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課程背景

發(fā)生在2019年末和2020年初的新冠肺炎給中國經(jīng)濟(jì)造成上萬億的經(jīng)濟(jì)損失和人民生活的困頓。在痛定思痛的前提下，我們應(yīng)該思考和反思什么呢？這場疫情可不可以阻止它發(fā)生？可不可以縮小它的影響范圍？其實(shí)只要我們各項(xiàng)工作做得好是完全可以做到的。問題在哪？在于我們的干部和群眾缺乏問題意識(shí)，缺乏對出現(xiàn)問題時(shí)的解決方法。

這種現(xiàn)象在企業(yè)生產(chǎn)管理過程中難道不是普遍存在的問題嗎？為什么生產(chǎn)現(xiàn)場“臟亂差”長期得不到很好解決，為什么安全事故不斷，為什么交貨期延誤層出不窮，為什么產(chǎn)品質(zhì)量屢屢出現(xiàn)客戶抱怨等等。這些現(xiàn)象的根本原因就是我們的工作人員缺乏問題意識(shí)和問題解決辦法。

這個(gè)問題不解決將對我們企業(yè)的發(fā)展帶來制約，對全體員工的素質(zhì)提升帶來極大的影響。

課程收益

價(jià)值1：掌握強(qiáng)化員工的問題意識(shí)方法----樹立問題意識(shí)必須堅(jiān)持的6項(xiàng)機(jī)制 價(jià)值2：掌握工作中問題快速識(shí)別方法----問題的二階段性定義問題解決方向

價(jià)值3：掌握如何明確問題的透明方法----利用3W1H工具將模糊問題明確化

價(jià)值4：掌握如何分解問題的實(shí)用技巧----活用4 W 方法分解問題達(dá)問題點(diǎn)

價(jià)值5：掌握根據(jù)問題點(diǎn)設(shè)定改善目標(biāo)----用SMART法則確定出清晰的目標(biāo)

價(jià)值6：掌握問題真正原因的分析方法----連續(xù)用5個(gè)WHY直搗問題的核心

價(jià)值7：掌握審慎制定對策的思考方向----制定對策5大活動(dòng)篩選正確的對策

價(jià)值8：掌握貫徹對策簡單易行的方法----用甘特圖制定貫徹實(shí)施計(jì)劃防反彈

價(jià)值9：掌握評價(jià)解決問題效果的方法----三個(gè)維度都滿意才是真正問題解決

價(jià)值10：掌握不使成果曇花一現(xiàn)的方法---PDCA循環(huán)使問題解決永遠(yuǎn)不停步

課程對象

制造業(yè)企業(yè)高中基層管理人員

課程特色

四少四多“理論少案例多、記憶少工具多、空洞少干貨多、好看少落地多”。

課程大綱

第一步：問題意識(shí)

1. 沒有問題意識(shí)帶來的危害，實(shí)際案例展示

2. 樹立問題意識(shí)需建立6項(xiàng)機(jī)制

3. 如何樹立當(dāng)事者意識(shí)

4. 依據(jù)現(xiàn)場和事實(shí)進(jìn)行判斷

5. 徹底的思考和執(zhí)行

6. 掌握速度、時(shí)機(jī)

7. 誠實(shí)、正直

8. 實(shí)現(xiàn)徹底的溝通

第二步：定義問題

1. 問題的定義

2. 問題的二階段性

3. 如何確定問題的理想狀態(tài)

4. 如何確定問題的高級(jí)理想狀態(tài)

5. 理想狀態(tài)案例分析

思考題：客戶需求與領(lǐng)導(dǎo)指示如何平衡

第三步：明確問題

1. 明確問題的定義

2. 將模糊的問題可視化

3. 追求工作的正直的目的

4. 工作目標(biāo)具體化的3W1H法則

5. 通過5W2H設(shè)想該項(xiàng)工作的理想狀態(tài)

