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課程背景

如果企業(yè)中，管理者出現(xiàn)了這樣的情況，你會如何幫助他？

——隊伍帶不好，業(yè)績不達標，卻不知道如何入手；

——事事親力親為，下屬卻感覺不被信任，得不到發(fā)展；

——任務布置不清晰，下屬忙得不得要領，干的稀里糊涂。

的確，時代的變遷使管理者在職能和定位上發(fā)生了很大變化。過去的管理者更像是監(jiān)督者，他們的工作圍繞PDCA（計劃、執(zhí)行、控制、行動）展開。但到了今天這個復雜多變的VUCA時代，管理者的這些職能已經遠遠不能適應時代發(fā)展的要求。管理者必須要掌握有效授權和賦能團隊，但通過現(xiàn)實情況的發(fā)現(xiàn)，授權說起來容易，做起來很難，有效授權似乎是一個難以完成的任務。

本課程旨在針對管理者授權過程中的種種阻礙，幫助學員學習掌握“有效授權6步法”迅速提升管理效能，并通過“領導力平衡羅盤”，發(fā)現(xiàn)自身領導力發(fā)展的內在阻礙，由內而外地完善自我認知，了解自身的優(yōu)勢與劣勢，找到領導力發(fā)展的真正著力點，助力有效提升領導力的同時為團隊高效賦能。

課程目標

學習教練輔導技術，提升授權賦能執(zhí)行力；

掌握有效授權六步法，做到授權有章有法；

理解授權賦能的內涵，認識到授權對于管理者實現(xiàn)自我突破的價值；

應用“領導力羅盤”完善自我認知，排除內心障礙，為自身的授權賦能；

運用有效授權技術，賦能團隊，借力“領導力羅盤”確定發(fā)展目標，制定更為實際有效的發(fā)展策略與行動計劃。

課程對象：

中層管理者

課程方式：

分組討論、理論講解、視頻體驗、案例分析、現(xiàn)場演練、測評與反思

課程工具：

1★敏捷領導力模型：敏捷領導者-管理者模型

2★有效授權自評工具：賦能授權自評表

3★有效授權心法：敏捷授權模型

4★管理者自我認知工具：敏捷領導力平衡羅盤

5★教練輔導模型：GROW模型

6★教練輔導模型：EGAN模型

7★教練輔導工具：三維傾聽和提問技術

8★授權任務評估工具：工作分類模型

9★授權任務澄清工具：工作任務說明

10★授權角色與任務分配工具：RACIS模型

11★授權時間精力分配模型：時間精力投入模型

12★授權輔導支持工具：輔導問題清單

13★授權過程監(jiān)管工具：任務進度報告

課程大綱

導入：

1. 新晉管理者菲菲的煩惱（管理者不會授權，事事親力親為的后果）

第一講：管理者的破局之困——角色轉變，培養(yǎng)人才

一、管理者角色

1. 管理者三重角色

1）領導-營造氛圍

2）管理-計劃、組織、協(xié)調、監(jiān)督

3）執(zhí)行-結果導向

互動討論：管理者最重要的任務是什么？

視頻案例：菜鳥談判團隊1

總結分享：管理者要建立授權賦能意識，關注如何培養(yǎng)他人成長

二、授權的現(xiàn)狀

1. 授權常見阻礙

1）缺乏信心

2）失去控制

2. 授權常見誤區(qū)

1）授權是責任分擔

2）授權是大家參與

現(xiàn)場測評：我的授權工作做得如何？

互動討論：授權工作的阻礙有哪些？如何改進？

三、敏捷授權賦能模型——讓授權動作更加敏捷

1. 模型維度解析

1）指令維度：指導、監(jiān)督

2）支持維度：輔導、激勵

案例分析：雪豹公司的輪崗計劃

互動討論：哪些工作需要調整、加強，讓授權更高效

第二講：讓授權賦能更高效——認識自我，排除內在阻礙

一、領導力平衡羅盤

1. 測評底層邏輯解讀

1）易經中的“一陰一陽之謂道”

2）精神分析中的“外部世界與內在世界互為鏡像”

