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【課程背景】

在職場(chǎng)中，我們常會(huì)出現(xiàn)思混亂，說(shuō)話(huà)沒(méi)有說(shuō)服力；事情一多，信息一繁雜，就不知道從何入手焦躁不安，效率低下；項(xiàng)目會(huì)議上，你說(shuō)你有理，他說(shuō)他有理，就是自己說(shuō)不出理……其實(shí)80%想不清楚、說(shuō)不明白、干不出色的背后都是因?yàn)槲覀兯季w不清晰。

而這一切的根源問(wèn)題，就在于我們邏輯思維沒(méi)有高效的模式，高效的思維模式并不是與生俱來(lái)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)獲得。

員工是否沒(méi)有創(chuàng)新？提不出好的意見(jiàn)和建議？

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的是否做事效率不高？一天干不了幾件事情？

開(kāi)會(huì)是否效率低下？一個(gè)問(wèn)題多次返場(chǎng)、反復(fù)溝通？

跨部門(mén)溝通、會(huì)議中，總是硝煙彌漫，卻又解決不了問(wèn)題?

員工匯報(bào)工作總是啰嗦，半點(diǎn)說(shuō)不到重點(diǎn)和要點(diǎn)？

領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，員工總是get不到重點(diǎn)，聽(tīng)不明白也做不好？

領(lǐng)導(dǎo)就像消防員，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，員工沒(méi)有自主解決問(wèn)題的意識(shí)和能力？

本課程將從想、說(shuō)、做、工具、思維模型、情緒控制五個(gè)層面進(jìn)行多方位教學(xué)，運(yùn)用講授、示范、輔導(dǎo)、實(shí)操、調(diào)整等多種教學(xué)手法，實(shí)現(xiàn)理論到實(shí)操，從想明白到說(shuō)清楚，從做得好到自主分析解決問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)成員由被動(dòng)到主動(dòng)蛻變，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)“想得清楚”、“說(shuō)得明白”、“干得出色”，達(dá)成團(tuán)隊(duì)高效解決問(wèn)題的目的。

【課程收益】

了解高效解決問(wèn)題必須具備的思維基礎(chǔ)

區(qū)分“現(xiàn)象”與“問(wèn)題”、“假設(shè)”與“結(jié)論”

掌握“類(lèi)比”詭辯溝通思維模式，并運(yùn)用“類(lèi)比”模式進(jìn)行表達(dá)和陳述

掌握“關(guān)鍵信息核對(duì)”思維模式的重要性，并在溝通中應(yīng)用“關(guān)鍵信息核對(duì)”

掌握5W1H追究法、極端法、幼稚法，并運(yùn)用至溝通演練中

掌握“思維導(dǎo)圖”、“六頂思考帽”的科學(xué)用法，實(shí)現(xiàn)高效表達(dá)與開(kāi)會(huì)

掌握快速控制情緒的方法

【課程對(duì)象】

全體員工

【課程大綱】

一、為什么大部分員工沒(méi)有自主解決問(wèn)題的意識(shí)？簡(jiǎn)單問(wèn)題如何高效解決？

1、為什么缺乏“自主意識(shí)”解決問(wèn)題的員工那么多？是什么導(dǎo)致的？

諾貝爾獎(jiǎng)項(xiàng)案例導(dǎo)入

中外教育模式分析

2、以往大家解決問(wèn)題的習(xí)慣

“問(wèn)題”案例導(dǎo)入

為什么大家傾向于找到答案和利用經(jīng)驗(yàn)

3、簡(jiǎn)單“選擇型”問(wèn)題如何高效解決

解決問(wèn)題思維模式案例導(dǎo)入

“選擇型”問(wèn)題，思維模型的思考導(dǎo)入于分析

二、解決問(wèn)題必須具備的核心思維基礎(chǔ)是什么？

1、解決問(wèn)題的核心思維基礎(chǔ)一：現(xiàn)象≠問(wèn)題

如果把現(xiàn)象當(dāng)作問(wèn)題解決，會(huì)怎么樣？

如何區(qū)分現(xiàn)象與問(wèn)題？

現(xiàn)象VS問(wèn)題，思維訓(xùn)練

2、解決問(wèn)題的核心思維基礎(chǔ)一：假設(shè)≠結(jié)論

把假設(shè)當(dāng)作結(jié)論的案例分析

如何判斷假設(shè)是否等于結(jié)論

假設(shè)與結(jié)論的驗(yàn)證案例

三、大腦有哪些“固有”思維模式？如何利用這些模式提高溝通效率？

1、“類(lèi)比=佐證”邏輯

“類(lèi)比”案例導(dǎo)入

類(lèi)比邏輯下的選擇模型

類(lèi)比邏輯下的直覺(jué)模型

類(lèi)比案例解析

大腦為何輕信類(lèi)比邏輯？

2、“意見(jiàn)=事實(shí)”邏輯

意見(jiàn)與事實(shí)思考導(dǎo)入

事實(shí)與動(dòng)機(jī)的分析

“意見(jiàn)”存在的意義分析

核心升華： 剝離“意見(jiàn)”與“事實(shí)”，發(fā)掘自我潛能

3、“關(guān)鍵信息核對(duì)”邏輯

關(guān)鍵信息未核對(duì)案例導(dǎo)入

什么是“關(guān)鍵信息”