6. 目的和理想狀態(tài)的區(qū)別

案例分享：總經(jīng)理為鍍鋅槽安裝防護(hù)欄

7. 把握現(xiàn)狀的兩大方法

8. 問題差距“可視化”的兩大手法

案例：高速公路防護(hù)欄生產(chǎn)企業(yè)鍍鋅安全生產(chǎn)問題可視化

9. 甘特圖將工作計(jì)劃差距可視化

10. 明確問題要領(lǐng)總結(jié)

思考題：計(jì)劃員工作問題出在哪？

第四步：分解問題

1. 分解問題定義

2. 分解問題的架構(gòu)圖

3. 分解問題的4W方法

案例分享：張曉工作責(zé)任心不強(qiáng)，請做問題分解

實(shí)戰(zhàn)演練：成本太高，請做問題分解

4. 決定解決問題優(yōu)先順序的三大原則

5. “現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，決定問題點(diǎn)

案例分析：張曉工作責(zé)任心不強(qiáng)決定問題點(diǎn)

6. 張曉工作責(zé)任心不強(qiáng)因派工不周具體問題點(diǎn)

7. 分解問題要領(lǐng)總結(jié)

思考題：A班組管理混亂，請做問題分解

第五步：設(shè)定目標(biāo)

1. 設(shè)定目標(biāo)定義

2. 設(shè)定目標(biāo)的SMART法則

實(shí)戰(zhàn)演練：這些目標(biāo)的問題在哪

3. 設(shè)定目標(biāo)的容易犯的四個(gè)錯(cuò)誤

案例分享：根據(jù)給出的理想狀態(tài)寫出正確的目標(biāo)

思考題：以下目標(biāo)錯(cuò)在哪？

第六步：把握真因

1. 把握真因定義

2. 用5W加排除法推斷真因所在

案例分享：5WHY的實(shí)操運(yùn)用

3. 多方面思考真因二個(gè)注意事項(xiàng)

4. 可能構(gòu)成真因的五個(gè)范疇

5. 提煉出盡可能少的真因

6. 不要把真因歸結(jié)于人的意識(shí)和態(tài)度

7. 檢驗(yàn)真因的四個(gè)訣竅

案例分享：瓶子為什么會(huì)爆炸

8. 確認(rèn)真因時(shí)注意“意見”和“事實(shí)”的區(qū)別

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)給出的資料分析哪些是“事實(shí)”和“意見”

案例分析：張曉工作責(zé)任心不強(qiáng)真因分析

第七步：制定對策

1. 制定對策定義

2. 制定對策模型

3. 思考對策的三個(gè)要點(diǎn)

4. 整理對策的三大方法

案例分享：管道堵塞的對策

5. 對策具體化的五項(xiàng)活動(dòng)

案例分享：生產(chǎn)計(jì)劃員缺乏培訓(xùn)對策5項(xiàng)活動(dòng)

6. 篩選對策四個(gè)考慮因素

案例分享：生產(chǎn)計(jì)劃員缺少培訓(xùn)對策選擇

7. 與大家共同討論形成共識(shí)

8. 制定明確具體地實(shí)施計(jì)劃

案例分析：生產(chǎn)計(jì)劃外聘輔導(dǎo)實(shí)施計(jì)劃

第八步：實(shí)施對策

1. 貫徹實(shí)施對策定義

2. 確認(rèn)進(jìn)展的二項(xiàng)注意事項(xiàng)

3. 自己動(dòng)手實(shí)施，拋棄“等、靠、要”

4. 加強(qiáng)監(jiān)督確保按時(shí)實(shí)施

5. 相互協(xié)作共同推進(jìn)

實(shí)戰(zhàn)演練：企管辦主任為什么沒把工作做好

6. 貫徹實(shí)施對策總結(jié)

