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【課程背景】

隨著我國經(jīng)濟、制造、消費、物流、電商大國地位的確立，及供應(yīng)鏈與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，物流現(xiàn)代化程度與管理水平將成為衡量企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，合理規(guī)劃物流配送體系，有效運營與管理倉儲系統(tǒng)，以便取得更大的競爭優(yōu)勢。為此，吳誠博士（曾任：華為，采購總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)；富士康，物流與供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；康佳集團，副總裁；現(xiàn)任：北京大學(xué)、清華大學(xué)、人大等高校 總裁班 特聘教授），基于對物流與供應(yīng)鏈的研究，并結(jié)合在多家企業(yè)的管理經(jīng)驗，特推出該《現(xiàn)代物流、配送與倉儲管理》課程。

【培訓(xùn)對象】

物流、運輸、配送、倉儲、電子商務(wù)、計劃、采購等部門領(lǐng)導(dǎo)，及所有與倉儲、物流、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程特點及受益】

本課程詳細(xì)介紹了現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈模式下的物流中心規(guī)劃、倉儲運營管理、物流現(xiàn)場管理等方面的基礎(chǔ)理論，核心框架及流程，并結(jié)合中國企業(yè)的實際運營情況，融合教學(xué)、研究、實踐、實務(wù)為一體，能令越來越多的中國企業(yè)關(guān)注物流、倉儲管理與現(xiàn)場管理的經(jīng)營戰(zhàn)略，并得以從中受益：

1、了解物流倉儲管理的基礎(chǔ)知識與發(fā)展動態(tài)，了解標(biāo)桿企業(yè)的運作方法；

2、掌握供應(yīng)鏈模式下的物流中心、配送中心及倉儲中心各模塊間的鏈接及建立物流監(jiān)控平臺；

3、掌握物流、配送與倉儲管理的基本制度、流程、工具與技巧，以及物料控制的方法與技巧；

4、掌握物流、配送、倉儲、現(xiàn)場管理的績效分析方法與改善方法。

【授課方式與特點】

豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；

指導(dǎo)性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；

操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現(xiàn)場分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；

氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：現(xiàn)代物流、配送與倉儲管理概述

1. 物流、配送與倉儲管理的概念與行業(yè)現(xiàn)狀

2．物流、配送與倉儲管理的重要性及戰(zhàn)略地位分析

3. 物流、配送與倉儲的類型、特征與形式

4. 物流、配送與倉儲管理模型介紹

5. 物流、配送與倉儲管理的主要內(nèi)容及業(yè)務(wù)要求

6. 現(xiàn)代物流體系的管理目標(biāo)的演變及核心競爭力要求

7. 物流、配送與倉儲管理戰(zhàn)略的設(shè)計及規(guī)劃

8. 物流與倉儲信息技術(shù)及軟件系統(tǒng)介紹

9. 物流、配送與倉儲管理中的常見問題與現(xiàn)象

10. 物流配送與倉儲管理策略分析

如何實現(xiàn)物流集成化與精益化管理（如何實現(xiàn)ISC？）

如何實現(xiàn)物流一體化模式整合及管理（如何實現(xiàn)橫向、縱向、前向、后化一體化？）

延遲物流與延遲制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢分析與借鑒）

精益物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

第三方物流管理策略分析

“推式”與“拉式”物流供應(yīng)模式規(guī)劃與管理

3PL、4PL、B2B&B2C及全球物流等模式

精益物流管理信息管理技術(shù)（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）

JIT、VMI、JMI等技術(shù)......

案例：互聯(lián)網(wǎng)模式下的“雀巢”與“可口可樂”物流配送體系分析；

案例：“芙蓉王”、“長城潤滑油”等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)之物流配送優(yōu)勢探討；

案例：“華為、富士康、美的”物流與供應(yīng)鏈管理體系介紹與比較。

第二部分：物流、配送、倉儲發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析

物流與倉儲在國外的發(fā)展介紹

物流與倉儲在國內(nèi)的發(fā)展分析

物流管理策略及應(yīng)用分析：?

