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【課程背景】

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)以提高團(tuán)隊(duì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？

企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊(duì)力量，才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 管理者應(yīng)該在工作中與員工“共同進(jìn)退”，給員工提供更多工作中需要的信息和內(nèi)容，通過一些技巧與方法使整體的威力大于個(gè)體簡單相加之和。

【課程收益】

1.學(xué)會(huì)如何做一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)

2.掌握有效輔導(dǎo)的策略和方法

3.掌握如何輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵

4.診斷下屬績效低下原因，幫助下屬改進(jìn)績效

5.掌握培育下屬的技能，能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開展工作

6.塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)，提高組織績效。

【課程大綱】

第一章、管理風(fēng)格與組織績效的關(guān)系

1、管理者面臨的挑戰(zhàn)

2、感召型領(lǐng)導(dǎo)者和制約型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績效的影響

3、管理者應(yīng)扮演的角色和風(fēng)格

4、教練與輔導(dǎo)的關(guān)鍵前提

* 選擇：使人樂意負(fù)責(zé)任的心態(tài)設(shè)定；

* 焦點(diǎn)管理：把你的時(shí)間找回來；

* 承諾：矢志不渝的深層動(dòng)力；

* 聚集能量：修補(bǔ)能量漏洞；

* 挑戰(zhàn)：推動(dòng)人前進(jìn)的有力武器；

* 拓展：讓你看到更多的可能性；

第二章、培育及輔導(dǎo)下屬的重要性

1.挖掘和使用下屬優(yōu)勢，優(yōu)化觀念，提升技能和知識(shí)

2.提升組織績效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長

3.改善做事能力和提高解決問題的能力

4.將個(gè)人使命、目標(biāo)與工作相結(jié)合，提升組織凝聚力

5.著眼目標(biāo)，突破組織績效

第三章、教練與輔導(dǎo)的流程與技巧

1.超卓教練與輔導(dǎo)者必備的10個(gè)重要技巧

2.掌握用語言去改變本人和他人思想模式的技巧

3.強(qiáng)有力的問題：引發(fā)客戶思考和推動(dòng)其行動(dòng)的發(fā)問

4.教練換框法：如何讓人拓寬視野，看到更多的可能性

5.如何創(chuàng)造成長的環(huán)境

6.5個(gè)問題幫助人們?cè)诙⒛繕?biāo)時(shí)突破隱藏的局限性信念

7.教練與輔導(dǎo)的12條前提假設(shè)

沒有兩個(gè)人是一樣的

一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人

有效用比有道理更重要

只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界，沒有絕對(duì)的真實(shí)世界

溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)

重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果

凡事必有至少三個(gè)解決方法

每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為

每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份

沒有挫敗，只有回應(yīng)信息

動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果而已

8.許可性輔導(dǎo)的五個(gè)步驟

1)征求別人的許可。

2)達(dá)成協(xié)議。

3)為輔導(dǎo)過程落實(shí)時(shí)間安排，并嚴(yán)格遵守。

4)使用參與式認(rèn)可。

5)衡量輔導(dǎo)效果。

第四章、輔導(dǎo)中的O.C.D.A.C循環(huán)

1.OPEN開場-感情認(rèn)同

2.CLARIFY-澄清-感情同步

3.DEVELOP-展開

4.AGREE-達(dá)成一致

5.CLOSE-總結(jié)-期許

第五章、高績效輔導(dǎo)的七個(gè)要素

1.不要處罰能力不足者

2.批評(píng)的藝術(shù)

3.輔導(dǎo)的基本原則

4.富有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)者如何達(dá)成結(jié)果

5.最大化團(tuán)隊(duì)績效

第六章、一對(duì)一輔導(dǎo)的六項(xiàng)原則

1.區(qū)分受害者和負(fù)責(zé)任，委以責(zé)任感

受害者的角度引發(fā)對(duì)往事的怨言，被過去所有“擁有”

受害者用時(shí)間去抗拒，反應(yīng)，辯護(hù)，埋怨和保護(hù)

