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授課對(duì)象：

新員工入職禮儀培訓(xùn)

課程特色：

本課程由著名禮儀明星導(dǎo)師王思語(yǔ)老師授課，王老師具有豐富的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實(shí)操，專(zhuān)注于禮儀培訓(xùn)有九年多時(shí)間，師從澳大利亞禮儀皇后Miss Dally，楊瀾，于丹，金正昆，….等多位知名導(dǎo)師，并且榮獲多項(xiàng)國(guó)際國(guó)內(nèi)禮儀認(rèn)證資格證書(shū)。王思語(yǔ)老師曾先后擔(dān)任世界旅游小姐大賽總決賽禮儀專(zhuān)家評(píng)委；第三屆《魅力女王》總決賽禮儀專(zhuān)家評(píng)委；國(guó)際《摩登女王》大賽總決賽首席評(píng)委；2016年擔(dān)任化妝品米亞妮亞形象代言人；2017年擔(dān)任世界大學(xué)生和平大使公益慈善代言人，并且和著名藝術(shù)家秦怡女士同臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)；2017年拍攝院線(xiàn)電影《訂制愛(ài)情》，本色出演禮儀老師；2018年榮獲全球禮學(xué)頒獎(jiǎng)盛典，獲得“中國(guó)十佳年度國(guó)際禮儀培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)“ ”中國(guó)十佳年度形象禮儀培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)“。

曾為多家500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過(guò)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員高達(dá)10萬(wàn)+，培訓(xùn)過(guò)的行業(yè)有銀行，地產(chǎn)，酒店，航空，大學(xué)，外資企業(yè)......等，并且一致得到好評(píng)。服務(wù)過(guò)工行，農(nóng)行，中行，建行，交行，招行，農(nóng)商行......等服務(wù)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目，曾服務(wù)過(guò)的多家銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得千佳銀行的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，目前是國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)和大學(xué)的特聘禮儀導(dǎo)師，同時(shí)也是上海交通大學(xué)EMBA禮儀客座講師。

王老師具有深厚的禮儀修養(yǎng)和豐富的禮儀實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。授課親切，課程內(nèi)容豐富，層次分明，注重課堂氛圍，課程落地實(shí)用，深受廣大企業(yè)的好評(píng)與認(rèn)可，是目前同領(lǐng)域返聘率最高的明星禮儀導(dǎo)師。

課程收益：

全面提升員工的覺(jué)悟，職業(yè)性，積極性。

認(rèn)識(shí)職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性

適應(yīng)角色的變化，掌握人際溝通

維護(hù)和企業(yè)形象，創(chuàng)造自身影響力

課程要求：

學(xué)員統(tǒng)一職業(yè)裝，女士化淡妝

課程大綱：

模塊一：優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)

引言：好員工必須改變的首要觀(guān)念

——你在為誰(shuí)工作？

我們和企業(yè)是什么樣的關(guān)系？

企業(yè)員工工作現(xiàn)狀調(diào)查

化解消極塑造陽(yáng)光心態(tài)

如何擁有積極的陽(yáng)光心態(tài)

如何看待工作中的問(wèn)題，困難，挫折？

好員工的第一大修煉：老板心態(tài)

優(yōu)秀員工應(yīng)具備的六大心態(tài)

模塊二：優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)的工作形象

你的形象=銀行的形象

第一印象的重要性

形象與行業(yè)的關(guān)系

客戶(hù)喜歡什么樣的職業(yè)形象？

男士?jī)x容儀表形象管理

男士職業(yè)裝的穿著規(guī)范與禁忌

男士西裝著裝與搭配禮儀

女士?jī)x容儀表形象管理

十分鐘打造完美精致職業(yè)妝

女士職業(yè)發(fā)型管理

女士職業(yè)著裝穿著規(guī)范與禁忌

模塊四：修煉職場(chǎng)行為禮儀

不同場(chǎng)合的站姿體現(xiàn)

不同場(chǎng)合的坐姿體現(xiàn)

走姿體現(xiàn)氣質(zhì)

蹲姿體現(xiàn)素養(yǎng)

