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【課程收益】

通過參加本課程的學習，學員將獲得以下價值：

1.直接面對當今中國企業(yè)家在經(jīng)營和管理方面棘手的問題，針對問題的成因與表征，從理論和實務(wù)探求的角度，深層次挖掘企業(yè)的現(xiàn)狀和內(nèi)在的動因，提供新穎和獨創(chuàng)的解決高招；

2.學習組織行為學的基礎(chǔ)理論，掌握組織中的個體行為、群體行為、領(lǐng)導行為、激勵行為與管理的有效性；

3.從管理的性質(zhì)入手，分析影響管理效率的各種因素，進而明確提高組織效率；

4.關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、市場價值、團隊價值、個人價值，關(guān)注合同質(zhì)量；

5.企業(yè)最先進的管理思想是用文化進行管理，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障，爭取更多的企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價值觀的塑造。

【目標學員】

企業(yè)中、基層管理人員，新晉管理人員，后備管理人員。

【課程大綱】

第一部分：組織行為中的精細化管理---前導篇

組織行為學（又稱：組織行為管理學、管理心理學）是以管理中的心理學問題為出發(fā)點，系統(tǒng)的研究組織中人的心理和行為管理的學科；組織行為學的研究和應用倡導以人為中心的現(xiàn)代管理觀念，是人力資源管理的重要理論和實踐基礎(chǔ)。

組織行為學主要關(guān)心管理實踐中兩個核心命題的解決----一是提高工作績效；二是提高人在工作中的滿意度。

1.組織中的個體行為與管理

管理中的社會知覺

工作中態(tài)度及其行為的改變

個性的管理分析

2.組織中的群體行為與管理

群體行為的發(fā)展研究

群體的內(nèi)部互動行為

群體間的互動行為

群體中的溝通與人際關(guān)系

3.組織中的領(lǐng)導行為與管理的有效性

領(lǐng)導有效性管理理論

組織中的權(quán)力和策略行為

管理中的決策行為

4.組織中的激勵行為

人的需要與滿意度、工作績效研究

激勵與激勵理論

第二部分：組織行為中的精細化管理---組織篇

對企業(yè)的組織管理問題進行了對比分析 ,在此基礎(chǔ)上 ,對企業(yè)組織管理問題的成因進行了簡要分析 ,并提出了對策思路。

1.頻繁變動的組織

組織時常變動，利 > 弊?

組織頻繁變動造成的影響----管理界面流程復雜化、混亂化，梳理成本高，非標流程多，導致員工遵從困難

組織頻繁變動，導致簡單問題復雜化

組織設(shè)計和規(guī)劃上存在的問題帶來的結(jié)果

基層組織矩陣化帶來的后果

根據(jù)問題給組織造成的影響

過度按照技術(shù)思維給組織帶來的后果

一味地增設(shè)新部門存在的風險

掌握組織分工的度：組織分工不是越細越好

企業(yè)如何組織變革與發(fā)展

2.無比厚重的部門墻

似曾相識的部門墻

厚重的部門墻，形成“因果輪回圈”

部門間的相互推諉

顯眼的事上前爭搶，棘手的事往后退縮

開展工作時的重重障礙

部門墻為什么會產(chǎn)生

不對等的權(quán)力和責任

組織不能有效拉通資源

只關(guān)注自己部門的績效

小組研討：我們的企業(yè)中有無部門墻，部門墻產(chǎn)生的原因？

如何打破部門墻

3.非戰(zhàn)斗減員

是什么原因造成現(xiàn)在真正干活的人變少了

領(lǐng)導要精不要量

團隊結(jié)構(gòu)配比合理（做事與管理要相匹配）

職業(yè)發(fā)展前景如何，了解大家都是怎么想的

4.監(jiān)管不到位的思考

組織監(jiān)督不力帶來的后果

過度一言堂

缺乏制約的權(quán)力

缺乏監(jiān)督的權(quán)力

建立必要的監(jiān)督部門

關(guān)注結(jié)果、關(guān)心員工、激發(fā)員工、關(guān)注業(yè)務(wù)技術(shù)

對領(lǐng)導進行績效，以鞭策領(lǐng)導的決策力

強權(quán)帶來的風險

組織行為中管理制度的設(shè)計

第三部分：組織行為中的精細化管理---效率篇

管理效率問題是一切管理理論的研究重點和研究核心，分析管理的本質(zhì)是管理研究的主要內(nèi)容。本篇從管理的性質(zhì)人手，沿著管理理論的發(fā)展脈絡(luò)，探索管理效率的基本理論，分析影響管理效率的各種因素，進而明確提高組織效率是管理者追求的最高境界。

