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課程對(duì)象

事業(yè)部總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理

授課模式

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。

課程大綱

第一章節(jié)：渠道商開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理

1、尋找經(jīng)銷(xiāo)商的策略

汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的類(lèi)型及其合作特點(diǎn)

汽車(chē)行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品特點(diǎn)

尋找潛在的、富有潛力的經(jīng)銷(xiāo)商的途徑

汽車(chē)企業(yè)的品牌---確定經(jīng)銷(xiāo)商選擇的基礎(chǔ)

首次拜訪經(jīng)銷(xiāo)商或進(jìn)行首次溝通的策略

通過(guò)首次拜訪確定經(jīng)銷(xiāo)商的綜合實(shí)力和合作意愿的策略探討

2、汽車(chē)行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)銷(xiāo)商選擇的總體思路

經(jīng)銷(xiāo)商的流通實(shí)力認(rèn)證

經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)判斷和綜合評(píng)估

經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)能力評(píng)估

經(jīng)銷(xiāo)商的管理能力的綜合測(cè)定

如何確定經(jīng)銷(xiāo)商的合作意愿

3、汽車(chē)行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商選擇的評(píng)估策略

經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的注意事項(xiàng)

如何誘導(dǎo)實(shí)力充足的非行業(yè)代理進(jìn)入本行業(yè)

經(jīng)銷(xiāo)商的評(píng)估與優(yōu)先選擇

經(jīng)銷(xiāo)商選擇和評(píng)估的誤區(qū)

面隊(duì)潛在經(jīng)銷(xiāo)商，外銷(xiāo)人員的工作要點(diǎn)和行為準(zhǔn)則

4、與潛在經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通的策略和技巧

拜訪計(jì)劃的制定、路徑選擇和應(yīng)注意的問(wèn)題

面隊(duì)潛在經(jīng)銷(xiāo)商，外銷(xiāo)人員的心態(tài)處理和個(gè)性走向

溝通的時(shí)間安排和時(shí)間策略

溝通的人員安排和策略

溝通的語(yǔ)言技巧和肢體語(yǔ)言的靈活運(yùn)用

經(jīng)銷(xiāo)商性格溝通與應(yīng)對(duì)技巧

正式的商務(wù)談判與計(jì)劃拜訪的相互協(xié)調(diào)及協(xié)調(diào)的策略

第二章節(jié)：渠道之間的沖突管理

一、案例互動(dòng)：由每一組提出一個(gè)工作中，常出現(xiàn)的沖突問(wèn)題，寫(xiě)在白紙上。

通過(guò)對(duì)案例的解析，讓我們認(rèn)識(shí)到管理沖突的重要性

沖突管理有效的提升工作效率與改善計(jì)劃目標(biāo)

沖突問(wèn)題與實(shí)際管理，對(duì)比的改善計(jì)劃

二、沖突管理處理的思路：

1、為什么會(huì)有這樣的沖突？---分析與原因

找到造成沖突的原因，人、機(jī)、料、法、環(huán)工具的使用

制度與流程的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施要素點(diǎn)

問(wèn)題沖突的5W2H工具解析法

2、如何處理沖突---使用的方法

會(huì)務(wù)溝通法的技巧分析

崗位體驗(yàn)法的技巧分析

重塑流程法的技巧分析

培訓(xùn)認(rèn)證晉級(jí)法的技巧分析

3、想得到什么----結(jié)果與改善計(jì)劃

達(dá)成的目標(biāo)計(jì)劃

制度與績(jī)效的保障體系

第三方監(jiān)管部門(mén)的設(shè)立與監(jiān)管體系設(shè)定

4、如何避免沖突產(chǎn)生---優(yōu)化的計(jì)劃

前饋管理模型

制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)據(jù)化的管理打造

成立小組討論機(jī)制，定期優(yōu)化部門(mén)之間的遺留問(wèn)題

提升各部門(mén)人員的素質(zhì)與修養(yǎng)，學(xué)會(huì)換位思考。

馬老師

北京交通大學(xué)EMBA特聘講師

清大汽車(chē)研修班特聘講師

盛視空中商學(xué)院特聘講師

時(shí)代光華汽車(chē)學(xué)院特聘講師

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家

中國(guó)汽車(chē)協(xié)會(huì)特聘講師

汽車(chē)技師、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

馬誠(chéng)駿老師專(zhuān)業(yè)汽車(chē)工程院校畢業(yè)，畢業(yè)后一直從事汽車(chē)行業(yè)相關(guān)工作，曾在汽車(chē)院校任教，（主講汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與管理）。后續(xù)創(chuàng)辦北京汽車(chē)工程學(xué)校，一直致力于汽車(chē)行業(yè)高端人才的培養(yǎng)。深入了解汽車(chē)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)管控、盈利模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等模式?，F(xiàn)任北京華陽(yáng)順通汽車(chē)集團(tuán)執(zhí)行經(jīng)理，清華大學(xué)汽車(chē)研修班特聘講師，中國(guó)汽車(chē)人才協(xié)會(huì)特聘講師。在與眾多汽車(chē)企業(yè)中高層、中層管理者的培訓(xùn)中。相互交流經(jīng)驗(yàn)，碰撞思想，總結(jié)出一套權(quán)威的汽車(chē)企業(yè)管理課程內(nèi)容，更貼近汽車(chē)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)實(shí)際狀況。培訓(xùn)中收到良好效果。老師結(jié)合企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和資深的行業(yè)背景，引經(jīng)據(jù)典，深入淺出的授課風(fēng)格，深受企業(yè)尊重和喜愛(ài)。為企業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃帶來(lái)了巨大的收益。

馬誠(chéng)駿講師汽車(chē)類(lèi)培訓(xùn)部分課程：

商用車(chē)經(jīng)典課程：

《商用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)與管理》《商用車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《商用車(chē)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》《商用車(chē)售后服務(wù)管理》《商用車(chē)客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)》《商用車(chē)互聯(lián)網(wǎng)＋》《行銷(xiāo)技巧與執(zhí)行策略》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管控》《區(qū)域經(jīng)理如何管控經(jīng)銷(xiāo)商》《區(qū)域經(jīng)理的量利平衡策略》

參與的項(xiàng)目咨詢(xún)：

經(jīng)銷(xiāo)商：運(yùn)營(yíng)與管理、行銷(xiāo)策劃與執(zhí)行、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理、售后盈利能力提升、標(biāo)準(zhǔn)化管理與流程執(zhí)行、網(wǎng)電銷(xiāo)的開(kāi)展與運(yùn)營(yíng)

廠商：區(qū)域經(jīng)理能力提升、經(jīng)銷(xiāo)商管理的量利平衡、輔導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)能力、互聯(lián)網(wǎng)布局與提升

員工：個(gè)人能力提升、銷(xiāo)售流程技巧、客戶(hù)性格分析與策略

培訓(xùn)過(guò)的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運(yùn)汽車(chē)、江淮格爾發(fā)、東風(fēng)乘龍

輕卡：五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時(shí)代、五征

皮卡：長(zhǎng)城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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