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【課程背景】

實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。

而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是企業(yè)發(fā)展的根本，流程管理是所有其他管理的基石！

企業(yè)流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，流程對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓：提升組織的整體績效和競爭力！

【培訓(xùn)目標(biāo)】

幫助企業(yè)建立以客戶為中心，對市場快速反應(yīng)的企業(yè)運作流程模式，提高整體運作效率，滿足客戶不斷變化的需求。

建立以客戶和市場為中心的業(yè)務(wù)和管理流程體系

確定與流程運行相適應(yīng)的崗位設(shè)置（崗位描述）

建立與流程管理相適應(yīng)的基層組織結(jié)構(gòu)，并明確與公司管理層的界面與接口

明確新的流程體系(包括業(yè)務(wù)與管理流程)所需的IT支持

【針對學(xué)員】

CEO、CIO或主管流程管理的高層管理者

【課程大綱】

一、組織體系、信息化及流程體系對企業(yè)的么價值

1、業(yè)務(wù)應(yīng)用面臨的問題

2、流程再造促使企業(yè)管理和信息化系統(tǒng)高效整合

二、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的體系

1、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理團隊、職責(zé)

2、精益流程管理分類（三類）

3、精益流程管理分級（五級）

三、精益流程再造的方法論（四階段）

1、業(yè)務(wù)流程體系現(xiàn)狀診斷

2、高階業(yè)務(wù)流程（價值鏈）體系構(gòu)建

3、流程管控體系設(shè)計

4、流程優(yōu)化和實施輔

四、企業(yè)精益流程再造落地的三個類框架設(shè)計

1、戰(zhàn)略類

2、核心業(yè)務(wù)類

3、管理支持類

五、企業(yè)精益流程再造落地的五個層級設(shè)計

1、一級流程設(shè)計——企業(yè)價值鏈

2、二級流程設(shè)計——企業(yè)流程鏈

3、三級流程設(shè)計——如何設(shè)計流程圖（Brown Paper & RACI）

4、四級流程設(shè)計——如何設(shè)計行動圖

5、五級流程設(shè)計——如何設(shè)計步驟圖（BPM 工具）

六、業(yè)務(wù)流程管理體系的全生命周期：流程PDCA循環(huán)工作

1、P: 流程規(guī)劃、流程梳理

2、D: 流程執(zhí)行

3、C: 流程審計、流程檢查、流程績效評估、流程稽查、流程滿意度評估

4、A: 流程優(yōu)化

五、實戰(zhàn)案例分析：

1、安東石油企業(yè)流程再造建設(shè)的歷程

2、安東石油項目化管理設(shè)計

施老師

施 淵 鐘 老師（上海）

——企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)構(gòu)建專家

原ATOS源訊（世界500強）總監(jiān)

甲骨文(Oracle)首席顧問

原IBM聯(lián)盟總監(jiān)

凱捷（世界500強）快速交付中心創(chuàng)始人

CHICONY群光（鼠標(biāo)，鍵盤代工全球第一）總監(jiān)

原安東石油（港股03337）副總經(jīng)理 （CIO）

原普華永道（國際四大）助理合伙人

加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）計算機科學(xué)碩士

南京321科技領(lǐng)軍人才、“中國CIO協(xié)會”會員

【個人簡介】

施老師多年500強（IBM, Capgemini, Atos, Oracle 等）大型數(shù)字化系統(tǒng)勾踐及落地經(jīng)驗，能成功將信息化及數(shù)字化項目于中國落地。

施老師在甲骨文工作期間，幫助波音、東芝、加州理工學(xué)院等著名企業(yè)及院校，從0到1完成了信息化的建設(shè)以及數(shù)字化的體系建設(shè)，快速提升了加州理工學(xué)院的工作效率；提升波音公司各種信息在系統(tǒng)中的共享及輸出效率；幫助東芝公司，從0到1建設(shè)東芝的電商平臺。

施老師在IBM工作期間，運用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)及體系，幫助IBM和SAP在軟件、硬件、服務(wù)相關(guān)的銷售，實現(xiàn)大中華區(qū)域內(nèi)1.6個億美元的銷售額。

