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一、失敗的貸后管理

（一）強調(diào)錢（存款、貸款）

（二）重索?。ɑ?、電子產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、推薦客戶）

（三）不平等（銀行強勢）

二、小微貸后管理的作用

（一）樹立銀行品牌和形象

（二）保持較強的市場感知度和敏感度

（三）管理風(fēng)險

三、貸后管理的主要內(nèi)容和做法

（一）培養(yǎng)、壯大忠誠客戶群

1、綜合服務(wù)

（1）金融服務(wù)——銀行本業(yè)方面的服務(wù)（授人以魚）

（2）非金融服務(wù)（授人以漁）

2、維系感情

（1）尊重、信任大多數(shù)

（2）換位思考

（3）平等互利（是合作，而不是職權(quán)‘尋租’）

3、共同成長

（二）市場調(diào)查

1、調(diào)查內(nèi)容

2、調(diào)查頻率

3、調(diào)查考核

（三）管理風(fēng)險

1、貸后檢查

（1）貸后檢查規(guī)則

（2）貸后檢查的主要內(nèi)容

（3）貸后檢查的頻率和時間

（4）貸后檢查的方法

2、日均拖欠管理

（1）管理方法

（2）考核指標(biāo)及運用

3、跨月拖欠管理

（1）管理方法

（2）考核指標(biāo)及運用

4、逾期催收管理

（1）分類標(biāo)準(zhǔn)

（2）催收程序和方法

5、五級分類

四、風(fēng)險客戶的30種表現(xiàn)

袁老師

袁再洪老師 小微普惠實戰(zhàn)專家

資歷背景

十年小微行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷

四年小貸經(jīng)歷，國內(nèi)首家外資小貸美興小額貸款公司

三年銀行經(jīng)歷，杭州聯(lián)合銀行村銀系

兩年P(guān)2P經(jīng)歷，紐交所上市公司上海信而富公司

曾任：

美興小額貸款公司營業(yè)部經(jīng)理

義烏聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行小微部總經(jīng)理助理

諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行微貸事業(yè)部總經(jīng)理

上海信而富公司創(chuàng)新中心督導(dǎo)部負(fù)責(zé)人

實戰(zhàn)經(jīng)驗

從2010年入行，經(jīng)歷過小貸、銀行、P2P、金融外包等各種模式，熟知各模式在實際運營中的商業(yè)邏輯及優(yōu)劣勢；

在國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達、次發(fā)達、發(fā)展中的地區(qū)都開展過實際業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了穩(wěn)定的商業(yè)效果；

在各模式、各地區(qū)都負(fù)責(zé)過業(yè)務(wù)、審批、管理、培訓(xùn)，對何式小微模式和體系熟練掌握。

業(yè)務(wù)階段，曾是年度放款金額第一名；

管理階段，保持半年的分部競賽第一名，年度最佳團隊，當(dāng)初的團隊成員現(xiàn)都在獨當(dāng)一面；

培訓(xùn)階段，為多家銀行培訓(xùn)組建過微貸團隊，團隊中的多名成員已成為各家行的骨干力量。

現(xiàn)階段在成都打造小微企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈，不僅為企業(yè)的發(fā)展提供銀行融資服務(wù)，還為企業(yè)解決財稅、管理、發(fā)展資源等方面問題。

主講課程

《商業(yè)小微金融發(fā)展理念》

《小微信貸實戰(zhàn)營銷管理》

《小微信貸評估實操》

《小微信貸貸后管理及催收》

《小微團隊發(fā)展管理》

授課風(fēng)格

融合了小貸、銀行、P2P、金融外包等各種模式下的微貸實戰(zhàn)經(jīng)驗，十年沒脫離過一線。懂業(yè)務(wù)、會管理、善培訓(xùn)。

普惠金融商業(yè)可持續(xù)發(fā)展踐行者，運用中醫(yī)整體辨證論治思想發(fā)展小微。

理論性、實踐性與趣味性相結(jié)合，睿智幽默、深入淺出，風(fēng)格生動活潑，實用性、指導(dǎo)性強，有很強的控場及應(yīng)變

能力，深受學(xué)員歡迎。經(jīng)過培訓(xùn)與輔導(dǎo)的學(xué)員實際工作能力和工作效果有顯著提升。

服務(wù)客戶

美興四川、義烏聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行、樂清聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行、嘉善聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行、諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行、杭州聯(lián)合銀行、上海信而富、都勻農(nóng)商銀行、欒川民豐村鎮(zhèn)銀行、高郵農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、廣西農(nóng)商行、江西農(nóng)商行、陜西農(nóng)商行、山西農(nóng)商行

近期動態(tài)：

2012-2013年美興四川客戶經(jīng)理培養(yǎng)

2014-2015年義烏聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行微貸團隊培養(yǎng)

2015年樂清聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行微貸團隊培養(yǎng)

2015年嘉善聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行微貸團隊培養(yǎng)

2016年諸暨聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行微貸團隊培養(yǎng)

2016年杭州聯(lián)合銀行微貸客戶經(jīng)理培訓(xùn)

2017-2018年上海信而富創(chuàng)新中心各分公司培訓(xùn)督導(dǎo)

2019年5月都勻農(nóng)商銀行微貸團隊培養(yǎng)

2019年5月欒川民豐村鎮(zhèn)銀行微貸團隊培養(yǎng)

2020年10月高郵農(nóng)商行城區(qū)支行營銷輔導(dǎo)

2020年12月新疆某農(nóng)商行小微營銷輔導(dǎo)

2021年5月甘肅某農(nóng)商行小微營銷輔導(dǎo)

2021年6月重慶某農(nóng)商行小微營銷輔導(dǎo)

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