1.閉門造車

上下不一致，執(zhí)行不到位

機關(guān)閉門造車，一線難以實施

傾聽來自一線的聲音

高層領(lǐng)導的溝通方式

小組研討：我們的企業(yè)中有無閉門造車的現(xiàn)象？

2.流程冗長，會議很多

冗長的流程

流程太復雜、太理想化，導致權(quán)責不等和內(nèi)部協(xié)調(diào)量大

關(guān)注制定出的流程是否能滿足用戶的真實需要

不光關(guān)注流程帶來的價值，還要關(guān)注流程的成本和實現(xiàn)流程的人的軟實力

把握“內(nèi)控”關(guān)鍵點

繁多而低效的會議

小組研討：我們的日常工作中的會議效率

高效的會議管理

3.真的在“工作”嗎

大家都在忙些什么

是不是真正的帶來效益的忙

為什么會這么忙

怎樣忙的有意義

利益分配與激勵原則

第四部分：組織行為中的精細化管理---質(zhì)量篇

隨著管理的發(fā)展、行業(yè)的同質(zhì)化，質(zhì)量早已超越了傳統(tǒng)的檢驗、監(jiān)控等概念，現(xiàn)在的質(zhì)量更加注重綜合經(jīng)營績效，這不但得到了理論的證明、客觀實際也體現(xiàn)了這一點。

1.產(chǎn)品質(zhì)量

關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量

關(guān)注市場價值

關(guān)注團隊價值

關(guān)注個人價值

2.合同質(zhì)量

第五部分：組織行為中的精細化管理---文化篇

文化是一個精神層面的東西，它只是促進員工的主動積極性！這首先要求企業(yè)自身必須有這樣一個濃郁的文化氛圍，那就是積極主動，不斷追求提高，也是讓大多數(shù)讓你形成一個積極向上的共識，特別是對于老員工的重視，他們具有榜樣作用，他們也是企業(yè)文化的底蘊所在！

1.屢禁不止的膠片文化

官本位的思考

過度為領(lǐng)導服務(wù)

領(lǐng)導不深入業(yè)務(wù)

2.需要什么樣的企業(yè)文化

企業(yè)不同發(fā)展階段，要配有不同的企業(yè)文化，不是永久不變的

組織行為與道德文化

小組研討：我們的企業(yè)文化

楚老師

美國南加州大學商學院MBA；國內(nèi)資深人力資源管理咨詢與培訓專家。

長期擔任華為公司、中興通訊、美國Jones、深圳水務(wù)集團、蛇口集裝箱碼頭、順豐速運等知名公司的戰(zhàn)略人力資源管理咨詢顧問；2014年主導學員完成了“時代的企業(yè)---順勢的萬科”、“阿里巴巴---高績效組織的建設(shè)”、“中國平安---打造富有活力·高績效產(chǎn)出團隊”、“山寨企業(yè)的創(chuàng)新之路---騰訊人力資源競爭力淺析”四大課題的研究，深受學員好評。

長期受聘于清華大學“高級經(jīng)理工商管理班”客座教授、中山大學“總裁工商管理高級研修班”客座教授、廣西大學EMBA學歷班客座教授；國家人力資源與社會保障部人力資源管理顧問；中央黨校“薪酬與工作分析”資深顧問；廣東省人力資源與社會保障廳技能鑒定中心“人力資源管理”科目評審專家；NQA（英國國家質(zhì)量保證有限公司）特種行業(yè)審核組人力資源管理技術(shù)專家；中國商業(yè)技師協(xié)會舉辦的《全國商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人資格證書》認證中人力資源管理科目主講講師；深圳人力資源職業(yè)教育知名講師。