思考題：闡述貫徹實(shí)施對策的關(guān)鍵是什么

第九步：評價(jià)結(jié)果及過程

1. 評價(jià)結(jié)果及過程定義

2. 評價(jià)結(jié)果的三個(gè)維度

3. 評價(jià)結(jié)果和過程

4. 失敗也是一種成功

5. 用金額評價(jià)結(jié)果比百分比更好

6. 評價(jià)結(jié)果有形和無形價(jià)值模型

7. 用趨勢圖評價(jià)問題改善成果

案例分享：編制生產(chǎn)計(jì)劃改善前與改善后效果比較

評價(jià)結(jié)果總結(jié)

第十步：鞏固成果

1. 鞏固成果定義

2. 實(shí)行PDCA循環(huán)

3. 把改善成果制度化

4. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書編寫技巧

5. 把新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書對員工進(jìn)行培訓(xùn)

案例分析：編制生產(chǎn)計(jì)劃流程標(biāo)準(zhǔn)

6. 將成功的機(jī)制橫向展開

7. 現(xiàn)實(shí)工作中解決問題的幾種惰性思維

8. 什么是豐田的A3資料

9. A3資料的結(jié)構(gòu)

10. A3資料的文字形式

課程總結(jié)：交貨期延誤生產(chǎn)問題十步法完整分析解決案例

安老師

安岷老師 精益生產(chǎn)管理專家

35年制造業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

18年生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)

暨南大學(xué)管理學(xué)院EDP特聘講師

深圳大學(xué)管理咨詢研究中心研究員

中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問

曾任：湖南叉車總廠 | 廠長兼黨委書記

曾任：湖南衡陽造紙廠 | 廠長

曾任：深圳市綠居裝飾有限公司 | 副總

曾任：深圳奔達(dá)爾制冷設(shè)備有限公司 | 生產(chǎn)副總

成果之作：《衡陽拖拉機(jī)廠八七標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)方案》、《全面計(jì)劃管理微電腦管理程序》

研究方向：生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理、一線生產(chǎn)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

安岷老師曾擔(dān)任多家國有和民營企業(yè)總經(jīng)理和高層管理，為韓國著名企業(yè)三星集團(tuán)做過5S咨詢服務(wù)，任首席顧問；中南大學(xué)、湖南大學(xué)、武漢大學(xué)、暨南大學(xué)等多家大學(xué)特聘教授；在全國做過的公開課和內(nèi)訓(xùn)課程達(dá)2000多場，培訓(xùn)過的企業(yè)達(dá)1000余家，培訓(xùn)過的學(xué)員達(dá)84000余人。

經(jīng)典案例：

■安岷老師在煙臺(tái)講《金牌班組長五項(xiàng)修煉》大課，講完之后，馬上給企業(yè)客戶迎來18天內(nèi)訓(xùn)課程，效果非常好；

■安岷老師在義烏講《金牌班組長五項(xiàng)修煉》大課，參加學(xué)員是400人，第一天課程完了之后，學(xué)員都回去打電話給老板，說安老師的課程講得太好了，趕緊過來聽聽，結(jié)果第二天就來了200位老板；

■安岷老師在東風(fēng)、中車等許多企業(yè)講《生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理》，學(xué)員紛紛表示從來沒有想到生產(chǎn)計(jì)劃要這么做，受益匪淺。

■安岷老師為四川輝達(dá)管業(yè)做《生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理》咨詢，通過半年的生產(chǎn)計(jì)劃體系改造，包括原材料、在制品和產(chǎn)成品庫存積壓資金降低40%以上，準(zhǔn)時(shí)交貨率提升50%以上，獲得企業(yè)高度好評。

■安岷老師在惠州利興紡織有限公司講《精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)技法》兩天內(nèi)訓(xùn)課程，課后利興公司老板當(dāng)場與安老師簽訂了80多萬的一年半的培訓(xùn)加輔導(dǎo)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后企業(yè)的庫存資金降低了40%，交貨期縮短了30%。

