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【課程背景】：

部門經(jīng)理是公司最核心的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的、上情下達(dá)的作用，在公司的發(fā)展中擔(dān)負(fù)著橋梁的功能，對穩(wěn)定人才隊(duì)伍，有效執(zhí)行高層決策和戰(zhàn)略意圖，有效將高層的指令下達(dá)至基層并徹底高效執(zhí)行，功不可沒，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。部門經(jīng)理是什么角色？

如何有效履行中堅(jiān)力量的職責(zé)和角色，不是每個(gè)剛剛上任或在職的部門負(fù)責(zé)人都能清楚。作為部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和管理技能，如何有效的分配工作和授權(quán)，在橫向和縱向溝通中需要具備什么樣的技巧，都是部門負(fù)責(zé)人需要掌握的。在高壓力下的現(xiàn)代社會如何緩解自己和下屬的壓力，是部門負(fù)責(zé)人必須承擔(dān)的責(zé)任，必須掌握的技巧，但是很多部門經(jīng)理卻并不知道。

作為中間最核心的力量，如果不掌握標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、科學(xué)化的管理、領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)技能和方法，就無法帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)，完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。但是缺乏專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的部門經(jīng)理大多存在一手遮天、部門工作效率低下，人才流失嚴(yán)重，業(yè)績糟糕，管理無序，形象糟糕，單打獨(dú)斗，各自為政，紀(jì)律渙散的大量問題和困惑，解決這些痛點(diǎn)就必須學(xué)習(xí)如何練就成為優(yōu)秀部門經(jīng)理的專業(yè)知識和技能，懂方法，更要懂策略。

本次課程，黎老師將運(yùn)用自己所學(xué)的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)特長，20年累積的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，輔以世界上優(yōu)秀的部門經(jīng)理的專業(yè)、規(guī)范和科學(xué)做法，分享給學(xué)員。讓學(xué)員輕松掌握如何成為優(yōu)秀部門經(jīng)理的各項(xiàng)知識、技能、方法、技巧、工具、策略和建議，掌握一套科學(xué)、規(guī)范、實(shí)用的部門經(jīng)理工作規(guī)范管理模式，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。實(shí)現(xiàn)實(shí)用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程對象】：

職能部門負(fù)責(zé)人、中層管理者、車間主任/經(jīng)理

【課程收益】：

1.了解部門經(jīng)理到底是一個(gè)什么工作角色、主要是工作內(nèi)容和職責(zé)

2.掌握部門經(jīng)理必須具備的25個(gè)素質(zhì)和技能，學(xué)會制訂部門的工作計(jì)劃的技巧

3.掌握組織設(shè)計(jì)的8個(gè)步驟，有效分配工作任務(wù)的具體方法，學(xué)會有效授權(quán)，如何授權(quán)的技能，掌握制訂工作標(biāo)準(zhǔn)的方法

4.掌握招聘和配置部門人員的手段和技巧，學(xué)會高效培訓(xùn)/培養(yǎng)自己的下屬能力的策略，

5.掌握如何科學(xué)、規(guī)范和正確的進(jìn)行績效考核的方法和原則，掌握與下級有效溝通的方法，懂得如何建立高績效的團(tuán)隊(duì)，并掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突的方法

6.掌握如何讓自己能得到晉升機(jī)會的11個(gè)技巧，學(xué)會如何緩解自己和下屬的工作壓力

7.學(xué)會將自己打造成為專業(yè)和高素質(zhì)中堅(jiān)力量，鑄就自我全方位復(fù)合型管理人才，有效提升管理團(tuán)隊(duì)的能力和工作績效，建立和諧的上平下級關(guān)系，成為優(yōu)秀的卓越的部門經(jīng)理。

