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課程背景

員工績效直接影響企業(yè)效率和運(yùn)營成本，因而成為企業(yè)員工管理的核心內(nèi)容。然后失敗的績效管理不甚枚舉，不僅極大的破壞員工與主管的信任關(guān)系，而且容易引發(fā)勞動爭議。如何有效推進(jìn)績效管理？PIP是何時的解決方案嗎？試用期不符合錄用條件、不勝任工作到底與績效管理有何分別？HR部門如何指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門組織績效面談？如何處理績效爭議？員工不滿績效評估采取過激行為怎么辦？這些問題長期困擾HR部門和業(yè)務(wù)部門。就此，特邀對人力資源管理和勞動關(guān)系有深入研究的洪桂彬律師，結(jié)合眾多企業(yè)實(shí)施績效管理和PIP計(jì)劃中成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，為企業(yè)分享完整的績效管理流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、常見風(fēng)險和解決方案。

課程綱要

一、員工關(guān)系入門知識

員工關(guān)系的3大特點(diǎn)

直線主管的5種權(quán)利

績效管理失敗的3重風(fēng)險

二、績效管理的關(guān)鍵步驟

1、員工不勝任工作認(rèn)定的影響因素

崗位職責(zé)

考核依據(jù)

績效反饋

考核流程（方法、周期）

名詞解釋

2、目標(biāo)設(shè)定

如何有效部署工作（時限、內(nèi)容、形式、所需資源等）？

員工對工作內(nèi)容、工作目標(biāo)提出異議怎么辦？

目標(biāo)的合理性如何判斷？

3、不勝任培訓(xùn)/調(diào)崗的影響因素（重點(diǎn)）

繼續(xù)從事本職工作

績效改進(jìn)計(jì)劃可否視為培訓(xùn)？

培訓(xùn)的周期和內(nèi)容

員工質(zhì)疑培訓(xùn)形式和內(nèi)容怎么辦？

調(diào)崗是否需要員工同意？

調(diào)崗可否降薪？

能否以再次考核代替培訓(xùn)或調(diào)崗？

4、階段反饋

定期還是不定期，正式或非正式？

如何肯定員工的表現(xiàn)

反饋如何留下痕跡

發(fā)考核表還是發(fā)績效改進(jìn)通知書

5、第二次不勝任認(rèn)定的影響因素

新一輪績效目標(biāo)的設(shè)定

第二輪考核周期的確定

績效記錄的跟蹤

6、評估面談（重點(diǎn)）

如何區(qū)分事實(shí)、情緒、觀點(diǎn)？

如何為績效面談作準(zhǔn)備？是否需要準(zhǔn)備證據(jù)材料？

提問的技巧？

如何處理異議？

員工拒絕簽字怎么辦？

績效面談的收尾工作

7、PIP計(jì)劃在整個績效管理流程中的運(yùn)用

三、績效管理中的特殊行為

（一）特殊行為 （重點(diǎn)）

員工在被認(rèn)定不勝任后拒絕調(diào)崗

員工拒絕辦理原崗位的工作交接手續(xù)

員工拒絕執(zhí)行新的工作內(nèi)容

員工對績效考核不滿采取過激行為（如群發(fā)郵件、舉報管理層）

員工接受調(diào)崗后開始消極怠工如何處理？

（二）特殊時期（簡單介紹）

錄用條件如何約定？

不符合錄用條件如何證明？

試用期內(nèi)的績效反饋技巧

勸退技巧和解雇注意事項(xiàng)

（三）特殊群體（簡單介紹）

病假員工：員工考核期內(nèi)缺勤如何處理？（放棄考核、出勤率納入考核、考核中止）

三期員工：員工三期期間可否進(jìn)行調(diào)崗？員工主張因身體原因?qū)е驴冃Р钊绾翁幚恚?/p>

升職或調(diào)崗后的員工：員工剛獲得升職績效不達(dá)標(biāo)如何處理？是否應(yīng)給與績效保護(hù)期？

違紀(jì)員工：員工違紀(jì)能否納入績效評價？

洪老師

畢業(yè)華東政法大學(xué)，15 年的勞動法服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，專注于勞動法與爭議解決，在跨區(qū)域員工關(guān)系處理、人員裁減與規(guī)模安置、勞動爭議仲裁訴訟領(lǐng)域有豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為多家世界 500 強(qiáng)企業(yè)提供勞動法顧問和爭議解決服務(wù)，包括大陸集團(tuán)、沃爾沃汽車、克萊斯勒、科勒、諾華集團(tuán)、美年大健康、以嶺藥業(yè)、萬科、騰訊等，常年就勞動關(guān)系熱點(diǎn)問題接受新聞綜合頻道、東方衛(wèi)視、中國經(jīng)營報、21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道等媒體采訪。著有《HR 必備工具書：企業(yè)用工風(fēng)險防范實(shí)務(wù)操作與案例精解》、《勞動人事合規(guī)管理指南》、《管理者全程法律顧問》、《社保風(fēng)險控制與成本優(yōu)化》等書籍。

語言：中文、英文

代 表 性 執(zhí) 業(yè) 經(jīng) 驗(yàn)

主導(dǎo)某世界500強(qiáng)車企境內(nèi)7000名員工的人員安置項(xiàng)目（2019年）；

代理某外籍董事長勞動爭議案件入選2019年最高人民法院優(yōu)秀案例、2020年上海一中院涉高管審判白皮書案例（2019年）；

代理騰訊訴徐振華競業(yè)限制案件獲賠1940萬元賠償（2018年）；

為某行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供10000余人的勞務(wù)派遣綜合解決方案（2013年）；

東風(fēng)汽車集團(tuán)總計(jì)15家關(guān)聯(lián)公司勞動人事合規(guī)審計(jì)與體系搭建項(xiàng)目（2019年）；

為某外企成功調(diào)處400余人的集體停工事件（2008年）；

為某外企提供三位高管（人民幣1000萬余元）仲裁訴訟法律服務(wù)（2014年）；

成功代理某醫(yī)院跨度長達(dá)18年的人事爭議（2014年）；

為某外企提供人員冗余背景下的人員安置方案（涉及300余人）；

為某央企成功調(diào)處員工檔案遺失引發(fā)的信訪糾紛（2011年）；

為某外企提供項(xiàng)目點(diǎn)關(guān)閉（涉及200余人）的人員安置方案（無糾紛）；

參與處理多起員工死亡、過激維權(quán)等員工關(guān)系棘手案例；

出版國內(nèi)第一本從合規(guī)視角分析企業(yè)勞動用工管理著作（合著）；

出版國內(nèi)第一本針對一線管理者的勞動法著作；

曾參與《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》、《上海市工傷保險辦法（修訂）》等多部法律法規(guī)的專家證；

為超過50家世界500強(qiáng)企業(yè)提供針對HR和管理者的員工關(guān)系法律培訓(xùn)。

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