■安岷老師在鄭州講《金牌班組長五項(xiàng)修煉》大課，課后第二天企業(yè)老板寄來封信給安老師，其中信里這樣寫道：（安老師，我昨天聽了您的課程感觸很深，聽了這么多場課程，您講的課程對我?guī)椭?，從未有過這樣的感觸，晚上睡覺是哭了醒,哭了睡,醒了哭啊，給我們企業(yè)帶來很寶貴的經(jīng)驗(yàn)）至今安老師還把這封信保存著呢。

主講課程：

《5S現(xiàn)場管理與目視化管理在實(shí)踐中的運(yùn)用》

《PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理》

《生產(chǎn)管理問題分析與解決》

《精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)技法》

《TQM全面質(zhì)量管理》

《智能化工廠管理與應(yīng)用》

《TWI督導(dǎo)人員訓(xùn)練》

《生產(chǎn)班組長6門必修課》

授課風(fēng)格：

授課以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與。

通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情，能將枯燥無味的生產(chǎn)課程講得與銷售課程同樣精彩！

部分服務(wù)企業(yè)：

電子、電器、電力行業(yè)：深圳市泰昂電子、東莞東陽光電容器、江門聲輝電器、惠州大亞灣光弘科技電子、TDK東莞長安華南電子廠（日資）、廣州市雅江光電設(shè)備、惠州住成電裝（日資）、東莞市愛銘數(shù)碼電子（韓資）、深圳市國電科技、番禺八馬蓄電池、珠海市云田電器、東莞光榮電業(yè)（港資）、廣州梁氏通訊電器（港資）、佛山市廣特電器、東莞元博電子（臺(tái)資）、無錫飛翎電子、深圳南玻偉光導(dǎo)電模、深圳南玻電子、無錫市好達(dá)電子、無錫漢神電氣、惠亞中山皆利士多層線路版、東莞科泰電子（芬蘭）、天津市特變電工變壓器、無錫市惠豐電子、信佳電子（深圳）、常州市快客電子設(shè)備、廣州金溢科技、常州市云宇電子、樂域（東莞）塑膠電子制品、貴州國電電力織金發(fā)電廠、大唐電力、三門峽電力、東莞萬迪電子、諾基亞、昂擴(kuò)電子、成都三峽集團(tuán)向家壩電廠、深圳華僑水電、寧波三星電氣、西安西電變壓器、深圳市帝晶光電股份有限公司、西電集團(tuán)變壓器公司……

機(jī)械、鋼鐵、五金行業(yè)：廣東超華科技、東風(fēng)雪鐵龍、臺(tái)翰模具制品（東莞）（臺(tái)資）、惠州市銀基電池配件（港資）、中山寶寶好日用制品、深圳錦祥實(shí)業(yè)（港資）、匯鴻塑膠五金制品（深圳）、深圳雅致五金廠（港資）、惠州富士精工（日資）、新會(huì)英姿五金制品、淄博義升環(huán)保設(shè)備、無錫美業(yè)機(jī)械制造、佛山市迅發(fā)陶瓷機(jī)械制造、蘇州金鼎冶金（臺(tái)資）、南京華舜輪轂、南京晨燦機(jī)械制造、無錫市冠云換熱器、無錫市雙翼消聲器、廣東康力日用品、泰安遠(yuǎn)東國際貿(mào)易、國泰精密機(jī)件（無錫）（港資）、廣州雄義精密五金、南京民光高壓油管廠、四川藍(lán)星機(jī)械、佛山顯威五金塑料制品、山東浩信機(jī)械、無錫德昶精密鑄造、四川東汽鑄造、淄博功力機(jī)械制造、東莞利成家具配件、洛陽LYC軸承、天津昊拓汽車檢具、常熟華新特殊鋼（臺(tái)資）、佛山市威瑋機(jī)械、佛山市巨大鋁業(yè)、平頂山隆鑫三輪摩托車、深圳市長圓新材料股份、天津華北集團(tuán)、東莞市金河田實(shí)業(yè)、昆明鐵路車輛段、江蘇一環(huán)環(huán)境工程、無錫錢橋帶鋼、無錫嘉龍銅業(yè)、常州鴻寶機(jī)械、福建閩侯閩興編織品、常州盛德鋼管、鄭州市薩辛、江陰市華方科技合纖、江陰市勤豐金屬制品、江陰市馬鎮(zhèn)南陽五金廠、無錫市金磊車輛部件、山東華興機(jī)械股份、恒鑫（常州）精機(jī)（臺(tái)資）、無錫市華昌特種鑄造廠、東莞精輝表業(yè)（港資）、河南濟(jì)源興華機(jī)械、河南濮陽油田信宇機(jī)械化工、四川威遠(yuǎn)銀星實(shí)業(yè)、深圳市駿達(dá)制造廠、常州市康利達(dá)頂尖模具、江蘇華遠(yuǎn)電纜、江蘇廣匯電纜、徐州東亞鋼鐵、神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)、山推道路機(jī)械有限公司……