3）羅盤中“黑洞”的含義解析

2. 羅盤解密

1）12種領導力場景解析

合作：權威 VS 協(xié)作

推動：強力執(zhí)行 VS 同理心

2）羅盤中與授權管理密切相關的行為特性解析

堅定、開放、自我認同、同理心、冒險、樂觀、樂于助人

3）羅盤深度探索

互動討論：我的領導力優(yōu)勢在哪里？ 哪些內在因素阻礙了它的發(fā)揮？

現(xiàn)場演練：我們和而不同、交互賦能

3.我的改善方案

1）我的優(yōu)勢–適合場景–如何發(fā)揮–賦能目標–如何結合

2）我的劣勢–潛在挑戰(zhàn)–如何避免-賦能目標–如何調整

第三講：讓授權賦步步為贏——授權管理六步法

第一步：授權評估

1. 工作分類模型（適合授權的工作 VS 不適合授權的工作）

2. 任務分解

3. 風險預估

案例分析：年度行業(yè)論壇

現(xiàn)場輸出：根據(jù)案例內容，列出可能產生的風險

第二步：任務澄清

1. 時間

2. 主要節(jié)點

3. 成功指標

4. 交付對象

5. 潛在風險

6. 利益相關者

現(xiàn)場制作：工作任務說明書

第三步：角色分配

1. 角色分配前思考清單

1）誰能做好此項工作

2）給誰干最有利于他的發(fā)展

3）目前每個人的工作負荷情況和績效水平

2. 角色分配工具RACIS：任務負責人、結果負責人、專家、助手等

現(xiàn)場演練：我的角色分配思路

3. 授權的層次：全部匯報、部分匯報、事后匯報、無需匯報

互動討論：設定團隊成員授權層次

第四步：時間精力管理

1. 時間精力分配模型

1）指導和管理上所花時間精力

2）激勵和激發(fā)上所花時間精力

現(xiàn)場演練：根據(jù)案例對團隊每位成員的時間與精力進行分配

第五步：溝通落實

1. 授權中的指令下達

2. 授權中的輔導支持（輔導問題清單）

現(xiàn)場演練：如何與團隊成員-小安進行溝通

第六步：監(jiān)管與幫助

1. 敏捷授權-動態(tài)管理

1）跟進–質量、是否需要培訓和指導、是否要調整計劃

2）反饋–信息交流，保持成長

工具：任務進度報告

現(xiàn)場演練：對團隊成員的工作進行跟進

第四講：高效授權激發(fā)潛能——授權賦能與教練輔導

一、輔導（教練）的心態(tài)

1. 教練與管理者角色對比

2. 正式教練與非正式教練

互動討論：運用教練方式對于授權賦能有哪些好處？

二、教練式輔導的四項核心技巧

1. 創(chuàng)建安全環(huán)境

2. 建立互信關系

3. 積極聆聽

4. 提問技巧

現(xiàn)場演練：圍繞解決方案（SFQ）提問

三、教練式輔導的武器庫

1. 教練工具（一）：GROW模型

現(xiàn)場演練：如何使用Grow工具對員工進行授權賦能？

2. 教練工具（二）：EGAN模型

三個階段：討論現(xiàn)有情況、理想狀況、行動方案

現(xiàn)場演練：如何使用EGAN模型對員工進行授權賦能？

3. 教練工具（三）：三維傾聽與提問模型

故事內容-情緒感受-思維過程

現(xiàn)場演練：如何使用三維傾聽與提問模型模型對員工進行授權賦能？

第五講：高效授權與團隊賦能

一、高績效團隊發(fā)展

現(xiàn)場演練：高績效團隊發(fā)展階段 VS 行為特征 連連看

互動討論：高績效團隊的特征

二、團隊賦能發(fā)展規(guī)劃

1. 大型活動：領導力平衡羅盤動態(tài)展示（團隊羅盤）

1）領導力優(yōu)勢分析

a決策優(yōu)勢--分析與直覺都強，說明面對復雜情形時團隊決策高效

b溝通優(yōu)勢--直白與委婉都強，說明在各種場景中團隊溝通高效

2）團隊授權賦能中潛在風險與挑戰(zhàn)

