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課程背景：

各家銀行在市場競爭日益激烈的今天，基層團隊管理者承接了巨大的機遇與挑戰(zhàn)，尤其是對新晉的基層管理者。剛剛實現(xiàn)了身份轉變的新主管們，一邊面對的是上級領導下發(fā)的業(yè)績指標，一邊面對的是團隊綜合績效水平不高，同時伴隨著人員流失率不斷增加、人才儲備量嚴重不足的窘境。人才的引進和培養(yǎng)，永遠是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的核心指標。如何快速建立團隊，并且對團隊成員進行選用育留的全過程，也是一項全新的挑戰(zhàn)。

課程收益：

通過老師的講解和現(xiàn)場演練，讓學員對新晉管理者的身份有一個全新的認知，通過學習管理的技能技巧，提升學員對團隊的掌控力，從而實現(xiàn)績效的全面突破。

受眾人群：

銀行新晉管理者、儲備干部

課程大綱：

一、到底什么是管理?什么是管理者？

1.你眼中的管理是什么樣子的？

2.你眼中的管理者是什么樣子的？

3.你眼中的員工應該是什么樣子的？

4.我們是不是經(jīng)常聽到這樣的兩類聲音？

(1)就這點事兒領導還搞不定？還要我來干？

(2)天天不知道干別的就知道追任務，你牛你來干一個試試？

(3)賺錢這件事還用人逼著嗎？

(4)就這么點破任務有那么難完成嗎？

(5)明明知道客戶量不夠，不知道去開發(fā)嗎？

5.刷新你對管理的認知

(1)管理就是只管員工的思想和意愿

(2)管理就是理清員工的思路和方法

6.優(yōu)秀管理者要干的8件事兒

(1)建立一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之即勝的隊伍

(2)給團隊建立一個偉大的使命

(3)幫團隊設計達成偉大目標的可行方案

(4)持續(xù)激勵團隊士氣，讓伙伴們充滿希望，斗志昂昂

(5)金融專業(yè)知識持續(xù)精進，為團隊銷售保駕護航

(6)根據(jù)市場環(huán)境的不同變化隨時調(diào)整團隊的經(jīng)營策略

(7)帶領團隊堅定不移的執(zhí)行設定的方案直至目標達成

(8)做一個上級領導和下級員工的溝通解碼器

7.優(yōu)秀的管理者應具備的9大能力

(1)制定戰(zhàn)略能力

(2)制定策略能力

(3)團隊增員能力

(4)團隊溝通能力

(5)意愿啟動能力

(6)持續(xù)激勵能力

(7)金融專業(yè)能力

(8)會議管理能力

(9)高效執(zhí)行能力

二、新晉管理者面臨的潛在挑戰(zhàn)

1.全新的領域，全新的挑戰(zhàn)

2.身份的轉變，角色認知的提升

3.為自己和團隊成員建立清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃

4.為什么什么都想抓，卻什么都抓不好

5.熵增定律詮釋管理的重要性

6.運用11條熵減法則，將必然的混亂變?yōu)榫袟l

(1)構建成長型思維模式，從“你不行”到“世界冠軍”