包裝、印刷行業(yè)：深圳市華力包裝貿(mào)易、深圳敦煌柯式印刷、深圳市國瑞印刷中心、建泰印刷（東莞）（港資）、江蘇申乾印務(wù)、常熟方正塑料彩印包裝、臨沂愷貝包裝印刷、東莞晨光印刷（港資）、佛山華新包裝股份、臨沂太平洋印刷包裝……

紡織、服裝、鞋業(yè)：東莞寶德制衣（港資）、無錫潔隆紡織品、江陰南泰家紡用品、山東銀仕來集團(tuán)、佛山南海嘉恒鞋廠、江蘇常熟藝博服裝輔料、無錫愛博紡織服飾、火天集裝袋（南京）、廣州新澳翔服裝、廣州卡美多鞋業(yè)、江陰悅達(dá)印染、常熟創(chuàng)宇織造、深圳瑞基手袋、常熟市曲美制衣、東莞捷西皮革制品（臺(tái)資）、淄博鑫東海服裝、青島大興服裝、東莞愛華服裝人體模型（港資）、江蘇洲艷服裝、中山通偉電腦車花制衣廠（澳資）、中山明興毛織廠、常熟王牌龍服飾、東莞兆凱制衣廠（港資）、東莞潤田服裝工藝（港資）、江陰吳盛紡織、江蘇潤禾紡織、山東德信皮業(yè)、東莞華堅(jiān)鞋業(yè)集團(tuán)、江陰世紀(jì)龍制衣、江蘇云蝠服飾股份、新騰紡織服裝、利興紡織國際有限公司（返聘10期）……

注塑、玩具、文具行業(yè)：惠州速力特注塑（韓資）、華豐隆玩具（深圳）（港資）、深圳益智玩具食品（港資）、廣州凱歌文具、淄博齊凱塑業(yè)、長安美太玩具……

家具、建材、陶瓷不銹鋼行業(yè)：南海鴻興海綿、佛山市建緣不銹鋼制品、佛山市南?；盍揖摺V州西野展示家私、東莞杰高音響家具、佛山南海雙興不銹鋼、中山市華盛家具制造、成都好風(fēng)景實(shí)業(yè)、成都南方家私、變色龍家私、廣東歐派家居、天津歐派廚具、佛山南海瑭虹建材、佛山安基裝飾地磚、山東匯源建材集團(tuán)、美的廚房……