“關(guān)鍵信息核對(duì)”練習(xí)（電池案例）

四、一招制勝的高效思維工具與方法

1、“六頂思考帽”

教練式提問(wèn)案例導(dǎo)入

六頂思考帽工具解釋

六頂思考帽常見(jiàn)排序

六頂思考帽工具使用注意事項(xiàng)

2、“5W1H追究法“

什么是5W1H追究法

5W1H追究法練習(xí)（喜馬拉雅VS樊登小讀者）

3、“思維導(dǎo)圖”

思維導(dǎo)圖使用介紹

思維導(dǎo)圖優(yōu)勢(shì)：隱形思維顯性化、顯性思維結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)思維具象化

線性思維與思維導(dǎo)圖思維之間的邏輯分析

怎樣更高效的使用思維導(dǎo)圖

4、大道至簡(jiǎn)：“幼稚溝通法”

如何讓每個(gè)人都聽(tīng)懂你在說(shuō)什么

什么是“幼稚溝通法”

“幼稚溝通法”的核心作用：邏輯補(bǔ)充

“幼稚溝通法”使用要點(diǎn)：看到并說(shuō)處隱藏的前提

5、項(xiàng)目人必不可少的逆向思維能力：“極端溝通法”

什么是極端溝通法？

極端溝通法能解決什么問(wèn)題？

極端溝通法可以通過(guò)哪些維度思考？

五、為什么我們會(huì)情緒上來(lái)就會(huì)影響判斷力和溝通？如何快速有效控制？

1、情緒為什么會(huì)左右我們的思維

大腦結(jié)構(gòu)中神奇的區(qū)域：胼胝體

為什么我們會(huì)產(chǎn)生情緒？

2、快速高效科學(xué)控制情緒的方法

ABC認(rèn)知原理

如何調(diào)動(dòng)理智控制情緒？

給情緒中的你一個(gè)小妙招

六、交流互動(dòng)

賴(lài)?yán)蠋?/h5>

賴(lài)豐（老師）

——企業(yè)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)打造專(zhuān)家

曾任職國(guó)家首批無(wú)車(chē)承運(yùn)試點(diǎn)單位人力資源總監(jiān)

曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

工商管理海外留學(xué) 學(xué)士學(xué)位

中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)行業(yè)講師團(tuán)專(zhuān)家

注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）

國(guó)際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師（ACI）

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

國(guó)家薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師

多地區(qū)政府特邀創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

教育背景：賴(lài)?yán)蠋煔v經(jīng)多年海外留學(xué)的工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實(shí)。留學(xué)期間師從美國(guó)著名基金會(huì)主席馬克教授，經(jīng)歷并負(fù)責(zé)多個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目、慈善項(xiàng)目、公益項(xiàng)目。

企業(yè)經(jīng)歷：賴(lài)?yán)蠋熢趪?guó)內(nèi)金融集團(tuán)公司工作期間，是集團(tuán)公司總部“智囊團(tuán)”（集團(tuán)財(cái)務(wù)、集團(tuán)市場(chǎng)、集團(tuán)人力、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)）最年輕的首席“智慧官”，集團(tuán)公司構(gòu)建的以“實(shí)戰(zhàn)、高效、解決問(wèn)題的系統(tǒng)化溝通體系”在金融系統(tǒng)內(nèi)部具有極高的聲譽(yù)。在賴(lài)?yán)蠋熑温毱陂g期間，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的快速增長(zhǎng)，也為員工成長(zhǎng)提供了廣闊舞臺(tái)，賴(lài)?yán)蠋熓羌瘓F(tuán)公司總部最年輕的總監(jiān)；并建立起完善的培訓(xùn)體系、內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)管理體系、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制體系、員工成長(zhǎng)體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與傳播，成功打造出“個(gè)個(gè)牛”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，兩年間協(xié)助公司在23個(gè)城市拓荒實(shí)現(xiàn)從0到1搭建團(tuán)隊(duì)，公司由原4家分公司快速擴(kuò)張為27家分公司；經(jīng)驗(yàn)復(fù)制體系、員工成長(zhǎng)體系促成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)收入從原人均5K增長(zhǎng)到1.2W，助力公司騰飛式的發(fā)展。