【課程大綱】：

問題導(dǎo)入：員工離職的本質(zhì)根源是什么？為什么管理者當(dāng)?shù)眠@么累？

員工離職根源

蓋洛普調(diào)查離職本質(zhì)根源，還原真相

一、部門經(jīng)理是什么角色？

1．角色定位

小組討論：部門經(jīng)理的角色是什么？

90:10原則

經(jīng)理角色劃分

2．五大職能

內(nèi)部控制

小組討論：內(nèi)部控制中的“控制”包含哪幾個(gè)過程？

激勵管理

激勵的20種形式和技巧（精神層面）

情景模擬：上級模擬激勵下屬的方式

授權(quán)管理

員工管理

溝通管理

3．具體工作任務(wù)

達(dá)成目標(biāo)的工作

解決問題的工作

例行性工作

兩項(xiàng)特殊任務(wù)

問題：部門經(jīng)理可利用的資源包含什么？

二、部門經(jīng)理必備的25個(gè)素質(zhì)和技能

1．管理者五大心智模式

管理自我-反思心態(tài)

管理關(guān)系-合作心態(tài)

管理組織-分析心態(tài)

管理信息-敏感心態(tài)

管理變革-創(chuàng)新心態(tài)

2．部門經(jīng)理個(gè)性魅力構(gòu)建

部門經(jīng)理10個(gè)魅力特征

小組討論：部門經(jīng)理魅力特征包含什么？自身具備哪幾種？

案例分析：

市場部小胡給產(chǎn)品定價(jià)，卻得不到大家的支持認(rèn)同，這個(gè)案例給我們什么啟示？

《心靈雞湯》這本書的出版過程又給我們什么啟示？

3．邊學(xué)邊領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：英國餅干大王西蒙創(chuàng)造英國食品業(yè)帝國，年?duì)I業(yè)額20億英鎊的成功經(jīng)驗(yàn)，從這個(gè)案例我們學(xué)到什么？

要有精益求精的精神

找到改善工作的新方法

廣搜資訊，善用資源

自我設(shè)定競爭目標(biāo)

隨時(shí)做好價(jià)值判斷

4．學(xué)會解決“事”和“人”

解決“事”的問題

解決“人”的問題

5．廣納創(chuàng)意創(chuàng)新局

機(jī)會與問題同在

案例分析：2003年“非典”時(shí)期，加價(jià)賣口罩，發(fā)國難財(cái)，這個(gè)案例說明什么？

如何產(chǎn)生新點(diǎn)子

激勵下屬創(chuàng)造新點(diǎn)子

三、如何制定部門工作計(jì)劃？

1．了解自己的生存空間

你的部門受誰領(lǐng)導(dǎo)

部門在公司里的地位

部門的目標(biāo)是什么

2．部門目標(biāo)管理與決策

部門目標(biāo)管理

案例分析：佩里戈美容制藥公司總裁威廉.斯瓦尼采用的目標(biāo)管理設(shè)定系統(tǒng)（MBO），請問MBO對企業(yè)管理起到什么作用？

部門戰(zhàn)略決策

3. 制定部門年度工作計(jì)劃

年度工作計(jì)劃制定

年度重點(diǎn)目標(biāo)9個(gè)表現(xiàn)方式

年度工作計(jì)劃制定

功能性計(jì)劃

專案計(jì)劃

實(shí)施計(jì)劃

時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃

即時(shí)的控制和調(diào)整

四、如何有效進(jìn)行工作任務(wù)分配？

1．新部門如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)8步驟

組織設(shè)計(jì)9個(gè)注意事項(xiàng)

2．老部門如何進(jìn)行職能調(diào)整

按行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)和調(diào)整

按技術(shù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)和調(diào)整

按外部環(huán)境設(shè)計(jì)和調(diào)整

3．編制部門規(guī)章制度注意事項(xiàng)

4. 工作分配原則

指令統(tǒng)一原則

案例分析：王經(jīng)理和張大偉在工作的安排、指導(dǎo)和分配上出現(xiàn)了什么問題？

管理幅度適中原則

5. 如何逐級授權(quán)

為何要逐級授權(quán)