a合作風險—權威或協(xié)作偏弱

b觀念風險—堅定或開放偏弱

c規(guī)范風險—條理或靈活偏弱

解題策略：通過團隊的力量來實現(xiàn)優(yōu)勢互補，面對以上這些潛在挑戰(zhàn)的情境中，選擇團隊中最有優(yōu)勢的成員擔綱重任

2. 現(xiàn)場定制:領導力發(fā)展計劃

1）我該如何用好自己的優(yōu)勢

2）我有哪些劣勢會阻礙團隊賦能工作

3）我該結合哪些團隊成員的優(yōu)勢來彌補不足

4）我該如何更高效地領導自我-賦能團隊

總結分享：授權&賦能-我的發(fā)展規(guī)劃

謝老師

謝沛霖老師 領導力與人才發(fā)展專家

【履歷背景】

曾任萬科集團中西區(qū)域中西學院副院長

曾任舍得酒業(yè)(上市公司)培訓總監(jiān)

曾任超凡知識產權超凡大學校長

曾任華潤雪花啤酒西南培訓中心負責人、高級培訓經理

曾任OPPO全國大客戶經理、客戶服務部部長、培訓部部長

【資質背景】

人社局認證國家心理咨詢師

駐足思考®認證專家

職場加速器®認證專家

演講與口才培訓師認證專家

培訓需求分析與課件設計™認證專家

管理教練技術MCT®認證專家

學習設計師認證專家

組織設計和人才發(fā)展專家

融合營銷、服務、管理學術知識體系與實戰(zhàn)經驗

依米康科技集團、貴州移動、鼎略科技等數(shù)十家知名企業(yè)特聘顧問

【自我解讀】

謝老師四川大學畢業(yè)入選OPPO，先后任職上海區(qū)域業(yè)務主管、北京市場商場部經理，后轉入集團，先后擔任全國KA經理、呼叫中心經理、客戶服務部部長，后作為甲方項目負責人和世界級咨詢公司共同完成OPPO組織流程再造、職業(yè)發(fā)展通道搭建、領導力素質模型搭建、培訓體系建設等項目。

2013年后，先后供職于華潤、萬科等世界500強企業(yè)集團和區(qū)域本部，承擔組織設計管理和人才發(fā)展體系建設等工作。

謝老師擔任多年集團中高管，具備集團化公司多年人才梯隊實戰(zhàn)經驗，擅長人才發(fā)展全體系實操管理與員工職業(yè)化訓練，有豐富的從0到1的團隊搭建與多業(yè)態(tài)運營經驗。

【培訓經驗】

曾為四川財稅系統(tǒng)、烏江水電公司、鄭州供電公司、蘭州供電公司、內蒙霍林河供電公司、白音華電廠、平羅供電公司、分宜發(fā)電廠、蘇州供電公司、宜興供電公司、牡丹江供電公司、綿陽供電公司、宜賓供電公司、柳州供電公司、大唐電力、華能集團烏拉山發(fā)電廠、湖州供電公司、德陽供電公司、昭通供電公司、高淳供電公司、南方電網昆明公司、南方電網文山供電公司、海拉爾雁寶能源公司、貴州華電畢節(jié)熱電有限公司等干部項目進行管理課程和領導力課程授課長達3年。

曾為中國銀行廣州分行、潮州農商銀行、交通銀行南昌分行、內江郵儲銀行、建設銀行濟南分行干部管理能力提升項目和新員工培訓項目授課長達3年。

曾為四川省國家電網、江蘇省聯(lián)社、安徽省聯(lián)社、安徽省農業(yè)銀行、黑龍江省郵政儲蓄銀行、成都農商銀行總行、四川省郵政儲蓄銀行、吉林省工商銀行等金融機構開展課程開發(fā)、微課程開發(fā)、各級內訓師TTT培訓等培訓課程，授課累計達2000余課時。協(xié)助企業(yè)開發(fā)職業(yè)基礎類、營銷管理類、TTT類、企業(yè)文化類等課程累計100余門，各類業(yè)務相關微課程200余門。

曾負責四川省郵政公司、郵儲銀行四川省分行精英銷售隊伍與內訓師隊伍建設工作，全面負責隊伍的選拔、認證、管理和培訓工作，為企業(yè)培養(yǎng)了500余人的精英銷售隊伍與200余人的內訓師隊伍。曾為成都農商銀行總行完善培訓管理體系，優(yōu)化E-learning線上課程管理制度，完成新開業(yè)分行、新員工、管培生等各類培訓項目20余個。

