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課程背景

項目管理絕對是一門以任務(wù)為導(dǎo)向的學(xué)問。項目人員的安排和組成顯得尤為重要，因為必須把任務(wù)分配到每個人的頭上，給他們以正確的工作指示，并對他們予以監(jiān)督和支持。相比之下，對項目的領(lǐng)導(dǎo)則更加側(cè)重于如何處理好領(lǐng)導(dǎo)者與項目成員以及其他相關(guān)人士的關(guān)系，同時也注重領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)，因為正是這些素質(zhì)將決定人們愿不愿意追隨你。正所謂沒有追隨者就沒有領(lǐng)導(dǎo)者。項目領(lǐng)導(dǎo)不僅體現(xiàn)在項目過程本身，它還包括你如何展現(xiàn)對事物的洞察能力和遠(yuǎn)見卓識。

一個“卓有成效”的項目是指它能吸引潛在的團(tuán)隊成員參與進(jìn)來，同時使現(xiàn)有的項目成員感到樂在其中。一個“卓有成效”的項目是新穎、刺激意義重大甚至美妙絕倫的。并且，由于項目得到了正確的領(lǐng)導(dǎo)，人們不僅從中獲取知識和樂趣，更創(chuàng)造出真正不同凡響的東西。

作為項目領(lǐng)導(dǎo)者，你所領(lǐng)導(dǎo)的每個項目都可以成為“卓有成效”的那一個，只要你能掌控好現(xiàn)有最優(yōu)秀的團(tuán)隊成員，讓他們拿出最卓有成效的業(yè)績。更重要的是，只要你充滿熱情，盡職盡責(zé)，秉持公正，任何項目都能夠做得“卓有成效”。自然你也經(jīng)過這樣的系列項目管理錘煉變成了一位卓有成效的項目經(jīng)理。

課程收益

● 了解理想的項目團(tuán)隊的畫像，在項目工作中熟練應(yīng)用理想團(tuán)隊打造六步法；

● 掌握團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)四要素，在項目管理中熟練應(yīng)用項目溝通十大工具；

● 掌握項目定義和計劃階段的常用工具，會帶領(lǐng)和指導(dǎo)項目團(tuán)隊完成項目章程和WBS表格。

● 熟悉項目交付和收尾階段卓越項目經(jīng)理需要完成的事情，掌握項目變更文件的應(yīng)用，熟練操作項目收尾審查三件事。

● 掌握卓越項目經(jīng)理如何在困境和危機中化險為夷，解決問題。并讓自己更加身心健康，做團(tuán)隊的強大領(lǐng)導(dǎo)者。

課程對象

項目經(jīng)理、各類組織中的各級管理者，參與項目管理的各類人員，以及對項目管理感興趣者。

課程方式

知識解析+案例討論+觀點陳述+示例演示

課程特色

互動性強、參與性強、實操落地

課程大綱

開場討論：卓有成效的項目經(jīng)理應(yīng)該是什么樣的？項目經(jīng)理是項目的帶頭大哥，是項目的直接領(lǐng)導(dǎo)者，那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么特點？

第一講：理想的項目團(tuán)隊畫像

——團(tuán)隊的好壞由你決定

一、有成效的項目特征

二、打造理想團(tuán)隊需要關(guān)注三點

1. 百花齊放——多樣性

2. 趨之若鶩——積極性

3. 團(tuán)隊成員要有正面的工作態(tài)度

三、卓有成效的項目經(jīng)理要具備六大能力

1. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力

2. 卓越的凝聚驅(qū)動能力

3. 優(yōu)秀的統(tǒng)籌學(xué)習(xí)能力

4. 超強的組織和策劃能力

5．快速敏捷的應(yīng)變能力

6. 成熟的平衡、歸納、萃取能力

四、打造理想的團(tuán)隊需要走穩(wěn)關(guān)鍵6步

1. 與團(tuán)隊成員初次見面需彰顯出“帶頭大哥”的能力和魅力

2. 給團(tuán)隊最優(yōu)資源

3. 做好團(tuán)隊的后備

4. 聆聽團(tuán)隊的聲音

5. 及時處理問題

6. 慶祝新團(tuán)隊成員加入

第二講：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)四要素

一、關(guān)注成員個體

1. 了解你項目中的每一位團(tuán)隊成員——記住姓名、值得欣賞、學(xué)會尊重、發(fā)掘團(tuán)隊中的角色

2. 5種技巧激發(fā)成員的最大潛力

1）傾聽 2）設(shè)定目標(biāo) 3）反饋 4）批評 5）訓(xùn)練

3. 3步啟發(fā)和激勵他人：鼓勵-促進(jìn)-認(rèn)可

4. 關(guān)注自己——以身作則，言行一致

互動實踐：根據(jù)工作情景贊美一下你的項目團(tuán)隊成員

二、制訂和分享一個明確的計劃

1. 項目計劃層級——GOSPA模型

1）G：目標(biāo) 2）O：指標(biāo) 3）S：策略 4）P：計劃 5）A：活動

2. 指導(dǎo)項目團(tuán)隊制定項目計劃

3. 用4種不同情景來傳達(dá)你的計劃

1）指導(dǎo) 2）勸服 3）協(xié)助 4）信任

分組練習(xí)：每個小組列出自己項目需要哪些計劃因素

三、培養(yǎng)真正的團(tuán)隊意識

1. 團(tuán)隊文化建設(shè)

