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課程背景

擁有一定職位、權(quán)威的人與他人尤其是弱勢方溝通時，可能覺得沒有多大的障礙，但很多情況下這種無障礙是以自己的權(quán)力為基礎(chǔ)的，不是以理服人，而是”以權(quán)服人”。大多數(shù)的職場人士，會存在著跨部門的溝通與協(xié)作，存在與客戶、供應(yīng)商、公司外部的其他資源方進行溝通協(xié)作的需求，在這種非直接上下級的情況下，權(quán)力不起作用，能幫到自己的不是權(quán)力而是影響力。非職權(quán)影響力是職場人士必備的一項技能。

本課并將解析九大影響力原理，如何用別人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動，以提升自己的人際能力，最終獲得強大的影響力。

適合狀況

因意見不一致導(dǎo)致內(nèi)耗、效率低下、目標(biāo)被擱置，或與企業(yè)外部溝通及關(guān)系處理過程中存在障礙等，包括不限于：

與對方意見不統(tǒng)一時，拒絕溝通或只希望對方發(fā)生改變

雖然經(jīng)歷多次溝通，最終仍未獲得對方的真正意圖，導(dǎo)致“溝”卻不“通”

習(xí)慣性地使用職務(wù)、專業(yè)、權(quán)威等優(yōu)勢使對方就范的不正確做法

跨部門溝通遭遇困難的情境下仍需開展工作

與企業(yè)的上下游協(xié)作時，對方不能好好配合

與企業(yè)的外部資源對接時，存在目標(biāo)難以達成的困難

課程形式

教案講授、小組練習(xí)、角色扮演、案例分析、視頻討論等

學(xué)員獲益

幫助學(xué)員在與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶的溝通中產(chǎn)生以下改變——

從能力上提升有效溝通的水平，使談話對方感覺舒服、保持良好的人際關(guān)系

從技巧上獲得可以拿來就用的工具，結(jié)合工作實踐改變做事方法和行為

適用對象

在工作中需要帶領(lǐng)團隊、輔導(dǎo)員工，渴望提升個人影響力的經(jīng)理人

需要經(jīng)常與公司內(nèi)、外客戶溝通協(xié)作的員工

需要引導(dǎo)、影響顧客促成成功銷售的營銷人員

高頻次跨部門溝通、推動多部門共同行動的管理人員

課程大綱

非職權(quán)影響力之獨孤九劍

導(dǎo)入：

實驗分析：雌火雞與臭鼬

案例：銷售一空的珠寶

人們有很多自動反應(yīng)的機制與模式，這種自動反應(yīng)的機制與模式如果被人利用，就會成為影響別人的工具，或被稱之為影響力武器。

一、對比原理

1.案例分析：服裝導(dǎo)購/汽車銷。

2.錨定效應(yīng)。如何精心選擇你的錨。

3.用錯對比，人生真有可能不幸福。

4.巧用對比原理，銷售業(yè)績翻倍不是夢。

二、互惠原理

案例分析：安利的銷售策略

1.互惠原理：要是人家給了我們什么好處，我們應(yīng)當(dāng)盡量回報。

2.人類發(fā)展與互惠體系。

3.互惠讓步

4.拒絕---讓步

5.威力巨大的工具：互惠+對比

6.如何用互惠原理打好跨部門合作的基礎(chǔ)？

三、承諾和一致原理

1.案例分析：沙灘上的好人

2.為什么言行一致的人更具有影響力

3.登門檻

4.拋低球

5.如何保持承諾有效并且持久？

6.如保用承諾和一致原理讓合作伙伴更配合？

四、社會認(rèn)同原理

1.案例分析：罐頭笑聲

2.不確定性與社會認(rèn)同

3.相似性與社會認(rèn)同

4.避免“維特效應(yīng)”與“多元無知”

5.“身心合一”與“行動合一”

6.如何用社會認(rèn)同打開跨部門合作之門？

五、喜好原理

1.案例分析：午宴的魔法

2.建立影響力的重要法則：讓他們先喜歡我

3.人們喜好你的五大理由

4.銷售實戰(zhàn)工具---無窮鏈法則

六、服從權(quán)威原理

1.案例分析：“記憶研究”