供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流計劃及控制

安全庫存量的設(shè)定

經(jīng)濟訂貨批量(EOQ)模型

如何應(yīng)對需求預(yù)測的不確定性

如何運用JIT、VMI等工具與方法

物流外包策略及供應(yīng)商選擇

ODM、OEM策略選擇……

物流管理技術(shù)及應(yīng)用分析：

B2B電子商務(wù)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理

物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與再造

供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支持（ERP\MES\APS）

IT系統(tǒng)優(yōu)化

物流與倉儲監(jiān)控平臺設(shè)計與智能分析工具……

案例：“戴爾”、“小米”的物流與倉儲核心競爭力是如何形成的？

案例：“廣藥集團”物流管理經(jīng)驗分析與共享。

第三部分：物流中心&配送中心的規(guī)劃與設(shè)計

傳統(tǒng)的貨運中心與物流園區(qū)、物流中心的區(qū)別

互聯(lián)網(wǎng)模式下的物流中心規(guī)模、功能、布局規(guī)劃

物流中心的功能分析、選址、規(guī)劃與設(shè)計

物流中心規(guī)劃實施的步驟、途徑分析……

配送中心的功能分析與選址管理

配送中心的概念、種類、功能介紹

配送中心的現(xiàn)代化物流技術(shù)

配送中心的工藝及運作管理

如何布置倉儲收發(fā)線

如何進行倉儲物流系統(tǒng)設(shè)施規(guī)劃

倉儲物流設(shè)施與設(shè)備分析與介紹

倉儲物流設(shè)施規(guī)劃與物流物流分析

案例：互聯(lián)網(wǎng)模式下的物流與“RDC”運營管理系列案例與經(jīng)驗分享；

案例：為什么說物流成本是“沉沒成本”？

案例：深圳某倉儲配送中心規(guī)劃與設(shè)計案例分享（“3D”多媒體視頻）；

第四部分 物流需求預(yù)測與計劃運營管理

物流計劃與運營的四大支點、八大原理

傳統(tǒng)計劃模式的特征與不足分析

現(xiàn)代計劃模式的特征及形式詳述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）

需求預(yù)測與運營模式管理（預(yù)測、計劃、訂單等）？

制定預(yù)測的原則與步驟（S&OP）

物流需求預(yù)測的維度（6種維度）

物流需求預(yù)測的方式（3種方式）

物流需求預(yù)測制定方法（6種方法）

一線人員意見法

專家意見法（情景分析法、德爾菲法）

市場測試法

定量分析法

基于計算機的物料計劃系統(tǒng)(ERP\DRP…)……

物流計劃運營與調(diào)度管理

物流計劃運營與交付管理工作理念與原則分析

物流調(diào)度管理的工作原理與優(yōu)先法則

如何提升物流計劃與調(diào)度的柔性能力？

如何從組織\流程上進行物流調(diào)度工作的分工與管理？

如何從策略上保證訂單供應(yīng)？如何從技術(shù)上保證物資及時供應(yīng)？

案例：“九州通”等系列快消品分銷企業(yè)物流運營管理體系介紹（S&OP）；

案例：“湖南中煙”物流與供應(yīng)鏈信息IT平臺介紹；

第五部分：倉儲運營與合理化、標(biāo)準(zhǔn)化管理

倉儲運營流程與管理實務(wù)

入庫管理

出庫管理（待處理品倉、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉、外部借料、發(fā)貨在途…）

