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[課程背景]

如何讓自己的組織在公眾心目中擁有并保持良好的形象?如何與客戶建立持久而和諧的合作關系?如何使自己的品牌為消費者所信賴?如何讓產(chǎn)品為消費者所接受?如何與媒介、政府、投資者形成良性的互動?如何面對突發(fā)的危機進行有效地防御或處理?這些都是公共關系所要解決的重大問題。

公共關系--21世紀企業(yè)與組織經(jīng)營制勝的利器!

對于那些欲參與國際競爭并立志于基業(yè)長青的中國企業(yè)，必須盡快修補公共關系的"軟肋"，盡快補上公共關系管理的一課。公關素質逐漸成為衡量人才的重要標準，對公關人員素質的培養(yǎng)顯得極其重要，在社會發(fā)展中占據(jù)舉足輕重的地位。于是，公關素質的培養(yǎng)與能力的提升也成為一種必然趨勢。

[課程目標]

1.全面了解公共關系的內涵、理論 ，提高公關思考能力

2.從實戰(zhàn)案例中學習杰出企業(yè)如何運用公共關系，從案例中學習提高公關能力

3.全方位掌握公共關系的各種手段、方法，形成有效的工作操作技能

[適合對象]

公關部、品牌部、營銷部、黨群部、總裁辦、辦公室等部門負責人

[課程內容]

一、 公共關系:作為一種戰(zhàn)略思維

公共關系的起源發(fā)展公共關系的三種職能公共關系在企業(yè)中的應用公共關系如何提升企業(yè)的美譽度如何利用公共關系手段提升品牌知名度案例分析:跨國企業(yè)如何應用公共關系策略助力市場銷售

二、公關向左，廣告向右

1、公關的沒落與廣告的崛起

2、廣告的沒落:邊際效應不斷下降、無法應對企業(yè)危機

3、公關營銷時代的到來:風與太陽的比喻

4、公關:出色新聞策劃創(chuàng)造銷售奇跡

案例:史玉柱七篇公關軟文打開腦白金市場

5、公關與廣告的區(qū)別

公關營銷準確影響目標受眾:

多樣化的公關營銷手法贏取客戶深層次認同

公關:以第三者角色打動客戶

6、營銷協(xié)同:公關與廣告的合力

7、公關的使命:優(yōu)先進入人心勝過優(yōu)先進入市場

8、產(chǎn)品推廣:公關向左 廣告向右

9、品牌塑造:公關是拉力，廣告是推力

10、競爭突圍:公關與廣告的交叉情感溝通

11、公關與廣告有機整合

三、公關:從品牌認可到品牌塑造

1、公共關系打造企業(yè)品牌:品牌認可、品牌增值、品牌塑造

2、新聞公關:披著新聞外衣的營銷利器

案例:格蘭仕:公關的成功推進企業(yè)的成功

3、新聞公關如何為企業(yè)創(chuàng)造傳播機會?

主動創(chuàng)造有利新聞輿論環(huán)境、制造新聞話題，吸引外界注意力

新聞公關三點原則

4、營銷造勢:從新聞公關開始

案例:城建集團/南沙濱?；▓@新聞公關策劃

5、營銷造勢的四點原則

新聞公關:營銷奇兵阻擊對手

案例:僑興手機阻擊波導女人星

暗戰(zhàn)攻防，企業(yè)如何應對惡意競爭

收集競爭情報，監(jiān)控競爭對手行動 速度制勝，攻擊自己勝過被敵人攻擊給對手以強大的報復震懾感，令競爭對手不敢輕舉妄動 6、打造企業(yè)強勢品牌之危機管理

雀巢公關失敗在哪里

杜邦"特富龍"危機公關給中國企業(yè)的啟示

危機管理五項原則

危機公關最高原則:爭取民心永遠比爭取市場更為重要

四、 政府公關的基本原則與技巧

1、政府公關的核心要點

2、向微軟、安利學習政府公關策略

3、成功政府公關的三項原則

4、新市場環(huán)境下，中國企業(yè)應該如何進行政府公關

5、如何找到政府需求與企業(yè)需求的聯(lián)接點?

