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授課方式

案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色

課前調(diào)研及個性化設計+課中系統(tǒng)知識及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導

課程背景

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么管理者不能給自己很好的定位？

為什么管理者常常扮演同情者，與員工一起抱怨？

為什么管理者不能正面積極，引導團隊正能量？

為什么管理怕負責任，遇到推脫？

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要管理者正確定位，認清在組織中扮演的角色。

術業(yè)有專攻，張志超老師專注于中層管理團隊的培訓，已經(jīng)培訓過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等，對各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的中層團隊有著豐富的培訓經(jīng)驗，同時張志超老師結(jié)合了德魯克管理精髓、教練技術、顧問技術、NLP、九型人格、管理心理學等現(xiàn)代高效的管理工具，對課程做了進一步的優(yōu)化和完善，已經(jīng)在國航、中石化、中國銀行、國網(wǎng)旗下的企業(yè)做了幾百場的培訓，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。

差異化優(yōu)勢:

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研采取兩個步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個層次的調(diào)研（企業(yè)領導，企業(yè)HR，參訓學員代表），全方位摸

準客戶需求

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實用技能方法，也有背后的原理，讓學員知其然也知其所以然

講授方面直接講道理給學員，填鴨式，學員被動接受更多地是啟發(fā)式，教練式，來引導學員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學員主動學習，印象深刻

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題

培訓焦點只講行為方式，忽視思維方式的引導不僅講實用方法，重點培養(yǎng)學員的正確的思維方式，這樣讓學員學到“根”

點評方面只點評學員行為方面的問題，讓學員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。老師運用教練技術的精髓對學員的發(fā)言和表現(xiàn)做點評，句句到位，直指人心，讓學員看到自己的盲點，讓學員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學員受益終生

課后支持只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。課后給企業(yè)做綜合評價和建議，并支持企業(yè)做培訓后的行動改善計劃，讓培訓真正落地

課程收獲

1.通過管理者的素質(zhì)模型及人才勝任模型標準找到自己的差距，和確定管理方向

2.通過管理者的責任意識與結(jié)果意識的塑造，明確中層管理的執(zhí)行職能是聚集問題，拿出解決方案。

3.通過管理者對員工的動機管理，強化員工的執(zhí)行意愿，塑造主人翁的精神

4.通過情境領導力的測試與模型，確定不同時期和面臨不同員工的狀態(tài)的領導風格

5.提升個人魅力，扮演教練式領導的角色

6.通過通用電器員工問題診斷表，對員工問題和管理問題進行一個重新的診斷和定位

7.通過DISC+PDP測評讓管理者學會識人用人，做到人崗匹配，合理發(fā)揮每一種個性員工的潛能。

課程大綱

第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學員樹立優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距