授權(quán)的9大益處

小組討論：授權(quán)帶來哪些好處？

不愿授權(quán)的原因

小組討論：為何很多經(jīng)理不愿意授權(quán)給員工？

可授權(quán)

不可授權(quán)

小組討論：哪些權(quán)力可以授，哪些權(quán)力不可授？

授權(quán)時(shí)機(jī)

如何授權(quán)

游戲：他的授權(quán)方式

如何用授權(quán)激發(fā)工作熱情

6. 如何進(jìn)行工作分析和分解

工作分析

如何激發(fā)下屬工作興趣

工作分解

7. 如何編制職位說明書

職位說明書作用

職位說明書編寫5個(gè)步驟

職位說明書內(nèi)容

職位說明書編寫5大技巧

8. 怎么制定工作標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)作用

工作標(biāo)準(zhǔn)制定方法

五、如何招聘和配置部門人員？

1．選擇合適的甑選手段

甄選的6個(gè)手段

非標(biāo)準(zhǔn)化面談之偏見和障礙

如何使面談更有效度和可信

案例分析：張先生的一次招聘經(jīng)歷。這個(gè)案例給招聘員工的部門經(jīng)理有哪些啟示？

2．如何制作應(yīng)聘登記表

提示

避免

3．把握好面試環(huán)節(jié)

面試前準(zhǔn)備工作

面試7個(gè)注意事項(xiàng)

六、如何培訓(xùn)/培養(yǎng)你的下屬？

1．培訓(xùn)需求分析三層次

個(gè)體層次

組織層次

戰(zhàn)略層次

2．培訓(xùn)需求三種方法

必要性分析法

全面性分析法

績效差距分析法

3．培訓(xùn)需求調(diào)查方式

7個(gè)需求調(diào)查方式

最需要培訓(xùn)的10種情況

4．如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃

設(shè)計(jì)原則

培訓(xùn)方式

5．針對組織變革的培訓(xùn)

變革培訓(xùn)方法

案例分析：不一樣的員工培訓(xùn)、IBM自助餐式培訓(xùn)。這兩個(gè)案例，對部門培訓(xùn)有什么啟示？

6. 培訓(xùn)誤區(qū)和克服方法

培訓(xùn)誤區(qū)

克服方法

小組討論：談?wù)勀J(rèn)為的培訓(xùn)誤區(qū)？

7. 部門經(jīng)理在培訓(xùn)中的作用

七、怎樣進(jìn)行科學(xué)的績效考核？

1．如何確定考核項(xiàng)目

案例分析：每天交通警察騎著巡邏摩托穿梭大街小巷為何治安很糟糕？上述情況說明在考核上出現(xiàn)了什么問題？

2. 怎樣確定考核標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)制定4大原則

考核標(biāo)準(zhǔn)制定6個(gè)方法

3. 考核方法

8大考核方法

4. 實(shí)用績效考評文件

劃分考核層次和類別

4類考核表格工具

八、如何與上下級及跨部門有效溝通？

1．部門溝通的作用與分類

溝通作用

溝通4個(gè)分類

2．如何理順部門職權(quán)關(guān)系

內(nèi)部三種關(guān)系

直線職權(quán)

參謀職權(quán)

職能職權(quán)

3．上行溝通藝術(shù)

高層次思考

尊重權(quán)力

學(xué)會接納

以不變應(yīng)萬變

4．怎樣與下屬進(jìn)行無縫溝通

關(guān)心下屬4個(gè)方法

關(guān)心下屬3個(gè)誤區(qū)

