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課程背景

有效的領(lǐng)導(dǎo)沒有簡(jiǎn)單的訣竅！

柔性管理的時(shí)代已經(jīng)到來！

優(yōu)秀的女性正活躍在傳統(tǒng)的男性占據(jù)主要位置的領(lǐng)域和崗位上，并且憑借天生的資質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)正在逐漸被社會(huì)所接受和認(rèn)可。但女性在職業(yè)發(fā)展過程中的“玻璃天花板”的效應(yīng)仍然普遍存在，因此如何破解女性管理者職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何提升女性領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于充分發(fā)揮組織多樣性的優(yōu)勢(shì)具有一定的指導(dǎo)意義和應(yīng)用價(jià)值。

課程收益

明確自身的能力和意愿是自我管理的兩個(gè)關(guān)鍵因素

明確提升個(gè)人影響力是高績(jī)效的基礎(chǔ)

了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長，并彌補(bǔ)不足

了解自己的工作準(zhǔn)備度，決定了員工的工作準(zhǔn)備度

課程對(duì)象

所有女性管理者

教學(xué)方法

現(xiàn)場(chǎng)講授、角色演練、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、分組游戲、管理風(fēng)格測(cè)評(píng)

課程大綱

領(lǐng)導(dǎo)的正確認(rèn)知

領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知

1.什么樣的人是領(lǐng)導(dǎo)者？

2.管理者=領(lǐng)導(dǎo)者？

3.領(lǐng)導(dǎo)究竟是什么?、

4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

5.領(lǐng)導(dǎo)的要素與職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用的條件

1.領(lǐng)導(dǎo)的四種模式

2.領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格

3.領(lǐng)導(dǎo)的管理行為

4.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用的條件

領(lǐng)導(dǎo)分析的互動(dòng)框架

1.領(lǐng)導(dǎo)者

2.追隨者

3.情境

柔性管理的時(shí)代已經(jīng)到來

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我們所面臨的環(huán)境變遷

世界變快了

1.技術(shù)更新速度快

2.知識(shí)更新速度快

世界變快了-領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？

1.持續(xù)快速學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)

2.開拓視野，關(guān)注前沿

世界變平了

1.去權(quán)威化

2.透明度高

3.獲取信息渠道廣，信息量大

4.中西價(jià)值觀融合，價(jià)值觀多元化

世界變平了-領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？

1.明確堅(jiān)定自己的價(jià)值觀

2.整合資源，確立優(yōu)先級(jí)

3.采用更加多樣的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

時(shí)間變短了

1.創(chuàng)新周期縮短

2.有效領(lǐng)導(dǎo)周期縮短

3.員工忠誠度期限縮短

時(shí)間變短了- 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？

1.持續(xù)快速學(xué)習(xí)，保持與時(shí)俱進(jìn)

2.掌握創(chuàng)新能力，開拓市場(chǎng)新局面

3.調(diào)整思維方式和管理方法，培養(yǎng)發(fā)展人才

柔性管理的時(shí)代已經(jīng)到來--呼喚管理的柔性化

1.管理的柔性化動(dòng)因

2.組織人力資源管理柔性化

3.組織運(yùn)作方式柔性化

4.組織環(huán)境復(fù)雜化

組織領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

1.組織的邊界模糊

2.組織的層級(jí)模糊

3.領(lǐng)導(dǎo)者角色模糊

應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，柔性革命

1.有機(jī)整合替代僵化對(duì)立

2.以身作則替代枯燥說教

3.組織網(wǎng)絡(luò)替代層級(jí)

4.感召力替代命令

走進(jìn)柔性領(lǐng)導(dǎo)力

柔性領(lǐng)導(dǎo)與剛性領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

女性領(lǐng)導(dǎo)者——柔性領(lǐng)導(dǎo)的踐行者

1.女性領(lǐng)導(dǎo)的興起

2.女性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與男性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)別

