

3、專項組織架構，常規(guī)化

（1）部門組織設置

（2）項目協(xié)助部門專職人員

（3）總經(jīng)理辦公室項目領導

團隊類型

(1)事務團隊——有關項目的骨干團隊，工作

(2)產(chǎn)品團隊——對與生產(chǎn)有關的成本單位進行定義。

(3)流程團隊——有關流程成本單位的定義

(4)SE團隊——在制作成本數(shù)據(jù)庫時，應根據(jù)各團隊請求的成本資料制作用于項目開發(fā)的數(shù)據(jù)庫。

(5)項目團隊

4、大題細做

考慮項目周全

5、關注重點

關注項目的關鍵路徑，關鍵點，關鍵

6、戰(zhàn)略第一

戰(zhàn)略方向決策成敗，方向錯了，執(zhí)行力越好，損失越大。

7、以人為本

關心員工，關心相關利益人

8、項目管理配套制度

（1）、管理制度

（2）、績效制度

（3）、相關制度和流程，表格

9、全公司，項目管理推進

（1）、公司項目化管理

（2）、各部門推進項目化管理

10、創(chuàng)新管理

項目管理手寫的方案綜合 評比，項目管理做顧PPT綜合大比武。

綜合評價，學習的收獲，感想，如何應用實際中，以及行動計劃。

項目管理沙盤訓練總結

凡老師

講師資歷

蘭州大學國際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(電子技術與 計算機應用)，華南師范大學人力資源管理，

資深精益精細化管理師

廣州培訓師協(xié)會 副會長

北京大學、蘭州大學客座講師

項目管理專業(yè) 廣州科技職業(yè)大學 專業(yè)負責人

工作經(jīng)歷：

東莞日本嘉財電業(yè)（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項目經(jīng)理；

日本勝美達SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強，精益管理項目負責人，

廣州科技職業(yè)大學 講師

中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司 總經(jīng)理

凡老師，20多年的日本，臺灣，香港大公司中高層精益生產(chǎn)、精細化管理，人力資源管理經(jīng)驗，5年大學老師講課，和自己科技創(chuàng)業(yè)，營銷開拓，客戶定位，電話聯(lián)絡，網(wǎng)絡、市場推廣，激勵，團隊管理，招募股東合伙人，樣板復制，招商會，商業(yè)生態(tài)鏈上下游互聯(lián)網(wǎng)平臺。能夠將企業(yè)戰(zhàn)略管理，商業(yè)模式，市場營銷，贏利模式、和科技儀器設備、智能化、標準化、信息化，流程化，網(wǎng)絡共享，項目管理、管理技能，團隊領導協(xié)調結合,熟悉日本，臺灣，香港，民營企業(yè)的企業(yè)文化，領導方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結合，給企業(yè)咨詢輔導落地。

具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，帶領團隊，市場開拓，團隊管理等經(jīng)驗，也有5年在大學教授管理類課程教學經(jīng)驗。 十多年來，凡老師對于精益管理、市場開拓、商業(yè)模式、股東金融思維，人力資源管理、結合項目實戰(zhàn)管理，加以系統(tǒng)的研究總結。分析國家，行業(yè)特點和公司優(yōu)缺點，以客戶為中心導向，制定公司的市場定位，合理的公司組織結構，有效的領導，有力的中層管理和基層執(zhí)行，從開源節(jié)流，方面如何開發(fā)市場，營銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節(jié)流方面如何提升企業(yè)效率，降低公司成本，規(guī)模化復制，精細化管理，加強公司執(zhí)行力，提高團隊協(xié)作，有很深的實際經(jīng)驗和理論研究。

?從領導，管理和技術，人力資源，激勵，創(chuàng)新，文化的角度，實際經(jīng)驗和理論的角度；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為企業(yè)提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務。特喜歡研究《商業(yè)模式管理》，《阿米巴經(jīng)營》，《網(wǎng)絡營銷》，《管理方法的研究》和《戰(zhàn)略管理》，《組織行為學》，《領導力》，《工程管理學》，《流程管理》，外教互動式的上課和啟發(fā)式行動訓練，對我們很受益。精學和練習《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實施精益生產(chǎn)和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達Sumida電子公司》成功的主導精益生產(chǎn)和阿米巴推廣、應用，生產(chǎn)效率改善，能夠咨詢，培訓。在錦興集團公司，主導績效考核，人力資源培訓項目；在中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司，負責市場營銷開發(fā)，業(yè)務開發(fā)，渠道推廣，員工心態(tài)，銷售培訓，激勵員工，帶領團隊市場開發(fā)，跟進客戶，網(wǎng)絡策劃，宣傳，市場推廣，商業(yè)樣板規(guī)模復制，產(chǎn)品鏈上下游，營銷外包服務商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產(chǎn)和精益戰(zhàn)略，阿米巴經(jīng)營落地班、工業(yè)4.0與精益生產(chǎn)、精細化管理，精益生產(chǎn)，精益營銷，成功項目管理、項目管理沙盤演練、生產(chǎn)現(xiàn)場管理，，工業(yè)工程，TPM設備管理，TWI一線主管技能訓練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術、職業(yè)管理十大技能，優(yōu)秀班組長管理，卓越班組長，五型班組長，5S、7S、8S管理管理，職業(yè)素養(yǎng)，生產(chǎn)效率改善與工業(yè)工程，目標管理，技術人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實際案例 3、學生為中心練習 4、游戲體驗 5、理論與實際結合 6、問題導向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場操練 8、沙盤演練

培訓過的企業(yè)：

培訓、咨詢行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、包裝等。

電子行業(yè)：日本松下集團公司，北京京東方集團，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創(chuàng)維電子、德國萊尼特電纜集團，珠海格力空調，敏騰(廣州)實業(yè)有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫(yī)藥保?。簭V州保健堂藥業(yè)連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業(yè)：河南電信公司 、中國移動廣州分公司、中國聯(lián)通內蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團

電力煤碳：國家電網(wǎng)、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)

食品行業(yè)：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機械行業(yè)：江山重工、震德機械、達誠機械

印刷行業(yè)：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農(nóng)生物肥業(yè)有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長優(yōu)公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團公司，

地產(chǎn)行業(yè)：蘭州大陸橋房地產(chǎn)集團公司，廣州東升集團。

蘭州大學，北京大學、廣東教育學院（管理學，人力資源管理）、廣州科學技術學院、廣州大學，等客座講師；

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