把握員工的8個(gè)個(gè)性特征

實(shí)現(xiàn)溝通的技巧

角色扮演：上下級演示---就制訂部門規(guī)章制度的討論溝通

面談7個(gè)技能

角色扮演：上下級演示---離職面談經(jīng)過

反饋6項(xiàng)技能

漢堡原理批評法（批評5步驟）

角色扮演：上下級演示---日常批評下屬的方法

團(tuán)隊(duì)管理6項(xiàng)技巧

共同決策4個(gè)技巧

5．掃除水平溝通的障礙

協(xié)調(diào)部門內(nèi)部關(guān)系的4個(gè)途徑

協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系的2個(gè)途徑

提升自身協(xié)調(diào)能力的6個(gè)方法步驟

6．剔除影響協(xié)調(diào)的絆腳石

建立解決沖突行為模式

7．激發(fā)“沖突”，巧用刺激

強(qiáng)化部門內(nèi)部競爭

進(jìn)行主動組織變革

巧用外部刺激

九、如何建立高績效團(tuán)隊(duì)？

1、激勵員工技巧

要激勵員工，而不是管理

幫助下屬建立自信心

讓下屬承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作

激發(fā)下屬的主人翁精神

經(jīng)常給員工一個(gè)驚喜

2.讓員工明確自己該干什么

為員工設(shè)置目標(biāo)

3.重視團(tuán)隊(duì)中的信息交流

能下達(dá)清晰的指示

能與下屬建立良性的雙向溝通

愿意去栽培下屬

給予下屬客觀的評比

對工作的監(jiān)控

人的管理精髓

4.培養(yǎng)有能力的下屬

調(diào)動崗位重要性

案例分析：設(shè)備部優(yōu)秀的肖組長，非常能干，工作積極，人品不錯(cuò)，10年后他的同事升職，他還原地不動，被凍結(jié)起來，這個(gè)案例說明上級在培養(yǎng)下屬方面應(yīng)該怎樣做？

5.如何培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識

6.贊美，最廉價(jià)的激勵方式

真誠贊美9大的行為表現(xiàn)

留人7個(gè)秘訣

十、部門經(jīng)理如何才能得到晉升？

1.了解公司晉升制度

公司晉升制度類型

如何獲取晉升機(jī)會

2.為自己創(chuàng)造升遷機(jī)會

為自己創(chuàng)造升遷機(jī)會11個(gè)方法

3.維系自身發(fā)展

部門經(jīng)理成功10個(gè)要領(lǐng)

鞏固自己目前的地位

領(lǐng)袖5項(xiàng)特質(zhì)

明確你的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

了解層級組織

有希望的“機(jī)會道路”

你的愿望你的夢

內(nèi)外部環(huán)境因素

你對未來放心嗎

十一、怎樣有效緩解下屬和個(gè)人壓力？

小組討論：面對壓力你們都是如何減壓，效果如何？

1.壓力，你從哪里來

壓力的危害性

導(dǎo)致壓力原因

2.“壓迫感”的癥狀為何

3.用關(guān)心為下屬解壓

減輕下屬壓力14個(gè)方法

公司減壓3個(gè)策略設(shè)計(jì)

4.如何做壓力的主人

拒絕雜亂無章

策略性暫停

專注的魅力

摒棄多余的訊息

建立平衡

5.幽默管理和人性化管理

幽默管理

部門內(nèi)人性化管理

案例分析：“愚人節(jié)”鬧劇。美國加利福尼亞州Sun公司設(shè)計(jì)策劃的“愚人節(jié)”鬧劇案例的工作幽默給我們帶來什么樣的啟示和作用？

6.不會休息，不是好經(jīng)理

成為好經(jīng)理的7大好習(xí)慣

不把工作帶回家

7.為你的會議管理“號脈”

為你的會議“號脈”

8.管理好自己的時(shí)間

專注于可支配的時(shí)間

你怎么利用時(shí)間

有效時(shí)間管理步驟

6個(gè)注意要點(diǎn)

黎老師

黎昌明 老師

—企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力管理專家

國際注冊職業(yè)經(jīng)理人（ACI），2018十大領(lǐng)導(dǎo)力講師

曾任青島啤酒股份（世界500強(qiáng)）商學(xué)院院長

曾任藍(lán)月亮（A股上市公司）中國管理學(xué)院院長

曾任森松（日本制藥設(shè)備500強(qiáng)） 集團(tuán)中國培訓(xùn)總監(jiān)