施老師幫助港股上市公司安東石油（港股03337）實施數(shù)字化頂層設(shè)計，股價從1.5元到6.8元，年收入增長3倍到30多億，市值從43.48億港元到197.14億港元，實現(xiàn)了全球領(lǐng)先的一體化油田技術(shù)公司。

施老師在東風(fēng)有限輔導(dǎo)期間，建立數(shù)字化營銷平臺，客戶下載的移動應(yīng)用程序的次數(shù)超過35萬次，查看通知和消息超過了250萬次，查看注冊信息有500萬次，顯示出營銷交易解決方案平臺的大量活躍使用。

施老師根據(jù)超過二十年在外商全球500強的工作輔導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、持續(xù)成長的經(jīng)驗，充分了解齊全的IT戰(zhàn)略、科技最新趨勢、信息化產(chǎn)品，解決方案，對于中小企業(yè)在新宏觀環(huán)境下如何實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型進行了深入的研究，整理了一套幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的組合教材，覆蓋全方位的晉升實戰(zhàn)模型和方法步驟，能成功將眾多企業(yè)家及政府機構(gòu)客戶的轉(zhuǎn)型升級項目於中國成功落地，取得良好的效果。

施老師現(xiàn)全心專注于培訓(xùn)輔導(dǎo)中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，以可落地的方法幫企業(yè)促進企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，增強競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險能力，提升產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力和產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平，創(chuàng)造創(chuàng)新價值并持續(xù)成長！

【主講課程】

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐與思考》

《中小企業(yè)信息化頂層設(shè)計》

《企業(yè)流程再造BPR》

【學(xué)員評價】

施老師的信息化頂層設(shè)計，使集團在系統(tǒng)的落地建設(shè)過程中，避免了信息孤島林立，信息共享困難，反復(fù)投資，維護費用高、收益低、風(fēng)險大，軟硬件更新?lián)Q代頻率高，投資回報率低等的風(fēng)險，使公司受益匪淺。 ——安東石油技術(shù)（集團）有限公司董事會主席 羅林

施老師基本功扎實，教學(xué)內(nèi)容、架構(gòu)循序漸進，教學(xué)方法生動，教學(xué)效果極佳

——玖行新能源董事長 張東江

施老師的數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程，幫助我們理解這是一種社會變革，數(shù)字化思維、敏捷性思維，不斷學(xué)習(xí)和復(fù)盤中助力業(yè)務(wù)價值的實現(xiàn)。

——北京良鄉(xiāng)高教園區(qū)管委會常務(wù)副主任 蔡本睿

施老師的課程在理念層面、業(yè)務(wù)層面、機制層面深入的模型架構(gòu)設(shè)計教學(xué)，將幫助企業(yè)在數(shù)字化、信息化建設(shè)的過程中，理念落地，驗證基礎(chǔ)。——上?？尚湃斯ぶ悄苎芯吭?沙文灝

施老師指導(dǎo)我們數(shù)字化戰(zhàn)略的啟發(fā)，和合作伙伴圍繞智能座艙、云、數(shù)據(jù)中臺、數(shù)字化用戶運營、共享出行等領(lǐng)域開展合作！

——長城汽車股份有限公司 - 企業(yè)數(shù)字化中心副總裁 Philip 段

老師的授課啟發(fā)了我們思考如何度過企業(yè)面臨的嚴(yán)峻整體宏觀環(huán)境，并且對企業(yè)提升競爭力、增加業(yè)外收入、創(chuàng)新模式提供了非常創(chuàng)新的指導(dǎo)方針。

——南通全用電子工業(yè)有限公司 董事長 劉璟芳

老師的授課啟發(fā)了我們思考如何度過企業(yè)面臨的嚴(yán)峻整體宏觀環(huán)境，并且對企業(yè)提升競爭力、增加業(yè)外收入、創(chuàng)新模式提供了非常創(chuàng)新的指導(dǎo)方針。

——系統(tǒng)電子有限公司 董事長 李益仁

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