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【為什么學(xué)習(xí)本課程】

績(jī)效管理作為企業(yè)重要的一項(xiàng)管理措施越來越受到重視，但是在績(jī)效管理的過程中卻出現(xiàn)了許多令人尷尬的問題，例如不好執(zhí)行，得不到員工認(rèn)可，甚至產(chǎn)生了員工與上級(jí)之間、人力資源部門與其他部門之間的種種矛盾。最終，有些企業(yè)不得不放棄所謂績(jī)效管理，有的企業(yè)則把績(jī)效管理弄成了走過場(chǎng)，走形式。在績(jī)效管理的流程中，績(jī)效面談是個(gè)很令管理者頭痛的問題，怎么與員工進(jìn)行績(jī)效面談，如何讓他們了解和接受面談，如何讓他們意識(shí)到工作中的不足，以及如何改進(jìn)工作等等，都成了目前企業(yè)關(guān)心的問題。本課程就是針對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)用和績(jī)效面談改進(jìn)技巧這個(gè)話題設(shè)置，幫助企業(yè)的管理者和員工理解績(jī)效管理這個(gè)話題，掌握必要的績(jī)效面談技術(shù)，讓企業(yè)的績(jī)效管理工作真正能夠有效開展并取得相應(yīng)的效果。

【誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程】

企業(yè)各級(jí)管理者

【本課程您將學(xué)習(xí)到】

績(jī)效管理的目的

績(jī)效管理的真正意義

績(jī)效管理的流程和方法

績(jī)效面談技巧

通過績(jī)效面談提升員工工作能力的方法

【課程提綱】

一、什么是績(jī)效管理

１．績(jī)效管理的定義

２．績(jī)效管理的流程

３．績(jī)效管理的幾種方法

二、績(jī)效管理的意義

１．績(jī)效管理的五大誤區(qū)

２．績(jī)效管理的真正目的

３．功夫全在“績(jī)效管理之外”

三、績(jī)效管理中的“不能承受之輕”

１．績(jī)效面談成為瓶頸問題

２．什么是績(jī)效面談

３．績(jī)效面談的兩大組成部分

４．績(jī)效面談的好處

５．績(jī)效面談的作用

四、績(jī)效面談為什么難談

１．績(jī)效面談的困惑

２．困難的根源

３．績(jī)效面談其實(shí)是種專業(yè)溝通

五、績(jī)效面談準(zhǔn)備工作

１．面談?wù)叩奈宸N角色定位

２．面談的時(shí)間安排

３．誰和誰談

４．在哪里談

５．主管應(yīng)該準(zhǔn)備什么

６．員工應(yīng)該準(zhǔn)備什么

六、面談應(yīng)該怎么談

１．無處不在的績(jī)效面談

２．績(jī)效面談是個(gè)過程

３．談事與談心

４．面談如何開始

５．用提問把控和引導(dǎo)面談

６．如何與下屬談指標(biāo)

７．如何談員工改進(jìn)問題

七、面談中的問題處理

１．面談?wù)咭⒁饪刂?/p>

２．如何獲得被面談?wù)叩恼J(rèn)同

３．面談中如何處理異議

４．突發(fā)事件的處理

八、讓績(jī)效面談不再難談

１．團(tuán)隊(duì)建設(shè)

２．過程跟進(jìn)而不是終點(diǎn)考核

３．激勵(lì)而不是枷鎖

４．部屬教導(dǎo)――變被動(dòng)為主動(dòng)

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時(shí)代光華教育集團(tuán)總部首批認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師，香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國(guó)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)委員。中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場(chǎng)一言堂特聘講師、中國(guó)經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問、培訓(xùn)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人；北京智啟動(dòng)力管理咨詢有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財(cái)務(wù)管理顧問（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長(zhǎng)于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會(huì)，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。

【部分培訓(xùn)和服務(wù)的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓(xùn)、公開課不下千場(chǎng)，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團(tuán)總部同臺(tái)的兩萬余人大會(huì)。部分培訓(xùn)的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運(yùn)久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤(rùn)北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團(tuán)、中國(guó)電信重慶公司、中國(guó)移動(dòng)四川公司、中國(guó)移動(dòng)安徽公司、中國(guó)移動(dòng)青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國(guó)建筑科技研究院、中國(guó)運(yùn)載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘授課講師、國(guó)電培訓(xùn)中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學(xué)院特聘授課講師、葛洲壩集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理班特聘授課講師、中國(guó)電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國(guó)航北京、石家莊機(jī)場(chǎng)、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤(rùn)雪花啤酒、山東萬達(dá)通寶輪胎、江蘇國(guó)泰億達(dá)實(shí)業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東?？萍瘓F(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國(guó)總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國(guó)家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、潤(rùn)都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達(dá)衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤產(chǎn)品】《職場(chǎng)溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團(tuán)隊(duì)五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點(diǎn)通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)》、《電商創(chuàng)新營(yíng)銷》

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