受害者把力量斷送給環(huán)境因素和事件。事件“擁有”了他

他們的未來等同過去，他們只是重演歷史而沒有去創(chuàng)造

負(fù)責(zé)任是一個(gè)宣言“我重要”的態(tài)度，而不是被困于你的過去或環(huán)境因素

負(fù)責(zé)任是一項(xiàng)選擇關(guān)于你如何參與現(xiàn)狀

負(fù)責(zé)任能激動(dòng)人

負(fù)責(zé)任是有意識(shí)的行為，意識(shí)到新的或更多的選擇

為你的演繹負(fù)責(zé)任

2.激勵(lì)建立關(guān)系和提升創(chuàng)造力

3.溝通清晰的標(biāo)準(zhǔn)

4.有技巧的給予反饋

5.讓下屬明白相應(yīng)的后果

6.不定期的使用差距原則

第七章、教練和輔導(dǎo)計(jì)劃與實(shí)施

1.發(fā)現(xiàn)差距，著眼未來，確立目標(biāo)；

2.教練面談：輔導(dǎo)的RATRA5步驟；

3.過程管控：SEA

4.對(duì)照目標(biāo)檢查行為

5.成果分享與慶祝

肖老師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當(dāng)納利等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，多年從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀，肖老師被評(píng)為中國百強(qiáng)講師，阿里巴巴認(rèn)證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師，富士康集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強(qiáng)講師”。

教育背景：

中國石油大學(xué)礦場地球物理學(xué)士、浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士、新西蘭國立梅西大學(xué)EMBA。

肖鳳德作品：

《領(lǐng)導(dǎo)力》 《目標(biāo)正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經(jīng)歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢工作，肖老師是中國百強(qiáng)講師，資深管理和領(lǐng)導(dǎo)力專家，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著廣泛而系統(tǒng)的研究，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)方面，有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀。

現(xiàn)職：

行思企業(yè)管理顧問公司首席管理顧問

美國IBLeader《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》認(rèn)證講師

深圳大學(xué)客座教授

天成集團(tuán)企業(yè)大學(xué)特聘教授

利華集團(tuán)高級(jí)管理顧問

富士康集團(tuán)認(rèn)證特聘講師

智聯(lián)招聘特約講師

服務(wù)過的客戶：

中國移動(dòng)（深圳）、富士康科技集團(tuán)、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯(lián)邦快遞、豐田汽車、麥當(dāng)勞、深國商集團(tuán)、海南農(nóng)墾、TCL集團(tuán)、建設(shè)集團(tuán)、建設(shè)銀行、聯(lián)想信息、中航地產(chǎn)、萬科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國、環(huán)勝電子、當(dāng)納利印刷、遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)、利華集團(tuán)、中航集團(tuán)、英威騰電氣、東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)、太平財(cái)險(xiǎn)、萬科集團(tuán)、中興通訊、贏家服飾、天誠集團(tuán)、紅門科技、珠江啤酒等……

認(rèn)證品牌課程：

1)美國太平洋研究院PX2課程的輔導(dǎo)員輔導(dǎo)師（Trainer for Training Facilitator）；

2)美國太平洋研究院(TPI)（中國）分公司《對(duì)卓越的投資》認(rèn)證講師；

3)美國Crestcom《防彈®經(jīng)理人》系列；

4)IBL《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》系列；

5)MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目；

6)企業(yè)高管教練藝術(shù)（Executive Coaching）；

7)《情境領(lǐng)導(dǎo)》；

8)《7 Habits》等。

參與對(duì)象：

中高層管理者

團(tuán)隊(duì)管理人員

主要課題：

1《激勵(lì)實(shí)現(xiàn)巔峰績效》7《金牌級(jí)客戶服務(wù)法則》

2《變革成就更高業(yè)績》8《卓有成效的招聘與留才技巧》

3《績效管理》9《創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)力與突破性思維》

4《更高績效的輔導(dǎo)技術(shù)》10《如何激勵(lì)員工最大潛能》

5《時(shí)間投資與管理策略》11《目標(biāo)設(shè)定與有效規(guī)劃》

6《情緒與壓力管理》12《實(shí)現(xiàn)更深層次溝通奧秘》

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