培訓(xùn)咨詢(xún)：累計(jì)培訓(xùn)20000+學(xué)員，TTT內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)超過(guò)80場(chǎng)次，職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)課程培訓(xùn)超過(guò)40場(chǎng)，高效溝通類(lèi)課程培訓(xùn)超過(guò)40場(chǎng)，會(huì)議工具、思維工具類(lèi)培訓(xùn)超過(guò)30場(chǎng)，結(jié)構(gòu)思維類(lèi)課程培訓(xùn)超過(guò)20場(chǎng)。同一家企業(yè)重復(fù)采購(gòu)最高16場(chǎng)，市級(jí)政府機(jī)構(gòu)連續(xù)兩年特邀薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：憑借國(guó)內(nèi)外多年項(xiàng)目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以客戶(hù)切實(shí)問(wèn)題導(dǎo)向，從邏輯層面進(jìn)行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)授課有效融合，將經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化、將結(jié)構(gòu)工具化，以靈活多變的邏輯結(jié)合工具引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)生解決問(wèn)題的思維。

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：憑借在國(guó)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念、高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶給學(xué)員最前沿、高效的實(shí)操工具和邏輯思維；

風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，激發(fā)學(xué)員主觀學(xué)習(xí)動(dòng)力，課程總是在一陣陣笑聲中開(kāi)啟，一次次掌聲中升華，賴(lài)?yán)蠋熡米钔ㄋ拙珶挼恼Z(yǔ)言，傳承知識(shí)，用經(jīng)典的案例、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和易懂演示引導(dǎo)實(shí)操，用故事、傳記觸動(dòng)心弦，讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)拓寬視野到習(xí)得技能，從親手實(shí)操到升華領(lǐng)悟。

【主講課程】

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》

《內(nèi)訓(xùn)師極簡(jiǎn)高效課程開(kāi)發(fā)》

《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

《內(nèi)訓(xùn)師PPT制作與美化》

《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》

《內(nèi)訓(xùn)師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與卓越執(zhí)行力》

《十大高效解決問(wèn)的題思維模式》

《跨部門(mén)溝通實(shí)用技能》

《九型人格識(shí)人用人之術(shù)》

《攻克新官上任之十大實(shí)戰(zhàn)難題》

《透過(guò)結(jié)構(gòu)看世界》

《性格色彩讀心術(shù)·了解越多配合越默契》

《超實(shí)用公文寫(xiě)作方法》

人力資源系列：

《職場(chǎng)人的頂層設(shè)計(jì)》

《勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員必修課》

《優(yōu)秀職業(yè)指導(dǎo)師必修課》

《員工關(guān)系之平衡與促進(jìn)》

《向阿里學(xué)習(xí)企業(yè)文化》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

賴(lài)?yán)蠋熓俏覀冇龅降穆曇糇詈寐?tīng)的老師，最溫柔細(xì)膩的老師，教會(huì)我們的不僅僅是知識(shí)和技能，更是作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的意識(shí)和情懷。

——利爾化學(xué)安全管理員 孫工

賴(lài)豐老師的課堂，總是讓人感覺(jué)如沐春風(fēng)，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學(xué)會(huì)，也會(huì)根據(jù)不同員工的接受能力，去調(diào)整授課的方式和節(jié)奏，甚至?xí)鶕?jù)不同企業(yè)文化來(lái)設(shè)定案例和培訓(xùn)的風(fēng)格，整個(gè)集團(tuán)下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態(tài)和品質(zhì)提升明顯。

——中國(guó)交建人力資源部部長(zhǎng) 陳磊

我們以為這么專(zhuān)業(yè)的課題會(huì)很枯燥，以為下午培訓(xùn)會(huì)打瞌睡，但是沒(méi)想到賴(lài)?yán)蠋煹恼n堂讓我們歡樂(lè)不斷。她把最專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，用最簡(jiǎn)單工具和語(yǔ)言交給我們，更難得的是在課堂上我們?cè)诶蠋煹妮o導(dǎo)下可以直接輸出成果，實(shí)現(xiàn)知識(shí)理論直接轉(zhuǎn)化成結(jié)果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識(shí)，解決問(wèn)題，輸出結(jié)果，這才是我們想要的內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)培訓(xùn)。

——葛洲壩集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 李紅

【服務(wù)客戶(hù)】

中國(guó)交建、中建環(huán)能、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)廣電、葛洲壩集團(tuán)、利爾化學(xué)、格力電器、九洲集團(tuán)、雪寶集團(tuán)、美豐集團(tuán)、繁華集團(tuán)、綿陽(yáng)人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等。

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