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課程特色

尊重人本：傳統(tǒng)的解決問題培訓(xùn)以解題步驟為中心，忽略人的心理和情感要素，會導(dǎo)致在實際工作中解決的同時出現(xiàn)更多的問題

實戰(zhàn)第一：課前利用現(xiàn)代工具，進(jìn)行需求調(diào)研。現(xiàn)場就企業(yè)實際問題展開，增強(qiáng)參與度和實戰(zhàn)體會

學(xué)以致用：培訓(xùn)后學(xué)生的應(yīng)用是主體，但是老師能夠提供應(yīng)用的工具模板會便于學(xué)員日后操作，并給與作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評

差異化解決之道：

傳統(tǒng)方式該課程特點(diǎn)

老師用自己的例子進(jìn)行分析和討論應(yīng)用企業(yè)實際問題現(xiàn)場探討

老師提供工具背后的思路提供可以運(yùn)用的工具模板

課程目的

幫您知道如何界定清晰的問題，減少問題定義中南轅北轍的現(xiàn)象

找出最可能的原因和機(jī)會，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因；

通過結(jié)構(gòu)變化促使創(chuàng)新舉措的產(chǎn)出

課程大綱

一課前：課程導(dǎo)入(整體介紹)

1.要通過總體講解課程總體設(shè)計思路和知識要點(diǎn)，對課程內(nèi)容產(chǎn)生興趣；

2.讓學(xué)員或小組準(zhǔn)備自己的一個工作問題，提前做好課前準(zhǔn)備度，為后續(xù)直播培訓(xùn)帶著問題來聽課，做好鋪墊視頻

二界定問題

1.如何描述問題:期望和現(xiàn)狀的精準(zhǔn)描述

期望值-SMART原則和案例分享

現(xiàn)狀-客觀原則：背景和現(xiàn)狀；決策人，利益相關(guān)人員，限定條件如何描述

練習(xí)：每組確定基于工作中的一個實際問題，并進(jìn)行點(diǎn)評

2.如何確保問題不跑偏

驗證問題金字塔模型WHY-WHAT-HOW

三種方向改變問題和規(guī)律：向上，向下，橫向

問題方向練習(xí)和點(diǎn)評：就已經(jīng)定義的實際問題代入，判斷是否需要修正問題案例教學(xué)+練習(xí)+反饋

三分解問題

1.分解問題二要素：分類和角度

分類和角度的關(guān)系

如何有效分類的原則：MECE

如何做到獨(dú)立3方法：流程法，結(jié)構(gòu)法，公式法

如何做到窮盡5大法：套路，對立，抽象，組合和二維

如何改變角度：看事情的6大角度

2.如何搭建二維分析結(jié)構(gòu)

建一維：角度和分類

搭二維：角度之間的組合

選結(jié)構(gòu)：刪選二維的標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：結(jié)合上節(jié)課題，構(gòu)建分析原因的一維和二維框架案例教學(xué)+練習(xí)+反饋

四分析問題

1. 如何找到主要原因

分析原則：大膽假設(shè)小心驗證

尋找主要原因的2個方法：定性和定量分析

一維分析結(jié)構(gòu)如何通過定量和定性找到主因

二維分解結(jié)構(gòu)如何通過定量和定性找到主因

2. 課后作業(yè)：結(jié)合上節(jié)問題，用一維或二維原因結(jié)構(gòu)確定主因案例教學(xué)+提問

五產(chǎn)出舉措

1.切割法

切割法的理論

切割法做法和技巧

2.利用切割法如何產(chǎn)生創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新舉措的3個位置

結(jié)構(gòu)改造的3個方法

練習(xí)：構(gòu)建切割法的結(jié)構(gòu)，并在創(chuàng)新位置局部產(chǎn)生創(chuàng)新舉措

案例教學(xué)+提問+練習(xí)

六課后作業(yè)點(diǎn)評

1.作業(yè)問題點(diǎn)：作業(yè)中集中暴露出的典型不足進(jìn)行說明和改進(jìn)建議

2.優(yōu)秀作品分享：問答互動進(jìn)行問題思路的解讀，了解作品的優(yōu)秀之處，供學(xué)員參考

問答環(huán)節(jié)：就教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行答疑解惑 線上交流（點(diǎn)評不在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中，需額外購買）

宋老師

15年授課經(jīng)驗，學(xué)員超過8萬

曾就職于外企和民營企業(yè)，合資企業(yè)，曾經(jīng)工作的世界知名公司有惠普(HP)、李寧、KAPPA 、大田，擔(dān)任過部門經(jīng)理和高級總監(jiān)．他結(jié)合企業(yè)實際情況，研發(fā)出以問題解決系列課程，教學(xué)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)務(wù)實可落地執(zhí)行的原則，現(xiàn)場就企業(yè)實際問題進(jìn)行展開。所教授內(nèi)容經(jīng)過自身多年經(jīng)驗開發(fā)并結(jié)合企業(yè)實際案例，客戶給予高度認(rèn)同，課程選擇率持續(xù)保持第一，所到之處客戶評價為實在有干貨，同時給予“宋工具”的美譽(yù)．在思維導(dǎo)圖領(lǐng)域，曾最早在企業(yè)領(lǐng)域探索，并結(jié)合企業(yè)實際情況，開發(fā)出相關(guān)課程，為譽(yù)為職場思維導(dǎo)圖第一人。常年與羅輯思維合作，與羅粉現(xiàn)場互動交流，進(jìn)行思維提升在行動學(xué)習(xí)領(lǐng)域，他參與有李寧，kappa，騰訊，百度，北京電信的行動學(xué)習(xí)建構(gòu)和授課，并帶領(lǐng)實際問題現(xiàn)場演繹，當(dāng)場產(chǎn)出成果，講授風(fēng)格直奔主題，體系化并指向成果導(dǎo)向。

服務(wù)過的客戶：

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