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【課程介紹】

無(wú)論是普通員工還是管理人員，在工作與生活中總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，分析與解決問(wèn)題的能力已經(jīng)成為職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。本課程通過(guò)對(duì)分析與解決問(wèn)題的核心要點(diǎn)與步驟進(jìn)行拆解與整合，并進(jìn)行針對(duì)性的練習(xí)，幫助企業(yè)的管理者和員工，系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的思路、工具、方法與步驟；從而提升員工解決問(wèn)題的技巧以及團(tuán)隊(duì)決策的水平。

【課程收益】

幫助學(xué)員準(zhǔn)確定位、精確描述工作中面臨的具體問(wèn)題

利用各種工具，分析造成問(wèn)題的原因，并識(shí)別問(wèn)題的主要原因

了解如何選擇解決問(wèn)題的策略及對(duì)不同策略的有效性進(jìn)行評(píng)估的工具

了解問(wèn)題解決方案執(zhí)行過(guò)程中的一些基本要素

【課程大綱】

課程導(dǎo)入

1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是很重要的能力

2.“解決問(wèn)題”的三大黃金理念

第一部分：界定問(wèn)題

１.什么是問(wèn)題

２.問(wèn)題的類型

３.厘清問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)

4.問(wèn)題界定過(guò)程中的常見(jiàn)誤區(qū)

5.設(shè)定目標(biāo)

6.明確資源

7.練習(xí)

第二部分：分析問(wèn)題

１.通過(guò)現(xiàn)象（負(fù)面）找突破

２.利用工具找原因

頭腦風(fēng)暴法

魚骨圖法

5WHY分析法

３.小心求證抓關(guān)鍵

4.信息分析過(guò)程中的常見(jiàn)誤區(qū)

5.練習(xí)

第三部分：解決問(wèn)題

１.擬定對(duì)策，評(píng)估決策有效性

決策矩陣

2.創(chuàng)新求解

概念三角與概念瀑布

隨機(jī)輸入

3.迭代快贏

4.細(xì)化落實(shí)

5.練習(xí)

第四部分：匯報(bào)問(wèn)題

１.闡述必要性

２.論證可行性

３.解釋行動(dòng)建議

４·.練習(xí)

王老師

主要背景

15年以上人才發(fā)展及管理經(jīng)驗(yàn)

北京郵電大學(xué)工商管理碩士（MBA）

ACI國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師/培訓(xùn)管理師

CFT引導(dǎo)培訓(xùn)師

全腦表達(dá)沙盤認(rèn)證講師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

飛同凡響目標(biāo)管理沙盤認(rèn)證講師

TOC突破瓶頸沙盤認(rèn)證講師

DISC認(rèn)證講師/顧問(wèn)

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師

主要工作經(jīng)歷

•曾服務(wù)于海信集團(tuán)、MOTOROLA、NOKIA、中弘地產(chǎn)、宏立城集團(tuán)等中外企業(yè)，歷任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)等職務(wù)。

•有豐富的企業(yè)管理咨詢與人才發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)基于組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與目標(biāo)，設(shè)計(jì)并實(shí)施各類人才發(fā)展項(xiàng)目，并通過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目幫助企業(yè)解決人才瓶頸問(wèn)題，改善人才管理思路，提升組織績(jī)效。

推薦課程

《結(jié)構(gòu)化思考與高效匯報(bào)》（職場(chǎng)溝通、商務(wù)匯報(bào)、問(wèn)題分析與解決）

《思維導(dǎo)圖與創(chuàng)新》（思維梳理、思維導(dǎo)圖繪制、創(chuàng)新應(yīng)用）

《創(chuàng)新思維與管理》（認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新迷思、創(chuàng)新保障）

《問(wèn)題分析與解決》（系統(tǒng)化思考、創(chuàng)新解決方案、風(fēng)險(xiǎn)與決策）

《DISC與職場(chǎng)溝通》（職場(chǎng)溝通、跨部門協(xié)作、商務(wù)溝通）

《全腦表達(dá)沙盤》（演講與表達(dá)、職場(chǎng)溝通）

《管理者角色喚醒》（管理者角色定位、工作理念轉(zhuǎn)型、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)）

《飛同凡響目標(biāo)管理沙盤》（目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、競(jìng)合理念）

授課風(fēng)格

理論與實(shí)戰(zhàn)并重，案例豐富

課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，清晰易懂

互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng)，學(xué)員參與度高

代表客戶：

智聯(lián)招聘、中建一局、中建三局、國(guó)家電網(wǎng)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、北新建材、振華石油、中國(guó)航空規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、北大國(guó)際醫(yī)療集團(tuán)、中核工業(yè)、醫(yī)渡云、音集協(xié)、東北證券、中交機(jī)電、瀘州老窖、中國(guó)銀行……

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