3.女性領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)的柔性領(lǐng)導(dǎo)的特征

女性擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位的趨勢(shì)因素

1.女性自身

2.領(lǐng)導(dǎo)作用

3.組織實(shí)踐

4.文化

優(yōu)秀柔性領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展路徑

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提升的八項(xiàng)能力

1.戰(zhàn)略思維能力

2.駕馭全局能力

3.開拓創(chuàng)新能力

4.宏觀管理能力

5.識(shí)人用人能力

6.協(xié)調(diào)溝通能力

7.激勵(lì)人心能力

8.自我管理能力

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該重視的十個(gè)問題

1.審時(shí)度勢(shì)

2.冷靜思考

3.心胸坦蕩

4.不黨不私

5.抓大放小

6.言行一致

7.為人師表

8.謙虛謹(jǐn)慎

9.以人為本

10.堅(jiān)持學(xué)習(xí)

王老師

王雪老師——銀行營銷實(shí)戰(zhàn)專家

講師資歷

銀行開門紅營銷資深講師

銀行營銷效能提升資深顧問?

企業(yè)資深管理顧問專家

北京師范大學(xué)博士

銀行執(zhí)證（AACTP國際認(rèn)證）促動(dòng)師

銀行業(yè)營銷項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)打造資深老師

河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

國家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師

清收36計(jì)課程研發(fā)者

首位將國學(xué)與清收課程相結(jié)的老師

首位將行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用到“清收風(fēng)暴”中的授證導(dǎo)師；培訓(xùn)在線、中華講師網(wǎng)、名師中國、前沿講座等國內(nèi)多家教育集團(tuán)長期合作講師。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

王雪老師從事銀行業(yè)咨詢和培訓(xùn)工作12年，有著深厚的金融知識(shí)和專業(yè)功底，悉心鉆研銀行開門紅旺季營銷和不良資產(chǎn)清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)打造，為大量銀行提供了咨詢和服務(wù)工作。2016年四月在山東臨清首創(chuàng)清收風(fēng)暴。將魔鬼訓(xùn)練與清收談判技巧完美結(jié)合，并且把鬼谷子溝通絕學(xué)在清收中應(yīng)用，獲得了完美的效果，掀起了講師培訓(xùn)行業(yè)的清收颶風(fēng)，目前團(tuán)隊(duì)全國清收項(xiàng)目業(yè)績(jī)領(lǐng)跑第一。

王雪老師的培訓(xùn)采用實(shí)戰(zhàn)案例研討+情景式演練等形式，讓學(xué)員在課堂互動(dòng)中感悟真諦，在輕松愉悅氛圍中獲得提升，曾為大量銀行提供不良貸款清收培訓(xùn)、開門紅營銷培訓(xùn)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升與促進(jìn)等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)多達(dá)500多家支行網(wǎng)點(diǎn)，共計(jì)授課700場(chǎng)以上，學(xué)員多達(dá)8000多人，滿意度98%.

【主要著作】

《銷售就是要懂心理學(xué)》

《搞管理不能不懂的心理學(xué)》

【擅長培訓(xùn)課程】

《信貸營銷綜合技能提升》

《贏在開門紅旺季營銷》

《銀行抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)技能》

《柜員綜合營銷技能提升》

《不良資產(chǎn)清收風(fēng)暴》

《旺季營銷業(yè)績(jī)倍增》

《客戶經(jīng)理服務(wù)與營銷》

《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》

《清收談判與溝通技巧》

······

【授課風(fēng)格】

★實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

★幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻

★傳統(tǒng)文化功底深厚、追根溯源、直指問題核心

★情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說明實(shí)際問題

★觀點(diǎn)新穎，論述精辟，傳道授業(yè)、授人以漁

★開發(fā)出“仿真訓(xùn)練”，采用培訓(xùn)和訓(xùn)練相結(jié)合，模擬場(chǎng)景和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景教學(xué)相結(jié)合，培訓(xùn)設(shè)計(jì)獨(dú)特。

【授課特色】

1234

案例講授

— Lecture 角色扮演

— RP 體驗(yàn)游戲

--Game分組討論

— GD

5678

教練提問

— Quesiton 思維導(dǎo)圖

—WB 情景測(cè)驗(yàn)

