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課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個(gè)行業(yè)。為了適應(yīng)這個(gè)急劇變化的時(shí)代，各家企業(yè)也是八仙過(guò)海，各顯神通。但有一點(diǎn)卻非常的相似，那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點(diǎn)工程。

28原理告訴我們20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績(jī)效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑餑，寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過(guò)一些方法萃取出來(lái)，并形成顯性的智慧，再遷移給新員工或是低績(jī)效員工，加速新員工的能力成長(zhǎng)，杜絕野蠻成長(zhǎng)。這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

課程收益：

運(yùn)用課程開(kāi)發(fā)四部曲開(kāi)發(fā)出符合企業(yè)需求的標(biāo)準(zhǔn)課程。

運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取六步法提煉企業(yè)某崗位專家的經(jīng)驗(yàn)，使隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化。

有效運(yùn)用崗位任務(wù)分析法明晰崗位職責(zé)和任務(wù)，梳理工作流程。

授課對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)部專家、高績(jī)效員工

課程大綱：

第一講：提煉專家經(jīng)驗(yàn)

一、 崗位任務(wù)分析法的優(yōu)勢(shì)

小組互動(dòng)

頭腦風(fēng)暴

群策群力

達(dá)成共識(shí)

極高品質(zhì)

二、提煉專家經(jīng)驗(yàn)6步法

梳理職責(zé)任務(wù)

排序工作任務(wù)

分解工作任務(wù)

輸出所需KSA

細(xì)化操作步驟

呈現(xiàn)反面教訓(xùn)

三、梳理職責(zé)任務(wù)

五個(gè)“無(wú)”原則

直接呈現(xiàn)

真實(shí)還原

四、排序工作任務(wù)

頻繁度

重要性

學(xué)習(xí)困難度

五、分解工作任務(wù)

操作步驟

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

六、輸出所需KSA

技能

知識(shí)

態(tài)度

七、細(xì)化操作步驟

作業(yè)方式

執(zhí)行權(quán)限

對(duì)接崗位

所需資源

工作訣竅

八、呈現(xiàn)反面教訓(xùn)

常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)題詳述

主要原因

解決辦法

練習(xí)環(huán)節(jié)：用DACUM任務(wù)分析法梳理崗位職責(zé)和任務(wù)

練習(xí)環(huán)節(jié)：梳理崗位職責(zé)并確定典型工作任務(wù)

練習(xí)環(huán)節(jié)：羅列重點(diǎn)工作任務(wù)的操作步驟

練習(xí)環(huán)節(jié)：明確每一步驟的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)環(huán)節(jié)：輸出詳細(xì)的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第二講：挖掘培訓(xùn)需求

一、 培訓(xùn)需求來(lái)源三方面

戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)

問(wèn)題驅(qū)動(dòng)

能力驅(qū)動(dòng)

二、明確課程需求五個(gè)步驟

重新描述和理清課程開(kāi)發(fā)的需求

識(shí)別課程開(kāi)發(fā)的決策者

確認(rèn)需求背后的業(yè)務(wù)目標(biāo)

明確支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的培訓(xùn)目標(biāo)

明確項(xiàng)目的要素與限制

三、需求調(diào)查體系

公司：文化、戰(zhàn)略、目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)：工作、業(yè)績(jī)、問(wèn)題

學(xué)員：任務(wù)、發(fā)展、困難

四、 培訓(xùn)需求分析方法

問(wèn)卷法

訪談法

觀察法

焦點(diǎn)小組法

檔案資料法

五、 訪談五類問(wèn)題設(shè)計(jì)

事實(shí)性問(wèn)題

需求性問(wèn)題

結(jié)果性問(wèn)題

探索性問(wèn)題

確認(rèn)性問(wèn)題

練習(xí)環(huán)節(jié)：用需求分析五步驟分析課程需求

練習(xí)環(huán)節(jié)：用訪談五類問(wèn)題設(shè)計(jì)需求訪談問(wèn)題提綱

第三講：建構(gòu)教學(xué)內(nèi)容

一、 課程結(jié)構(gòu)化的作用

專業(yè)化

規(guī)范化

二、金字塔的邏輯建構(gòu)原理

上下對(duì)應(yīng)、論證充分

分類清楚、相互獨(dú)立

邏輯清楚、排序嚴(yán)謹(jǐn)