職場(chǎng)問(wèn)候禮儀

職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀

不同場(chǎng)合的鞠躬禮儀

遞接禮儀

奉茶禮儀

模塊五：職業(yè)人士商務(wù)禮儀修煉

如何成功的自我介紹

介紹同行者與被介紹的優(yōu)先次序

禁忌與注意：介紹順序、區(qū)分等級(jí)、性別中和

握手禮的四大原則

握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌

名片禮儀

交換名片，細(xì)節(jié)的處理

名片禮儀禁忌

引領(lǐng)辦公室禮儀（動(dòng)作與途中談話(huà)）

引領(lǐng)客戶(hù)的手勢(shì)指引

走廊/樓梯/電梯引導(dǎo)的正確方式與練習(xí)

電梯禮（目光，距離，話(huà)題選擇）

洽談室位次禮儀

模塊六：職場(chǎng)溝通技巧

溝通的3A原則

成為溝通高手的八把金鑰匙

溝通的十大禁忌

電話(huà)溝通禮儀

了解上司的溝通風(fēng)格

與同事之間的溝通技巧

與不同性格的客戶(hù)如何進(jìn)行溝通

王老師

王思語(yǔ) 老師簡(jiǎn)介

明星級(jí)高端禮儀講師

東方衛(wèi)視報(bào)、CCTV央視報(bào)道

多家銀行指定長(zhǎng)期特聘禮儀老師

XX銀行禮儀研究院 副院長(zhǎng)、首席講師

曾參與著名央視主持人 楊瀾的輔導(dǎo)

曾被CCTV央視和東方衛(wèi)視的記者采訪(fǎng)

曾拍攝院線(xiàn)電影《訂制愛(ài)情》主要演員

國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)形象禮儀培訓(xùn)-ICSID

上海交通大學(xué)--EMBA、特聘禮儀講師

世界旅游小姐大賽總決賽禮儀專(zhuān)家評(píng)委

國(guó)際《摩登女王》大賽總決賽首席評(píng)委

2016年擔(dān)任化妝品米亞妮亞形象代言人

第三屆《魅力女王》總決賽禮儀專(zhuān)家評(píng)委

第二十八屆世界大學(xué)生和平大使公益慈善代言人

中國(guó)量化美學(xué)高級(jí)形象咨詢(xún)師；香港國(guó)際財(cái)富女人學(xué)院女學(xué)講師

多家知名企業(yè)和多所大學(xué)特聘禮儀導(dǎo)師；《魅力女王》總決賽形體儀態(tài)訓(xùn)練導(dǎo)師

資歷優(yōu)勢(shì)（企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)10年+培訓(xùn)講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)6年）

王思語(yǔ)老師專(zhuān)業(yè)從事美學(xué)和禮儀培訓(xùn)有8年多時(shí)間，師從澳大利亞禮儀皇后Miss Dally，楊瀾，于丹，金正昆等多位知名導(dǎo)師，榮獲多項(xiàng)國(guó)際禮儀認(rèn)證證書(shū)。2018年榮獲全球禮學(xué)頒獎(jiǎng)盛典，獲得“中國(guó)十佳年度國(guó)際禮儀培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)“”中國(guó)十佳年度形象禮儀培訓(xùn)師“稱(chēng)號(hào)。曾為多家500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過(guò)禮儀培訓(xùn)，并得到一致好評(píng)，滿(mǎn)意度在95%以上，培訓(xùn)過(guò)的行業(yè)有銀行，地產(chǎn)，酒店，航空，大學(xué)，美業(yè)，外資企業(yè)......等；目前是國(guó)內(nèi)多家知名銀行，企業(yè)和大學(xué)的特聘禮儀導(dǎo)師，同時(shí)也是上海交通大學(xué)EMBA禮儀客座講師。

王思語(yǔ)老師曾先后擔(dān)任世界旅游小姐大賽總決賽禮儀專(zhuān)家評(píng)委；第三屆《魅力女王》總決賽形體儀態(tài)訓(xùn)練導(dǎo)師與禮儀專(zhuān)家評(píng)委；國(guó)際《摩登女王》大賽總決賽首席禮儀評(píng)委；2016年擔(dān)任化妝品米亞妮亞形象代言人；2017年擔(dān)任世界大學(xué)生和平大使公益慈善代言人，并且和著名藝術(shù)家秦怡女士同臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)；2017年拍攝院線(xiàn)電影《訂制愛(ài)情》，本色出演禮儀老師。