(2)損失厭惡原理，比起成功我們更害怕失敗

(3)從眾效應，給自己一個內(nèi)在動機

(4)路徑依賴效應，自我改變的三大法則

(5)心流，自我意識的最佳體驗；精力充沛的工作方式

(6)羅森塔爾效應，相信是最好的鼓勵

(7)馬蠅效應，給自己一個競爭對手

(8)德西效應，激發(fā)自我的內(nèi)部動機

(9)霍桑效應，越被關注越優(yōu)秀

(10)帕累托定律，擺脫“窮忙”的困境

(11)復利效應，人生最有價值的思維

三、面對挑戰(zhàn)我們從容面對

1.永遠要相信一切都是如此簡單

猶太物理學家眼中的復雜和簡單和我們想的有著本質(zhì)的區(qū)別

2.掌控團隊從提升你面對問題的能力開始

(1)了解大腦的運轉方式

(2)思維的延展性特征

(3)在繁雜的世界里建立穩(wěn)定的參考點

(4)建立階段性的梯度等級目標

3.真正的開始分析你的市場

(1)市場整體占有率

(2)競爭對手的營銷模式

(3)客戶對產(chǎn)品的潛在需求

(4)潛在客戶的行為分析

(5)定位屬于你和你團隊的市場在哪里

4.設定你的團隊業(yè)績目標

(1)設定目標的三個層次

(2)如何設定自帶能量的優(yōu)秀目標

(3)為什么說好的目標會讓你自動吸引更多優(yōu)秀的人才

例：浦發(fā)銷冠的目標制定策略

5.進行團隊招募

(1)一家企業(yè)最大的成就是人力成本

(2)一家企業(yè)最大的損耗就是選錯人

(3)建立清晰的團隊成員畫像

(4)通過多渠道多方法招募優(yōu)秀人才

例：浦發(fā)銷冠團隊一個月內(nèi)招募50位行業(yè)精英的核心策略

6.打造優(yōu)秀的銷售鐵軍從分析你的團隊成員開始

(1)你的員工到底要什么？追求什么？

收入？工作環(huán)境？身份？晉升空間？實現(xiàn)人生的理想？

例：通過公開數(shù)據(jù)告訴你，現(xiàn)在的員工到底為什么而工作

(2)你的員工都有哪些優(yōu)勢？

(3)你的員工都有哪些可提升空間？

(4)快速淘汰那些本不屬于你團隊的員工

(5)把員工當總經(jīng)理培養(yǎng)，他將是你最忠實的粉絲

7.幫助你的團隊成員建立目標

現(xiàn)場演練：帶領學員進行員工目標的設定并進行現(xiàn)場指導點評

8.幫你的團隊成員設計一個可執(zhí)行方案

現(xiàn)場演練：帶領學員進行員工方案制定并進行現(xiàn)場指導點評

(1)設定方案時你可能會遇到的6大執(zhí)行障礙

(2)針對6大障礙有8大解決步驟

9.帶領團隊高效執(zhí)行

(1)逆風才是最好的前進方向

(2)你會遇到一個全新的挑戰(zhàn)

(3)團隊協(xié)作的5大障礙

(4)克服團隊協(xié)作障礙的5大方法

10.過程做管控，結果做考評；過程做的好，結果自然好

(1)建立過程管控機制

(2)建立員工幫扶計劃

(3)建立員工獎懲機制

四、人才儲備是永恒的話題

1.永遠不要擔心人員流失

2.尋找儲備合適的候選人永遠不能停

3.適當?shù)膿Q血有助于團隊的良性成長

五、通過員工輔導建立團隊文化

1．通過對自己過往的成功經(jīng)驗進行經(jīng)驗萃取

現(xiàn)場演練：帶領學員寫出自己成功最重要的10條經(jīng)驗

2．將自己的經(jīng)驗快速復制給你的團隊成員

3．影響我們學習的3大障礙

4．掌握一項技能的5大步驟

5．建立持續(xù)的專業(yè)學習計劃

6．通過業(yè)績指標、溝通、陪訪發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

六、合規(guī)、風控我們在行動

1．守住你的“底線”