1）建立一致同意的工作方式

2）避免模棱兩可的形式和行為準(zhǔn)則

3）正式的基本原則

2. 團(tuán)隊成員在工作中最看重的三個R

1）respect尊重 2）recognition認(rèn)可 3）relationship關(guān)系

3. 團(tuán)隊建設(shè)八大技巧

1）用培訓(xùn)機會鏈接團(tuán)隊成員

2）召開團(tuán)隊會議

3）組織不同類型的社交活動

4）及時贊美和表揚

5）提升隊員的凝聚力

6）做出公開的承諾

7）給團(tuán)隊命名

8）選一個副手

互動實踐：設(shè)計一場別具特色的團(tuán)隊建設(shè)

四、保持持續(xù)有效的溝通

1. 2個場景下的團(tuán)隊溝通

1）個體間的溝通

2）集體間的溝通

2. 不同的項目會議都需要分3階段應(yīng)對

1）會議進(jìn)行前——需要精心準(zhǔn)備

2）會議進(jìn)行中——需要高效有力

3）會議結(jié)束后——跟進(jìn)追蹤結(jié)果

3. 處理團(tuán)隊沖突5策略

策略一：一對一交談

策略二：在團(tuán)隊會議中提出

策略三：調(diào)停

策略四：對峙

策略五：處罰

游戲互動：單方面溝通和雙方互動溝通的區(qū)別和效果

總結(jié)：團(tuán)隊溝通中常用溝通10大工具

第三講：做好項目定義和計劃階段的領(lǐng)導(dǎo)者

一、在項目定義階段，需亮出項目經(jīng)理優(yōu)秀的統(tǒng)籌學(xué)習(xí)能力

1. 項目的定義

1）項目目標(biāo)的SMART原則

2）關(guān)鍵：防止項目范圍的擴張

2. 定義階段的3種項目領(lǐng)導(dǎo)技巧

1）與上級溝通

2）管理利益相關(guān)者

3）協(xié)商

3. 做好項目啟動會

1）識別項目干系人，找到項目核心骨干

2）初建項目框架，完成任務(wù)分配

3）識別項目風(fēng)險，計劃資源安排

4）完成項目章程，做好項目授權(quán)

工具演練：做好自己的項目章程

4. 團(tuán)隊的未來發(fā)展

1）組建期 2）激蕩期 3）規(guī)范期 4）執(zhí)行期 5）收尾期

二、在項目計劃階段，要展現(xiàn)項目經(jīng)理的超強組織和策劃能力

1. 項目計劃的6要素

1）產(chǎn)品 2）活動 3）順序

4）時間 5）資源 6）風(fēng)險

2. 計劃如何使用你的團(tuán)隊

工具分享：線性責(zé)任圖、保障承諾：工作包定義

3. 風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對

1）識別項目風(fēng)險，提早規(guī)避風(fēng)險

2）不能規(guī)避風(fēng)險，評估風(fēng)險影響力

3）找出不同風(fēng)險應(yīng)對策略

4. 領(lǐng)導(dǎo)完成項目規(guī)劃

1）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成WBS

工具演練：完成自己項目的WBS

2）帶隊做好項目橫道圖

3）指導(dǎo)完成項目成本預(yù)算

4）領(lǐng)導(dǎo)完成項目質(zhì)量規(guī)劃

第四講：做好項目交付和收尾階段的領(lǐng)導(dǎo)者

一、在項目交付階段，需亮出項目經(jīng)理快速敏捷的應(yīng)變能力

1. 監(jiān)督和控制

1）監(jiān)督和控制循環(huán)

2）報告

3）變更控制三部曲

a提出變更請求

b評價變更請求

c做出變更反饋

工具分享：《項目變更申請單》、《項目變更日志》

2. 邊走邊學(xué)——從項目進(jìn)展中淬煉經(jīng)驗教訓(xùn)

3. 交付階段的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)需警惕的4種團(tuán)隊狀態(tài)

1）劃槳奴隸 2）目光狹隘 3）群龍無首 4）巔峰表現(xiàn)