6、政府公關的五大誤區(qū)

案例:萬科王石的政府公關智慧

政府公關:上層關系決定營商環(huán)境

政府公關之政治推動法

政府公關之政治安全術

跨國企業(yè)政府公關準則

五、公關策劃:從取勢到造勢

向蒙牛學習公關策劃

中國公關策劃的三個特點

公關策劃的借勢原則

案例分享:通用汽車如何進行公關借勢

練習:2011年企業(yè)如何進行公關借勢策劃

林老師

林景新，博士，現(xiàn)任華南危機管理研究院副院長。曾擔任中山大學公共傳播研究所研究員，中山大學管理學院EDP中心《危機管理》主講教授，兼華南理工大學工商管理中心EPD中心課程教授。

林景新博士是國內知名危機管理專家，中國式危機管理理論的提出者與實踐者，管理過業(yè)界多起著名危機事件，專著《管理者必讀的十堂危機公關課》在業(yè)界有廣泛的影響力。著有中國第一本專門論著網(wǎng)絡輿情危機管理的著作:《網(wǎng)絡危機管理》(暨南大學出版社，2009年)

職業(yè)背景:

現(xiàn)任華南危機管理研究院副院長。曾擔任中山大學公共傳播研究所研究員，中山大學管理學院EDP中心《危機管理》主講教授，兼華南理工大學工商管理中心EPD中心課程教授。。林老師主講的《危機管理》課程連續(xù)二年被評被管理學院最受學員歡迎的課程。林景新博士受聘多家政府機構、知名企業(yè)危機管理顧問。在信訪維穩(wěn)、危機管理、新聞發(fā)言人有著豐富的經(jīng)驗。出版?zhèn)€人專業(yè)著作:

《管理者必讀的十堂危機公關課》(暨南大學出版社)

《中國式企業(yè)危機管理》(廣東經(jīng)濟出版社)

《網(wǎng)絡危機管理--web2.0時代企業(yè)危機應對之道》(暨南大學出版社)

《創(chuàng)意營銷傳播:營銷3.0時代的制勝之道》(遼寧科學技術出版社)

《營銷造勢:公關策劃的策略、技巧、案例》(暨南大學出版社)

《實戰(zhàn)網(wǎng)絡營銷:最新網(wǎng)絡營銷案例全解讀》(暨南大學出版社)

學員對林景新老師評價:(名道公共傳播研究所學員反饋調研)

中國移動通信集團河南有限公司公共事務部副總經(jīng)理-范峰 林老師在危機公關方面非常專業(yè)，媒體經(jīng)歷豐富，了解企業(yè)運作營銷，針對性強，所提出的一些策略非常具有實用性，理論和實踐能夠很好的結合。

中國移動集團廣東有限公司揭東分公司總經(jīng)理-李莉 林景新老師授課幽默風趣，互動性很強，案例豐富，有很強的個人魅力與專業(yè)素養(yǎng)。

長安汽車國際公司市場公關部副總監(jiān)-陳麗嬌 林老師風趣幽默 深入淺出 形式活潑 內容新穎。

康佳集團股份有限公司 營運管理中心高級公共關系經(jīng)理-韓法才 林老師講課內容豐富，案例鮮活，能夠很好的把握和調節(jié)現(xiàn)場的節(jié)奏和氣氛，同時專注于公關領域，對事件有獨到見解。

廣州百事可樂飲料有限公司公共關系經(jīng)理-黃潔明 整體效果非常好，林景新老師很專業(yè)，知識淵博，對案例見解深刻。

索尼(中國)有限公司廣州分公司傳媒公共關系科公共關系經(jīng)理-薛海琴 課程氣氛生動活潑，林老師見解獨到，web2.0危機公關專業(yè)性高，能夠對工作有所幫助，整體評價良好。

摩托羅拉移動通信設備有限公司業(yè)務及政府關系部經(jīng)理-張爭 講課風趣，內容深入全面，專業(yè)性高，能夠滿足工作中的需要。

順豐速運品牌推廣部總監(jiān)-席小青 課程效果非常好，林老師很專業(yè)，有深度，希望以后還能有機會請林老師來講課。

諾和諾德(中國)制藥有限公司副總裁辦公室副總裁助理-宋崢 林老師講課生動有趣，課前準備非常充分，課程內容豐富，整體授課效果非常好。

通用汽車(中國)投資有限公司公共事務及傳播部媒體專員-邱慧琳 林老師的講課風格比較輕松，內容新穎，貼近時事和社會動態(tài)，并且深入淺出，對工作有所啟發(fā)。