曾任德力西控股集團(tuán)（中國企業(yè)500強(qiáng)）學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

2013-2019“中國百強(qiáng)講師”稱號

國際高級培訓(xùn)師（City&Guilds）、培訓(xùn)管理師、國家人社部高級培訓(xùn)講師

國家二級心理咨詢師、情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證老師

【個(gè)人簡介】

黎老師是資深領(lǐng)導(dǎo)力、管理心理學(xué)課程專家、教練，曾供職世界500強(qiáng)、中國500強(qiáng)等多家外資、國企、民營性質(zhì)的生產(chǎn)制造、服務(wù)營銷等大型集團(tuán)企業(yè)、上市公司?？偨Y(jié)了近二十年幫助企業(yè)培養(yǎng)各級管理者人才，尤其是中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力的經(jīng)驗(yàn)，對于企業(yè)如何適應(yīng)新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)變革和管理創(chuàng)新進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開發(fā)的課程，普惠和傳授于所任職的各企業(yè)、各客戶中，獲得公司最高領(lǐng)導(dǎo)、眾多企業(yè)家及各企業(yè)學(xué)員的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

20年間，帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成功培養(yǎng)近27900名級管理者；累計(jì)培養(yǎng)銷售業(yè)務(wù)精英34000名。

任職青島啤酒期間，創(chuàng)造過用兩年的時(shí)間，成功完成全集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的完整搭建，有效對近2.8萬名各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)能力，實(shí)施全方位的培養(yǎng)和提升。

擔(dān)任青島啤酒商學(xué)院院長，創(chuàng)造過用三年半時(shí)間，完成30大模塊376門領(lǐng)導(dǎo)力課程庫的開發(fā)、優(yōu)化和完善，6年累計(jì)培養(yǎng)近15000名管理者，全方位提升他們領(lǐng)導(dǎo)力能力，共培養(yǎng)出528位各級講師，其中78名為全國行業(yè)一流品牌課程的專業(yè)講師、商業(yè)講師。

帶領(lǐng)青島啤酒商學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)籌建、運(yùn)營“五狼訓(xùn)練營”領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、“標(biāo)桿基地”學(xué)習(xí)項(xiàng)目、“經(jīng)銷商學(xué)校”項(xiàng)目，分別培養(yǎng)了8433名管理者、19000名銷售業(yè)務(wù)精英、4320位優(yōu)秀經(jīng)銷商，堪稱企業(yè)大學(xué)“項(xiàng)目培訓(xùn)”最佳學(xué)習(xí)典范。

擔(dān)任藍(lán)月亮和青島啤酒學(xué)院院長10年期間，親自開發(fā)、講授領(lǐng)導(dǎo)力課程50余門，累計(jì)培訓(xùn)1440場次，培訓(xùn)各級管理者約72000人次，課時(shí)約2880小時(shí)，減少公司外部引進(jìn)老師的資金，累計(jì)幫助任職企業(yè)節(jié)約約460萬元培訓(xùn)成本。

幫助任職企業(yè)10年穩(wěn)固和保持行業(yè)市場份額第一、銷量第一、盈利能力最強(qiáng)的公司、中國啤酒行業(yè)品牌價(jià)值最高的公司、全國最受贊賞公司、2010-2016全國最佳雇主（截止當(dāng)時(shí)），世界500強(qiáng)等地位。

20年，對內(nèi)、外部授課總時(shí)數(shù)約7600小時(shí)，約12萬人次，服務(wù)于各個(gè)層級的學(xué)員。

黎老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力的提升事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師：實(shí)戰(zhàn)型教練導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：黎老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