—Test影音資料

—Video

【部分服務(wù)案例】

◆河南省某國有銀行《柜面服務(wù)營銷》輪訓(xùn)22期（1期3天），學(xué)員覆蓋銀行河南省15個(gè)地市柜面員工。根據(jù)工作年限不同，學(xué)員共分為ABC三個(gè)級(jí)別進(jìn)行授課，本次培訓(xùn)得到了學(xué)員及客戶的高度認(rèn)可，學(xué)員平均滿意率均在98%以上，奠定了與銀行長期合作的基礎(chǔ)。后每年至少輪訓(xùn)5期。

◆河南某國有銀行《集團(tuán)客戶經(jīng)理營銷實(shí)操》培訓(xùn)，共24期，每期三個(gè)班并行推進(jìn)。并在正式上課之前開展了為期兩個(gè)月的實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和為期一個(gè)月的課程開發(fā)。學(xué)員覆蓋銀行河南全省集團(tuán)客戶經(jīng)理，內(nèi)容涵蓋營銷思路、信息摸排、電話銷售、活動(dòng)營銷等。本次培訓(xùn)同樣得到了學(xué)員及客戶的高度認(rèn)可，很多地市大多提出希望王老師能再進(jìn)行二次培訓(xùn)。

◆鄭州某股份制銀行客戶經(jīng)理《標(biāo)準(zhǔn)化廳店服務(wù)流程》課程輪訓(xùn)24期（1期1天）。負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入和服務(wù)營銷技能提升,課程以現(xiàn)場(chǎng)情景演練為主，課程結(jié)束時(shí)并安排筆試和模擬考試。本次項(xiàng)目學(xué)員參與度高，每期學(xué)員的滿意率都近乎百分之百。有兩個(gè)市公司直接要求續(xù)課。

◆湖北黃岡某城商行《中層干部管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)》輪訓(xùn)12期（1期3天）。負(fù)責(zé)黃岡市、黃梅縣、蘄春縣、陳策樓、團(tuán)風(fēng)縣、麻城市6個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)營銷流程、營銷技能、中層干部管理技巧以及壓力與情緒管理四個(gè)方面能力的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，使導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平得到又快又好的提升。

◆鄭州某城商行營業(yè)廳員工與客戶經(jīng)理《銷售與禮儀--唇齒兩相依》輪訓(xùn)12期（1期2天）。在熱烈的討論、精彩的現(xiàn)場(chǎng)演練中，學(xué)員加深了對(duì)主題的了解，真正認(rèn)識(shí)到銷售與禮儀--唇齒兩相依。

……

【部分服務(wù)客戶】

中國銀行：河南中行、海鹽中行、湖南中行、江蘇中行、山東中行等。

農(nóng)業(yè)銀行:新疆農(nóng)行、青海農(nóng)行、湖南農(nóng)行、河南農(nóng)行等。

工商銀行：河南工行、河北工行、山東工行、青海工行、

農(nóng)信社及農(nóng)商行：河南信陽市農(nóng)信社、河北省農(nóng)商行、黑龍江省農(nóng)信社、吉林省農(nóng)商行、青海省農(nóng)信社、新疆農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、江西省農(nóng)信社、安徽省農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、甘肅省農(nóng)信社、江蘇省農(nóng)商行、浙江省農(nóng)商行、陜西農(nóng)信社、山西農(nóng)信社、青島農(nóng)商行、山東農(nóng)商行、河北農(nóng)信社等農(nóng)信系統(tǒng)，涉及200多家農(nóng)商銀行/農(nóng)信社。

中國建設(shè)銀行：青島建設(shè)銀行、河北建設(shè)銀行、河南建設(shè)銀行等。

中國郵政：黑龍江省郵政、河北省郵政、山東省郵政、陜西省郵政、河南省郵政、江蘇泰州郵政、湖南岳陽郵政、四川省郵政等。

其他金融客戶：招商證券、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、中國人壽等

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