揀貨管理

搬運作業(yè)管理

倉庫盤點

退貨管理

叉車等設(shè)備使用管理

配載裝車管理

倉儲調(diào)度管理

物流合理化的原理與原則

標(biāo)準(zhǔn)化原理

合并原理

差異化原理

延遲原理……

物流標(biāo)準(zhǔn)化原則分析

及時的原則

準(zhǔn)確的原則

安全的原則

節(jié)約的原則……

超期物料的管理

呆壞帳的監(jiān)控與管理、呆滯庫存的監(jiān)控、分析與處理…

如何實現(xiàn)庫存的動態(tài)監(jiān)控？如何進行庫存分析？如何制作《庫存分析報告》？

案例：物流與“RDC”運營管理系列案例與經(jīng)驗分享；

案例：“P&G”物流標(biāo)準(zhǔn)化運營經(jīng)驗分享；

案例：“京東”配送體系與經(jīng)驗分享。

第六部分：倉儲現(xiàn)場管理技巧與可視化

倉儲物流管理與5S體系介紹

倉庫空間規(guī)劃技巧

倉庫內(nèi)部區(qū)域劃分與標(biāo)識技巧

貨位的合理規(guī)劃及倉庫的優(yōu)化布置

提高倉庫空間利用率的方法

根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進行物料的分類儲存與標(biāo)識

如何提高倉庫儲存能力

合理的存貨周轉(zhuǎn)率與倉庫儲存定額確定

正確進行物料堆放的技巧

庫區(qū)規(guī)劃及通道設(shè)置技巧

目視管理與可視化模式

物流規(guī)劃與物流標(biāo)示

可視化物流管理的基礎(chǔ)工作

物流管理中的可視化視點

可視化物流管理工具

先進先出管理的可視化

關(guān)于庫存管理的可視化

倉庫管理績效考核的可視化

安全與保衛(wèi)工作的可視化

案例：如何合作利用貨架、條碼等工具來提升物流水平？

案例：如何實現(xiàn)分區(qū)、分庫、分位規(guī)劃，提供物流效率？

第七部分：第三方物流外包與管理

第三方物流和外包管理概述

什么是3PL、4PL？

客戶的物流服務(wù)和物流戰(zhàn)略

外包與自營的決定因素分析

第三方物流管理內(nèi)容探討

各種運輸模式和選擇

綜合物流成本的降低途徑

選擇運輸線路

第三方物流的服務(wù)水平衡量體系……

如何選擇第三方物流

中國第三方物流的主要特點

考察第三方物流時的主要考慮因素

如何控制第三方物流

第三方物流績效考核(KPI)

案例：系列第三方物流企業(yè)合作、運作模式分析與研討；

案例：系列物流外包、第三方物流案例分析；

案例：JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技術(shù)的應(yīng)用案例及模型分析；

第八部分：物流績效評估、考核及改善（KPI & BPR）

物流計劃業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析

合同及時齊套發(fā)貨率(%)

訂單平均運作周期（天）

存貨周轉(zhuǎn)率(次/年)

低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例（%）

庫存準(zhǔn)確率（%）

缺貨率……

物流配送業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析

運輸計劃完成率

裝卸計劃完成率

公司內(nèi)物資噸貨儲運費用控制率

物資盤點準(zhǔn)確率……

物流倉儲業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析

及時收發(fā)率(%)

人員收發(fā)效率（噸/人，訂單/人）

盤點準(zhǔn)確率(%)

先進先出比例(%)

單據(jù)規(guī)范比例(%)……

物流績效改進策略、方法與工具

BPR

PM

KPI

監(jiān)控體系……

如何適時協(xié)調(diào)物流績效與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配

案例：某企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造（BPR）項目管理及KPI績效提升計劃介紹；

案例：供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制探討；

經(jīng)驗分享：現(xiàn)場答疑與經(jīng)驗交流

吳老師

吳誠博士 簡介

華為、富士康、康佳集團：擔(dān)任高管近二十年。

知名供應(yīng)鏈管理實戰(zhàn)專家、顧問、講師。

清華、北大等30+所高校EMBA特聘教授，武漢大學(xué)博士。

企業(yè)授課1500+場，公開課300+場，學(xué)員10+萬。

【職業(yè)背景】

華為：采購總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)；

富士康：物流與供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；

康佳：集團副總裁。

【學(xué)術(shù)背景】

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院 總裁班 特聘教授

清華大學(xué) 總裁班 特聘教授

人民大學(xué) 總裁班 特聘教授

武漢大學(xué) 企業(yè)管理 博士

北京科技大學(xué) 工商管理 碩士

【專業(yè)背景】

深圳新一代信息技術(shù)研究院 首席顧問

東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟 特聘專家

國際貿(mào)易中心ITC項目 認(rèn)證講師

美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目 認(rèn)證講師

英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS項目 認(rèn)證講師

英國皇家物流與運輸學(xué)會ILT項目 認(rèn)證講師

【主講課程】

供應(yīng)鏈管理：《供應(yīng)鏈管理與流程優(yōu)化》《供應(yīng)鏈全面成本控制》《采購與供應(yīng)鏈管理》

計劃管理：《預(yù)測、計劃與庫存管理》《計劃與交付管理》《生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)》