——移交是交付階段結(jié)束，也是收尾階段的開始

二、在項目收尾階段，要展現(xiàn)項目經(jīng)理成熟的平衡、歸納、萃取能力

1. 收尾需要完成3項任務(wù)——審查、行政管理、慶祝

2. 審查3件事

1）項目審查 2）經(jīng)驗教訓(xùn) 3）個人反饋

3. 團(tuán)隊成員轉(zhuǎn)變到新的組織中適應(yīng)新開始

第五講：困境中的項目領(lǐng)導(dǎo)者

一、在面對抵觸時，需體現(xiàn)項目經(jīng)理良好的溝通協(xié)調(diào)能力

1. 抵觸是不可避免的

2. 抵觸的洋蔥模型

3. 解決沖突3步走

1）分享沖突內(nèi)容，相互共情

2）共同探討相互都能接受的解決方法

3）達(dá)成共識后解決沖突

二、在危機當(dāng)前，要亮出項目經(jīng)理的卓越凝聚驅(qū)動能力

1. 問題出現(xiàn)后應(yīng)對策略

1）保持團(tuán)隊積極參與

2）讓利益相關(guān)者及時了解情況

3）快速解決問題

2. 時間、成本和質(zhì)量之間找取舍和平衡

3. 制定應(yīng)急計劃

三、要在困境中做強大的領(lǐng)導(dǎo)者，項目經(jīng)理需持續(xù)提升綜合素質(zhì)及能力

1. 培養(yǎng)你的應(yīng)變力

2. 擁有情感領(lǐng)導(dǎo)力

3. 兼顧政治領(lǐng)導(dǎo)力

1）影響力和勸導(dǎo)力

2）談判交涉能力

3）建立關(guān)系網(wǎng)和結(jié)盟的能力

4. 保持堅強和身心健康的三途徑

1）健康的飲食

2）充足的運動

3）足夠的休息

5. 卓越項目經(jīng)理的職業(yè)轉(zhuǎn)型

課程總結(jié)：小組回顧與分享

李老師

李軍強老師 項目管理實戰(zhàn)專家

蘭州理工大學(xué)材料加工碩士

高級工程師、注冊建造師

美國項目管理協(xié)會PMP®認(rèn)證

曾任：昀豐新材料科技 | 高級項目經(jīng)理、高級工程師

曾任：查特深冷工程系統(tǒng)(美資) | 項目經(jīng)理

曾任：張家港化工機械(上市) | 中級工程師、項目經(jīng)理

曾任：張家港浦項不銹鋼(中韓合資) | 研發(fā)主管、銷售主管

擅長領(lǐng)域：PMP項目管理、研發(fā)項目管理、機電工程類項目、打造卓越項目經(jīng)理等

深耕項目管理領(lǐng)域18年：涉及機械、材料、工業(yè)電器等多行業(yè)，涉獵研發(fā)、工程等多類型

大型EPC（工程總承包）項目全流程管理：全程參與山東昊邦燒堿濃縮第一、二期EPC項目，包括前期-客戶開發(fā)、項目調(diào)查，中期-招標(biāo)簽約、設(shè)備制作、外購件采買，后期-施工現(xiàn)場安裝、調(diào)試、投料試車的整個項目全過程管理

100+個機電項目現(xiàn)場落地管理：近50個廂式撬裝站、近30個固定加液站、近10個撬裝站等項目的全過程管理及項目現(xiàn)場調(diào)試驗收，項目落地到江蘇、山西、河北、陜西等片區(qū)

扎實的項目管理人才孵化經(jīng)驗：堅持從企業(yè)問題出發(fā)，制定針對性的項目管理培訓(xùn)，助力企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)實戰(zhàn)的項目管理人才。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

※ 曾任職查特深冷項目經(jīng)理：從LNG設(shè)備及槽車、加氣站的銷售合同及技術(shù)協(xié)議審核、到項目現(xiàn)場施工合同擬定和評審；帶領(lǐng)團(tuán)隊對江蘇、山西、河北、陜西等多個片區(qū)的LNG加液站、氣化站等多個項目進(jìn)行全過程管理。

成果：累計為查特深冷完成100+個固定撬裝站、氣化標(biāo)準(zhǔn)站等項目全過程管理及項目現(xiàn)場調(diào)試驗收

※ 曾任職張家港浦項不銹鋼研發(fā)主管：從帶領(lǐng)團(tuán)隊共同攻克公司新上煉鋼和熱軋項目的相關(guān)課題及冷軋部門技術(shù)攻關(guān)課題，到監(jiān)督現(xiàn)場計劃生產(chǎn)，并對新開發(fā)鋼種進(jìn)行技術(shù)手冊制作，編撰公司新鋼種藍(lán)皮書，及后期銷售合同簽訂、收款、發(fā)貨。

成果：為公司完成不同分廠的研發(fā)技術(shù)攻關(guān)項目5個，主導(dǎo)新研發(fā)鋼種的生產(chǎn)質(zhì)量六西格瑪改進(jìn)項目2項，為公司降本上千萬；