【授課特色】

邏輯嚴謹，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

授之以魚，授之以漁

結果導向、實操落地

謝沛霖老師作為集企業(yè)實戰(zhàn)專家與心理咨詢師二者于一身的實戰(zhàn)派專家型講師，其課程與市面上傳統(tǒng)的通用類課程區(qū)別巨大。謝老師的課程更多融入現(xiàn)代化的咨詢工具與方法論，主張根據(jù)企業(yè)的不同需求進行場景化定制化開發(fā)，其課程精髓在于理論與實踐的深度融合，同時啟發(fā)學員進行多角度思考，在優(yōu)化學員思維模式的前提下，引導學員掌握從理論學習到實踐運用的技能技巧，最終達到提升學員的工作效能的目的。

【主講課程】

領導力系列：

《慧眼識人-識人知心到人際溝通技術》

《基于PDP的團隊管理和激勵》

《卓越經理人的七項修煉》

《基礎管理三板斧》

《你是誰？——管理者角色定位和任務管理》

《心理學在管理中的應用》

《管理本壘打》

《DRIVE內驅力工作坊》

《當責領導力》

《領導力之門-如何帶出一支高績效團隊》

《魅力領導之成為情境領導者》

《情景領導力》

《新任領導成功之路》

《知行合一塑造團隊執(zhí)行力》

《專業(yè)輔導技術》

《高效能員工的七個習慣》

《阿爾卑斯山時間管理法》

《職業(yè)化塑造》

《有影響力的溝通》

《關鍵對話》

《跨部門溝通》

人力資源系列課程：

《人力資源規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展通道管理》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《企業(yè)大學培訓體系建設》

《PTT-高效表達訓練》

《從0到1，走向講臺-BTT流程化授課技巧》

《CTT-案例教學課程設計》

《行動學習工作坊》

《從0到1，走向講臺——培訓師全面授課技巧詳解》(初級TTT課程)

《從1到十，持續(xù)優(yōu)化——基于實際工作任務的課程研發(fā)技術》(中級TTT課程)

《從10到π，實現(xiàn)飛躍——基于體驗教學的課程編排與呈現(xiàn)技術》(高級TTT課程)

《TTM-培訓管理者培訓》

【服務客戶】

謝老師將自己一路積累的實戰(zhàn)經驗成功用于企業(yè)人才的培育，一直致力于多行業(yè)的跨領域合作，先后為國家電網、南方電網、華潤、萬科、碧桂園、中國電信、中國移動、廣電等企事業(yè)單位授課，多年來，累計授課人次達10萬人次以上。

以服務業(yè)務和管理人員為主打，為企業(yè)培養(yǎng)出可實戰(zhàn)型人才，謝老師始終堅持“學于心，成于效，踐于行“的原則，專注實戰(zhàn)型人才培育。

部分合作過的單位：云南省電力昆明供電公司、烏江水電公司、鄭州供電公司、蘭州供電公司、內蒙霍林河供電公司、白音華電廠、平羅供電公司、分宜發(fā)電廠、蘇州供電公司、宜興供電公司、牡丹江供電公司、綿陽供電公司、湖州供電公司、南方電網文山供電公司、海拉爾雁寶能源公司、貴州華電畢節(jié)熱電有限公司、宜賓供電公司、柳州供電公司、大唐電力、華能集團烏拉山發(fā)電廠、德陽供電公司、昭通供電公司、高淳供電公司、中國郵政四川分公司、中國石油四川分公司、中國體育彩票四川分公司、中國電信貴州分公司、中國移動畢節(jié)分公司、中石化西南油局、中國聯(lián)通四川分公司、華潤電力、龍騰地產集團有限公司、前鋒集團、京東、OPPO、vivo、成都國星宇航科技有限公司、華潤集團、四川大學、重慶大學、西南大學、西南財經大學、河南工業(yè)大學、成都電子科技大學、萬科企業(yè)股份有限公司、綠地控股集團有限公司、四川邦泰集團、陽光大地置業(yè)集團有限公司、四川藍光發(fā)展股份有限公司、香港置地置地控股有限公司、建發(fā)商管、怡瑞健康、和邦生物、龍湖地產有限公司、眉山市金府房地產開發(fā)有限公司、碧桂園控股有限公司、依米康科技集團股份有限公司、舍得酒業(yè)、瀘州老窖、水井坊、中糧可口可樂、宏華石油設備、唯品會、四川省能源投資集團有限責任公司、成都天府新區(qū)投資集團有限公司、四川省鐵路產業(yè)投資集團有限責任公司、成都農商銀行、招商銀行、中國銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、中國平安、明亞保險經紀、湖北能源集團、重慶琪金集團、四川雅安經開區(qū)政府、成都新都區(qū)政府、四川渝州科技有限公司、云南會澤政府、印力集團、建信人壽保險、眉山市政府、中國遠大集團有限責任公司、四川品潤企業(yè)管理有限公司、四川天味食品股份有限公司、宜家家居、太平保險、中山廣電網絡、遂寧市政府、自貢市政府、四川省財稅系統(tǒng)。