氣氛活躍：激情互動，高潮迭起，善于從學(xué)員心理需求出發(fā)，營造活躍的學(xué)習(xí)氛圍，打造熱烈學(xué)習(xí)環(huán)境；互動貫穿全過程，親和力強(qiáng)、學(xué)員總能在聽課過程中，很快把握核心關(guān)鍵點(diǎn)和重點(diǎn)，掌握要領(lǐng)、工具、方法和技巧。

貼近主流：將工作中碰到的各種狀況，通過案例、故事等方式，輔以深刻易懂的教學(xué)方法傳授給學(xué)員。在對90-00后的心理特點(diǎn)研究基礎(chǔ)上，以貼近他們的心理需求和特點(diǎn)為藍(lán)本，用他們喜歡的培訓(xùn)方式，授課語言，溝通技巧，交流方法，精彩呈現(xiàn)課程，頗得這代人的喜歡。

【主講課程】

《中高層管理者的角色認(rèn)知和定位》

《情境領(lǐng)導(dǎo)》

《運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)學(xué)會高效做領(lǐng)導(dǎo)-情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

《90/95后新生代管理門路》

【服務(wù)客戶】

生產(chǎn)制造：佳通輪胎、馬瑞力、沃爾沃、德國大陸、韓泰輪胎、延鋒偉世通、比亞迪、本田摩托、韓泰輪胎、佳通輪胎、聯(lián)合汽車電子、濟(jì)南香怡爾集團(tuán)、德爾福、森馬服飾、Lily服飾、亨通集團(tuán)、正泰電氣、南通創(chuàng)源電化學(xué)、神馬電氣、得益乳業(yè)、蘇泊爾、上海醫(yī)藥、喬山健康科技、發(fā)美利健康器械、德州儀器（中國）、海門希諾、上海聚特、海鼎科技、燕京啤酒、平湖潮香村、金山行（上海）五金、奧達(dá)科金屬制品

服務(wù)業(yè)：蘭州鐵路局、煙臺清華苑、花王、上海椰子林餐飲、水墨江南主題酒店、階梯國際英語、西焗式餐飲、美萊美容投資

金融保險(xiǎn)：天津平安人壽、南通中國人保、蘇州華夏人壽

互聯(lián)網(wǎng)：搜狗、百度創(chuàng)新中心

房地產(chǎn)：剛泰集團(tuán)（房地產(chǎn)行業(yè)）、正大集團(tuán)、溫馨佳苑物業(yè)管理

【學(xué)員評價(jià)】

這是我第三次聽黎老師的課，第一次聽是在第一家公司，現(xiàn)在聽是現(xiàn)在的公司，黎老師的課還是那么生動，淺顯易懂，風(fēng)趣幽默，比其他老師更容易領(lǐng)會相關(guān)技巧和方法。

------喬山健康科技總務(wù)部部長 王志遠(yuǎn)

以為這門課和其他老師講的一樣，聽下來非同凡響，我第一次聽課沒走神，老師講課很有說服力，總能把晦澀的原理闡釋得合情合理，學(xué)了就能用。----海鼎科技人力資源總監(jiān) 張賀

黎老師的課，給我是受益匪淺的，我公司中存在很多的管理問題和漏洞，就是因?yàn)闆]有掌握住員工的心理特點(diǎn)和需求，不會領(lǐng)導(dǎo)和管理才導(dǎo)致員工流失，如果能早點(diǎn)聽到老師的課，這些人才也許不會流失，黎老師的課真是及時(shí)雨。

------山東美景嘉園綠化工程公司董事長 李香芝

這門課程，給我最大的感觸和收獲是，他能抓住學(xué)員的需求點(diǎn)，能把握住學(xué)員的心理特點(diǎn)去教學(xué)，把心理學(xué)和管理、領(lǐng)導(dǎo)非常完美的融合在一起，這是我從來沒有經(jīng)歷過的課程，易學(xué)易懂，最核心的是老師的課很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能適用，關(guān)鍵是互動多，學(xué)員易于領(lǐng)會接受。 -----蘭州鐵路局 車務(wù)段段長 馮海濤

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