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課程背景：

在商戰(zhàn)中，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是普通團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的幾十倍，沒(méi)有同質(zhì)化的產(chǎn)品，只有同質(zhì)化的銷(xiāo)售人員。如何使我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是銀行一直想解決的問(wèn)題。

從管理學(xué)“規(guī)劃、組織、人員、指導(dǎo)和控制”的管理模式，延伸至營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理營(yíng)銷(xiāo)管理的四大系統(tǒng)，日常管理系統(tǒng)、訓(xùn)練系統(tǒng)、銷(xiāo)售支持系統(tǒng)、輔導(dǎo)激勵(lì)系統(tǒng)。目的是幫助銀行銷(xiāo)售主管建立起系統(tǒng)的、精細(xì)的、標(biāo)準(zhǔn)的的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)動(dòng)作體系，從而確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)快速、健康地發(fā)展。

對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，支行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，是銀行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)！

對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，支行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)主管的發(fā)展，是復(fù)制優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、復(fù)制商業(yè)模式的開(kāi)始！

培訓(xùn)目標(biāo):

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的營(yíng)銷(xiāo)變革認(rèn)識(shí)

建立營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力，完善營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)作體系

把握營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)化、精細(xì)化管理技能

通過(guò)系統(tǒng)化運(yùn)作、精細(xì)化管理，建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)快速、持續(xù)發(fā)展模型

授課對(duì)象：

銀行支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)主管

課程大綱：

第一講：銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

一、銀行業(yè)變革

1.銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

2.金融超市是未來(lái)零售銀行的發(fā)展方向

3.2014年中國(guó)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)探析

二、轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)

1.理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

2.產(chǎn)品和服務(wù)多樣化

案例：國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

第二講：系統(tǒng)化運(yùn)作、精細(xì)化管理提升效能

1.精細(xì)化的核心價(jià)值

2.工作效能提升的秘密

3.認(rèn)清你的核心能力

4.精細(xì)化管理的的概念

系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、執(zhí)行

案例：外資銀行的現(xiàn)場(chǎng)管理

5.精細(xì)化工作方法模型

第三講：精細(xì)化管理之一：日常管理

一、日常管理系統(tǒng)――建立標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)目標(biāo)

1.日常管理系統(tǒng)的作用

（1）行為標(biāo)準(zhǔn)

（2）結(jié)果預(yù)期

2.銀行日常管理案例

二、日常管理系統(tǒng)的架構(gòu)圖

三、營(yíng)銷(xiāo)文化的建立與維護(hù)

1.什么是營(yíng)銷(xiāo)文化？

2.營(yíng)銷(xiāo)文化的核心層次

3.營(yíng)銷(xiāo)文化的表現(xiàn)形式

四、日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

1.業(yè)務(wù)追蹤報(bào)表管理

2.活動(dòng)量工具管理——營(yíng)銷(xiāo)是過(guò)程的管理，而不是結(jié)果的管理

工具：銷(xiāo)售活動(dòng)量工具——早、夕會(huì)行事歷表、總結(jié)表

案例分析及研討

第四講：精細(xì)化管理之二：輔導(dǎo)訓(xùn)練

一、輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)――強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)技能，提升績(jī)效

1.輔導(dǎo)訓(xùn)練的作用

2.輔導(dǎo)訓(xùn)練的運(yùn)作流程

3.輔導(dǎo)訓(xùn)練的成果預(yù)期

二、輔導(dǎo)訓(xùn)練的架構(gòu)

三、輔導(dǎo)訓(xùn)練的內(nèi)容

1.產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)

（1）產(chǎn)品知識(shí)與銷(xiāo)售技能訓(xùn)練

（2）訓(xùn)練時(shí)間的安排與分配

（3）產(chǎn)品訓(xùn)練計(jì)劃表

2.專(zhuān)題培訓(xùn)的運(yùn)作

銀行網(wǎng)點(diǎn)的每月訓(xùn)練，不斷提升銷(xiāo)售人員理念及技能

3.一對(duì)一輔導(dǎo)

一對(duì)一輔導(dǎo)的模式、方法、作用

工具：一對(duì)一輔導(dǎo)工具

案例分析及研討

第五講：精細(xì)化管理之三：營(yíng)銷(xiāo)支持

一、銷(xiāo)售支持系統(tǒng)――為銷(xiāo)售加速

1.銷(xiāo)售支持的作用

2.銷(xiāo)售支持的效果預(yù)期

二、銷(xiāo)售支持的系統(tǒng)架構(gòu)

三、銷(xiāo)售支持系統(tǒng)的內(nèi)容

1.客戶(hù)市場(chǎng)的持續(xù)開(kāi)拓

如何建立更廣泛的目標(biāo)客戶(hù)群，讓銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)

2.行銷(xiāo)工具管理

產(chǎn)品手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、銷(xiāo)售手冊(cè)、銷(xiāo)售話術(shù)精煉

3.激勵(lì)活動(dòng)的運(yùn)作

制定激勵(lì)方案、宣導(dǎo)激勵(lì)、實(shí)施追蹤、達(dá)成目標(biāo)

工具：個(gè)人客戶(hù)管理工具――客戶(hù)資料的建立與評(píng)估

案例分析及研討

王老師

王毅老師簡(jiǎn)介

培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士，副教授，中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專(zhuān)利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃師、高級(jí)EAP咨詢(xún)師、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門(mén)國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授,《中國(guó)好講師》全國(guó)競(jìng)賽優(yōu)秀評(píng)委，《中國(guó)培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國(guó)內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)，2010年上海世博會(huì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，第21、24屆全國(guó)教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎(jiǎng)，第8屆全國(guó)校本研究促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)，全國(guó)優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎(jiǎng)，第6屆河北省高校軍事教師授課競(jìng)賽特等獎(jiǎng)，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國(guó)郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，河北省高校教師軍事論文競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，2016年獲中國(guó)培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，入選中國(guó)培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國(guó)品牌講師稱(chēng)號(hào),2018年獲中國(guó)最具品牌價(jià)值培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)，2021年中國(guó)培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，主持或參與研究國(guó)家、省部級(jí)課題50余項(xiàng)，在各級(jí)期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國(guó)家專(zhuān)利4項(xiàng)，品牌課程注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

主講課程

獨(dú)家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》

營(yíng)銷(xiāo)系列課程

《營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃與實(shí)施》《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的策劃》 《銷(xiāo)售技巧》《營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點(diǎn)對(duì)話》《管理溝通技巧》等

職場(chǎng)新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《郵務(wù)類(lèi)產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開(kāi)發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動(dòng)》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會(huì)展旅游實(shí)務(wù)》等

公開(kāi)講座、勵(lì)志系列

《你的大學(xué)誰(shuí)做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國(guó)周邊政治軍事形勢(shì)》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過(guò)的企業(yè)

中國(guó)石油

中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)郵政集團(tuán)公司

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶(hù)

中國(guó)石油、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長(zhǎng)春一汽、十堰二汽、長(zhǎng)安汽車(chē)、華南物資等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國(guó)各省多家分支機(jī)構(gòu)。

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