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課程特色

尊重人本：傳統(tǒng)的解決問題培訓(xùn)以解題步驟為中心，忽略人的心理和情感要素，會(huì)導(dǎo)致在實(shí)際工作中解決的同時(shí)出現(xiàn)更多的問題

實(shí)戰(zhàn)第一：課前利用現(xiàn)代工具，進(jìn)行需求調(diào)研?，F(xiàn)場就企業(yè)實(shí)際問題展開，增強(qiáng)參與度和實(shí)戰(zhàn)體會(huì)

學(xué)以致用：培訓(xùn)后學(xué)生的應(yīng)用是主體，但是老師能夠提供應(yīng)用的工具模板會(huì)便于學(xué)員日后操作，并給與作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

差異化解決之道：

傳統(tǒng)方式該課程特點(diǎn)

老師用自己的例子進(jìn)行分析和討論應(yīng)用企業(yè)實(shí)際問題現(xiàn)場探討

老師提供工具背后的思路提供可以運(yùn)用的工具模板

課程目的

幫您知道如何界定清晰的問題，減少問題定義中南轅北轍的現(xiàn)象

找出最可能的原因和機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因；

通過結(jié)構(gòu)變化促使創(chuàng)新舉措的產(chǎn)出

課程大綱

一課前：課程導(dǎo)入(整體介紹)

1.要通過總體講解課程總體設(shè)計(jì)思路和知識(shí)要點(diǎn)，對(duì)課程內(nèi)容產(chǎn)生興趣；

2.讓學(xué)員或小組準(zhǔn)備自己的一個(gè)工作問題，提前做好課前準(zhǔn)備度，為后續(xù)直播培訓(xùn)帶著問題來聽課，做好鋪墊視頻

二界定問題

1.如何描述問題:期望和現(xiàn)狀的精準(zhǔn)描述

期望值-SMART原則和案例分享

現(xiàn)狀-客觀原則：背景和現(xiàn)狀；決策人，利益相關(guān)人員，限定條件如何描述

練習(xí)：每組確定基于工作中的一個(gè)實(shí)際問題，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

2.如何確保問題不跑偏

驗(yàn)證問題金字塔模型WHY-WHAT-HOW

三種方向改變問題和規(guī)律：向上，向下，橫向

問題方向練習(xí)和點(diǎn)評(píng)：就已經(jīng)定義的實(shí)際問題代入，判斷是否需要修正問題案例教學(xué)+練習(xí)+反饋

三分解問題

1.分解問題二要素：分類和角度

分類和角度的關(guān)系

如何有效分類的原則：MECE

如何做到獨(dú)立3方法：流程法，結(jié)構(gòu)法，公式法

如何做到窮盡5大法：套路，對(duì)立，抽象，組合和二維

如何改變角度：看事情的6大角度

2.如何搭建二維分析結(jié)構(gòu)

建一維：角度和分類

搭二維：角度之間的組合

選結(jié)構(gòu)：刪選二維的標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：結(jié)合上節(jié)課題，構(gòu)建分析原因的一維和二維框架案例教學(xué)+練習(xí)+反饋

四分析問題

1. 如何找到主要原因

分析原則：大膽假設(shè)小心驗(yàn)證

尋找主要原因的2個(gè)方法：定性和定量分析

一維分析結(jié)構(gòu)如何通過定量和定性找到主因

二維分解結(jié)構(gòu)如何通過定量和定性找到主因

2. 課后作業(yè)：結(jié)合上節(jié)問題，用一維或二維原因結(jié)構(gòu)確定主因案例教學(xué)+提問

五產(chǎn)出舉措

1.切割法

切割法的理論

切割法做法和技巧

2.利用切割法如何產(chǎn)生創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新舉措的3個(gè)位置

結(jié)構(gòu)改造的3個(gè)方法

練習(xí)：構(gòu)建切割法的結(jié)構(gòu)，并在創(chuàng)新位置局部產(chǎn)生創(chuàng)新舉措

案例教學(xué)+提問+練習(xí)

六課后作業(yè)點(diǎn)評(píng)

1.作業(yè)問題點(diǎn)：作業(yè)中集中暴露出的典型不足進(jìn)行說明和改進(jìn)建議

2.優(yōu)秀作品分享：問答互動(dòng)進(jìn)行問題思路的解讀，了解作品的優(yōu)秀之處，供學(xué)員參考

問答環(huán)節(jié)：就教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行答疑解惑 線上交流（點(diǎn)評(píng)不在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中，需額外購買）

宋老師

15年授課經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員超過8萬

曾就職于外企和民營企業(yè)，合資企業(yè)，曾經(jīng)工作的世界知名公司有惠普(HP)、李寧、KAPPA 、大田，擔(dān)任過部門經(jīng)理和高級(jí)總監(jiān)．他結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，研發(fā)出以問題解決系列課程，教學(xué)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)可落地執(zhí)行的原則，現(xiàn)場就企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行展開。所教授內(nèi)容經(jīng)過自身多年經(jīng)驗(yàn)開發(fā)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，客戶給予高度認(rèn)同，課程選擇率持續(xù)保持第一，所到之處客戶評(píng)價(jià)為實(shí)在有干貨，同時(shí)給予“宋工具”的美譽(yù)．在思維導(dǎo)圖領(lǐng)域，曾最早在企業(yè)領(lǐng)域探索，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，開發(fā)出相關(guān)課程，為譽(yù)為職場思維導(dǎo)圖第一人。常年與羅輯思維合作，與羅粉現(xiàn)場互動(dòng)交流，進(jìn)行思維提升在行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，他參與有李寧，kappa，騰訊，百度，北京電信的行動(dòng)學(xué)習(xí)建構(gòu)和授課，并帶領(lǐng)實(shí)際問題現(xiàn)場演繹，當(dāng)場產(chǎn)出成果，講授風(fēng)格直奔主題，體系化并指向成果導(dǎo)向。

服務(wù)過的客戶：

三星、松下、諾基亞、法國電信、益普索、拜耳、輝瑞、諾和諾德、ABB、艾默生、日立、普利斯通、東風(fēng)日產(chǎn)、現(xiàn)代汽車、奧迪、路虎捷豹，中國一汽，臺(tái)塑、奧托立夫、正新、海爾、蘇泊爾、方太、騰訊、聯(lián)想、百度、小米、滴滴，奇虎360，搜狗、四維圖新、京東方、李寧、鄂爾多斯、中國移動(dòng)，移動(dòng)管理學(xué)院、中國聯(lián)通，聯(lián)通管理學(xué)院，中國電信、南方電網(wǎng)、浦發(fā)銀行、工商銀行，中國銀行、世界銀行、廣發(fā)銀行、招商證券、廣發(fā)證券，安信證券、新華社、央廣傳媒、中糧、伊利，光明、蒙牛、嘉里大通、大田集團(tuán)、中集集團(tuán)、深高速、中外運(yùn)、中石油、白沙物流、中航油、國家核電、東方電器、中航工業(yè)、三一重工、中航信、首都航空、王府井集團(tuán)、百麗、新東方等眾多全球500強(qiáng)公司及清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)等國內(nèi)頂尖大學(xué)及商學(xué)院 

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