采購管理：《采購流程與策略管理》《戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商管理》《采購成本控制與談判技巧》《供應(yīng)商開發(fā)、評估與選擇》《采購項目管理》《非生產(chǎn)物資采購(MRO)》《供應(yīng)商大會》

物流管理：《物流規(guī)劃、設(shè)計與運營管理》《物流配送與倉儲管理》《現(xiàn)代高效倉儲管理》

【授課特點】

豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；

指導(dǎo)性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；

操作性與實效性。專業(yè)地講解，輔以現(xiàn)場分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；

氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

[曾培訓(xùn)過的代表企業(yè)】

1. 廣東電信、中國移動、聯(lián)通《供應(yīng)商評估、選擇與考核》、《供應(yīng)商管理與談判技巧》；

2. 華為、中興、烽火、愛立信、廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)：《采購策略與供應(yīng)鏈管理》；

3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中興、廣州京信通信：《采購成本控制與風(fēng)險控制》；

4. 長安偉世通、延鋒偉世通、延鋒江森、上海博世：《供應(yīng)商報價、采購成本分析與控制》；

5. 聯(lián)想、美的、海爾：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》《精益供應(yīng)鏈設(shè)計與構(gòu)建》《供應(yīng)鏈運營管理》；

6. 中聯(lián)重科、三一重工、金風(fēng)科技、特變電工：《供應(yīng)鏈全面成本管理》、《精益生產(chǎn)管理》；

7. 中航集團、富士康、捷普、偉創(chuàng)力：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》、《高效倉儲與配送管理》；

8. 伊利、蒙牛、金鑼、可口可樂、三全食品、健力寶、達利食品：《供應(yīng)鏈計劃管理》；

9. 上海電氣、浙江大華、海康衛(wèi)視：《供應(yīng)商關(guān)系管理》《采購談判策略與技巧》；

10. 上海大陸泰密克、史丹利（美國）、林德叉車：《生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)》；

11. 上海百聯(lián)、國美、蘇寧、唯品會、沃爾瑪、快樂購：《采購成本控制與供應(yīng)商管理》；

12. 大自然地板、TATA、喜臨門、全友家私、雙虎家私：《采購成本控制與談判技巧》。

【曾咨詢過的代表項目】

曾主持（或輔導(dǎo)）過多家大型企業(yè)的咨詢項目，如：

1. 康佳集團：“計劃與采購業(yè)務(wù)流程變革BPR”項目，2007年啟動實施；

2. 美的電器：制冷集團“供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化”項目，2009年啟動實施；

3. 中電集團：“采購流程優(yōu)化及VMI”項目，2009年啟動實施；

4. 新元素醫(yī)療公司：“生產(chǎn)與采購調(diào)度平臺建設(shè)”項目，2011年啟動實施；

5. 大自然地板：“采購成本控制與供應(yīng)商管理”項目，2012年實施；

6. 合肥永升機械：“供應(yīng)鏈運營體系建設(shè)與優(yōu)化”項目，2013年實施；

7. 北京中牧集團：“集團化采購與招投標(biāo)優(yōu)化”項目，2014年實施；

8. 金風(fēng)科技：“工程服務(wù)體系采購組織與交付變革”項目，2015年實施；

9. 伊利酸奶事業(yè)部：“采購訂單整合”項目，2016年實施；

10.無錫中電二建：“供應(yīng)鏈計劃管理、訂單交付與庫存控制”項目，2017年實施；

11. 中電無線電研究所（615所）：“項目采購體系建設(shè)與流程優(yōu)化”項目，2018年實施；

12. 玫德集團：“采購戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈管理”項目，2019年啟動實施。