授課風(fēng)格

王思語(yǔ)老師具有深厚的的禮儀修養(yǎng)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)中將專(zhuān)業(yè)性，實(shí)用性，靈活性融為一體；注重課堂氛圍建設(shè)，授課親切，風(fēng)趣幽默，輕松互動(dòng)；授課層次分明，思路清晰，課程內(nèi)容豐富，并配有大量案例分析，擅長(zhǎng)邏輯思維，永遠(yuǎn)以學(xué)生為主導(dǎo)，并結(jié)合實(shí)際工作流程情境授課，課程落地實(shí)用，注重客戶(hù)反饋，深受廣大企業(yè)的好評(píng)與認(rèn)可，是目前同領(lǐng)域返聘率最高的明星禮儀導(dǎo)師。

主講課程-禮儀類(lèi)：

《高端商務(wù)禮儀》1-2天

《商務(wù)接待與拜訪(fǎng)禮儀》1-2天

《世界頂級(jí)奢侈品文化》1-2天

《銀行五星服務(wù)禮儀塑造》1-2天

《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀》1-2天

《理財(cái)顧問(wèn)高端專(zhuān)屬禮儀》1-2天

《精英商務(wù)禮儀與品味修養(yǎng)》1-2天

《銀行服務(wù)禮儀與投訴處理》1-2天

《銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)社交禮儀》 1-2天

主講課程-形象類(lèi)：

《紳士印象管理》1-2天

《女性領(lǐng)袖魅力形象》1-2天

《個(gè)人品牌形象管理》1-2天

《卓越女性?xún)x態(tài)氣質(zhì)修煉》1-2天

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)

金融銀行板塊: 中國(guó)銀行廣州分行、中國(guó)銀行佛山分行、中國(guó)銀行順德分行、南京浦發(fā)銀行、中國(guó)銀行蘇州分行、中國(guó)建設(shè)銀行上海分行、、中國(guó)工商銀行、工商銀行濟(jì)南分行、重慶市建設(shè)銀行分行，中國(guó)銀行中山分行，招商銀行深圳分行，工商銀行溫州分行、郵政銀行系統(tǒng)、河南中原銀行，南京中信保誠(chéng)（多期），南京太平洋保險(xiǎn)公司，上海交通銀行分行、建設(shè)銀行安徽分行、郵儲(chǔ)銀行河北分行、交通銀行寧波分行、交通銀行南通分行、建設(shè)銀行東營(yíng)分行、建設(shè)銀行蘇州分行、建設(shè)銀行成都分行、中國(guó)銀行深圳分行、中國(guó)銀行泰州分行、工商銀行中山分行、工商銀行南寧分行、新鄉(xiāng)農(nóng)信社、興業(yè)銀行上?？傂?hellip;….!

教育板塊: 江蘇省郵電大學(xué)、南京浦江工業(yè)學(xué)院、揚(yáng)州工業(yè)學(xué)院、上海交通大學(xué)、南京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、上海醫(yī)科大學(xué)…..!

其他板塊: 東方航空，南航，四川航空（多期）、溫州市公安局，浪莎集團(tuán)，江蘇省電力局，溧陽(yáng)女子監(jiān)獄，上海微軟公司，江蘇省施而美容醫(yī)院，恒大地產(chǎn)，河南豫新汽車(chē)空調(diào)公司，萬(wàn)科集團(tuán)，鄂爾多斯康巴什區(qū)商貿(mào)局，深圳王府燕窩，深圳房方圓盛世集團(tuán)，南京小銀星藝術(shù)團(tuán)，上海鼎峰資產(chǎn)管理有限公司，鄭州中鐵七局，上海掌中游旅游公司，貴陽(yáng)市人民政府，上海龐貝捷外資企業(yè)，完美江蘇分公司…….!

與部分知名人士的學(xué)習(xí)與合影

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