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流失的經驗：

“張總，比克電池還是咱們的客戶呢？”崔小白問。

“是啊，比克電池可不是一般的客戶，去年僅一項股權融資業(yè)務就讓咱們營業(yè)部的業(yè)績增長了20%??！”

“這么厲害啊，這是誰談下來的呢？”

“當然——不是我了，是李成主要負責搞定的。”

“他怎么搞定的呢？”

“我也不記得了，之前在會上分享過一次”張總回答，“不過，去年李成離職了。”

“啊，離職了！那現在還有人知道怎么做的嗎？”崔小白著急地問張總。

“只有李成知道全過程”張總嘆氣說道：“這個經驗就這樣失傳了”

“唉……”

《樂學TTT：薪火相傳！》可以解決：

“高手做事，一個頂三，高手做事，必有絕招！”

很多企業(yè)內部的業(yè)務高手經驗豐富，但是卻沒有很好地提煉運用。究其原因如下：因業(yè)務高手的離職而流失，限于業(yè)務高手不懂或不愿總結，說不清道不明……因此，企業(yè)需要自上而下進行干預，基于一個主題或崗位，把業(yè)務高手的經驗萃取出來，并編寫成案例進行內部學習，讓更多的小白員工學習使用，茁壯成長，最終促進企業(yè)工作效率和績效達成！

培訓目標

1.經驗萃?。簩W員掌握經驗萃取技術，并對企業(yè)最佳業(yè)務經驗進行系統(tǒng)提取和加工。

2.案例編寫：學員能運用萃取內容，編寫出主題豐富多樣的企業(yè)業(yè)務案例。

3.活學活用：學員能運用三種有效方式，組織企業(yè)員工活學活用案例，讓案例發(fā)揮最大價值，促進企業(yè)業(yè)務水平提升！

培訓對象

企業(yè)各條線的內訓師、業(yè)務高手等

培訓綱要

第一部分 最佳業(yè)務經驗萃取

學習結果：按照萃取的四化原則（經驗顯性化、步驟流程化、標準可量化、執(zhí)行工具化）萃取出最佳業(yè)務經驗

一、確定萃取主題

1.分析企業(yè)業(yè)務現狀

2.確定具體業(yè)務主題

3.拆分選擇萃取場景

二、選擇萃取層次

1.業(yè)務主題級

2.業(yè)務條線級

三、執(zhí)行萃取流程

1.聚焦主題

2.提煉經驗

3.優(yōu)化內容

4.實踐運用

第二部分 編寫企業(yè)業(yè)務案例

學習結果：掌握案例編寫的五項標準：標題流行化、案例場景化、經驗概要化、步驟具體化、結尾強調化

一、搜集所需素材

二、整理梳理材料

三、撰寫案例正文

四、修改優(yōu)化內容

五、補充使用說明

第三部分 組織開展案例學習

學習結果：活學活用、舉一反三、拓展思路、激發(fā)創(chuàng)意、無限價值

一、使用方法1：小組研討

1.選擇案例主題

2.制定學習流程

3.組織案例研討會

4.RIA法學習案例

二、使用方法2：案例教學法

1.制訂案例教學計劃

2.選取高質量的案例

3.安排相關工作人員

4.激發(fā)學生參與感

5.案例應用情景練習

三、使用方法3：碎片學習法

1.微信公眾號

2.微信群學習

3.語音學習

4.微視頻學習

四、使用方法4：手冊指導法

1.編寫經驗手冊

2.編寫新員工入職指導手冊

3.編寫業(yè)務書籍

—結束—

何老師

主要背景

中國移動《九型人格系列》 唯一指定講師

美國DDI機構領導力系列®授權講師

曾任友邦保險 大區(qū)銷售經理

曾任美國信諾集團 培訓經理

全國十佳青年培訓師

2014公益培訓師咨詢師大賽 冠軍

2014公益培訓師咨詢師大賽 最受歡迎課題

個人簡介

國內首位將九型人格應用和心理學應用課程完美結合者。中國移動九型人格系列課程唯一指定講師。

何老師擁有4年市場一線實戰(zhàn)經驗，5年中高層管理經驗，3年職業(yè)講師經驗。歷任友邦保險控股有限公司銷售代表、大區(qū)銷售經理。美國信諾集團（Cigna-世界500強）中國區(qū)總公司任培訓經理。

何老師始終強調“實戰(zhàn)、實效、實用”原則，在銷售管理及團隊管理管理、親子教育等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經驗，并系統(tǒng)研修九型人格課程，獨創(chuàng)富有激情的演講式體驗培訓，通過生動的案例故事、經典的游戲、情景演練使課程寓教于樂，培訓效果非常突出。何老師曾為中國移動、邁瑞醫(yī)療等知名企業(yè)進行過全國輪訓，并受到高度好評。

培訓風格

?何老師的培訓富有激情，互動性強，具有很強的感染力。內容充實新穎、經典案例穿插其中，使培訓內容深入淺出，深受學員好評；

?何老師秉承“說我所做 做我所說”的培訓理念，專注并《九型人格應用》課程的研發(fā)與運用

?何老師的課程注重實戰(zhàn)、實效，以其核心精髓的內容，讓學員易學易懂，學以致用。

經典課程：

管理類：

《九型人格與壓力管理》

《九型人格與領導力提升》

《九型人格與高效執(zhí)行力》

《九型人格與職業(yè)生涯規(guī)劃》

《識人用人-員工性格與團隊管理》

銷售類：

《九型人格與大客戶開發(fā)與維護》

《九型人格與銷售談判技巧》

親子類：

《九型人格與親子教育》

《九型人格與夫妻關系促進》

服務部分客戶：

銀行類：招行深圳分行、工行深圳分行、建行山東分行、建行廣東分行、建行山西長治分行、農行四川阿壩州分行、農行增城分行、中信濟南分行、廣發(fā)深圳分行、北京銀行總行；

證券類：國信證券、中投證券、中投期貨、長城證券、錢爸爸投資；

保險類：生命人壽后援總部、中意人壽深圳分公司、招商信諾；

通訊類：廣州移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、江門移動、汕頭移動；

醫(yī)療類：邁瑞醫(yī)療總部、深科醫(yī)療；

其他類：華潤燃氣西南培訓中心、深圳地鐵集團、深高速、壹卡會、新友源機電、粵豪珠寶、飛利浦醫(yī)療、先施科技、聯(lián)想、中柏電腦、學之友教學儀器、創(chuàng)新科存儲技術、比克電池……

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