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【課程背景】

當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)，員工都是知識(shí)員工，都是有智慧的。但遇到問題時(shí)，大部分還是靠管理者想辦法，員工自己沒有工作目標(biāo)，只是聽指令，沒有指令就不動(dòng)。這個(gè)世界性的管理難題就擺在我們面前：如何管理知識(shí)員工？

商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個(gè)性化特征的時(shí)候，尤其在后疫情時(shí)期，企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境更加復(fù)雜，企業(yè)就面臨另一個(gè)無法忽略的問題。如何能夠挖掘全體員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，如何讓員工自己快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒?，保證企業(yè)發(fā)展？

那么如何挖掘員工的智慧，讓員工自己設(shè)定目標(biāo)，理清現(xiàn)狀，快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒?，如何讓整個(gè)組織每個(gè)成員都具備內(nèi)驅(qū)力，并且價(jià)值最大化？

全球眾多知名企業(yè)經(jīng)過近20年的探索，總結(jié)出一套新的企業(yè)管理模式（或知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的企業(yè)管理新技術(shù)）。新的管理模式讓企業(yè)的管理者成為教練，像體育教練訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員一樣去管理知識(shí)員工，以目標(biāo)為核心、以成果為導(dǎo)向，通過有效對(duì)話、引發(fā)知識(shí)員工的智慧，從而快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒?，形成知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)核心競爭力。這套新的管理模式就是管理教練技術(shù) , 目前世界 500 強(qiáng)中有過半的企業(yè)采用了管理教練技術(shù)。

管理教練技術(shù)是“今天學(xué)明天就能用”的管理技術(shù)，課程中，理論講授很少，而是以管理者工作中的真實(shí)案例為主，按照七步地圖做下來，即掌握了技術(shù)又解決了實(shí)際問題，更重要的是訓(xùn)練了管理者的教練思維。并且可以迅速應(yīng)用到工作中，讓更多員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

【課程收益】

掌握管理教練技術(shù)七步地圖

學(xué)會(huì)用管理教練解決實(shí)際工作中的問題

實(shí)現(xiàn)實(shí)際工作中的成果

提升管理能力及學(xué)會(huì)用教練思維管理團(tuán)隊(duì)

由傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)化為具備管理教練思維的教練型管理者

建立教練型組織及教練文化

【課程對(duì)象】

高層管理人員、中層管理人員

【課程大綱】

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)管理者必需的管理技能是什么？

1、管理教練技術(shù)已成為企業(yè)管理者的必備技能

2、管理教練--用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

二、如何有效管理知識(shí)員工，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值？

1、管理的焦點(diǎn)

活動(dòng)：小組討論

2、聆聽-員工的智慧

什么在影響我們的聆聽

活動(dòng)：主題辯論

怎樣有效聆聽

怎樣提升聆聽能力

3、發(fā)問-方向性思考

架構(gòu)問題的有效性與穿透性

情境案例A&B：如果你是總經(jīng)理你會(huì)怎么問

如何問問題

4、管理教練的目標(biāo)（PET）

管理教練的身份

管理教練的目標(biāo)（PET）

管理教練的定義

三、管理教練的核心架構(gòu)是什么？

1、教練架構(gòu)技術(shù)與管理能力提升

2、管理教練的七步地圖

活動(dòng)：目標(biāo)寫作

四、如何精準(zhǔn)目標(biāo)？

1、目標(biāo)分類

目標(biāo)的三個(gè)類別

教練示范：現(xiàn)場真實(shí)案例精準(zhǔn)目標(biāo)示范

表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素

2、精準(zhǔn)目標(biāo)有效對(duì)話架構(gòu)

案例分析：規(guī)范價(jià)格管理，提升品牌影響力

案例分析：建設(shè)一支高效益團(tuán)隊(duì)

3、精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟

小組教練練習(xí)：精準(zhǔn)目標(biāo)

五、如何理清現(xiàn)狀？

1、理清現(xiàn)狀的的關(guān)鍵點(diǎn)

小組教練練習(xí)：理清現(xiàn)狀

2、理清現(xiàn)狀的教練步驟

案例分析：完成基站的租房工作

六、如何利用關(guān)鍵價(jià)值鏈技術(shù)把目標(biāo)落到行動(dòng)上？

1、一般價(jià)值公式技術(shù)

什么是價(jià)值公式

案例：銷售保險(xiǎn)費(fèi)100萬美元

2、關(guān)鍵價(jià)值鏈技術(shù)

什么是關(guān)鍵價(jià)值鏈

關(guān)鍵價(jià)值鏈的表現(xiàn)形式

關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練結(jié)構(gòu)

案例：業(yè)績類

案例：效益類

關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟

小組教練練習(xí)：關(guān)鍵價(jià)值鏈

七、如何制定行動(dòng)目標(biāo)？

1、制定行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)