三、 教學(xué)內(nèi)容建構(gòu)的六種邏輯

Why-What-How式

時(shí)間式

并列式

空間式

典型場(chǎng)景式

對(duì)比式

四、 培訓(xùn)素材收集的兩個(gè)渠道

外部整合

內(nèi)部挖掘

五、 專家經(jīng)驗(yàn)萃取

分析任務(wù)

提煉難點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)

采集案例

六、 制作課程授課地圖

ASK產(chǎn)出分類

課程模塊

課程要項(xiàng)

課程要點(diǎn)

教學(xué)方法

培訓(xùn)素材

七、課程建模

建模的四種類型

建模的五個(gè)步驟

練習(xí)環(huán)節(jié)：編制授課地圖

練習(xí)環(huán)節(jié)：建立課程模型

第四講：設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)

一、 布魯姆的教學(xué)四原則

動(dòng)機(jī)原則

結(jié)構(gòu)原則

反饋原則

序列原則

二、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)的教學(xué)理論

ARCS理論

戴爾的經(jīng)驗(yàn)之塔

學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)理論

ZDP理論

庫(kù)博體驗(yàn)學(xué)習(xí)環(huán)

三、學(xué)習(xí)理論發(fā)展三維度

行為主義

認(rèn)知主義

建構(gòu)主義

四、五星教學(xué)設(shè)計(jì)原理

聚焦問(wèn)題

激活舊知

論證新知

應(yīng)用新知

融會(huì)貫通

五、 自然教學(xué)法則

意義

概念

技能

調(diào)整適應(yīng)

六、 教學(xué)活動(dòng)七步法

獲取注意

聚焦問(wèn)題

激活舊知

論證新知

應(yīng)用新知

總結(jié)回顧

融會(huì)貫通

七、 三類領(lǐng)域常用教學(xué)活動(dòng)

知識(shí)類：閱讀、競(jìng)賽、舉例、圖示、討論、數(shù)據(jù)圖表、故事、測(cè)試（選擇、連線、判斷、填充）、參考手冊(cè)、角色反串

技能類：角色扮演、實(shí)操演示、模擬、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、案例分析、小組討論、懸賞、故事、視頻演示、游戲帶動(dòng)、競(jìng)賽

態(tài)度類：案例分析、小組討論、視頻演示、游戲帶動(dòng)、體驗(yàn)式教學(xué)法、活動(dòng)、情景模擬

練習(xí)環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)課程的教學(xué)七步法

王老師

王毅老師簡(jiǎn)介

培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士，副教授，中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷策劃師、高級(jí)EAP咨詢師、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授,《中國(guó)好講師》全國(guó)競(jìng)賽優(yōu)秀評(píng)委，《中國(guó)培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國(guó)內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)，2010年上海世博會(huì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，第21、24屆全國(guó)教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎(jiǎng)，第8屆全國(guó)校本研究促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)，全國(guó)優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎(jiǎng)，第6屆河北省高校軍事教師授課競(jìng)賽特等獎(jiǎng)，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國(guó)郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，河北省高校教師軍事論文競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，2016年獲中國(guó)培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，入選中國(guó)培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國(guó)品牌講師稱號(hào),2018年獲中國(guó)最具品牌價(jià)值培訓(xùn)師稱號(hào)，2021年中國(guó)培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國(guó)家、省部級(jí)課題50余項(xiàng)，在各級(jí)期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國(guó)家專利4項(xiàng)，品牌課程注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

主講課程

獨(dú)家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》

營(yíng)銷系列課程

《營(yíng)銷方案的策劃與實(shí)施》《大客戶營(yíng)銷》《營(yíng)銷項(xiàng)目的策劃》 《銷售技巧》《營(yíng)銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問(wèn)式營(yíng)銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營(yíng)銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點(diǎn)對(duì)話》《管理溝通技巧》等

職場(chǎng)新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場(chǎng)營(yíng)銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開(kāi)發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問(wèn)式營(yíng)銷》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動(dòng)》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會(huì)展旅游實(shí)務(wù)》等

公開(kāi)講座、勵(lì)志系列

《你的大學(xué)誰(shuí)做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國(guó)周邊政治軍事形勢(shì)》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過(guò)的企業(yè)

中國(guó)石油

中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)郵政集團(tuán)公司

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國(guó)石油、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長(zhǎng)春一汽、十堰二汽、長(zhǎng)安汽車、華南物資等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國(guó)各省多家分支機(jī)構(gòu)。

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