授課風格

風趣幽默，生動的課堂互動，內容切合企業(yè)實際，實際指導意義強。以大量的一手實戰(zhàn)案例作分析與講解，使課堂培訓成為實際工作的第二戰(zhàn)場，讓學員從課堂中學習到最具操作實踐性的專業(yè)知識。

已培訓機構

政府機構:佛山市正處級干部班、湛江正處級干部班、佛山市科級干部班、青海省政府、新疆喀什疏附縣、佛山九江鎮(zhèn)政府、湛江鎮(zhèn)級政府、西部基層政府班、汕頭國稅、南海地稅、中國城管局局長班等

房地產(chǎn)企業(yè):中建國際、萬科集團、中海地產(chǎn)、廣州城建集團、云南子元集團、北京天鴻地產(chǎn)、北京華夏幸?；鶚I(yè)等

IT企業(yè)及消費電子:聯(lián)想華南區(qū)、索尼中國、美的集團、TCL電腦、百度公司、快思聰(亞洲)有限公司、桑菲通訊等

移動通信行業(yè):廣東移動、遼寧移動、武漢移動、湖北移動、吉林移動、廣西移動、重慶移動、浙江移動、貴州移動、周口移動、南平移動、福建移動、江蘇移動、河南移動、鄭州移動、廈門移動、山東移動、信陽移動、廣州移動、深圳移動、汕頭移動、揭陽移動、東莞移動、寶雞移動、高明移動、云浮移動、茂名移動、江門移動、韶關移動、中山移動、梅州移動

廣東電信、廣州電信、深圳電信

中國聯(lián)通集團、廣東聯(lián)通、揭陽聯(lián)通

公共事業(yè):粵港供水集團、廣州發(fā)展集團、廣州燃氣集團、港華燃氣、珠海公交集團

電力:廣東供電局、南海供電局、延安供電局、貴州凱里供電局、遵義供電局、國家電網(wǎng)

快消品:真功夫快餐連鎖、臺灣頂新國際集團、安利中國公司、麥當勞中國公司、帝亞吉歐中國公司、王老吉(加多寶)

汽車行業(yè):東風汽車、廣州本田、北汽福田、太平洋汽車網(wǎng)、五羊本田

銀行業(yè):浙江省中國銀行、內蒙古銀行協(xié)會、宜昌商業(yè)銀行、溫州建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心、廣東省農(nóng)業(yè)銀行、廣州農(nóng)業(yè)銀行、東莞農(nóng)業(yè)銀行、順德農(nóng)業(yè)銀行、成都銀行、成都銀行、廣東省工商銀行等

其他:國通基金、中石油、日立電梯、南京中電電氣、云南馳宏有色金屬公司、港華投資、廣佛軌道、順豐速運集團等、山西晉煤集團、中航集團、愛尚界形象管理機構。

高校:中山大學管理學院、中山大學總裁班、中南財經(jīng)大學EMBA班、華南理工大學EMBA班、華中科技大學新聞傳播系研究生班

林景新著作

【金牌主講課程】

金牌課程列表

一、 公共關系實務類

課程一《公共關系管理》

課程二:《企業(yè)危機管理實戰(zhàn)攻略》

課程三:《打造優(yōu)秀的企業(yè)新聞發(fā)言人》

課程四、《媒體關系建立與媒體傳播》

課程五:《網(wǎng)絡輿情危機管理》

課程六:《企業(yè)政府公關實務:如何建立良好的政府關系》

課程七:《群體性危機事件及信訪處理》

二、品牌管理與營銷策劃類

課程一:《網(wǎng)絡與多媒體營銷》

課程二:《微博管理與微博營銷策劃》

課程三:《市場營銷策劃》

課程四:《品牌管理與事件營銷》

課程五:《企業(yè)社會責任--通過公益活動提升品牌形象、拓展商業(yè)機會》

三、 文稿寫作類

課程一:《公文寫作》

課程二《公關新聞稿與企業(yè)文稿寫作》

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