1：通過優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型明確標準

2：通過人才勝任模型確立管理方向

3：通過管理者的正確與錯誤角色加強角色認識

4：中層管理者的核心定位，承上啟下不等于上傳下達

5：案例：總裁的指令為什么總是被打折？諸葛亮揮淚斬馬謖，諸葛亮的過與失

工具：管理者的勝任素質(zhì)模型，NLP人性5層次模型，人才勝任的標準模型

第二部分 優(yōu)秀管理者應有的意識-責任意識、結(jié)果意識

主動負責：不要表面上負責，要對團隊結(jié)果負責

1.小組討論：管理者的責任體系建立

2.責任評價，什么是真正的負責任和表面的負責任

3.責任與結(jié)果之間的關系

結(jié)果不等式，任務不等于結(jié)果、態(tài)度不等于結(jié)果、職責不等于結(jié)果：

4.如何定義結(jié)果？結(jié)果的三要素是什么？

5：運用閉環(huán)管理思維進行結(jié)果的管控

6：4R工具讓結(jié)果真正落地

案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？

課堂訓練：結(jié)果思維的訓練，和結(jié)合實際工作對結(jié)果案例的撰寫

第三部分目標的分解及計劃執(zhí)行落地

1：目的、目標、計劃的區(qū)別

2：目標制定的原則及目標制定對下屬的心理影響

3：運用目標與計劃的流程分解技術對目標關鍵點與關鍵要素有效把控

4：目標制定大目標、小目標、細胞目標之間的關系及原則

5：掌握目標計劃流程分解的原理--如何做到全面而又無遺漏

6：運用5W2H讓計劃執(zhí)行落地拿到結(jié)果

7：從目標到結(jié)果之間的邏輯通道及關鍵點把握

8：目標對話及目標反饋的績效輔導面談

工具：4R模型確保執(zhí)行與結(jié)果落地；目標反饋的績效輔導面談

第四部分 優(yōu)秀管理者人員管理工具應用

1：員工的動機管理

結(jié)合管理心理學對馬斯洛八大需求進行重新的分析與評估

員工工作動機的具體分析與環(huán)境解讀

確定員工的工作動機后如何強化員工的工作意愿

打通與下屬的心靈契約

案例：通過西游記看員工的工作動機

工具：員工動機探索話術和動機管理模型

2：團隊及員工個性化管理

團隊的認知及組成要素

1：成功不是選擇最好而是最合適

2：團字和囚字的區(qū)別

3：團隊的6個形成要素

4：團隊成員的角色認知

5：團隊成員中不同角色的作用及個性化指導

老虎性格：結(jié)果導向，約定節(jié)點反饋，彈性目標，有效獎勵

考拉性格：任務導向，加強過程反饋，限定時間、有效鼓勵

孔雀性格：人際導向，時間任務節(jié)點反饋，細節(jié)檢查，有效贊美

貓頭鷹性格：細節(jié)導向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局

二：基于團隊成員不同個性的溝通技巧

老虎性格：成果再先，回避沖突

孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍

考拉：鼓勵再先，發(fā)問再后，鼓勵結(jié)束：鼓勵+發(fā)問+鼓勵

貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問終結(jié)

工具：DISC、PDP測評

3： 情境領導力

通過領導風格的測評確定管理者常用的領導風格

通過高意愿低能力、低意愿低能力、高能力低意愿、高意愿高能力四種員工分析確定不同的領導風格

基于任務委派員工準備度分析

1、什么是工作準備度？

2、管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態(tài)？

3、如何判斷員工的能力；

4、如何判斷員工的意愿；

5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

6、下屬工作準備度的四種狀態(tài)

沒能力沒意愿下屬的特征

沒能力有意愿下屬的特征

有能力沒意愿下屬的特征

有能力有意愿下屬的特征

三：針對不同員工準備度匹配相應的領導風格

---風格一：告知式領導風格---新員工

---風格二：說服式領導風格---面臨淘汰的員工

---風格三：參與式領導風格---老員工

---風格四：授權式領導風格---成熟有能力員工

四：不同風格的管理工具匹配

成熟度的測評與分析，在工作分配和任務授權時做到知人善用

培訓落地解決方案

一、課前準備

1.課前收集案例針對性的進行備課

二：課上落實

1.授課形式：案例體驗＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

2.課程結(jié)束前，老師帶領學員梳理學習的收獲和感悟

3.布置作業(yè)：制定《培訓后行動改善跟蹤表》，交ＨＲ跟蹤

二、課后支持

1.行動改善的跟蹤點評和建議

2.解答學員在實際應用中的問題

3.給客戶在管理方面的建議

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

張老師

【主要背景】

500強平安大學通用管理學院課程研發(fā)部副主任

平安大學通用管理學院資深講師

CIPTT認證國際注冊職業(yè)培訓師

加拿大埃里克森、美國ICF認證國際級教練

中石化中層管理干部教練式團建項目的負責人

湖南大學、復旦大學特邀講師

500強廈鎢學院、精工商學院、北京傳智商學院常年返聘講師

天津泰達外企人才服務中心特約講師

天津三星電子培訓中心顧問講師

華北地區(qū)多家企業(yè)管理咨詢公司首席講師

2018年中華講師網(wǎng)最受歡迎培訓師單項獎獲得者

2018年中華講師網(wǎng)百強老師

【課程差異化優(yōu)勢】

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研根據(jù)情況采取兩個步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個層次的調(diào)研（企業(yè)領導，企業(yè)HR，參訓學員代表），全方位摸準客戶需求

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論通過理論打破認知，通過工具指引落地，實用，可操性強。讓學員知其然也知其所以然