2.無處不在的服從權(quán)威與商業(yè)應(yīng)用。

3.如何避免權(quán)威可能帶來的壞影響

4.我不是權(quán)威怎么辦？

七、稀缺原理

1.案例分析：小米的營銷策略

2.思維捷徑：難以得到的東西比容易得到的東西更好

3.失去的更寶貴與逆反心理

4.制造稀缺，彌補客戶的損失遺憾讓你獲取更多高的利潤

八、引導(dǎo)注意力

1.案例分析：100萬美元的賭約

2.還未張嘴就已入侵對方心理

3.引導(dǎo)注意力的三個方法

4.注意力的三個開關(guān)

5.如何讓客戶主動關(guān)注你產(chǎn)品的優(yōu)點？

九、觸發(fā)聯(lián)想

1.案例分析：紐約市的施政策略與巴菲特的信

2.開口之前就已奠定基礎(chǔ)

3.兩種觸發(fā)聯(lián)想的機制

4.將對方的聯(lián)想引導(dǎo)到你期望的信息上，讓他們的思維，情緒跟著你的語言走。

方老師

企業(yè)管理實戰(zhàn)專家——方隊老師

【背景介紹】

戰(zhàn)略管理實戰(zhàn)專家與企業(yè)教練

獨創(chuàng)《戰(zhàn)略管理金三角》體系

獨創(chuàng)《數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)力模型》

北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA

兩家上市場公司擔(dān)任高管

超過20年的大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

方老師擁有20多年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在北大方正及神州長城兩家上市公司任職及擔(dān)任高管。長期任職企業(yè)高級管理職位，并且長期關(guān)注企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有著高度的敏銳度，是企業(yè)管理者的良師益友。

方老師以多年的高管實戰(zhàn)經(jīng)歷和經(jīng)驗，總結(jié)并獨創(chuàng)《戰(zhàn)略管理金三角》體系、《數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)力模型》。戰(zhàn)略課程從戰(zhàn)略制定、系統(tǒng)支撐、到戰(zhàn)略執(zhí)行三個方面，幫助企業(yè)實現(xiàn)從戰(zhàn)略制定到目標(biāo)落地的戰(zhàn)略全過程管理。領(lǐng)導(dǎo)力課程幫助學(xué)員理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的領(lǐng)導(dǎo)力能力要求，助力企業(yè)管理者引領(lǐng)變革，帶領(lǐng)企業(yè)從成功到卓越。。

【主講課程】

企業(yè)高管課程：《戰(zhàn)略規(guī)劃》《戰(zhàn)略解碼》《領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新與變革》

中層經(jīng)理課程：《團隊建設(shè)》《目標(biāo)管理》《經(jīng)營計劃》《管理者五項全能》

骨干員工課程：《高效溝通》《影響力》《五項修煉》《成長思維》

【風(fēng)格特點】

“實戰(zhàn)”——練為戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝

擁有多年在不同行業(yè)的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，不僅有豐富的方法論和系統(tǒng)性工具，而且案例豐富、實戰(zhàn)、真實，接地氣，有說服力。

授課邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，講解生動，幽默風(fēng)趣，課堂除了案例，更多的是實戰(zhàn)演練。讓學(xué)員帶著企業(yè)的真實情況參與練習(xí)，老師將多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與學(xué)員企業(yè)的實際情況緊密結(jié)合，并且指導(dǎo)學(xué)員找到自己的解決方案。保證學(xué)員不但有新理念、新知識的輸入，更有成果的輸出。

【服務(wù)客戶】

中機寰宇、中捷通信、茅臺集團、無錫光遠訊杰、上藥集團、京能集團、中國電信、成都飛機工業(yè)集團、中國兵器集團、興業(yè)銀行、鋼研納克、武漢國資委、中電儀器、中航工業(yè)、華潤集團、國藥控股、中材國際、廣東煙草、天順風(fēng)能、天津煙草、三星電子、佳通輪胎、廣電物業(yè)、廣深高鐵廣告公司、福建新大陸、廣東電信、江西移動、廣西移動、湖北移動、湖南電信、廣東郵政速遞、廣東信源集團、華為、中興通訊、烽火通信、富春通信、網(wǎng)宿科技、慧聰網(wǎng)、匯醫(yī)在線、和訊網(wǎng)、同道大叔、新東方在線、樂玩互娛、庫幣網(wǎng)、優(yōu)健科技、歐飛科技，，，，

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