【曾服務(wù)過的客戶】

高校：北大、清華、人大、中大、浙大、川大、電子科大、西工大、香港中大、香港理工；

機電：上海電氣、三一重工、中聯(lián)重科、徐工、柳工、四方股份、特變電工、金風(fēng)科技、武重、林德叉車、四方龐巴迪、雷沃重工、中廣核、許繼、南都電源、航嘉電源、駱駝電源；

軍工：中航導(dǎo)彈研究所、613/14/39/615所、沈飛、成飛、西飛、船舶重工、兵器工業(yè)集團；

電器：海爾、海信、美的、格力、創(chuàng)維、長虹、TCL、奧克斯、方太、蘇泊爾、格蘭仕、歐普、IBM、LG、松下、東芝、日立、SONY、華星、?？敌l(wèi)視、浙江大華、宇視、步步高；

電子：Tyco、TDK、Intel、ABB、NEC、三星、艾默生、富士康、偉創(chuàng)力、捷普、富士施樂、西門子、佳能、史丹利、CEC、長城、同方、天馬微、歐菲光、歌爾、華天、湯姆遜；

電腦：聯(lián)想、浪潮、方正、神舟、華碩、戴爾、長城、奔圖、康冠、寶龍達、佳能、創(chuàng)斯達；

通訊：華為、中興、愛立信、烽火、小米、酷派、國人、傳音、匯川、大疆、國人、菲尼克斯；

通信：成都移動、廣州移動、深圳移動、杭州移動、汕頭移動、廣東電信、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)；

汽車：東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽、上海大眾、廣汽菲克、長春一汽、一汽大眾、比亞迪、奇瑞、大陸泰密克、大陸汽車、長安偉世通、延峰偉世通、延鋒江森、富維江森、博世、飛利浦、航盛；

卡車：一汽解放、東風(fēng)、江淮、沃爾沃、陜汽重卡、福田戴姆勒、一汽錫柴、佳通、耀皮；

能源(化工)：殼牌、中石油\石化\中化\中海油、神華、萬華、三星、云天化、聯(lián)合石化、新奧；

鋼鐵(冶煉):寶鋼、首鋼、邢鋼、昆鋼、攀鋼、中鋁、馳宏鋅鍺、焦化、洛鉬、鋼研、南山；

物流：西部物流、云南物流產(chǎn)業(yè)集團、昆明EMS、江蘇EMS、安鮮達、京東、河南國龍物流；

快消：P&G、雀巢、中糧、中煙、青啤、五糧液、娃哈哈、可口可樂、匯源、健力寶、湯臣倍?。?/p>

商超：華潤、沃爾瑪、蘇寧、國美、宜家、上海百聯(lián)、新一佳、麥德龍、天虹、茂業(yè)、大潤發(fā)；

電商：淘寶、京東、國美在線、蘇寧易購、快樂購、唯品會、1號店、當(dāng)當(dāng)、美團、亞馬遜；

家具：全友、雙虎、歐派、大自然地板、TATA、索菲亞、百安居、樂安居、香江家私、宜家；

家居：宜家IKEA、富安娜、夢潔、夢百合、喜臨門、雅蘭、恒源祥、晚安、索菲亞、南山紡織；

服裝（鞋類）：紅豆、海瀾、七匹狼、雅戈爾、李寧、九牧王、彬彬、耐克、安踏、361、百麗；

食品：金鑼、雙匯、雨潤、伊利、蒙牛、光明、旺旺、達利、三全、康師傅、維維、益海嘉里；

醫(yī)藥：仁和藥業(yè)、天江藥業(yè)、云南白藥、廣藥集團、海王、哈藥、拜耳、康泰、葵花藥業(yè)；

建筑(建材)：中建三\中鐵二局、中廣核、建華、日豐、科勒、大自然、東方雨虹、紅獅、海螺；

地產(chǎn)：萬科、華僑城、碧桂園、中航、光大、萬達、中海、恒大、龍湖、保利、九龍倉置業(yè)；

金融：中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、上海銀行、北京銀行、支付寶、騰訊、平安、淘寶；

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