化工、能源、礦業(yè)、船舶行業(yè)：惠州忠信化工（港資）、山東貝斯特化工、南京銀茂鉛鋅礦業(yè)、山東力諾瑞特新能源、湖北大峪口化工、香港加德士華南投資、廣州安泰化學(xué)、山東齊隆化工股份、廣州中船遠(yuǎn)航文沖船舶工程、無錫東沃化能、深圳市蛇口SCT集裝箱碼頭、深圳赤灣集裝箱碼頭、內(nèi)蒙古博源集團(tuán)、江陰市安基橡膠工業(yè)、四川省芙蓉礦業(yè)、上海超日（洛陽）太陽能、招商局重工（深圳）、江蘇耕耘化學(xué)、湖南尤特爾生化、史丹利（中山）工具、四川福華農(nóng)科投資集團(tuán)、重慶望江工業(yè)、重慶燃?xì)?、云南省后所煤礦、西安高新區(qū)熱力、昆明鹽礦、云南華新水泥建材投資有限公司、唐山三友熱電有限責(zé)任公司、唐山三友化工股份有限公司純堿分公司、廣地化工、中鎢高新、哈爾濱鍋爐廠、中船黃埔文沖船舶有限公司、德瑞石油裝備青島有限公司……

玻璃、光學(xué)、燈具、工藝裝飾行業(yè)：東莞石龍京瓷光學(xué)（日資）、東莞信義玻璃控股（港資）、東莞泰德燈飾（港資）、深圳南玻集團(tuán)、中山市歐帝爾電器照明、濟(jì)南力諾玻璃制品、石家莊市華瑩玻璃制品、明月光學(xué)、深圳寶吉工藝裝飾（美資）、志麟藝品實(shí)業(yè)（惠陽）（臺(tái)資）……

造紙、紙制品行業(yè)：中山市寶麗紙業(yè)、惠州惠華紙業(yè)、天津茂海紙業(yè)印刷、常州市迪恩電池材料、淄博仁豐紙業(yè)、臨沂凱得晟紙品、江陰市華寶紙業(yè)、廣州新華印刷廠……

煙酒、食品、藥業(yè)行業(yè)：江西廣豐卷煙廠、成都刀郎酒業(yè)、深圳維他（光明）食品飲料、無錫健特藥業(yè)、山東渤海實(shí)業(yè)股份、北京麥邦食品、四川高金食品股份、沈陽輝山乳業(yè)、湖北惠生藥業(yè)、四川好醫(yī)生藥業(yè)集團(tuán)、云南煙葉復(fù)烤、江西中煙廣豐卷煙廠、國藥集團(tuán)、五糧液旗下的環(huán)球集團(tuán)、云南煙草集團(tuán)、常德卷煙廠、江中藥業(yè)、紅塔遼寧煙草有限責(zé)任公司沈陽卷煙廠……

其他大型制造行業(yè)：深圳市皮革協(xié)會(huì)、深圳市嘉旺飲食連鎖、深圳市龍崗交通規(guī)劃研究中心、深圳市萬信達(dá)環(huán)境綠化、佛山市伊麗莎白（國際）美容美體中心、深圳日本電計(jì)株式會(huì)社（日資）、深圳市福景萊貿(mào)易、深圳市相互廣告、深圳市華熙汽車銷售、蘇州開元物流、光大水務(wù)（濟(jì)南）有限公司二廠、臨沂市政工程、唐山軌道客車（中國北車）、海南藍(lán)島環(huán)保產(chǎn)業(yè)股份、長春一汽轎車股份、上海林內(nèi)有限公司、四川金廣實(shí)業(yè)集團(tuán)、浙江華友鈷業(yè)股份、襄樊德納車橋、南京康尼機(jī)電股份、山東新大洋電動(dòng)車、洛軸有限公司、株洲南車集團(tuán)、廣州移動(dòng)、珠海金邦達(dá)保密卡、杭州地鐵運(yùn)營分公司、航天科工集團(tuán)動(dòng)力技術(shù)研究院、上海中世物流、中聯(lián)重科、寧波率先減壓閥有限公司、北京城市排水集團(tuán)、太原重工濱海公司、四川省宜賓環(huán)球集團(tuán)有限公司、山東科瑞集團(tuán)、兗礦東華重工……

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