※ 曾任職昀豐新材料科技研發(fā)主管：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司設(shè)備類研發(fā)項目從立項、研發(fā)設(shè)計、采購、質(zhì)量、成本、進(jìn)度全流程管理，包括長晶爐研發(fā)項目、銅拋機、化拋機等研發(fā)項目。

成果：主導(dǎo)完成長晶爐的研發(fā)項目，帶領(lǐng)并指導(dǎo)5個研發(fā)項目、2個技改項目，項目為企業(yè)創(chuàng)造營收約6000萬。

主講課程：

《打造卓有成效的項目經(jīng)理》

《項目管理全領(lǐng)域技能提升》

《機電工程類項目管理》

《項目管理實踐》

《項目全過程管理》

《研發(fā)項目管理》

授課風(fēng)格：

實用：理論與方法相結(jié)合，教學(xué)的內(nèi)容與員工實際場景緊密關(guān)聯(lián)；

實操：注重操作演練，在實踐中掌握技能，強化課后的操作指導(dǎo)；

有趣：授課幽默有趣，以學(xué)員為主體積極互動，調(diào)動學(xué)員積極性。

部分服務(wù)客戶：

中國電信北京分公司、Arkema（阿科瑪）、漢龍集團(tuán)、AAA軸承、恒盛藥業(yè)有限公司、顧樂仕生活家居科技有限公司、張家港電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、科威信集團(tuán)、海獅機械股份有限公司、統(tǒng)聯(lián)科技股份有限公司、麥爾傳動技術(shù)有限公司、港威超聲電子有限公司、薪澤奇機械股份有限公司、晶臺股份有限公司、格雷斯機械有限公司、富瑞閥門有限公司、鐘星建設(shè)集團(tuán)、華泰物業(yè)管理有限責(zé)任公司、東方四通科技股份有限公司、熹聯(lián)光芯微電子科技有限公司、國富氫能技術(shù)裝備股份有限公司

部分客戶評價：

老師結(jié)合研發(fā)類項目常見的“坑”幫學(xué)員分析原因，提早做好研發(fā)項目風(fēng)險預(yù)防，提早利于風(fēng)險防控，避免掉“坑”。特別是老師講到“研發(fā)項目一定要做好立項目標(biāo)明確，研發(fā)參數(shù)要數(shù)字準(zhǔn)確，驗收標(biāo)準(zhǔn)要精準(zhǔn)，否則項目難以收尾，變成研發(fā)項目成了一個不能關(guān)閉的敞口項目”，這個點特別感同身受，因為我們前期研發(fā)項目就是一直變更要求，變化參數(shù)，不斷迭代，項目不斷延期，無法關(guān)閉，項目成本居高不下。經(jīng)過老師的指導(dǎo)，我學(xué)會了這種情況下如何及時止損，如何執(zhí)行項目。

——晶臺光電 事業(yè)部經(jīng)理

老師的課程非常實用，針對我們存在的問題，給我們解決的工具，更有教我靈活用工具，特別是項目管理里面WBS工具分解時候深入淺出，讓我一下子明白以往計劃做的不足的地方，后續(xù)多要在項目計劃時候多做點功夫。老師特別強調(diào)會議溝通在項目管理中的重要性，還給出如何實施一場高效項目會議具體落地措施，讓我覺得這個方法在企業(yè)管理中也特別受益，以后我們以這種形式開會肯定高效，感謝老師。

——港威超聲 研發(fā)技術(shù)人員

感謝老師用工作坊模式分享課程，現(xiàn)場帶領(lǐng)大家實操，將好的研發(fā)項目工具手把手教給大家，課程結(jié)束后還抽出時間幫我們實際指導(dǎo)我們目前研發(fā)項目做的不足的地方。今天印象最深的是老師用WBS模板現(xiàn)場教我們進(jìn)行工作分解，工作分解顆粒度及對應(yīng)工作資源分配，責(zé)任分配都配套上去，后期如果上了系統(tǒng)，這個工具模板就更加直觀的呈現(xiàn)給我們項目核心成員，讓大家及時了解項目情況，早做預(yù)警。

——AAA軸承 技術(shù)總經(jīng)理

老師的課程輕松幽默，將理論的項目管理方法，用實際的案例，結(jié)合風(fēng)趣的表達(dá)方式，教會大家在日常一些項目活動組織策劃中更能做到游刃有余。老師今天分享的三四五【三支柱、四輪驅(qū)動、五大過程組】記憶深刻，知道以后在我們組織策劃項目的時候應(yīng)該緊抓那些目標(biāo)，注意那些風(fēng)險，應(yīng)用那些工具能更好管理項目活動。

——張家港高新區(qū)工會活動 現(xiàn)場學(xué)員

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