研究方向：戰(zhàn)略性人力資源管理、組織變革、定崗定編、績效管理、薪酬體系、培訓發(fā)展等。

媒體活動：

1、多次參與深圳廣電集團“人才駕到”節(jié)目的錄制，2014年；

2、多次接受深圳移動頻道的采訪，闡述了其對人力資源管理的精辟獨到見解，2014年；

3、智聯(lián)招聘舉辦的“組織績效”大型巡回公益講座的主講嘉賓，2014年。

發(fā)表作品：

1、在中國人才熱線內(nèi)刊上發(fā)表了“組織績效管理”文章，2012年；

2、在《深圳特區(qū)報》、《職業(yè)生涯設(shè)計》等媒體上發(fā)表了多篇人力資源管理的論文 2009年。

咨詢項目：

1.順豐速運“高績效文化建設(shè)” 課題研究，項目評審，2014年

2.順豐速運“組織扁平化” 課題研究，項目評審，2014年

3.中興通訊“人力資源機制下的高層經(jīng)營團隊組建”咨詢項目，項目顧問，2014年

4.匯聯(lián)金融控股公司“激勵機制建設(shè)”咨詢項目，項目主導，2013年

5.赤灣集裝箱碼頭“職業(yè)化行為系統(tǒng)”咨詢項目，項目主導，2005-2013年

6.深圳水務(wù)集團“十二五·人力資源規(guī)劃”咨詢項目，項目主導，2012年

7.深圳水務(wù)集團全資子公司“組織績效管理”“薪酬體系設(shè)計”“組織結(jié)構(gòu)與定崗定編”咨詢項目，項目主導，2012年

8.浙江長興水務(wù)公司“人力資源管理”咨詢項目，項目主導，2011年

9.云南電信“一體化組織績效管理提升項目”咨詢項目，項目主導，2010年

10.廣西柳州市祥興實業(yè)集團“企業(yè)人力資源管理顧問”咨詢項目，項目主導，2010年

11.深圳市水務(wù)（集團）有限公司“人力資源規(guī)劃及行動方案”咨詢項目，項目主導，2010年

12.美國駐中國最大服裝采購商Jones公司 “人力資源診斷”咨詢項目，項目顧問，2010至今

13.廣東省電信“電信運營商30個績效管理案例研究”咨詢項目，項目主導，2009年

14.福建省電信招標制認購制考核“績效管理系統(tǒng)建設(shè)”咨詢項目，項目顧問，2009年

15.浙江省聯(lián)通“3G時代的人力資源規(guī)劃”咨詢項目，項目主導，2008年

16.斯德寶“人力資源系統(tǒng)改進”咨詢項目，項目主導，2007年

17.華為公司“人力資源專業(yè)任職資格”咨詢項目，項目主導，2006年

18.正大康地集團“工作分析”咨詢項目，項目主導，2004年

19.蛇口集裝箱碼頭“人力資源系統(tǒng)平臺建設(shè)”咨詢項目，項目主導，2002-2004年

課題研究：

1.主導深圳人力資源職業(yè)教育學員完成了“時代的企業(yè)---順勢的萬科”課題研究，2014年

2.主導深圳人力資源職業(yè)教育學員完成了“阿里巴巴---高績效組織的建設(shè)”課題研究，2014年

3.主導深圳人力資源職業(yè)教育學員完成了“中國平安---打造富有活力·高績效產(chǎn)出團隊”課題研究，2014年

4.主導深圳人力資源職業(yè)教育學員完成了“山寨企業(yè)的創(chuàng)新之路---騰訊人力資源競爭力淺析”課題研究，2014年

服務(wù)客戶：

曾負責主持了多個大型咨詢項目，并針對中國企業(yè)管理現(xiàn)狀特別開發(fā)設(shè)計“咨詢式培訓”系統(tǒng)解決方案，為上百家國內(nèi)企業(yè)提供個性化的內(nèi)部專場培訓，受到廣泛好評。提供企業(yè)管理咨詢和培訓服務(wù)的主要涉及電信行業(yè)、IT與通訊技術(shù)、生物制藥、機械電子、金融證券、房地產(chǎn)等多個行業(yè)。部分服務(wù)企業(yè)包括：

制造業(yè)：比亞迪、仁和藥業(yè)、蛇口集裝箱碼頭、赤灣集裝箱碼頭、富士康、大大科技、立白集團、偉星公司、一鈺服裝、穩(wěn)健集團、上海晶華……

能源物資：順豐速運、正大康地、保利協(xié)鑫集團、中核華興、特爾佳、蛇口工業(yè)區(qū)總公司……

金融保險：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國平安、中國建行、中信銀行、中國工商銀行、中國人壽、太平保險、匯聯(lián)金融、美國長者屋……

房地產(chǎn)：中海地產(chǎn)、皇庭地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、惠州創(chuàng)成、遠洋地產(chǎn)……

服務(wù)商貿(mào)：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、深圳水務(wù)集團、上海機場、深圳清源、深圳航空、廣西祥興集團、保安服務(wù)公司、廣西壇百高速、安達運輸、嘉里物流、金迪水務(wù)、云南鐵路、中發(fā)雪花、富瑞思……

消費電子：三星、美的、TCL、斯德寶、龍旗手機……

電信運營：中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國網(wǎng)通、中國鐵通……

設(shè)備商：華為技術(shù)、中興通訊……

研究機構(gòu)：清華大學、深圳市委黨校、深圳高職院、廈門經(jīng)濟干部管理學院、廣西大學商學院EMBA、深圳市場監(jiān)督局、南方報業(yè)集團……

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