【項目經驗】

?家電集團公司人才孵化訓練營項目開展基于崗位勝任力模型的素質培訓和渠道商聯(lián)動實戰(zhàn)演練，以“理論培訓+實戰(zhàn)演練”的方式，全方位提升該集團公司銷售系統(tǒng)人員業(yè)務知識技能。補充說明：還為陽光大地、招商蛇口、邦泰集團等單位實施過同類人才培養(yǎng)項目。

?地產集團公司梯隊人才基礎管理能力培訓提升項目基于后備干部能力素質模型進行學員能力測評，“對癥”配置培訓提升課程，以培訓班運營的模式，提升培訓效果。補充說明：還為胥龍科技、中糧可口可樂、四川能投等單位實施過同類后備干部項目。

?中石油四川分公司丨內訓師隊伍建設項目（兩期）通過兩期，每期4天的授課輔導，幫助企業(yè)80余名內訓師實現(xiàn)從經驗研發(fā)、課程研發(fā)、課程呈現(xiàn)、微課制作四個方面全面優(yōu)化提升，實現(xiàn)從1到10的進階突破。

?萬科商管丨金牌內訓師比賽輔導（兩期）通過兩期賽前集訓與輔導，幫助萬科商管及其下屬機構培訓內訓師隊伍，選拔優(yōu)秀參賽選手、設計參賽內訓課程，制作課程課件，最終選拔培養(yǎng)內訓師獲得全省比賽一等獎1人，2等獎1人，3等獎2人。

?高新倍智智能丨內訓課程開發(fā)項目通過2天的課前輔導，幫助倍智智能萃取開發(fā)內訓課程30余門，現(xiàn)場為每門課程產出課程大綱，課程受到了培訓學員的積極反饋和歡迎

?成都天府新區(qū)投資集團丨2018年金牌內訓師比賽項目擔任賽前集訓輔導授課講師以及初賽、決賽的比賽主評委，為企業(yè)制訂賽前輔導內容及評比標準，通過賽前對授課技巧和演講臺風的集訓式輔導，為企業(yè)培養(yǎng)了37名集團級優(yōu)秀內訓師，并通過比賽選拔了8名金牌講師，受到了集團與參訓學員的一致好評。

?四川體育彩票中心丨2018年全省案例撰寫與案例教學比賽項目擔任項目主講老師及主評委，通過3天經驗萃取、案例編撰與案例教學的講解，幫助企業(yè)萃取核心技能經驗50余種，完成省級案例編寫40余個，并通過比賽，選拔了12個全省網點優(yōu)秀示范案例。

?四川省國家電網丨雛鷹后備干部課程開發(fā)項目通過企業(yè)需求調研，為企業(yè)制訂了兩期6天的后備干部課程研發(fā)培訓計劃與認證考核標準。通過《五部課程開發(fā)詳解》課程定制版的培訓，項目共產出6門精品課程（每門課程時間約4小時），幫助企業(yè)實現(xiàn)了后備干部綜合素質提升與崗位經驗萃取的工作。

?陽光大地集團丨內訓師認證項目與企業(yè)溝通對接后，為企業(yè)制定了初中高級內訓師認證方案與認證標準，通過集中培訓，對臺風演繹、課程研發(fā)、微課程設計等內容進行了詳細講解，最終，項目幫助企業(yè)完成40余名各級內訓師的認證工作。

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