2、制定行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧

3、制定行動(dòng)目標(biāo)的有效對(duì)話架構(gòu)

案例：銷售保險(xiǎn)費(fèi)100萬美元

4、行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟

小組教練練習(xí)：制定行動(dòng)目標(biāo)

八、如何制定行動(dòng)計(jì)劃及行動(dòng)后跟進(jìn)？

1、制定行動(dòng)計(jì)劃

制定行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)前提條件

行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本元素

案例分析：每天打電話50個(gè)

行動(dòng)計(jì)劃中的關(guān)鍵元素---人選

2、TOTE——行動(dòng)有效性的測試技術(shù)

案例分析：整理客戶名單

3、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)

4、管理教練的回應(yīng)技巧

管理教練的回應(yīng)形式及注意事項(xiàng)

小組練習(xí)：回應(yīng)練習(xí)

九、如何操作管理教練七步地圖？

小組教練練習(xí)：管理教練現(xiàn)場案例實(shí)操

教練示范：管理教練現(xiàn)場案例示范與研討

十、管理教練技術(shù)有哪些應(yīng)用方向？

1、應(yīng)用技術(shù)核心架構(gòu)

增加利潤核心架構(gòu)

改善效益核心架構(gòu)

提升業(yè)績核心架構(gòu)

2、經(jīng)典教練案例分析

十一、總結(jié)

1、從目標(biāo)到成果---管理教練架構(gòu)體系

2、傳統(tǒng)管理與管理教練結(jié)構(gòu)比較

唐老師

唐麗華老師

——企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升教練

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)家樂福全國學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理

曾任知名咨詢公司凱洛格高級(jí)培訓(xùn)講師

曾任方便食品領(lǐng)先企業(yè)康師傅質(zhì)量體系專家及專業(yè)講師

曾任沈陽應(yīng)用化學(xué)研究所產(chǎn)品開發(fā)研究員

上海外國語大學(xué)國際工商管理學(xué)院企業(yè)導(dǎo)師

管理教練培育導(dǎo)師&商業(yè)教練

《管理教練技術(shù)MCT》授權(quán)導(dǎo)師

《MTP-企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》認(rèn)證講師

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》認(rèn)證講師

擅長領(lǐng)域：管理教練培育、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效溝通

【個(gè)人簡介】

唐麗華老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)歷，憑借二十多年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)（其中13年專業(yè)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)，16年零售及咨詢行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合多門經(jīng)典版權(quán)課程，在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)及人才發(fā)展方面有獨(dú)到的見解。特別是在教練領(lǐng)域，在AsiaCoach及達(dá)德路斯國際教練中心兩套教練體系下，使“有效運(yùn)用和挖掘員工的智慧，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”成為可能。尤其是管理教練培育體系在不同行業(yè)的企業(yè)中運(yùn)用，通用性極強(qiáng)，復(fù)購率極高，是商業(yè)教練領(lǐng)域的課程及項(xiàng)目的引領(lǐng)者。

唐麗華老師在康師傅公司任職期間，是質(zhì)量體系的建設(shè)專家，建立質(zhì)量培訓(xùn)體系，是專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn)及傳播者，養(yǎng)成了邏輯嚴(yán)謹(jǐn)以及系統(tǒng)化思維。

在家樂福集團(tuán)任職期間，搭建地區(qū)培訓(xùn)中心，開發(fā)及講授專業(yè)課程20多門，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力課程5門，講授領(lǐng)導(dǎo)力課程20多門，培訓(xùn)場次達(dá)到上千場，培訓(xùn)人次數(shù)萬人。

在正大集團(tuán)以領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師的身份，進(jìn)行過多個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)，為集團(tuán)旗下采購、物流、零售、養(yǎng)殖等多個(gè)條線，及10多個(gè)地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)。復(fù)購次數(shù)達(dá)10余次。

部分培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容：

家樂福【行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師培養(yǎng)&行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目輔導(dǎo)】案例

2015年12月家樂福啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，覆蓋6個(gè)大區(qū)22個(gè)小區(qū)，唐老師開展【行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師工作坊】形成了[引導(dǎo)師手冊(cè)]，培養(yǎng)全國行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師1007人，僅一個(gè)季度就實(shí)施工作坊2086場，14445人參與，產(chǎn)出7557個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。每月重點(diǎn)輔導(dǎo)全國行動(dòng)學(xué)習(xí)重點(diǎn)項(xiàng)目，其中輔導(dǎo)的華南區(qū)某生鮮項(xiàng)目，僅兩個(gè)月毛利就提升了6%，并且全國推廣學(xué)習(xí)。

