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【課程背景】：

您在工作中是否遇到過如下場景？

（1）您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！

（3）下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？

沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至?xí)档徒M織運營的效率。上述情景當中，如果當事人可以熟練運用結(jié)構(gòu)化思維，上述問題就可以迎刃而解。據(jù)說，在華為公司，總監(jiān)級以上的辦公室總要掛著一張結(jié)構(gòu)圖，下屬三分鐘還沒有把話說明白，就需要運用結(jié)構(gòu)化思維再思考一遍，重新匯報。可見，結(jié)構(gòu)性思維對于一個職業(yè)人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶解決了許多重大問題。

本課程的原理來源于芭芭拉•明托女士的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》。通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點，強化管理者思考時的邏輯思維方式，提高管理者表達與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國內(nèi)大型企業(yè)寫作的第一標準和語言平臺。

【課程目標】：

提升管理者的思維能力：學(xué)會邏輯思考，更好地執(zhí)行目標

提升管理者的溝通效率：善于表達和溝通，抓住重點，讓領(lǐng)導(dǎo)和下屬容易聽懂，記住

建立統(tǒng)一的思維和溝通體系：在企業(yè)內(nèi)部打造共同的思維和語言平臺

促進企業(yè)的經(jīng)驗沉淀：樹立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗，使其更加可傳承可復(fù)制

【課程大綱】：

前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化

一．提升員工思維嚴密性

二．提高員工之間的溝通效率（向上匯報、向下溝通）

三．提升組織的工作效率

開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

一. 搭建結(jié)構(gòu)性思維 - 結(jié)構(gòu)的力量

1.讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達的4個基本特點

（1）結(jié)論先行

（2）上下對應(yīng)

（3）分類清楚

（4）邏輯排序

課堂互動：滴滴總裁柳青的演講

2.辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接收信息的4個步驟

（1）識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

（2）對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

（3）結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

（4）表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

課堂互動（視頻）：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

（5）管理者必修：如何保證員工聽得懂我的指令？

二. 縱向結(jié)構(gòu) - 上下自如

1． 從上到下：提問回答

（1）深度：問到白帽子層面

（2）寬度：主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及

2．從下到上：概括總結(jié)

（1）收集信息——頭腦風(fēng)暴

（2）明確分類——尋找共性

（3）概括總結(jié)——明確要點

（4）合理排序——理性描述

3．金字塔表達的技巧

（1）結(jié)論性的主題句

（2）主題立場鮮明

（3）結(jié)論打動人心

（4）適當包裝“賣點”

課堂互動：即時問題的金字塔架構(gòu)搭建，厘清思維層次

三. 橫向結(jié)構(gòu) – 邏輯之美

1.如何說服——演繹（為什么）

（1）演繹的2種形式：標準式 常用式

（2）演繹思維的運用

（3）說服的4大步驟：設(shè)定場景-》確定主題-》設(shè)定問題-》回答疑問

2.如何匯報——歸納（是什么）

（1）歸納的2種方式

（2）歸納思維的運用

（3）歸納的3大步驟：列出重點-》尋找共性-》得出結(jié)論

（4）排序方法：時間順序，結(jié)構(gòu)順序，重要性順序

（5）分類標準：MECE原則

3.演繹和歸納的表達結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）

課堂互動：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題

四. 序言結(jié)構(gòu)——完美表達的大門

1.序言的基本要素

（1）背景

（2）沖突

（3）疑問

（4）解答

2.常見的序言結(jié)構(gòu)

（1）標準式：情境—》沖突—》解決方案

（2）開門見山式：解決方案—》情境—》沖突

（3）突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案

（4）突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案

課堂互動：根據(jù)一定情境選擇開篇方式

牟老師

【牟老師介紹】：

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)講師

ACI國際注冊培訓(xùn)師導(dǎo)師

CMC國際注冊管理咨詢師

ICF國際認證組織教練

東北財經(jīng)大學(xué)MBA

吉林大學(xué)特聘講師

國家心理咨詢師二級

認證職業(yè)生涯規(guī)劃師

結(jié)構(gòu)性思維認證講師

英國博贊思維導(dǎo)圖認證講師

教練式高爾夫向下管理認證講師

DISC性格分析講師

背景介紹：牟老師擁有15年德資世界500強、法資500強，五星級酒店及美國上市公司，做大客戶銷售項目負責(zé)人、中國區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)的經(jīng)歷，并擔(dān)任多門核心課程的資深導(dǎo)師。

牟老師有豐富的實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)管理經(jīng)驗，負責(zé)過2萬人規(guī)模企業(yè)的中高層人才發(fā)展，培訓(xùn)體系搭建，熟知企業(yè)內(nèi)訓(xùn)痛點；參與過上百家不同行業(yè)的企業(yè)管理問題診斷評估、培訓(xùn)方案制定及項目落地；同時又能把B2B大客戶營銷等實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，應(yīng)用到商業(yè)課程設(shè)計及講授中。風(fēng)格生動、幽默，有感染力，不斷得到客戶的返聘。比如平安財險，曾經(jīng)采購過5次不同主題的課程。學(xué)員超過3萬人。

主講課程：

版權(quán)認證課程：結(jié)構(gòu)性思維、教練式向下管理，ACI國際培訓(xùn)師TTT技巧

通用課程：卓越職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)提升、新生代員工管理，情商領(lǐng)導(dǎo)力

代表客戶：

國企：中信銀行、中國郵政儲蓄，安信證券、冰山集團、海創(chuàng)集團、廣源熱電、哈爾濱鐵路局、沈陽鐵路局、中建八局、華能電廠，中交一航局，中遠海運，中國航天信息，中科電導(dǎo)航研究所，中鐵建集團、大連機場、大連商品交易所，經(jīng)航能源集團，三儀集團，大連民族大學(xué)，大連海事大學(xué)等。

外企：戴爾、IBM、微軟，惠普、埃森哲、西門子，輝瑞制藥、諾基亞，思科、山崎馬扎克（中國）、日本財產(chǎn)保險、康德瑪科技，軟銀集團，大宇宙信息創(chuàng)造，寶日醫(yī)生物技術(shù)，安瑞亞信息技術(shù)服務(wù)，倍通數(shù)據(jù)等。

民企：字節(jié)跳動、快手、平安銀行，招商銀行，平安人壽，平安財險，泰康人壽，紅星美凱龍、錦程物流、順通物流、富麗華酒店、通化文旅集團、撫鐵集團、捷豹路虎銷售中心，瀚藍固廢處理，鑫玉龍海參，心悅酒店、彤德萊餐飲連鎖、自由渡火鍋、蜀大俠旗艦店、燜面全國連鎖、潼樂全國連鎖等。

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