講授方面直接講道理給學員，填鴨式，學員被動接受授課方式詼諧幽默，課堂氛圍好，教學中更多地是啟發(fā)式，教練式，引導學員自己思考、反思，學員主動學習，印象深刻

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題

培訓焦點只講行為方式，忽視思維方式的引導不僅講實用方法，重點培養(yǎng)學員的正確的思維方式，這樣讓學員學到“根”

點評方面只點評學員行為方面的問題，讓學員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。老師運用教練技術的精髓對學員的發(fā)言和表現(xiàn)做點評，少而精中，讓學員看到自己的盲點，讓學員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學員受益終生

課后支持只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查課后給企業(yè)做綜合評價和建議，并支持企業(yè)做培訓后的行動改善計劃，讓培訓真正落地

【品牌課程】

基層系列

1.職業(yè)化鑄就好員工—新崗位主任翁精神 標準版1天

2.校園人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變 標準版1天

3.員工職業(yè)生涯規(guī)劃 標準版1天

4.高效執(zhí)行-拿到結(jié)果 標準版1天

中層系列

1.從中層到中堅--MTP 標準版1-3天

2.成為教練式領導—中層管理技能創(chuàng)新與突破 標準版2天

3.行動教練—中層管理者員工輔導課程 標準版2天

4.教練式有效溝通 標準版2天

5.高績效團隊建設與執(zhí)行 標準版1-2天

6.教練式員工激勵輔導 標準版2天

7.8590后員工的管理 標準版1-2天

8.員工有效執(zhí)行的5大管控 標準版2天

9.知人知心的溝通 標準版1-2天

備注：每個系列具體課程和內(nèi)容會通過轉(zhuǎn)化學員的思維、心態(tài)、強化學員的技能、最終帶動行為的改變

【服務部分客戶名稱】

【金融類】

銀行：平安銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、烏海銀行、光大銀行濟南及石家莊分行、郵儲銀行天津及上海分行、郵浦發(fā)銀行寶雞及濟南分行、交通銀行、新疆建設銀行阿克蘇、塔城、克拉瑪依、喀什二級分行、建設銀行青島分行、武漢分行，濟寧農(nóng)商銀行 、日照農(nóng)行、青島建設銀行，濟南新泰農(nóng)商行、湖北農(nóng)商行、泰康人壽，青島長城人壽，華夏人壽武漢分公司。太平洋保險、太平財險濟南分公司，國泰君安濟南、淄博分公司。 恒富集團 、 富爾雅理財、金朝陽理財?shù)?/p>

【國網(wǎng)類】

寧夏元光電力、寧夏中衛(wèi)電力、國家電投上海培訓中心、國家電網(wǎng)桐廬分公司班組培訓返聘4期、國網(wǎng)吉林四平供電公司職業(yè)生涯規(guī)劃、國網(wǎng)臨夏分公司，國網(wǎng)吉林分公司、國網(wǎng)江蘇電力分公司、南方電網(wǎng)貴州習水供電公司中層領導力返聘4天、國網(wǎng)湖北孝感公司中層領導力返聘4天

【通訊及其它類】

廈鎢學院、聯(lián)想集團、天津天津移動（通信）、河南中移鐵通、深圳電信，諾基亞西門子（通信）、華英泰 （軟件）、河南移動（通信）、中國普天（通信）、中國航信 （軟件）、山西移動（通信） 四通創(chuàng)新（辦公設備）、英國達爾康（軟件）、廣西移動（通信）、中科大洋 （媒體設備）、浩辰思達（軟件）、江蘇移動（通信）、中國電子科技集團、 數(shù)字天堂 （軟件）、格力、美的中央空調(diào)、順豐快遞、修正藥業(yè)、江西南昌制藥、萬通藥業(yè)

【生產(chǎn)制造類企業(yè)】

天津三星，東方石化、中石化北京懷柔培訓中心、長春一汽大眾，江蘇自來水有限公司

青島六合汽車，江蘇中法水務，中交二航院 ，河北晶澳太陽能、中建三局重慶分公司反饋2期，中建五局、東方汽車、長春一汽大眾，一汽豐田浙江精工制造返聘4期，金貴電廠，匯源果汁等

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