在正大集團(tuán)北方區(qū)管理學(xué)院成功實(shí)施推廣“中層管理勝任力”培訓(xùn)項(xiàng)目及中層儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)滿意度達(dá)到99%。對(duì)項(xiàng)目各學(xué)習(xí)小組進(jìn)行為期3個(gè)月的行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，僅其中一期就產(chǎn)出了28位合格的儲(chǔ)備干部以及36個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)及案例。

唐麗華老師基于專業(yè)上的嚴(yán)謹(jǐn)以及為客戶提供價(jià)值最大化的初心，用實(shí)用有效代替僅僅理論傳授，為企業(yè)提供深度服務(wù)，以助力企業(yè)的不斷發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

課程落地性強(qiáng)、可操性強(qiáng)：課程講究實(shí)用用效，培訓(xùn)過程以學(xué)員工作中的案例做教學(xué)內(nèi)容，邊學(xué)邊做，即學(xué)即用。

引導(dǎo)式授課：有扎實(shí)的教練功底，并且相信學(xué)員是有智慧的，在培訓(xùn)中大量使用教練式教學(xué)，引發(fā)學(xué)員思考，得出答案。

教學(xué)手法多樣：擅長以互動(dòng)體驗(yàn)、情景模擬、引導(dǎo)、視頻，以學(xué)員真實(shí)案例進(jìn)行操作等多樣化的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氣氛，使學(xué)員積極主動(dòng)地參與，注重實(shí)操訓(xùn)練和行為轉(zhuǎn)化。

活潑，親和力強(qiáng)：很容易創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，和學(xué)員互動(dòng)融洽，講授過程生動(dòng)活潑，深入淺出。

【主講課程】

管理教練培育系列

《從目標(biāo)到成果七步地圖——中層、高層管理者管理教練技術(shù)MCT》

領(lǐng)導(dǎo)力提升系列

《MTP——中層管理者管理技能訓(xùn)練》

《FDT克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》

《管理能力提升三級(jí)跳——中層管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》

《解決問題五步法——中層、基層管理者問題分析與解決能力提升》

高效溝通系列

《成為工作場景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》

培訓(xùn)技能系列

《輕松駕馭培訓(xùn)課堂——TTT 培訓(xùn)培訓(xùn)師》

【部分培訓(xùn)咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)內(nèi)容成果

1正大集團(tuán)（2020-2022年）中層管理勝任力”培訓(xùn)項(xiàng)目

中層儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班自主研發(fā)4個(gè)培訓(xùn)課件及一個(gè)系列管理工具課件，總課時(shí)達(dá)到100多小時(shí)。600多人接受培訓(xùn)（含線上線下培訓(xùn)）。

【服務(wù)客戶】

養(yǎng)殖業(yè)類：正大集團(tuán)

生產(chǎn)制造業(yè)類：北大方正商學(xué)院、蘇州瑞騰智能裝備

快銷及零售類：江西百歲山、蘇寧控股、家樂福、康師傅

醫(yī)藥類：上藥康德樂（湖北）醫(yī)藥

國企央企類：江陰公用事業(yè)集團(tuán)、上海建科造價(jià)、

餐飲類：陳香貴

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

唐老師和我們已經(jīng)合作4年多了，是我們中層管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目的講師和教練。她的課程有理論有工具有方法，非常容易在企業(yè)內(nèi)部落地，而且她深入淺出而有循循善誘的講解風(fēng)格也非常受學(xué)員的歡迎。

——正大集團(tuán)北方區(qū)管理培訓(xùn)中心 培訓(xùn)總監(jiān) 賽吉熱呼

唐老師授課風(fēng)格穩(wěn)重大氣，按場景和學(xué)員畫像適時(shí)調(diào)整，營造合適的現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍。并且邏輯思維縝密，對(duì)授課內(nèi)容拿捏得當(dāng)，總能把復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)用學(xué)員容易掌握的方式講透，強(qiáng)化學(xué)員的現(xiàn)場理解。同時(shí)課堂上熟練運(yùn)用各類引導(dǎo)技術(shù)和工具方法，輔導(dǎo)學(xué)員做落地實(shí)施，成果顯著。

——家樂福全國培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān) 廖百花

唐老師講課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，同時(shí)善于營造開放包容、互動(dòng)活躍的學(xué)習(xí)氛圍，且遵循科學(xué)流程和方法論，從而引導(dǎo)學(xué)員反思并共創(chuàng)出解決方案；其設(shè)計(jì)講授的課程和工作坊，往往由淺入深，富有實(shí)戰(zhàn)性和良好的遷移性。她還擅長運(yùn)用多種主流技術(shù)：商業(yè)教練、管理教練、九型人格教練，引導(dǎo)技術(shù)等，理論結(jié)合實(shí)際，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功落地實(shí)施。

—— 前復(fù)星集團(tuán)人力資源執(zhí)行總經(jīng)理 吳侃

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