2．把風險扼殺在第一線

例：浦發(fā)銷冠團隊的內(nèi)控機制建立，保持全年“0”風控

3．深度分析為什么有的業(yè)務人員會違規(guī)甚至違法？

4．我們?nèi)绾螐母匆?guī)避這個問題？

5．建立合規(guī)專題宣導方案

6．建立合規(guī)檢查安全員機制及獎懲機制——實現(xiàn)自控+內(nèi)控

7．為潛在的風險找到一條合理的出路

張老師

張光祿 老師

——金融行業(yè)與銀行營銷專家

原上市金融商學院創(chuàng)優(yōu)股份(831259)北京區(qū)副總裁

原浦發(fā)銀行營銷中心北京營銷區(qū)區(qū)域經(jīng)理

原浦發(fā)銀行營銷中心多年銷售冠軍

原北京金融安全產(chǎn)業(yè)園（北京市金融工作局授牌）執(zhí)行總裁

中國政信研究院（國家相關機構、部委、科研院等共同組建）副院長

中國政信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長、原中國企業(yè)金融研究院副院長

TOC 中國企業(yè)瓶頸突破導師、新華網(wǎng)特約評論員，金融安全宣傳大使

北京金融工委北京理財規(guī)劃師大賽專家評委、中國郵政河北分公司理財師大賽總評委

【個人簡介】

張老師深耕金融行業(yè)十五年，完整的走過產(chǎn)品的整個線條，從金融產(chǎn)品基礎銷售、市場營銷、產(chǎn)品設計、發(fā)行、行研分析、資產(chǎn)配置策略、量化對沖策略都擁有非常豐富的經(jīng)驗，可以說，從實戰(zhàn)零售到團隊管理都非常擅長。

老師進入銀行從基層做起，在浦發(fā)銀行擔任客戶經(jīng)理，緊緊三個月的時間就取得了全國銷冠，每月陌生開發(fā)新增客戶數(shù)超200戶，同年被提升為營業(yè)部主任，通過六個月的時間，帶領團隊取得了全國銷售競賽第一名，且連續(xù)保持了六個月，后被提升為區(qū)域經(jīng)理，帶領業(yè)務伙伴繼續(xù)征戰(zhàn)沙場。

張老師受工信部委托聯(lián)合開發(fā)《融資規(guī)劃師》系列沙盤課程、自主研發(fā)《家庭財富管理》沙盤課程。

在多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗中，老師深知客戶對財富管理領域的盲點以及營銷人員的營銷難點，根據(jù)客戶認知盲點和營銷難點，設計并開發(fā)了很多相關認知提升課程，其中包括《家庭財富管理》沙盤課程，通過沙盤模擬演練，提升學員的認知力，讓大家在玩中練、練中學、學中做，同時解決營銷難點，助力金融機構提升營銷績效。

【主講課程】

金融營銷類：

《政策性融資擔保公司營銷技能提升》

《資管新規(guī)下的資產(chǎn)配置策略》

《建信金融綜合營銷技能提升課程（營銷、銷售、談判）》

《北京農(nóng)商銀行貴金屬營銷技能提升課程》

《決勝信用卡營銷》

客戶經(jīng)理類：

《銀行客戶分層管理和經(jīng)營》、《如何提高客戶AUM值》

《個貸條線綜合營銷技能提升（營銷、銷售、風控）》、

《銀行信用卡中心新進營銷主任管理能力提升》

《基于個人信息保護法下的銀行合規(guī)營銷宣傳及客戶投訴管理（個人信息保護法、營銷合規(guī)宣傳、客戶投訴處理）》

《智能廳堂客戶服務經(jīng)理的場景化服務營銷能力提升》

《保險大單綜合營銷技能提升特訓營（金融本質(zhì)、營銷、銷售、談判）》

《理財經(jīng)理營銷能力特訓營（6~8天）》、《理財師專業(yè)知識提升訓練營（10天）》

《銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)操守》、《銀行消費者權益保護專題培訓》

【服務客戶】

銀行類：中國銀行北京分行、工商銀行北京分行、興業(yè)銀行上海分行、建設銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、中國郵政河北省分公司、中國郵政儲蓄銀行河北省分公司 、中信銀行石家莊分行、中信銀行天津分行、招商銀行河北省信用卡中心

金融保險類：北京理財師協(xié)會 、建信金融廣州分公司、中國平安人壽北京分公司、中華人壽河北省分公司、盛唐融信保險代理(北京)有限公司、大童保險銷售服務有限公司、江蘇省政策性融資擔保公司

商學院：北大燕商商學院、證道商學院、中啟創(chuàng)優(yōu)金融商學院

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